Hola, realicé la solicitud por correo electrónico, de baja del servicio en el mes de Diciembre, para que se hiciera efectiva a la finalización del pago del equipo de video-vigilancia y alarma, que terminaba en el mes de Febrero.Tras solicitarlo, un técnico de la empresa, que anteriormente había contactado conmigo para cancelar una solicitud previa de baja, volvió a contactar conmigo para firmar la misma.Como la vez anterior me realizó una oferta que acepté y me dio una información falsa sobre el uso futuro del equipo que adquirí a la empresa (mintiendo sobre el uso de la batería y su sustitución, que eran unas simples pilas), no quise quedar con esta persona para firmar la baja, ya que nuevamente intentaría convencerme de no dar de baja el servicio.La empresa me envió posteriormente un mensaje de texto diciendo que debía enviar un FAX al número 917097539, con Copia del DNI,y documento de baja firmado y con fecha, algo que realicé el día 25 de Marzo, siendo confirmada su entrega en el teléfono indicado.Posteriormente me he comunicado nuevamente por teléfono con la empresa para saber si ya se había producido la baja del servicio, informándome que desde el departamento correspondiente se pondrían en contacto conmigo, algo que no se ha producido.Actualmente hay pendientes 4 facturas correspondientes a los meses de Febrero, Marzo, Abril y Mayo y una cuota de 12,10 del equipo. Por error devolví la primera de éstas facturas al entender que el mes de Febrero no me correspondía pagarlo ya que habría finalizado el pago completo del equipo.Por todo ellos solicito a la empresa lo siguiente:-Dar de baja de manera inmediata el servicio tal y como solicité en el Mes de Diciembre y volví a solicitar en tres ocasiones más por correo electrónico y posteriormente con el envío del FAX.-Cancelar las facturas emitidas correspondientes a los meses de Marzo, Abril y Mayo y que están pendientes de pago según la empresa.-Cancelar la factura pendiente correspondiente al mes de Febrero por los perjuicios ocasionados para la realización de la baja, así como por los engaños sufridos por los comerciales de la empresa.Por último quiero transmitir mi rechazo absoluto al engaño en la información recibida por el comercial de la empresa respecto al uso del equipo una vez finalizado el contrato, la permanencia y el cobro de equipos complementarios que supuestamente iban a ser gratuitos.Y por último al engaño nuevamente del comercial de la sustitución de las baterías con el propósito de mantener mi contrato con la empresa.Espero que podamos resolver pronto todo este asunto.Gracias.
