Últimas reclamaciones

A las 14.51h del día 5 de febrero de 2018, anulo por error las reservas de este hotel. Quedando la habitación familiar con gastos totales del 100%, 834,02€. La segunda habitación al no estar abonada, se anula sin problema. A las 14.53h escribo con urgencia a la web de reservas quehoteles.com para que me informen si los gastos de 834,02€ son ciertos dado que no me había dado cuenta de esto. También les llamo y me comenta por teléfono la señorita Marisa Carmona que, efectivamente la reserva está anulada y no admite reembolso. Durante la conversación me comenta que hablará con el proveedor del hotel y comentará lo sucedido, para que se me devuelva parte del dinero o me permita recuperar la reserva e ir en estas fechas. Acto seguido, reservo de nuevo habitación para mi suegra, la habitación doble para no quedarme sin habitación, ya que es posible que me permitan recuperar la habitación familiar de 834,02€. Tras esperar 1 día, me confirman desde QUEHOTELES.COM que he de hablar con el Director del Hotel ya que el proveedor les comenta que no es reembolsable y que además no se me permite ir en esas fechas….. hablo con jefe de recepción, central de reservas del hotel labranda isla bonita, y me dicen que es cosa de la web. Y la web dice que, se trata de un tema del propio Hotel.A día de hoy se puede comprobar que aún hay disponibilidad para ese hotel.Traté de solucionarlo y llamar al de 5minutos de mi error... No les he tenido 1 mes con su consiguiente trastorno, pq entiendo que hay que vender todas las habitaciones posibles....tengo otra habitación reservada para ir, desearía recuperar esta habitación familiar.

Compré un ford focus 1.0 edition 125 cv en noviembre de 2014,contraté la garantía adicional de 5 años,y desde hace unas semanas estoy notando humedad dentro del vehículo,hasta que la semana pasada vi que en los pies de las plazas traseras estaba todo empapado.Lleve el coche a el taller de ford de mi localidad y me dicen que todos los bajos están inundados,que la entrada de agua es a través de unas rejillas de ventilación que hay en el maletero,y que al parecer por defecto de fabricación,por ahí entra el agua y se desplaza hacia el interior del coche.Por parte de Ford no se hacen responsables,pues la garantía ford protecsolo es valida para fallos de motor y eléctricos,y los dos años de garantía ya han pasado.El caso es que hay que desmontar todo el interior, secar todo, sellar la entrada de agua,y volver a montar.En total unos 400€ ,practicamente todo en mano de obra,los cuales tienen que salir de mi bolsillo,pues Ford España no se hace responsable,de este defecto de fabricación.

El día 21 de Enero de 2018 compré un frigorífico Samsung, el cual me entregaron el día 24 de enero de 2018 al día siguiente ya empecé a notar un ruido muy molesto, que iba y venía, a lo que me acerqué al Carrefour de Villaverde Los Angeles y me generaron una cita con el Servicio Técnico, el día 29 de Enero de 2018 vinieron a mi domicilio y pudieron comprobar de primera mano dicho ruido, cambiaron unas piezas y en principio pareció resolverse dicho ruido estridente. Al poco, comenzó de nuevo el ruido, por lo que llamé de nuevo al servicio técnico y vinieron el dia 1 de febrero de 2018, esta vez no supieron averiguar donde estaba el problema. Viendo esta situación me personé en la tienda de Carrefour y solicitando un cambio de frigorífico, debido que el que me vendieron claramente era un producto averiado desde el primer día, y si en tan poco tiempo ya tenía 2 partes de asistencia técnica no quiero imaginar que pasaría en meses. Mi sorpresa fue que la persona que me atendió se negó a dicha devolución y se ofreció rápidamente a que podía firmar una hoja de reclamación (sin yo pedírsela y ofrecerla tan rápido, mal síntoma, están acostumbrados y no soy el primero...), en ese momento opté por que me diera soluciones, a lo que me dijo que necesitaban que el SAT emitiera un parte de irreparable escribí al SAT, adjuntando vídeos de dichos ruidos y solicitando dicho parte para que por fín pueda cambiarlo por un frigorífico no averiado. El SAT lanzó la pelota al tejado de Carrefour, ya que ellos no pueden emitir dicho documento ya que están buscando soluciones para reparlo. Hoy mismo he ido al Carrefour y ya he puesto la hoja de reclamación que los trabajadores parece que tanto deseaban.En resumen, uno se pasa la bola al otro, y yo en el medio perdiendo tiempo

El 28/09/17 pedí un par de zapatos a esta empresa. Hace unos días descubro que el cuero de uno de ellos se está rajando. Los he cuidado y no tienen mucho uso. Reclamé a la empresa y me dijeron que no me los iban a cambiar...pero el producto debería tener una garantía, sobre todo que hace muy poco que los he comprado.

Hola buenos días,Me dirijo a ustedes para poder gestionar y dar fin a este problema. Me hice socia de mutua general en Enero del año pasado, la comercial que nos trato , nos realizo una oferta especial por ser trabajador de Hospital Delfos y me informo que debia de estar al menos un año inscrita en la mutua , que posteriormente me podría dar de baja. Durante este año he utilizado sus servicios, no obstante mi situacion economica a cambiado, ahora tengo otro empleo del cual parece que van a despedirme con lo cual me pongo en contacto con ellos para darme de baja. Me comentan que no puedo, y que debo estar todo el 2018 pagando obligatoriamente, porque segun ellos el seguro es anual y no me dan otras opciones para poder gestionar este tema. Me dicen que si en algun momento no pago, me denunciaran y que ellos ganaran puesto que en la letra pequeña de el contrato queda especificado. No se que hacer puesto que no puedo pagarlo. Quisiera que me aconsejaran a este respecto. Quedo a su disposición y gracias por su ayuda

Hace unos meses contrate un bono de hotel con dicha entidad a un hotel en el caribe , cuando llegamos al hotel nos encontramos con que estaba en obras por remodelación de habitaciónes para ampliar servicios.Cuando lo contratamos y nunca hasta que llegamos y lo vimos in situ nos avisaron de que el hotel estaría en obras , con lo cual llegamos allí y nos encontramos con el problema de aquello que era un ir y venir de camiones por delante de las habitaciónes con ruidos de rodo tipo iguales evidentemente a los de unas obras de construcción que hacían imposible el descanso de huéspedes tanto en piscina principal como en habitación.Al tercer dia de estar allí comi algo contaminado que me hizo enfermar durante el resto de días de estancia y por el que tuve que solicitar asistencia medica antes de volver a España para poder subir a un avión sin riesgo de deshidratarme en el vuelo de 8 horas a España.Al llegar aquí reclame a destinia mande documentacion y videos , su contestación fue pésima pues me ofrecieron que si volvia al hotel me regalaban un upgrade a una habitación mejor , me negué a recibir ese tipo de compensación y no he vuelto a saber de ellos.No piendo regresar a este hotel , me sentí estafada pues tire mi dinero para viviruna pesadilla durante casi una semana.Tengo videos del ruido y de las obras que no me deja adjuntar.

Estimados Señores, por motivos médicos, mi hija(una de las pasajeras de los 4 billetes que teníamos contratados) fue hospitalizada de urgencia el dia 4 de Diciembre, sufrió una operación que le mantuvo varios días hospitalizada y 15 días en observación.Como en natural no pudimos utilizar los 4 billetes de Ida y de Vuelta para el dia 10 de Dic, que teníamos contratados.Les he enviado varios faxes e Iberia el 2/01/18 me devolvió los importes de los billetes de Ida pero no los de vuelta, entonces me pues en contacto con Iberia la cual me comento que la via Fax ya no podía ser reclamada ya que estaba resuelta y tenia que poner una via internet en su web, la cual tienen un plazo de 21 días para responder, y a la cual no has dado respuesta alguna, con esta reclamación les pido que me devuelvan el valor de los billetes de Vuelta que todavía no me han abonado.Toda la documentación sobre los billetes, vuelo, etc, etc, esta en la referencia de la reclamación por internet y en los faxes enviados.Si es necesario lo puedo volver a enviar.Un saludo.

Motivo de la queja: No se puede prohibir entrar a la gente con comida (un helado) al establecimiento Consecuencias: Dado que se llevaba un helado, hasta que no se terminó la comida no se pudo entrar a la sala y por tanto no se visionó la película en su totalidad.Pasos dados: Se ha hablado con el personal del cine, quienes han dicho que no se puede entrar con comida según un cartel que tienen en la entrada (Ley 17/1997 de 4 de Julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, artículo 24.2 de protección del consumidor y del usuario).Tras exponer el mencionado artículo añaden:Por consiguiente, no se puede acceder a las salas de cine con alimentos que contengan salsas, jugos, adobos, etc. y que puedan manchar y dañar de manera sustancial el tejido y estado de las butacas, así como machar y dañar el vestuario del resto de espectadores. El personal con el que se ha hablado ha insistido que tan solo siguen órdenesConsidero que es ilegal utilizar una ley para finalizar la misma añadiendo lo que uno quiera y desee. Añadiendo además que, un helado no mancha más que una cocacola que según ellos si se puede tomar (dado que lo venden ellos...)

Buenas noches. Quiero denunciar la mala calidad de un coche Ford Tourneo Connect de Julio de 2014. Lo compré el 28 de enero de 2015 y con tan solo 98400km se me averió el motor justo después de 10 meses de acabarse la garantia. Todo este tiempo he sido mal atendido , no se me ha dado ningún tipo de ayuda o apoyo no se me ha dado un coche de sustitución a pesar de que he tenido el coche no funcional casi 3 meses y quiero especificar el hecho de que el coche está financiado y en todo este tiempo yo he seguido pagando las letras.Pagué al final todos los gastos de mi bolsillo , vaciando prácticamente el poco dinero que tenia ahorrado, con un coste total de 2207,15€.Según el mecánico jefe de la Casa Ford de Azuqueca de Henares, Guadalajara, toda la avería empezó por la mala calidad del termostato , que , al bloquearse,el circuito del refrigerante ya no era posible y se rompió la junta de la culata.Al llamar al Ford España, claro , siempre tardabas 20 minutos hasta que alguien te atendía y eso con un 902.Para que después de muchos días , me contesten que no van a negociar nada conmigo.Pido que se me haga justicia y , por la mala calidad de este coche , se me devuelva el dinero del arreglo.Gracias!

Compro un teléfono móvil el dia 9 de febrero y al día siguiente(10 de febrero) tengo que acudir a la tienda porque el teléfono se me a bloqueado. El vendedor me lo desbloquea y me dice que esos terminales a veces se quedan bloqueados en la primera actualización (cosa que no me había dicho el día anterior cuando me lo vendió)le digo que quiero devolverlo,que no quiero un teléfono que el primer día ya me da fallos. Me dicen en atención al cliente que no me reembolsan lo que me costó el teléfono porque tiene una raya(imposible de ver a simple vista) en la pantalla. Me quejo que es imposible que yo le haya echo nada puesto que el teléfono me falló nada más empecé a usarlo. La única solución que me dan es hacerme un vale o cambiarme el aparato con el riesgo que se me vuelva a bloquear.