Últimas reclamaciones

- Se me llamó desde el dpto comercial de Sanitas y se mi indicó que había sido seleccionada para optar a un descuento, por ser una buena cliente, continuando con mis mismas condiciones pero con salud dental incluido, me pareció bien, como es lógico.- Durante los meses siguientes, no me llegó información alguna de facturas, cambios de póliza, ni nada, pero entendí que era lógico, ya que yo no había cambiado nada, simplemente que hacían un dto sobre el seguro y punto.- Hasta ahí todo bien, salvo que dicha llamada era falsa, SANITAS no me dio un descuento, sino que cambió sin mi consentimiento mi póliza sin copago por una con copago progresivo.- No tuve conocimiento de dicho engaño hasta que se me remitió un mail por parte de sanitas indicándome disponía del extracto de mis últimos movimientos.- Accedí a Sanitas y observé que tenía un sistema de copago. - Me puse en contacto con el dpto de atención al cliente, que me derivó al de contratos y este a su vez al de reclamaciones y aunque lamentaban el error me indicaban que esa era la póliza que yo tenía y debía esperar hasta finalizar el año.- Les pedí que me pusieran la póliza que yo tenía, pues la que ellos me habían puesto sin mi consentimiento expreso no me era posible pagarla.- Se me indicó que consultarían esta opción, pero nadie me llamó.- Tome por tanto la decisión de solicitar la baja el 31/03/16, no haciendo uso del servicio de sanitas desde esa fecha.La baja se envió por certificado. - Así mismo presenté una reclamación escrita ante el dpto de reclamaciones, en el que exponía mi deseo de causar baja en la compañía por haber sido engañada por la misma.Y que iba a dar orden al banco de devolución de los recibos.- Se me contestó indicando que debía identificarme, enviándoles la fotocopia por ambas caras del dni, gestión que realicé de inmediato.- Al día siguiente se me contestó que me habían comunicado la subida de primas a través de un mail emitido por la empresa Mailteck , con fecha de entrega el 13/10/15 a las 13:07. Así como que en el plazo de 15 días siguientes podía haber desistido de dichas condiciones.- Les contesté primero que a mí Sanitas no me comunicó modificación alguna de las condiciones, así mismo no dispongo de información de dicha empresa y menos aún del día y hora al que hacen referencia. Y que entiendo que debe ser la empresa con la que tengo contratada la póliza quién me informe y no una empresa externa desconocida para mí.- De igual modo les indico que yo de forma expresa y consciente no he manifestado la conformidad del cambio indicado y que si ellos aseguran que consta mi aceptación expresa, me remitan toda la documentación de que dispongan ya que yo en ningún momento he tenido conocimiento de dichas condiciones, por lo que obviamente tampoco he podido desestimar algo que desconocía.- Ante esta solicitud no se me contestó por parte de Sanitas.- El día 6 de Mayo, se me remite un mail desde sanitas (gestión económica) indicándome que tengo varios recibos pendientes relativos a mi póliza y que se me indica el modo de efectuar el pago de los mismos).Cuando tienen que informar de pagos sí remiten la información desde Sanitas, pero al parecer cuando van a informar de prima, condiciones o cambios, lo hacen desde empresas externas, que seguramente vayan directamente al spam del correo.- El día 20 de Mayo me pongo en contacto con el nº de tf que se me indica, el 902102400 y les expongo de nuevo mi caso, se extrañan de que no haya habido contestación alguna sobre mi última petición, pero que en cualquier caso me confirman sigo de alta con ellos.- Les indico que yo no puedo pagar esa póliza, que en cuanto he tenido conocimiento de las características de la misma, he abonado el copago generado y he solicitado la baja, no haciendo uso del servicio de sanitas.- Les explico que yo soy una trabajadora con jornada reducida, que hice en su día un esfuerzo económico por contratar el seguro de sanitas para mi hijo y para mí, con un pago fijo todos los meses, pero el que me han puesto ahora y la subida de prima no puedo pagarlo, por lo que honestamente les pido la baja del seguro.- De nuevo lamentan el error, pero que presente otra reclamación.- Les indico que no voy a reclamar más, que lo que quiero es que me den de baja. Y en consecuencia voy a presentar una reclamación ante la ocu, que son los únicos que me pueden amparan en esta situación de indefensión ante la que me encuentro.- Se reiteran en lo mismo, con lo que damos por finalizada la conversación, que además no me va a salir gratis porque el tf es un 902 con coste y he estado casi un cuarto de hora hablando con ellos.

Se desprenden unos azulejos de la cocina. La empresa con la que tengo contratada la poliza hogar familiar me comunica que al ser vicios de construción no tienen cobertura en la póliza. Todo por telefono sin enviar un perito a mi domicilio.Vuelvo a reclamar pidiendo que pasen a ver los desperfectos. Envian al albañil y se lleva un azulejo de muestra. Me contestan con una circular comunicandome que el contrato suscrito no acoje este supuesto y que puedo formular una reclamación al gestor de calidad del grupo.Vuelvo personalmente a la delegación de la empresa en Coruña con dos facturas de profesionales distintos para poder llegar a un acuendo amistoso, ya que pienso que la poliza que tengo firmado me especifica, en las coberturas, que los daños materiales estan asegurados. No encuentro en los folios firmados, clausulas que espresen la no cobertura del desprendimiento de azulejos.

El 01 de abril de 2016 se emite la factura correspondiente al presente mes por parte de la Compañia Oney Servicios Financieros por un importe de 76 euros correspondiente a la cuota del mes de abril de cuota fija de la tarjeta de Alcampo.Por problemas económicos del cliente, al recibir la llamada del servicio de reclamaciones de Oney , este indica que hasta el dia 25 de abril( dia en que cobra la pension por incapacidad) no le es posible realizar el pago de dicha cuota ya que tanto el cliente como su pareja se encuentran en paro y sin recibir ninguna prestación mas que la pensión .Durante el mes de abril recibe varias llamadas y mensajes de texto en el que se le indica al cliente que se preste dinero de familiares para realizar el pago y durante la ultima llamada que mantuvo con una señorita de reclamaciones de oney, indica que el 25 de abril realizara sin falta el pago de dicha factura.El día acordado ha realizado el pago de 76 euros de la factura del mes de abril y el día 02 de mayo recibe un sms donde le indican que debe 101,72 Euros correspondiente a la factura de mayo( 76 euros) mas intereses devenidos de el impago de la factura del mes de abril.El cliente ha llamado a atención al cliente de Oney donde indica que realizo el pago de la factura del mes de abril con fecha 25 de abril pero le indican que al haber un retraso en el pago de la factura de abril debe pagar mes de mayo con intereses, el cliente ha pagado el mes de mayo también y se encuentra al corriente de pago de la tarjeta Alcampo-Oney y quiere realizar reclamación y no pagar los intereses injustos que quieren realizar en la factura del mes de abril .

- EL DIA 07/03/2016 MI BANCO REALIZA LA DEVOLUCION DEL RECIBO Nº 8 DEL MENCIONADO CONTRATO DE FINANCIACION (E/LO/F/2015/0105179/008)- RECIBO UNA CARTA EN MI DOMICILIO EL DIA 11/03/2016, INDICANDO QUE PUEDO REALIZAR EL PAGO EN CUALQUIER OFICINA DEL BANCO SANTANDER A TRAVES DE UN CODIGO DE BARRAS, SIN RECARGO NI COMISION.- EL DIA 15/03/2016 USTEDES COBRAN UN RECIBO POR UN IMPORTE DE 135,10€, QUE ERA LA CANTIDAD QUE SE ADEUDABA DEL RECIBO Nº 8.- EL DIA 22/03/2016 RECIBO UNA LLAMADA DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE SUYO, INDICANDOME QUE LES ADEUDO UN TOTAL DE 176,64€, POR EL IMPAGO DEL RECIBO Nº 8, EL CUAL FUE PAGADO EL DIA 15/03/2016, Y SE PAGA ESA CANTIDAD COBRANDO EN EL ACTO MEDIANTE TARJETA.- ES DECIR USTEDES ME HAN COBRADO POR ALGO QUE ESTABA PAGADO.

El día 25/04/2016 he recibido dos cartas de quebueno.es una con fecha del 22/03/2016 indicando que he solicitado un préstamo por 300€ y otra con fecha 20/04/2016 reclamando 400,19€ derivados de dicho préstamo.En ningún caso conozco ni me he puesto en contacto con quebueno.es para solicitar dicho préstamo y desconozco como han llegado mis datos personales que no bancarios a sus sistema.He hablado con una persona de un departamento de quebueno.es que me indica el número de teléfono y la cuenta a la que se otorgó este préstamo y que corroboro no me pertenece. Por lo que que el préstamo ha sido otorgado a una cuenta de otra persona que ha dado mis datos para contratarlo.He denunciado este hecho a las autoridades y he enviado una copia de la denuncia a legal@quebueno.es como me indicó la persona con la que hable por teléfono, solución que parece muy habitual por la sensación que me dio al hablar con esta persona.Reclamo el poco control de este sistema en el que se puede pedir un préstamo de forma muy fácil con parte de datos de una persona (el NIF en este caso) la cuenta de otra (la persona que se haya beneficiado del préstamo que no soy yo). Se corroboran muy pocos datos y es a mi a quien le llega las cartas indicando que debo pagar moratorias, intereses, etc... o de lo contrario me incluyen en un fichero de morosidad con los problemas que esto me puede ocasionar.Ya he ido una vez a poner una denuncia por suplantación de datos pero la próxima sera una querella contra la empresa porque no puedo perder mi tiempo y dinero cada vez que vuelva a suceder.

Sanitas niega mi antiguedad por pasar 6 meses de mi póliza anterior, me ofrecen que se estudie pagar una póliza más cara con retroactividad, para conservar mi antiguedad, pero aunque conservara mi antigüedad, tendría que pagar dos pólizas la que he pagado desde el 1 de febrero y la anterior y ninguna cubriría una prueba colonoscopia que he tenido que hacerme hoy (pagandola yo) ya que no se ha querido autorizar alegando que no tenía antiguedad. Por un lado me dicen que podría recuperar mi antiguedad pero aunque la recuperase debo pagar dos pólizas (estos dos meses) y aún así el seguro no me cubriría una prueba que ambos seguros cubren. En el momento de contratar mi seguro nadie me informo que perdía la antiguedad y en las condiciones no indica nada al respecto. En las generales indica y cito: ANTIGÜEDADSupone el reconocimiento al Asegurado dedeterminados derechos por permanencia en SANITAS, que se especificarán en las Condiciones Particulares. Al no ser indicados en mis condiciones particulares, queda en un vació y yo solicito el reconocimiento de mi antiguedad.

La empresa Metlife contactó conmigo via conversación telefónica y me ofrecio un plan de protección de accidentes con la consecuente negativa por parte mia, ya que la conversación está grabada por la empresa Metlife es fácil demostrar este echo, sin embargo Metlife me ha cobrado todos los meses, desde junio de 2015, una mensualidad de dicho seguro. En marzo de 2016, cancele via bancaria el cobro de dicha mensualidad con la consecuente devolución de la mensualidad de febrero y marzo. Metlife ha cancelado el seguro por impago y me he puesto en contacto con la empresa para exigir la devolucion de todas las mensualidades ya pagadas. A espera de la resolución de la empresa Metlife sobre la devolución de las mensualidades pendientes expongo mi queja ante ustedes por el engaño de Metlife. Gracias.

En vista de la negativa de su empresa a satisfacer el siniestro ocurrido en nuestro hogar reclamo. 1.la grabación de audio que tienen en su poder y que ya ha sido reclamada según sus condiciones mediante correo electrónico aportando la documentación requerida. Que no estamos de acuerdo con la resolución del informe pericial al encontrar conclusiones erróneas que no corresponden. En su pagina 5 aseguran que la persiana se encontraba abierta en el momento del siniestro pero no es así. Hay fotos que lo corroboran. Que el articulo II.1.6, al cual hacen alusión no es correcto por carecer de la prueba en la que nos basamos para reclamar la total cobertura de nuestra póliza. Reclamaremos también el que ustedes no nos enviaran el libro de póliza de hogar cuando se les reclamo para así poder adecuar nuestro hogar a sus coberturas ya que nos dijeron que eso no lo pide nadie y nadie se lo lee. Esperamos toda esta información para poder ir a la justicia y poder poner lo en su conocimiento y emprender las acciones legales que creamos tenemos derecho.

Muy señores mios,Me dirijo a ustedes con la intención de que se enmiende un incorrecto peritaje del vehículo que esta asegurado por su compañía. Hace más de un mes di un parte de reparación por un golpe que dieron en el vehículo, el mismo empieza en la parte delantera derecha del vehículo y lo recorre por todo el lateral hasta atrás. Acudieron a revisarlo al taller y tan solo reconocen como parte del golpe la aleta derecha delantera, el retrovisor y alguna pieza más, ni siquiera el faro que esta a escasos centímetros y se percibe que procede del mismo daño que reclamo como cliente un golpe que me recorre el vehículo por todo ese lateral. Este peritaje ha sido reclamado vía telefónica a la compañía y me han contestado con una carta denegando mayor cobertura en la reparación bajo un mismo parte. Para su reparación por completo me piden 3 partes y en consecuencia que abone 3 veces mi franquicia..Me siento vapuleada con esta resolución ya que se aprecia claramente que es un mismo golpe y por ello di un solo parte, no llamé 3 veces para explicar lo mismo y dar un parte cada vez, sino una porque fue un solo golpe. Considero que soy una asegurada por completo, aunque tenga franquicia, y no por partes.Desgraciadamente mi padre hace unos meses falleció, y el seguro del vehiculo está a su nombre hasta abril, que finaliza. En Abril tendre que contratar uno nuevo,pero si esta es la manera en la que se gestionan los problemas de sus clientes ni siquiera me plantearé el renovar con ustedes un seguro a mi nombre.El mecánico del taller me indicó indignado también que no entendía porque obvian la longitud del golpe,ya que claramente se ve que es uno solo, y así se lo indicó al perito. Tras la primera resolución de peritaje llame a la compañía y reclame por favor una segunda revisión del daño del coche, pero nunca han vuelto para revisarlo, su contestación ha sido vía carta denegando más cobertura en un mismo parte.Hoy mismo hable de nuevo con el departamento encargado de estos temas y me indicaron que no habia más pasos que yo pudiera dar para poder resolver este problema, su única propuesta ha sido que me dirigiese a Ocu, ya que por su parte no hay más maneras de manifestar una disconformidad en sus resoluciones, algo que he de decir (aqui que si que me permiten manifestarme), que me parece incluso abusivo, ya que no hay opción de mediar sin que se entre en vías legales.Solicito que como cliente se atienda mi reclamación de una manera logica no solicito una reparación mecánica cuantiosa, ni una cobertura especial, tan solo que el golpe que tengo en el vehículo se repare de manera lógica con un único parte. Los otros dos partes que me solicitan para la parte lateral y trasera no tienen casi sentido, se trata sólo de rayones, no de una chapa hundida o daños mayores. Tan solo la franquicia de 200 euros vale casi lo mismo que si solicitase repararlo en el taller por mi cuenta, y eso es como sentirte sin seguro.Espero una contestación activa por su parte,Un saludoTeresa Sánchez

Estimados/as señores/as,Ya son semanas que yo les vengo reclamando vía telefónicamente que me dejen de llamar para ofrecerme un seguro de salud dental desde el número de teléfono 910714590. No entiendo como ustedes pretenden vender un seguro dental vía insistiendo constantemente. Yo no les he dado mi autorización para que mis datos los cedan a una empresa situada en el extranjero como es Colombia en este caso que utilizan mis datos para fines de telemarketing. Les agradecería no me volvieran a llamar, borren mis datos de su bases de datos y de las empresas que los han cedido en el extranjero. Muchas gracias. Saludos,