Últimas reclamaciones

Con fecha 25 de Octubre del presente año, mi vivienda habitual presentó una gotera en el techo del baño de la planta superior, por dicho motivo comunique a Mapfre la incidencia.Al presentarse el perito, observó que efectivamente había una gotera y que se repararía el daño de pintura del techo del baño pero que no se haría nada en el tejado, puesto que según el, por lluvia no se repara los daños en el tejado.Les comunico que según el condicionado de la póliza, quedan cubiertos los desperfectos que se produzcan por viento e impactos de objetos proyectados por el mismo, lluvia, pedrisco o granizo y nieve, siempre que se registre una precipitación superior a 40 litros por metro cuadrado y hora, en el caso de lluvia velocidades superiores a 80km/hora, para viento y cualquiera que sea su intensidad, en los fenómenos de pedrisco o granizo y nieve.La magnitud e intensidad de dichos fenómenos deberá acreditarse mediante certificado de la agencia estatal de meteorología o en los medidores oficiales más cercanos.En mi caso los medidores mas cercanos son los de Torrejón de Ardoz y que dicho medidor registro unos umbrales de lluvia superior a 40 litros por metro cuadrado y hora el día 22 del mismo mes y año (tres días antes del siniestro) y viento superior a 70km/h en Agosto. Que el umbral de lluvia supera lo necesario, según el condicionado de la póliza y además el viento del día 9 de agosto roza el límite, pero hay que tener en cuenta que yo resido a mas de 30 metros de altura con diferencia a Torrejón, por lo que el limite de viento a podido ser superior a lo registrado en Torrejón. Ya que la compañía Mapfre no se ha querido hacer cargo del tejado (a mi juicio sin motivo) he tenido que contactar con personal para solucionar el problema del tejado y que simplemente colocaron una teja que estaba desplazada. Que el desplazamiento de las tejas ha podido ser tanto por el viento como la lluvia acaecida. Reseñar que desde el viento de agosto hasta octubre prácticamente no ha habido lluvias, hasta la fecha que nos ocupa, por lo que se ha podido desplazar la teja en esa ocasión y en los 18 años que resido en esta vivienda nunca había tenido gotera alguna.

El motivo de la queja es porque para pedir cita previa del DNI, como no había cita por la página oficial en un plazo de dos meses pensamos que no funcionaba la cita previa automática por lo que llamamos a un número que venía en una página de internet: 11836, donde viene como publicidad engañosa cita previa para pedir DNI,Pasaporte..AL llamarnos tuvieron en espera, y cuando paso 8 minutos colgamos. Ahora cuando me remiten la factura me han cobrado por esa llamada de 8 minutos la cantidad de 34,8332 € + IVA. Considero que en estos casos las compañías telefónicas actúan mal a sabiendas, ya que deberían controlar las llamadas a estos sitios fraudulentos que seguro que los conocen por las reclamaciones efectuadas, o por lo menos si no pueden evitarlo que se obligase a la empresa que da ese servicio a dar el precio exacto del establecimiento de la llamada y el coste por el tiempo. Por lo tanto, considero que ya que las compañias telefónicas y Jazztel en particular no evitan esta indefensión a los ciudadanos,( me imagino que también por motivos económicos, dado que de estos 34,8332 ,se llevaran ellos una parte), debe hacerse cargo de este cantidad.Llame ayer a Jazztel para reclamar y me dijeron que debía reclamar directamente a la empresa que tiene el servicio 11836, que por cierto me dijeron que era Vodafone (en la factura pone VDF-ONO), aunque en internet no parece que esa página tenga nada que ver con Vodafone.

Me están reclamando a mí como no cliente, un importe por no recibir ningún servicio.Una separación que no se ha llevado a cabo ni se ha presentado ninguna documentación en juzgados ni procuradores ni algún sitio oficial .Unicamente un formulario para conocer los datos y en el cual además estaban bastantes datos incorrectos,lo que indica que ni han leído el dicho formulario.En su información de tarifas no se pide ningún importe por rellenar dicho formulario.

El dia 10-11-2016 a las 2:52 PM como demuestran los correos recibidos confirmando mi pedido compro en www.fnac.es el producto PlayStation 4 Pro 1TB al precio de 63.14 euros mas gastos de envio. Con numero de pedido 0MSMI6C1MK8E2Ese mismo dia a las 6:10 PM recibo un correo que me dice que cancelan el pedido 0MSMI6C1MK8E2 por falta de stock pero indican que lo que yo habia comprado es UNCHARTED 4 PS4 [Juegos Vídeo] cuando no ha sido nunca esa mi compra.Despues de quejarme en la web en la seccion del propio pedido, el vendedor externo (NRSolutions) me indica que ellos no pueden hacer nada y que me ponga en contacto con Fnac, fnac en el mismo formulario web me indican lo siguiente:Buenos días, les informamos de que a causa de un error de referenciación en el sistema, ha habido un cruce de EANs que está generando varias incidencias. El EAN 0711719454410, correspondiente con un videojuego, se ha cruzado por error con el de la PS4 Pro 1TB. Les rogamos anulen este pedido a la mayor brevedad. Si ya lo han aceptado y enviado, deberán reembolsarlo. Disculpen las molestias. Un saludo. Cuando me acababan de decir problemas de stock ahora me dicen cruce de Eans

Buenos días, Anoche hice una reserva por Booking y esta mañana he intentado cancelarla, pero me cobran un 100% del total del coste. Entiendo que en algunos casos, para evitar trastornos al negocio, no se admitan cancelaciones sin cargo, pero en este caso, ya que no han transcurrido ni 12 horas de la reserva, no es posible creer que el trastorno causado a su empresa pueda ser tan grave como para retenerme el 100% del importe.Les he solicitado a booking que hagan una excepción pero me la han negado. He contactado también directamente con el hotel pero no responden. Consultado con los abogados de la OCU, Reclamador y otro de la familia, todos coinciden en que se trata de una cláusula abusiva y desproporcionada.Este hotel tenía apartamentos de cancelación gratis, por tanto, considero un abuso que el mío no se pueda cancelar sin tener que cobrar el 100% Siento haberme equivocado a la hora de reservar y haber dado a la opción de no reembolsable en lugar de a la de reembolsable pero desde luego, en ciertas circunstancias entendo que el consumidor tenemos derecho a equivocarnos sin que Vds abusen apliquen esa cláusula indiscriminadamente.Entendería por ejemplo que tras 24-48 horas de la reserva, ésta se hiciera definitiva pero no han transcurrido ni 12 horas, de ahí mi disconformidad.Ruego, como cliente habitual que soy y he sido durante los últimos 10 años de sus servicios, no apliquen el cargo del 100% de la reserva de forma tan abusiva e indiscriminada, cuando genuinamente el cliente comete un error.No es lógico que Vds necesiten nada menos que 333 Euros como indemnización por cancelación de una reserva que se hizo anoche para el día 6 de Diciembre. Falta tiempo suficiente y se trata de un destino muy frecuente, y seguro podrán volver a alquilar el apartamento sin problemas. No les he causado, estoy segura, ningún trastorno con mi error en el momento de la reserva.Quedo en espera de su respuesta y que consigan un aceurdo satisfactorio para ambas partes.Gracias

Resulta ser que en su página no ponen que los envíos serán parados en aduana, cobrando el IVA, y gastos de gestión, sirven desde Canarias. He intentado ponerme en contacto con ellos tanto por su formulario en su página Web, como por teléfono, correo electrónico, y me ignoran. Quiero que me devuelvan los 460€ que pagué en su día.Todos los envíos por Correos pasan por ADTPOSTALES que vienen por internacional. Y ellos deberían ponerlo en su Web, y advertir al consumidor.

El motivo de queja:contraté un seguro para mi movil Huawei P8 Lite por si tenía alguna avería y ha resultado que el seguro es inexistente. 1- Tengo un móvil comprado hace 6 meses (Comprado en el Corte Inglés de Castellana en diciembre de 2015) y tuve una avería en el wifi del móvil2- El seguro se lo lleva y me dicen que no hace falta que haga copia de seguridad porque me lo devolverán reparado.3- No cumplen nada de lo dicho, dicen que mi movil es irreparable. He perdido mis datos, la garantía de 2 años de mi móvil y me devuelven un móvil Huawei P8 Lite usado asociado a orange. He estado 20 días sin mi móvil3- Inicio reclamación con Belén Pérez Tinoco ( División General de Seguros el Corte Inglés). He comprado un móvil libre y quiero uno igual como dice el contrato.4- Vuelvo a entregar el móvil y pasados 20 días Belén Pérez Tinoco me asegura que no tienen moviles puestos a nuevo y que me mandarán uno nuevo en 2 días.5-Vuelven a incumplir lo dicho, me dan el mismo móvil que he entregado 20 días antes pero sin la aplicación de orange. ( Ha pasado mes y medio desde la primera reclamación)6- Vuelvo a llamar y no me dan ninguna solución, llamo a atención al cliente de El Corte Inglés y pongo otra reclamación y la lleva Olga7- Num expediente 072290168- sigo a la espera de resolución, no me atienden por teléfono

A principos de Agosto, nos decidimos a comprar nuestra caseta tan deseada que desde hacia mucho tiempo teníamos en mente. Después de un largo esfuerzo para tener el dinero correspondiente nos pusimos en contacto con Euro casetas. Nos parecía una buena opción.Después de pedir presupuesto detallado, el día 8/8/2016 realizamos el pago del 20% (716,6€) del total de la caseta.Según lo pactado con la empresa y el plazo de entrega que tienen establecido, la caseta se podía demorar entre 4 y 8 semanas para la entrega de la misma en nuestro domicilio. 13/10/2016 - Pasado este plazo y sin ningún tipo de esperanzas firmes por su parte, finalmente nos comentan lo siguiente Buenas tardes Xavier, Ayer nos confirmo fábrica que podemos recoger el pedido en la semana del 24 al 28 de octubre. Antes es imposible ... sentimos el retraso, pero ahora ya podemos confirmar al 100% la recogida en fábrica en esas fechas.18/10/2016 Nos llega el siguiente mail Estimado Xavier, Su pedido ya esta listo y estamos gestionando el envío del mismo desde fábrica. Por favor para agilizar todo el proceso rogamos realice el siguiente pago correspondiente a su pedido a la mayor brevedad posible. El 80% siguiente ascendería a 2866,4€ Concepto pago: 2-do pago pdo.0349El dia 20/10/2016 realizamos el pago por transferencia.Sus palabras no se cumplen y a fecha 31/10/2016 recibimos este mensaje (después de no parar de ir detrás para pedir explicaciones) Buenos días Xavi, Nos indican en fábrica que ya tienen encargado el 2 camiones para nosotros para traer todos nuestros pedidos de golpe, los cuales salen el día 3 y 4 de noviembre (Esta misma semana). Te confirmo que tardan 4-5 días en llegar aquí a Barcelona....A día de hoy, pasado más de un mes de el máximo de la fecha de recepción del pedido no tenemos ninguna información clara.Estamos pasando días de muchos nervios, insomnio y problemas familiares debido a la mala gestión de la empresa.

La queja principal es motivada por la falta de resolución en la reparación de una campana de la Marca Gutmann del modelo Campo II. Tras ponerme en contacto con Dake, S.A en Octubre del 2013, para que un técnico realizara la reparación de dicha campana por avería eléctrica. Con fecha 10 de Octubre del 2013 se presentó un técnico, que tras analizar los motivos de fallos, realizo una sustitución de una placa electrónica. El motivo que provocaba dicho cambio era por y según se indica en el Boletín de servicio nº 19205, (Sustituir electrónica. Electrónico quemado en la entrada de V. a causa de una sobrecarga de tensión u estática producido por una tormenta eléctrica). Una vez sustituida la placa y al realizar la verificación del correcto funcionamiento, el técnico observo que las funciones de intensidad o velocidad del extractor no eran consecutivas o correlativas. Comunicándome el técnico que posiblemente se debía a que la placa electrónica no se correspondía con el modelo de campana, pero que me dejaba la placa sustituida hasta disponer de la placa que correspondía al modelo de campana. Pasado unos 10 o 15 días el técnico se volvió a presentar en mi domicilio con otra placa, que tras su instalación volvió a comprobar el mismo problema. Comentándome que lo comentaría con Fabrica y que volvería con la placa correcta.A Consecuencia de esperar y disponer de una placa electrónica que no se corresponde con las funciones del modelo Campo II, cada vez la campana ha ido perdiendo funciones como intensidades de extracción, iluminación y sistema de reset para aviso de limpieza.Desde mediados del mes de Septiembre he realizado varias llamadas y mantenido varias conversaciones (unas cuatro como mínimo) explicando el caso a una señorita del SETECAT Servei Tecnic Catalunya- Jaume Vicens, Nif: 35043247X con domicilio en Esglesia, 7 Santa Coloma de Cervello y nº de Telf.: 936341741. La cual, tras explicarle mi petición de resolución, me comenta siempre que se lo comunicará a su técnico y este se pondrá en contacto. Dicho contacto a fecha de hoy no ha sido realizado.

Por la presente quiero hacer constar mi insatisfacción y descontento con la motocicleta Yamaha xMax 125 comprada en el concesionario Moto Mercado (Calle Infanta Mercedes 70, 28020 Madrid) el pasado día 10/09/2015. Para ello me apoyo en los siguientes hechos.Quiero mencionar que soy usuario desde hace mas de 20 años de motocicleta de este estilo y nunca me encontré con una situación similar.Anterior a la adquisición de la citada motocicleta compre otra en el mismo concesionario de otra marca y modelo. En los primeros Km. de la misma, y tras detectar que la motocicleta saltaba demasiado cada vez que tomaba un bache, lleve la motocicleta al taller donde me informaron que las ruedas llevan mas de 3kg de presión en cada rueda, las cuales procedieron a corregir dejando el problema solucionado. Debido a este incidente con la anterior motocicleta, el día de la entrega de la nueva pregunte en varias ocasiones si la presión era la adecuada, confirmándome que todas las motocicleta antes de salir de la casa son revisadas y chequeadas. Con este antecedente, en la primera revisión de la motocicleta (1.000 km) me comentaron que tenia una presión inferior a la necesaria. Posteriormente en las 3 ocasiones en las que tuve que llevar la motocicleta al concesionario/taller me vuelven a comentar que las ruedas están bajas de presión. La comprobación también la realice personalmente después de la ultima revisión, cuando a los 15 días de la misma comprobé yo mismo la presión y encuentro de nuevo que las ruedas están por debajo de 2kg, siendo la carga optima 2,5 kg.En cualquiera de los caso este no es el problema importante, debido que la motocicleta tiene una vibración (como cuando pisas una línea, banda sonora en la autopista) que hace que la motocicleta no sea nada segura en la conducción, además de peligrosa en la frenada entre 50 y 70km/h.Con menos de 100km de recorrido pase por primera vez por el concesionario a pedir una aclaración sobre la vibración que tenia la motocicleta, posponiéndome a la primera revisión de los 1.000 para su comprobación. Tras dicha revisión me dijeron que no detectaban nada y que podía ser propio de la amortiguación. En una segunda visita (con menos de 1.500km) les pedí de nuevo que se montaran conmigo y pudieran probar ellos mismo la motocicleta. Aquí tampoco detectaron nada aunque yo en todo momento si sentía la vibración.Mas adelante volví al concesionario en varias ocasiones a pedir explicaciones. Siempre me posponían a la próxima revisión alegando que no era nada y que la usara para ver si se pasaba. Vuelvo a visitar el concesionario para informar que la vibración continuaba y solicitando una motocicleta de sustitución para que en primer lugar puedan revisar la motocicleta por completo, y en segundo que no me quedara sin medio de trasporte por dejar la motocicleta en el taller. De nuevo la respuesta fue que siguiera usando la motocicleta y me posponían a la siguiente revisión (3.000km).Tras esperar alrededor de 2 meses para que se pusieran en contacto y me prestaran un motocicleta de sustitución para poder entregar la mía para su completa revisión, de nuevo contacto yo con ellos. La respuesta es que seguían sin disponer de una. Cuando la motocicleta ya tenia mas de 4.000km tome la decisión de entregar de nuevo la motocicleta para su revisión, en perjuicio de quedarme sin motocicleta un temporada larga. Tras una semana con la motocicleta en el taller llame para informarme del estado de la mima. Sorprendentemente me confirmaron que esta vez si habían detectado la vibración aunque era la misma vibración del primer día. Una semana mas tarde se ponen en contacto para informarme que la vibración es normal, que es algo innato en la motocicleta y que viene de serie. A esta conclusión llegaron después de probar una tercera motocicleta, en teoría mismo modelo y cilindrada, que les entregaron en el taller.En resumen la motocicleta es insegura e in-conducible, mas todavía con el suelo húmedo, y se hace muy difícil su correcto manejo. Esta vibración se hace mas patente entre 50 y 70km/h, velocidad media a la que se circula por ciudad y por tanto la sensación es continua e incomoda para conducir. He tenido que visitar, por una moto nueva, el concesionario/taller en mas de 6 ocasiones, en menos de un año y menos de 5.000km, para que me aclaren e intenten solucionar el caso. El concesionario a retrasado la solución de la incidencia, no me han prestado una motocicleta de sustitución, me trasmiten que la motocicleta es así de serie y que no hay posibilidad de quitar la vibración. También solicite probar yo mismo una motocicleta de iguales características y cilindrada para confirmarlo por mi mismo pero tampoco pude ser.Si esto es así, me reafirmo en mi idea de que no es una motocicleta que deba estar en la calle por insegura y peligrosa para la integridad del usuario, y por tanto solicito una revisión a fondo de la misma por parte de Yamaha para solventar el problema definitivamente. Si finalmente la motocicleta es así, cosa que dudo mucho puesto que ya hable con varios usuarios, directamente y a través de redes sociales, y en ningún caso sienten el mismo problema.Coherente entiendo que Yamaha fabrica motocicleta con mucha mas calidad, prestaciones y seguridad de la que dispongo, solicitando el compromiso por parte de Yamaha para que solucione todos los problemas anteriormente descritosPosteriormente vuelvo a escribir a Yamaha España con este correo:Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes porque una vez mas me dejan ustedes con la boca abierta ante su NEGATIVA de solucionar un problema que se lleva reclamando desde el Km 0 de una xMax recién sacada del concesionario, y que ahora me indican a través del ultimo taller (Moto Cortes) que no se puede cambiar la ruedas porque ya tienen muchos Km para entrar en Garantía. INCREÍBLE!!! Me explico. Después de su recomendación de llevar de nuevo la moto a un taller diferente para que dieran otro punto de vista al de Moto Mercado, donde me indicaban que la vibración de la moto era una cosa normal del propio modelo no haciéndose cargo del problema. Continué con mi periplo por diferentes concesionarios de Madrid. En agosto me dirigí al taller Moto Costa de Madrid, donde de una rápida revisión ocular y una rápida prueba a bordo, me indicaron que el problema de la moto era claramente que las ruedas están deformadas y seria necesario la sustitución de las mismas. Debido a que en pocos días cerraban por vacaciones me sugirieron otro taller, Moto Cortes. Una vez mas es el usuario es el que debe buscarse la vida para solucionar un problema de la fabrica, visitar el 3er concesionario y realizar una nueva visita a un nuevo taller. A fecha de hoy son mas de 11 veces a lo largo del año las que tuve que dejar la moto en el taller con mi correspondiente perjuicio en tiempo, dinero y trasporte. Una vez en Moto Cortes (debo decir que es el único concesionario que realmente se ha preocupado por solucionar el problema y el único que de verdad puso medio y soluciones) me piden que mejor lleve la moto cuando le toque la revisión de los 6.000 km (estaba a falta de 1.000). Segunda visita al taller ya en septiembre, me informan que efectivamente detectan un problema y esperan solucionarlo con el equilibrado de la rueda trasera, cosa que hacen con alguna operación mas. Me entregan la moto para mi valoración y sigo notando la vibración a ciertas velocidades. 3ª vista al taller 2 semanas mas tarde. Se ponen en contacto y me indican que la rueda delantera estaba completamente desequilibrada pero a un así el problema, aunque mas controlado, sigue produciéndose. Y de nuevo me vuelven a insistir, como en el primer taller e igual que en cada visita al taller que las ruedas no tienen la presión correcta. Es decir que en un año, ademas de las veces que yo (2 veces) verifique la presión, los tres talleres han tenido que rellenar las ruedas de aire.... rellenar 1 vez al mes las ruedas?? sorprendente al menos. Dicho esto el taller Moto Cortes se adelanto, como buen taller, e informo a PostVenta Yamaha sobre el problema y solución que creían mas adecuada. La respuesta de Yamaha.... que ya no se pueden cambiar las ruedas porque tienen MUCHOS KM!!!!!!. Sinceramente no voy a dar mi opinión sobre lo que me parece que están haciendo con mi problema, pero entiendo que esto a un juez le parecerá muy interesante. En resumen. Por la presente y debido a los problemas reflejados y confirmados por 3 talleres oficiales, que un superior responsable de calidad o postventa se ponga en contacto conmigo directamente para aclarar la situacion (619 32 31 81). También solicito la sustitución de las dos ruedas de la motocicleta para confirmar si realmente es un problema derivado de unas ruedas que nunca debieron ser entregadas a un usuario final salidas del concesionario Moto Mercado, y el cual se limpio las manos en el asunto reconociendo que la moto tenia una vibración e intentando convencerme que el vehículo era así de fabrica. Como así les informe en mis correos. Quedo pendiente de conocer su respuesta para tomar, definitivamente, acciones legales contra la marca y concesionario con todos los informes que tengo de las diferentes visitas realizadas (hasta 10 veces) a los talleres oficiales de la casa, demostrando que entre los diferentes talleres y la impasibilidad de Yamaha para NO solucionar un problema que se esta reclamando por diferentes medio desde el primer día que salí del concesionario. Y donde se demuestra que los 3 concesionarios detectan una vibración en la moto, y que cuando una taller (Moto Cortes) quiere poner soluciones definitivas, Yamaha NIEGA la posibilidad de entregar dos pares de ruedas nuevas para confirmar si el problema esta en las ruedas.