Sres.:El pasado desde el pasado 3 de agosto pasado, vengo reclamando lo que, una vez mas, repito en la presente:El 27.07.20, recibí a través de Clima Hosteleria, una plancha de cocina, modelo IEG-818, y adquirida a vds. s/ pedido 100024373 (realizado el 20 de julio de 2020) y sobre el que es preciso les haga las siguientes consideraciones:La caja que contenía el envío, se encontraba en malas condiciones (golpes y rotura del esqueleto de madera que, se suponía, debía protegerlo)Salvo una nota de MRW para indicaciones de envío y pegada en la propia caja de cartón, no se recibió documento alguno que indicara contenido ni detalle sobre lo recibido (albarán de entrega o similar)Tanto el depósito de grasas, como el rail que lo soporta y la tubería que dirige la grasa al interior del mismo, están sin embotar ni cantear, lo que convierte la zona descrita en una especie de afilado cuchillo y un peligro constante a la hora de manipular por esa zona.Tal circunstancia ha motivado que, tras realizar una comprobación de funcionamiento y al intentar ubicar el aparato en su lugar correspondiente, sufriera un profundo corte en la mano, como consecuencia de los agudos e indebidos filos que se describen más arriba, precisando a tal efecto cura ambulatoria y tres puntos de sutura, lo que ha originado doce días de inactividad forzosa.Independientemente de que se contraviene las más mínimas normas de seguridad (UNE, CE etc) el escueto Manual de Usuario nada advierte al respecto. Un aparato de estas características, debe ofrecer nula peligrosidad en su manejo.Habida cuenta de todo lo anteriormente citado, a pesar de todo lo manifestado en múltiples emails, de haberles enviado el artículo para solventar la incidencia y haberlo recibido en las mismas condiciones, en vista de su nula intención de llegar a un acuerdo y, a fin de paliar los daños, recibidos y el tiempo empleado en todo este lastimoso asunto: les conmino al pago de 2.862,75 € y el envío de un artículo de iguales o superiores características al modelo arriba citado, así como a la retirada de todos los modelos que tengan las condiciones de peligrosidad o, en su defecto, realizar las modificaciones pertinentes que soslayen los defectos de diseño que implican peligrosidad para el usuario de los aparatos que tengan a la venta y/o stockEl pago deberan efectuarlo mediante talón nominativo, a enviar por correo certificado a la dirección que ya poseen, junto con la plancha sustitutiva. En lo referente a los defectos de diseño que implican riesgos para los usuarios de ese modelo de plancha, será preciso el recibo de una carta comprometiéndose a las reparaciones correspondientes o retirada de los elementos peligrosos. Todo ello, antes del próximo 26/09/2020, fecha en las que se iniciarían los trámites pertinentes de denuncia ante el Juzgado correspondiente, ante el Ministerio de Consumo y ante el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.AtentamenteFrancisco Vadillo
