Últimas reclamaciones

Hace varios meses compre el producto Proyector móvil noche estrellitas para mi hijo pequeño. Lo monté siguiendo sus instrucciones sin problema y guardé todos embalajes para guardarlo en el futuro y así aprovecharlo en futuras ocasiones (otro hijo, amigos etc..). Tras 1 año con el producto mi hijo ya no lo necesita y hemos decidido desmontarlo, cual ha sido mi sorpresa que he podido desarmar la mayoría de piezas excepto una pieza grande y principal con forma de garfio la cual sostiene el móvil que da vueltas. He tratado de ver la solución para desmontarla ya que no cabe en la caja de otra manera pero me ha sido imposible sin romper nada del producto. Es por ello que escribí al servicio de atención al cliente de VTECH para pedirles una solución y su respuesta (la cual conservo) fue: Lamentamos comunicarle, que esa pieza es de seguridad y una vez encajada no se puede quitar. Cual fue mi asombro al recibir esta respuesta donde un producto que debería poder usarse mucho tiempo solo tiene un uso y no se puede guardar desmontado una vez lo has usado. Me parece increíble que no se indique en ningún sitio del envoltorio que son piezas que no se desmontan y es por ello que exijo una explicación al respecto.

El día 19/07/2017 compramos mi mujer y yo una piscina inflable en este establecimiento para regalar a unos amigos, ese mismo sábado se la entregamos y vimos que no cabía en la zona donde la querían colocar. Nos dispusimos a guardar la piscina conjuntamente con todos los accesorios y los embalajes originales a fin de devolverla. El día de ayer me personé en la tienda Drim del centro comercial Splau para realizar la devolución ya que cumplía los criterios de la compañía, 15 para devoluciones con accesorios y embalajes originales. Hable con una dependienta, le expuse el caso y me dijo que no se podía devolver ya que había sido abierta y debía tener los embalajes originales y que así ellos no lo podían poner de nuevo a la venta. (recalcar que el trato no fue bueno ni profesional puesto que me dejo con la palabra en la boca y se puso a cobrar a otras personas). Hablé con otra compañera la cual no me hizo ninguna reseña sobre el embalaje (repito, está en perfectas condiciones) y me dijo que eran 15 días para devolver. La anterior compañera al ver que hablaba con nosotros le dijo el tema de los embalajes y las dos trabajadoras se pusieron en modo tajante sobre la devolución. Las consecuencias han sido tener que desplazarme a la tienda para devolverla y volverme a mi casa sin conseguir devolverla, trato nefasto por parte de la persona que me atendió y perdida de dinero puesto que no aceptan la devolución. Los pasos que se han dado ha sido hablar con las trabajadoras e hacerles entender que los embalajes originales estaban en perfectas condiciones conjuntamente con la piscina y todos los accesorios. (criterios exigidos por la empresa para devoluciones) y que lo único que queríamos era devolverla puesto que no cogía por tamaño en la zona.

Compré en el mes de marzo por Internet una pérgola de 3 x 4 mt que indicaba que se abria y cerraba con poleas y cuerdas. “La tela está montada sobre rieles para deslizarse fácilmente desde la posición abierta a cerrada gracias a un sistema de plegado con cuerdecillas y poleas.”Pagué 100 euros a unas personas para montarla y cuando yo la abrí me fijé que el sistema de enganche de las barras que se deslizaban era de plástico y endeble así como que la pérgola de 3 x 4 mt. había que abrirla con la mano. Además se rompió una de las gomas que sujetaba la tela al enganche. Y las piezas que enviaron para montar la pérgola ( las de las barras a la pieza que se desliza por los rieles....que va fatal por cierto) no concuerdan con las que aparecen en las instrucciones de montaje.Pedí repuestos de la tela y de los tubos (pidiendo los que figuraban en las instrucciones de montaje) y trás enviarme unos que eran considerablemente más cortos y darme largas con lo de la tela, me confesaron que no tenían repuestos de ninguna de las dos cosas. El hecho de que el sistema de enganche no sea el que corresponde, hace que la tela no esté del todo segura y firme y cueste abrirla, porque los enganches son de plástico y con muy poco aguante. Me ofrecieron 60 euros para respolver el tema para que comrar un pegamento de aluminio para los enganches.- La publicidad era engañosa: cuando uno lee poleas y cuerdas es porque entiende que se abre y cierra con ese sistema. A este punto añadiré que borraron trás mi reclamación, esta frase de su publicidad en Internet.-. No disponen de recambios de las piezas. Siguieron vendiéndola por Internet, así qeu yo les pedí que sacaran los repuestos de una de ellas.... nunca me contestaron.-. Siempre han intentado que devolviera la pérgola, pidiéndome que estuviera ambalada. ¿Creen que desde el mes de abril/mayo que se montó voy a guardar cartones de esa magnitud?.- Me intentaron engañar enviando otros repuestos.... dado que ya sabían que no tenían los adecuados... Por cierto, siguen en mi domicilio sin ser recogidos.Tienen todo esto recogido en múltiples correos que nos hemos intercambiado, incluyendo fotos, y por parte de la empresa, telefónicamente, me han atendido Alejandro y Karen.

En la noche de ayer, 15 de Julio de 2017, acudimos al Centro Comercial de El Corte Ingles de Callao, situado en la Plaza del mismo nombre en Madrid.A las 21:03 ingresamos en el aparcamiento del Centro Comercial, sin percatarnos que no se trata de un aparcamiento abierto las 24 horas, sino que no da servicio por la noche, cerrando las puertas media hora despues del cierre del centro comercial, por lo que no pudimos sacar el coche esa misma noche por estar cerrado.Al ir a recoger el coche a la hora indicada como de apertura, las 11 de la manana del Domingo16 de Julio de 2017, la maquina de pago automatico nos indica que la cantidad debida es de 68 euros. Nos parece una cantidad desorbitada y acudimos al punto de servicio de consigna situado junto al punto de pago automatico, pensando que podria haber un error, tal como nos indica personal a la entrada del supermercado que debemos hacer.La empleada que nos atiende, que segun la factura indica, se llama Silvia Jimenez, nos da un precio diferente, de 66 euros, sin saber explicar por que cuesta eso. Le hacemos ver, que la practica habitual de los aparcamientos de pago, es tener una tarifa maxima por dia de unos 30 euros aproximadamente, siendo esto una practica habitual en muchos establecimientos de El Corte Ingles en Espana. Nos reitera que no sabe cual es la tarifada aplicada. Al solicitar una hoja de reclamaciones, nos indica que deberiamos ir a la planta tercera del centro comercial. Al no disponer de tiempo por tener que salir de viaje inmediatamente, no nos queda mas opcion que pagar con tarjeta de credito la cantidad solicitada, pese a no estar de acuerdo.A la salida del establecimiento, comprobamos que las tarifas publicadas para ese parking, son las siguientes:-Primeras 2 horas a 0,057 euros-Siguientes horas a 0,046 eurosAdjunto fotos realizadas esta misma manana a la salida del parking, como prueba de las tarifas publicadas.Tal y como refleja el ticket expedido, adjunto a esta reclamacion, la hora de pago es las 11:07, resultando un saldo de 14 horas y 4 minutos. Si se realiza la cuenta aplicando estas tarifas, la cantidad resultante seria de 40.14 euros, cantidad muy por debajo de la cobrada, y por encima de lo que suele ser habitual para aparcamientos publicos.Me parece una situacion arbitraria y abusiva, totalmente opuesta a lo que deberia ser un servicio al cliente prestado por una empresa como El Corte Ingles, que teoricamente se distingue de la competencia por su calidad en el servicio al cliente.

Buenos días,Ayer día 24/7/2017 compre a traves de la web de avanzabus un billete ida y vuelta Madrid-Gandia donde al poner las fechas me equivoqué sobre las que quería realizar. Quiero viajar del 27/7 a la 13:00 y volver el 2/8 a las 16:00He intentado modificarlas sin éxito por la web y en el número de teléfono de atención al cliente está comunicando. He enviado un email pero no he tenido respuesta.Gracias

Lleve el coche con un ruido extraño, este taller es especialista en cajas de cambio automaticas, me diagnosticaron que el problema era la placa electronica del coche y que cambiandola y poniendo aceite nuevo quedaria solucionada el presupuesto era de 1367,30€que yo acepte. Cual fue mi sorpresa cuando al cabo de unos dias una vez reparada dicha caja de cambio me llama el Sr.Mariñas y me sorprendio diciendome que el ruido todavia estaba y que para solucionarlo teniamos que cambiar la caja de cambios automatica completa cuyo coste era de 4.100€+ iva aparte de los 1367,30€que yo acepte en su momento.El fallo obviamente era mecanico y un especialista en cajas de cambio deberia haber escuchado dicho ruido y saber que el problema no era electronico si no mecanico. Si el mecanico me comenta que la factura iba a subir en total 6328,30€para que mi coche estuviera al 100% no hubiera invertido nada ni siquiera los 1367,30€ya que el coche es un mercedes claseb180 del año 2005 y es una barbaridad invertir tanto dinero en un coche de 11 años, el mecanico no fue honesto según mi punto de vista ya que deberia haberme comentado desde un inicio que el problema era la parte mecanica y no repararme la placa electronica que no ha servido de nada y que pienso que no tenia nada que ver con la averia inicial.Me siento engañada . Al fin y al cabo el es el profesional de la mecanica y el que tenia que saber que el origen del ruido era puramente mecanico y no electronico. En fin me lleve el coche pague la factura y me fui con un coche estropeado con los mismos sintomas y sin 1367.30€menos .No tiene sentido.

Les resumo:- compré un home secure, cámara y hub por separado hace 3 meses.- el hub se registra y es reconocido por la app perfectamente.- a la hora de registrar la cámara está el problema. Por más que lo intento siguiendo exactamente todos los pasos del manual, el hub no reconoce la cámara.- después de llamar múltiples ocasiones a su call center, conseguí que recogieran los dispositivos para repararlos.- después de un mes me lo devuelven diciendo que no encuentran fallo alguno.- vuelvo a hacer los pasos necesarios para registrar la cámara y vuelve a pasar exactamente lo mismo.- he insistido al servicio técnico para que me expliquen los pasos que han seguido, ya que según ellos no hay ningún problema, pero nada, me vuelven a remitir al call center.- a día de hoy sigue sin funcionar y nadie me da una solución.

EXPEDIENTE: 4351415006001001A fecha 15 de Julio de 2017 he retirado en la oficina de correos de Torredelcampo carta certificada remitida por Endesa Distribucion Electrica SL Unipersonal, donde se me comunica una incidencia en el suministro de que soy titular. ubicado en un piso de mi propiedad en C/ Almeria ** (Jaen). En el documento me informan de que con fecha 22/06/2017, se ha detectado una anomalia en mi contador consistente en un PUENTE ENT-SAL CONT. (SHUNT). Tambien me comunican que ivan a proceder a sustituir el contador, cosa que el mismo dia 15 de Julio de 2017 verifique que han realizado ya, pues el contador que hay es distinto del que anteriormente tenia, y marca lectura cero.He de comunicarles que la anomalia de que informan es FALSA, pues en ningun momento se ha realizado manipulacion alguna en el contador y el funcionamiento del contador existente era correcto.Les informo de que dicho piso de mi propiedad ha sido mi residencia habitual hasta septiembre de 2015, donde vivia sola.Por motivos personales en Septiembre de 2015 me traslade a casa de mi madre donde vengo residiendo desde entonces y hasta la fecha. Estando el piso desocupado desde esa fecha y hasta la actualidad.Es por ello, por lo que el consumo electrico del piso se redujo drasticamente desde dicha fecha, siendo practicamente cero en los ultimos meses, ya que de hecho ultimamente tenia cortada la luz en los interruptores generales del cuadro electrico del piso, al no necesitar luz en el interior, activando dichos interruptores solo cuando iva a recoger alguna cosa (lo que hacia muy muy esporadicamente).Dicha circunstancia puede ser contrastada con otros suministros , como el agua, que tambien ha bajado su consumo hasta casi cero desde la fecha de mi traslado.Igualmente puedo aportar escritos testimoniales de los vecinos del bloque que acreditaran que no resido en dicho inmueble desde Septiembre de 2015.El contador que se han llevado venia contabilizando consumo casi cero durante los ultimos meses porque ese es el consumo real que habia, estando el contador en perfecto estado.Es por ello que les solicito:1. Anulen la Refacturacion Erronea que a traves de mi comercializadora han realizado por este concepto. 2. Custodien a buen recaudo el contador con referencia 200824211, en prevision de la posible necesidad de analisis del estado real del mismo en las posibles demandas judiciales a que este asunto pueda dar lugar. 3. Me comuniquen el valor de lectura que el contador tenia en el momento de su retirada para determinar el importe real de luz que les adeudo.Les solicito me remitan la siguiente documentacion: 1. Copia del informe de inspeccion donde se describa clara y detalladamente la anomalia detectada en mi contador, asi como todas las pruebas de que dispongan que acrediten la veracidad de dicho informe (fotografias, testigos, mediciones, informes tecnicos, etc.) 2. Que me comunique los datos identificativos de la sociedad (razon social y nif) y personas fisicas (nombre completo y DNI) que hayan intervenido en la realizacion del informe de inspeccion FALSO donde se registra la supuesta anomalia de mi contador.Ni la inspecion realizada, donde se detecto la supuesta anomalia, ni el cambio de contador, se ha hecho comunicandomelo previamente, y no he estado presente ninguna de las dos veces.Podran comprobar tomando la lectura del nuevo contador que han instalado que no se ha producido consumo desde que esta instalado, al estar como les digo los interruptores generales del cuadro electrico del piso cortados ( a excepcion del pequeño consumo que realizase el dia 15 de julio en que estube en el piso a raiz de recibir su carta certificada).Les ruego por favor revisen con detenimiento la documentacion y los datos que tengan referente a este asunto, y rectifiquen las refacturacion realizada, sin generarme mayores perjuicos que el malestar que ya me han generado estos dias al recibir su carta certificada.

Con fecha 12/04/2017 Adobe efectuó un cargo automatico en mi cuenta de Paypal correspondiente a la renovacion anual del sofware CreativeCloud que utiliza mi hija Lucia **, por importe de 362,75€ sin que hubiera aviso previo.Dado que no estaba interesado en continuar con la suscripcion, me puse en contacto con Paypal para que investigara el pago. Paypal me contestó el 13/04/2017 indicandome que el pago era correcto y que procedia a cancelar futuros acuerdos de pago con Adobe. Con fecha 17/04/2017 se procede a efectuar el cargo en mi cuenta bancaria. A pesar de haber abonado el software sin haber sido advertido por la compañia de que iban a proceder al cargo, a fecha 22/07/2017 no puedo acceder al servicio que he pagado a Adobe, correspondiente a la renovacion automatica de la suscripcion al paquete CreativeCloud durante el periodo comprendido entre 12/04/2017 y el 12/04/2018. Me he puesto en contacto con Adobe, con fecha 14/07/2017 y me indican que se ha efectuado el pago pero que no pueden solucionar el problema. Tras ponerme en contacto posteriormente, me indican que no pueden resolverlo y que me debe devolver Paypal dicho importe.

Buenas tardes, el motivo de mi escrito es que me gustaría poner una noticia en conocimiento de los ciudadanos madrileños e imagino que españoles.Soy una mujer de 31 años que tiene menopausia precoz, ( lo cual tiene que ver con mi diabetes mellitus tipo 1 por lo visto, cosa que nadie jamas me refirió que era tan frecuente como ahora me lo pintan), con lo cual, por desgracia, no tengo forma natural de quedarme embarazada.Después de varias pruebas e inconcluencias de parte de algún que otro medico me ponen en contacto con reproducción y me dicen que no tardaran en llamarme para una primera visita, pero que la lista de espera normalmente para ovodonacion, que es el único método en mi caso, es de un año ( un año, ni mas ni menos).Cuando por fin, después de haber asimilado la noticia, pasan casi dos meses y no recibo respuesta del hospital (príncipe de Asturias de Alcalá de Henares, que es el único con este método de fertilidad en la comunidad de Madrid), llamo y me pongo con contacto con ellos.Al cabo de casi una semana intentando contactar por teléfono, mail, etc por fin descuelgan y puedo hablar con una señorita, que me comunica que este sistema de fertilidad esta PARALIZADO POR LA COMUNIDAD DE MADRID, paralizado!! en serio!! es increíble.He puesto una reclamación a la comunidad de Madrid, y después de un mes, me ha contestado el hospital príncipe de Asturias, con una carta muy educada diciéndome que lo han puesto en conocimiento de la dirección de Atención al Paciente (vamos, que de poco me sirve)Me gustaría si fuese posible que se hiciese eco de esta noticia, puesto que me parece una vergüenza que la gente que no tiene recursos ni naturales ni económicos para ser madre, tengan que verse en mi situación por culpa de unos listos que se quieren hacer de oro a nuestra costa, ya que estos tratamientos están entre los 7000€ y los 10000€ con solo una oportunidad y pudiendo duplicar o triplicar el importe con mas intentos si no tenemos la suerte (es casi imposible) de quedarnos embarazadas a la primera. Esta manera tan gratuita de jugar con los sentimientos de la gente, como en otros aspectos como pueden ser traumatología... etc, es una de las gotas que ha colmado mi vaso e imagino que el de muchas españolas o Madrileñas.