Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Solucionen el problema existente con la fibra, ya que llevo 4 días sin fibra y no me Dan ninguna solución, nada más que dicen que hay una avería general, y se me descuente en mi próxima factura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque realicé un pedido nº 2009 el 17 de marzo y después de más de un mes y numerosas puestas en contacto con ustedes a través de el chat de la pagina web y correos electronicos no obtengo respuesta. En la página de seguimiento del envío aparece como entregado y no es cierto, el pedido no ha sido entregado. SOLICITO El reembolso completo de mi pedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 18 de diciembre de 2024 compré un teléfono. Cancelé el pedido porque no me llegaba y es imposible contactar con atención al cliente, si responden, es un mensaje programado. El día 21 de abril de 2025 compré el mismo teléfono ya que es imposible que te devuelvan el dinero. Hoy lo he tenido que cancelar porque el estado del pedido no cambia. SOLICITO que se me devuelva el importe total. Sin otro particular, atentamente.

el 8 de marzo de 2025 abrí un parte (Nº Expediente 14859661) en mi seguro del hogar,Póliza Nº 15167560, por daños en el sistema de aerotermia y en la campana extractora producidos por una subida de tensión . Hace ya semanas que aporte toda la documentación requerida, y no he tenido aún ninguna respuesta. He intentado contactar por teléfono en varias ocasiones, y tampoco he conseguido que nadie me informe , solo me han hecho perder el tiempo.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Domestika Inc., en relación con el cobro indebido de una suscripción anual denominada “Domestika Plus”, por importe de 238,35€, realizado el 23 de abril de 2025. 1. Hechos: El día 23 de marzo de 2025, realicé una compra en la plataforma Domestika.org aprovechando una promoción de cursos a precio reducido. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción de pago futuro ni de haber aceptado condiciones que implicaran el cobro posterior de una suscripción anual. Pasados unos días, y sin recibir ningún aviso claro ni recordatorio de renovación, se me efectuó un cargo automático de 238,35€ correspondiente al plan anual “Domestika Plus”, una suscripción que no autoricé conscientemente ni pretendía contratar. 2. Infracción legal: Considero que este cargo incumple la normativa vigente de protección al consumidor, concretamente: • El artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de informar de forma clara, comprensible y destacada sobre las condiciones del contrato, incluidos los costes adicionales. • El artículo 98, que requiere el consentimiento expreso del consumidor para que el contrato sea válido. • El artículo 102 y siguientes, que regulan el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia. En mi caso, no fui informada adecuadamente de este derecho, por lo que el plazo legal para ejercerlo se extiende hasta 12 meses, tal como establece el artículo 105.1. Además, la práctica de incluir una suscripción bajo la apariencia de una oferta promocional puede ser considerada una práctica comercial engañosa, prohibida por la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales. 3. Acciones realizadas: He intentado resolver el asunto directamente con Domestika a través de su centro de ayuda. 4. Solicito: • La devolución íntegra del importe cobrado (238,35€) de forma no consentida. • La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta. • Que se investigue esta práctica por considerarla potencialmente abusiva y generalizada, como demuestra la existencia de numerosas reclamaciones similares recogidas públicamente en la OCU y otras plataformas. Quedo a la espera de una solución amistosa. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo y, si es necesario, ante la vía judicial.

El martes 22 de abril a las 6:00 se depositaron las llaves de un coche de alquiler en el aeropuerto Madrid-Barajas dejando las llaves en el cajetín. Poco después me doy cuenta de que me olvidé los AirPops en el coche y, ante la imposibilidad de volver a abrirlo y no haber personal a quien acudir, intento llamar por teléfono, obteniendo sólo la posibilidad de de dejar mensaje grabado. Lo dejo grabado y sigo intentando contactar con alguna persona. A las 8:00 lo consigo y me abren una incidencia, se pondrían en contacto conmigo en cuanto accedieran al coche. La ubicación de los cascos en todo momento, ya que están localizados, era en el coche. Después de seguir llamando en repetidas ocasiones, ya que nadie me comunicaba nada al respecto, veo que la ubicación cambia. Entiendo que ya accedieron al coche y los encontraron. Vuelvo a llamar y abren otra incidencia, y otra y otra más. Son las 17:00 y nadie me ha llamado para absolutamente nada. Llamo al 900 810 066 para abrir una reclamación y me contestan exactamente lo mismo que en toda la mañana: "se abrirá una incidencia”. Después de contactar por correo y teléfono, a día de hoy (02/05/25)no sabemos nada.

El 28/4/2025 introduje 10 € para comprar un producto en una máquina de Japon Market 24 h en la c/Magdalena 3, Oviedo. La máquina no me facilitó el producto ni me devolvió el dinero. En dicha máquina no había ningún teléfono de contacto. Al día siguiente, envié un correo electrónico a ayuda@japonmarket24h.com, pero no obtuve respuesta. En su página web encontré un teléfono de contacto, pero me dijeron que ellos sólo venden las máquinas y que por la ley de protección de datos no me pueden facilitar el contacto del propietario, que intentarán contactar con el propietario para que se pongan en contacto conmigo, lo cual no creo que suceda. ¿Cómo se puede resolver esto? Adjunto fotos de la máquina.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes [Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Vinted, debido a una grave negligencia en la gestión de mi cuenta y la retención injustificada de fondos que me pertenecen. Desde hace más de un mes, he estado intentando completar el proceso de verificación de identidad requerido por Vinted, enviando en repetidas ocasiones fotografías de mi documento de identidad, tal como se me ha solicitado. Sin embargo, a pesar de sus promesas reiteradas de que el problema se resolvería en un plazo de 48 horas, no he recibido ninguna solución efectiva ni respuesta concreta por parte de su servicio de atención al cliente. Mientras tanto, Vinted mantiene retenido un importe económico considerable en mi cuenta, sin ofrecerme acceso a dicho dinero ni permitirme finalizar la verificación para disponer libremente de mis fondos. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor y solicito su mediación para que la empresa actúe con la diligencia debida y libere los fondos que me corresponden, además de proporcionarme una solución definitiva al proceso de verificación de identidad. Adjunto a esta reclamación toda la documentación disponible y quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Agradezco de antemano su atención y apoyo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Juan Carlos Handler Brotons, con DNI 50.195.145-Z y con cónyuge Sagrario Jiménez Robles con DNI 038.47.635-B y socia de vuestra plataforma EXPONGO: El día 31/3 de los presentes sufrimos un engaño por parte de la compañía Vodafone (y digo esta empresa porque fue la única beneficiada de todo lo que voy a relatar a continuación) La relación temporal de los hechos acontecidos fue la siguiente; 1. Mi mujer recibe una llamada del teléfono 619509419 con finalización a las 15:26 y de duración 11 minutos, identificándose como un empleado de YOIGO (que era nuestra compañía en esos momentos) indicándonos que esa misma noche las tarifas que tenemos van a verse incrementadas en 30€ al mes. Nos pilla comiendo pero aún así, y dado lo alarmante que es la noticia, queremos más información. Nos dice que la OCU ha mediado en este asunto y que tenemos tres soluciones: a. Aceptar los 30€ de la subida de la que nos están informando b. Por lo hablado con la OCU, permitir a YOIGO que informe a tres proveedores de telefonía para que nos llamen y podamos cambiar de compañía c. Rescindir el contrato con YOIGO y quedarnos sin fibra y sin móvil. Parece obvio que la opción que elegimos es la segunda y en eso quedamos, y como suelo ser yo el que lleva estos temas les pido que me llamen a mí a partir de ahora. 2. A las 15:28 (dos minutos después de la anterior) recibo una llamada del número 644623498 identificándose como Orange de duración 32 segundos. Les digo que estoy comiendo y que en ese momento no puedo atenderles, les pido amablemente que me llamen en un rato. 3. A las 15:43 recibo una llamada del número 698303164 identificándose como Movistar y que atiendo de la misma manera que la anterior, duración 33 segundos 4. Ya a las 16:00 cuando ya he terminado de comer, recibo una llamada del 619515887 identificándose como Vodafone. Como ahora ya puedo atenderles, y preocupado con el tema de la presunta subida de YOIGO (aunque más adelante se verá que aquí está el origen del engaño), me presto a que me ofrezcan una nueva tarifa y les digo cuáles son mis necesidades para un contrato con ellos. Explicito que necesito dos fibras (una en Toledo y otra en Madrid) con una velocidad de 600 Mb y dos líneas de teléfono con llamadas y datos ilimitados. Me proponen una tarifa de 70€ para esto que solicito (aunque también esto después se verá que no lo cumplen) y me parece razonable. La duración de esta llamada es de 11 minutos. Me indican que si acepto la oferta puedo llamar al 865611155 preguntando por una tal Arantxa. 5. Recibo una llamada a las 16:35 del 684392987 identificándose como Movistar y cuando les expongo mis necesidades, me hacen una oferta de 110€ que veo superior a la de antes de Vodafone y les digo que no me cuadra. Aquí ya empiezo a sospechar porque el tiempo de llamada ha sido de 3 minutos y el comercial no ha insistido mucho para hacer una contraoferta 6. Recibo una llamada a las 16:41, esta vez se identifican como Orange y de duración 2 minutos. Me hacen una oferta también muy superior a la de Vodafone y les digo que no me interesa. En este punto ya estoy “mosqueado” de esa lluvia de llamadas tan seguidas. 7. Una vez visto que no quedan compañías por llamar y que es un tema urgente, trato por todos los medios de llamar al 865611155 para preguntar por la tal Arantxa y dejar cerrado el contrato lo antes posible, con la angustia de que me dijeron (falsamente, tal y como me entero después) que esa misma noche entraría en vigor la supuesta tarifa nueva de YOIGO con el incremento de 30€, que no es moco de pavo. 8. Recibo posteriormente una llamada del 619222866 a las 17:37 en la que se identifican como Vodafone para pasar a las firmas de los contratos. Me comunican que en las audiciones escucharé cosas que no me cuadren (entre ellas que he sido yo quien me he puesto en contacto con ellos y la limitación a15 Gb que va a tener mi nuevo contrato y que todo esto normal y se reflejará normalmente en el contrato. Una vez finalizada cada grabación recibo sendos correos que adjunto, desde la dirección firma.vodafone@vodafone.digitelts.com. Esto me hace sospechar, ya que no es el dominio de Vodafone, pero aún así realizo las firmas de ambos, recibiendo posteriormente los supuestos contratos firmados, que también adjunto 9. A las 18:18 recibo una llamada de un minuto del 698689978 diciéndome que tengo que cancelar los contratos para establecer otro importe diferente. Que llame al 607123000, pero allí me indican que los contratos son correctos y que no tengo que hacer nada más. 10. A las 13:42 del 2/2/2025 recibo llamadas de Yoigo en las que me dicen que he sido víctima de un engaño, ya que ellos no han llamado para advertirme de la subida anteriormente indicada, porque, entre otras cosas, sería ilegal. 11. Bastante molestos con Vodafone por el engaño, empezamos a deshacer todo lo hecho y cuando llamo al 607100400 para deshacer el entuerto, me avisan de que tengo una permanencia firmada, y que elija, si pagar la de Vodafone, o la de YOIGO, de la que también me habían hablado en la llamada anterior 12. Nos pasamos la tarde volviendo con YOIGO y grabando de nuevo los contratos, incluso con una mejora por parte de la compañía y solicitando la baja de Vodafone. Y hasta aquí un resumen de lo que sucedió estos tres días. Para poner la guinda, Vodafone me realiza dos sendos cargos a mi cuenta corriente, el 16 de abril y el 24 de abril por importes de 149.58€ y 153.44€ Ya muy molesto con el tema, decido devolver ambos recibos y cuando me informan desde Vodafone de que tengo estas dos facturas sin pagar les escribo diciendo que no pienso pagar ninguna de ellas, ya que me asiste el derecho de desistimiento, al haber solicitado la baja de los contratos apenas dos días después de su firma SOLICITO: Que sean investigados los hechos del presente engaño y la invalidación de las facturas a las que corresponden los cargos efectuados de forma ilegal por la empresa Vodafone España, al asistirme derecho al desestimiento en ambos contratos, además captados de manera ilícita tal y como verse en la exposición de los hechos. Además solicito una indemnización de 300€ a Vodafone por el tiempo que me ha hecho perder en realizar todas estas gestiones, así como por el estrés producido en esos días del 31 de Marzo al 2 de Abril Y por todo ello, firmo la presente en Madrid, 2 de mayo de 2025 Juan Carlos Handler Brotóns

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han dejado de responder a las peticiones de reembolso de mi pedido JONU 4413 el cual llevo casi dos año esperando. SOLICITO el reembolso total de los 149'95€ y sin peros a la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente. Daniel Raposo.