Anterior

Error en la entrega de un pedido. Equivocación en las etiquetas de cliente.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. D.

A: CORREOS EXPRESS

04/05/2026

Buenas tardes, realicé un pedido a Hacoo de 8 productos. Pagué 118€ por él. El miércoles pasado me llega a casa un paquete pequeño, con unas chanclas de plástico malas. Lo recoge mi madre y ella no sabía qué paquete estaba esperando. Que debería ser bastante más grande que lo que me han entregado. Pero sí que la pegatina venía a mi nombre. Claramente ha habido un error al pegar esas pegatinas. Hacoo dice que el error es de Correos Express, que ellos no me van a devolver el dinero. Y Correos Express no quieren reconocer el error. Asi que unos por otros y yo sin paquete y sin dinero. Yo no quiero el dinero, yo quiero mi paquete. Nada más. Necesito alguna solución. Os adjunto foto del pedido, foto de las chanclas que recibo y del recibí de Correos....Espero vuestra ayuda. Gracias

Mensajes (3)

CORREOS EXPRESS

A: F. D.

04/05/2026

--------------- Mensaje original ---------------

F. D.

A: CORREOS EXPRESS

05/05/2026

Buenos días, no estoy conforme con la respuesta. Por que están dando largas al asunto. No reconocen su error. En esta respuesta lo unico que dicen es que no me pueden atender por aquí. Por lo tanto espero que la Oficina del Consumidor haga algo en este caso, ya que no quieren solucionar el problema. Si no, me veré obligada a poner una denuncia por que me considero engañada y estafad. Alguien se ha quedado con mi pedido de 8 bultos y a mi me han entregado unas chanclas de plástico. Espero respuesta. Gracias

CORREOS EXPRESS

A: F. D.

05/05/2026

--------------- Mensaje original ---------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma