Últimas reclamaciones

Tras realizar una reserva de una entrada en Yelmo cines Plenilunio para el cine a través de un medio electrónico sin necesidad de mostrar el carnet joven. Me informan que debido a una nueva norma de la empresa se obliga a mostrar el carnet joven en la puerta. Cosa que nunca antes se ha solicitado en dicho cine. Debido a que no lo llevo encima , me solicitan que pague la diferencia en el mostrador, en el cual hay una cola de más de 10 minutos. La gerente la sesión, Paloma, me dice que es una norma y que o pago o no entro. Entiendo que es una nueva norma y por lo tanto se debería avisar antes de comprar las entradas de la obligatoriedad de llevar contigo dicho documento.Debido a la espera hay una parte de la película que no he podido ver. Creo que la actuación no ha sido eficiente y que las formas de tratar al cliente, por parte de la gerente, Paloma, insinuando que quiero engañar a la empresa al no tener dicho carnet, no son las adecuadas.

El día 25/02/2018 cargaron en mi tarjeta de crédito la cuota anual que dará comienzo hoy día 01/03/2019.Solicito mediante email el día 26/02/2019: por favor me den de baja como socio y me abonen el importe de 269€ correspondiente a dicho cargo, ya que no voy a continuar disfrutando de sus servicios. Me contestan literalmente: Nuestros contratos por norma de empresa se renuevan automáticamente en tanto y en cuanto el socio no haya formalizado la baja en el propio centro. Las cláusulas están expuestas en todos nuestros centros al alcance de todos los socios y en todos los contratos.Le comento la forma de tramitar la baja para evitar futuras renovaciones no deseadas:Las bajas se gestionan de manera presencial en el centro dentro del plazo estipulado del 01 al 10 del mes anterior al vencimiento del contrato. Los horarios son de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 h y de 18:00 a 21:00 h de Lunes a Jueves (excepto festivos).En caso de no poder acudir personalmente, lo puede realizar otra persona a su nombre presentando una fotocopia del DNI y una autorización firmada.Una vez tramitada la baja, usted recibirá a la dirección de mail que consta en nuestra ficha un comprobante de la misma.En caso de dificultad, póngase nuevamente en contacto con nosotros, dentro del plazo establecido.Lo sentimos pero los periodos anteriores a la tramitación de la baja, no tienen derecho a devolución. Vuelvo a contestarles: Le estoy solicitando que me devuelvan el dinero (269€) de algo que no he disfrutado y no quiero disfrutar y que habéis cargado en mi TARJETA DE CRÉDITO, por adelantado, sin que haya expresado mi voluntad de renovar. NO CREO QUE SEA LEGAL QUE EN SU SISTEMA GUARDEN EL NÚMERO DE MI TARJETA DE CRÉDITO SIN HABERLO AUTORIZADO EXPRESAMENTE (A no ser que se indique en alguna de sus cláusulas, que en ese caso, seguro que no atiende a la nueva ley de protección de datos RGPD). El hecho de que en sus clausulas indique que la renovación es automática si el socio no ha solicitado la baja con un mes de antelación, no atiende a la legalidad, ya que eso es algo que debe expresar explícitamente el interesado y no debe darse por defecto. Por otra parte, decirle que en los últimos 5 meses creo que he utilizado una o dos veces sus instalaciones, y como comprenderá, no voy a guardar un contrato que firmé hace más de un año para hacer uso de un gimnasio. Lo apropiado para estos casos sería que avisasen antes de que se renovase automáticamente para indicar, expresamente y en cada caso, la voluntad o no de renovar por parte del socio.No obstante, le vuelvo a solicitar que me den de baja con efecto inmediato y me devuelvan los 269€.Me contestan: Como le indicábamos en el correo anterior y tal y como usted recibía los cobros las otras ocasiones en las que usted ha estado inscrito en el centro, las renovaciones se gestionan de manera automática hasta que el socio formaliza su baja. Cuando la misma es realizada, se proporciona un comprobante de manera automática, sin dicho comprobante no podemos solicitar la devolución de lo abonado. Al igual que sin el ticket no se acepta la devolución de los artículos en ningún comercio. Como le comentábamos actualmente lo tiene abonado hasta el 01/03/2020. si nos hace llegar la fotografía de su DNI (para poder verificar su identidad) solicitaremos la cancelación de su contrato para evitar futuras renovaciones no deseadas, haciendo finalizar su contrato en la fecha indicada. Le recordamos que las bajas son del 01 al 10 y por tanto, dispone hasta el 10/02/2020 para dar contestación a este mensaje y cancelar su contrato para las siguientes renovaciones. Sentimos no poder ayudar más en esta ocasión. Por último, les escribo: Si no quieren devolverme el importe de algo que no he disfrutado y que no quiero disfrutar procederé a actuar por la vía legal mediante una denuncia ante la OCU.

A la atención del Presidente de la Sociedad Cooperativa Aprendiz de Jedi:Yo, Fernando Lumbreras Moreno, con DNI 47034811H, expongo lo siguiente:- Participé como “alumno” en “Academia Ludosport Madrid”, actividad a la que la empresa Aprendiz de Jedi, S.C. representa en la “academia” sita en la calle de Jerónima Llorente nº 7 de Madrid, durante lo que se podría considerar el “curso 2016-2017”, desde Septiembre 2016 a Julio 2017. Dicho curso correspondía a lo que ustedes llaman “Forma 1”.- Participé de manera voluntaria como integrante de lo que ustedes llaman “Prophets”, siendo las labores de dicho grupo el márketing y las redes sociales, desde Octubre 2016 hasta Septiembre 2017. No recibí compensación ni económica ni de ningún otro tipo por las tareas realizadas en este grupo.- Participé de manera voluntaria como lo que ustedes consideran como “árbitro”, desde Mayo 2016 hasta Septiembre 2017. No recibí compensación ni económica ni de ningún otro tipo por las tareas realizadas como árbitro.- Participé en lo que ustedes llamaron “2º Torneo Nacional de Ludosport”, realizado el 1 de julio de 2017, con doble función, tanto como integrante de “Prophets” como de árbitro, así como con la realización del cartel del evento. No recibí compensación ni económica ni de ningún otro tipo por las tareas realizadas.- Participé en lo que ustedes llaman “SIS (Scuola Internazionale Superiore)”, que se realizó en el hotel La Tenuta dei Ciclamini, sito en Loc. Casa Pancallo, Avigliano Umbro, Italia del 3 al 15 de Agosto de 2017, para realizar lo que ustedes consideran como “curso de instructor de Forma 1”. Supuestamente, no “aprobé” dicho curso, puesto que no se me entregó ninguna documentación que pruebe o justifique dicha situación.Debido a todo lo acontecido durante mi participación en “Academia Ludosport Madrid” anteriormente expuesta, entre las que hay situaciones las cuales se pueden considerar, como mínimo, ilícitas le exijo:- La devolución íntegra de todos los gastos realizados, tanto directos como derivados de mi participación en “Academia Ludosport Madrid”, en todas sus modalidades (alumno de Forma 1, miembro de Prophet, árbitro y alumno de curso de instructor de Forma 1) desde Septiembre 2016 hasta Agosto 2017, resumidos en los siguientes conceptos:o Matrícula curso Forma 1 2016-2017: 570 € (550 € de pago único + 20 € de plataforma MyLudoSport).o SIS Agosto 2017: 2000 € (500 € de señal + 1500 € resto de pago).o Vuelos y desplazamiento a Avigliano Umbro para asistir al SIS: 227,21 € (192,71 € vuelos ida y vuelta Madrid Barajas – Roma Fiumicino + 22 € autobús ida y vuelta aeropuerto Fiumicino – Roma + 12,50 € tren ida y vuelta Roma Termini– Narni Amelia).o Ropa de marca Lamadiluce de compra obligatoria: 64,50 € (34 € pantalón + 30,50 € guantes).o TOTAL: 2861,71 €.- La eliminación de todo material audiovisual en el que aparezca mi persona o realizado por mí (incluyendo tanto fotos y vídeos como todos los dibujos realizados por mí, incluyendo el cartel del 2º Torneo Nacional), de todas las páginas web, redes sociales y medios de comunicación de “Academia Ludosport Madrid” o relacionados con ella.De no cumplirse estas exigencias en el plazo máximo de 30 días, procederé, como mínimo, a interponer las correspondientes denuncias en el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y en el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social debido a que realizan una supuesta actividad deportiva sin estar reconocidos por ningún organismo oficial de ninguna forma como deporte ni disponer ninguno de sus “maestros” ni “instructores” de la formación deportiva correspondiente, y a que se publicitan en redes sociales y medios de comunicación de manera flagrante y descarada como deporte o práctica deportiva, incurriendo en publicidad engañosa.Cualquier comunicación que quieran realizar conmigo deberán realizarla a través de mi abogado Enrique Flores Fernández, teléfono: 600 21 04 74, correo electrónico: enriquesaturnino@icam.es.

El día 27 de octubre de 2018 fui con mi familia a visitar la reserva animal “La pequeña África”, situado en la localidad de Jimena de la Frontera (Cádiz). En una de las atracciones que ofrecen, concretamente el paseo en dromedario, mi hija de 12 años sufre una caída del animal ya que éste se desbocó y el guía encargado de la seguridad de la atracción no pudo controlar al animal. A consecuencia de la caída mi hija sufre una fisura de hueso del tobillo, la cual la lleva a pasar 15 días con una escayola y tratamiento y posterior a la escayola, debió pasar 10 días más usando muletas y sin poder caminar con normalidad durante la recuperación total de la lesión. Tras este tiempo, el médico le da el alta dada la recuperación.Durante todo este tiempo, nos ponemos en contacto con la reserva animal y se da parte a la aseguradora que tienen contratada, ya que obviamente, reconocen su culpabilidad en el accidente. Tras esto, un médico perito de la compañía Mapfre valora las lesiones de mi hija. Dicho perito del seguro, fija una indemnización por daños y perjuicios de aproximadamente 1.200€.Mapfre nos comunica que la reserva animal tiene una póliza de “franquicia de 1.500€”, dado lo cual la reserva animal es la responsable de abonar la indemnización. Tras varios intentos de ponernos en contacto con los responsables de la reserva, algunos de estos intentos infructuosos, las pocas veces que nos han atendido sólo hemos podido encontrar negativas al principio e intentos de evadir responsabilidades y después, evasivas a atendernos, así como a llevar a cabo lo estipulado por la aseguradora. No teniendo de este modo ninguna intención de abonar la indemnización fijada. Además de todo esto, se niegan a facilitarnos información sobre el informe realizado por el perito médico de Mapfre que es quien estableció la indemnización valorando las lesiones y el tiempo que ha estado mi hija con la lesión que le imposibilitaba realizar sus actividades normales. Dicho informe nos han dicho que tenemos derecho a solicitarlo pero en cuanto lo solicitamos, nos lo niegan por todas partes y solo poseemos el parte médico de la atención hospitalaria que recibió la lesionada. Tras esto, acudimos a vosotros con el fin de encontrar un poco de ayuda o solución al problema. Ya que la empresa culpable de la lesión no se responsabiliza de su negligencia en la seguridad de la reserva. Y la impotencia y frustración que sufrimos tras no tener ningún tipo de respuesta sobre el tema.

Esta semana he procedido a iniciar una queja frente a la sociedad VIAGOGO, por la compraventa de dos entradas para un concierto en Madrid.El motivo esencial de mi reclamación se centra en la negativa de la sociedad a reconocer el ejercicio de mi derecho de desistimiento me corresponde como consumidora y proceder así a la cancelación de la operación el reembolso de la cuantía total abonada.A continuación, procedo a resumir brevemente los hitos más relevantes de las comunicaciones con la empresa y los pasos llevados a cabo por mi parte:1. Tras la compraventa de las entradas, solicito a VIAGOGO la posibilidad de cancelar la orden 20400754.2. La empresa contesta que ellos son una empresa que pone en contacto a vendedores y compradores y que no son vendedores de tickets y que no es posible cancelar la orden y solo me ofrecen la posibilidad de revender las entradas a traves de su web.3. Despues de 7 dias, reclamo la recepcion de las entrada 4. La empresa contesta afirmando que ha contactado con el vendedor y dicho vendedor informa que subira al sistema las entradas una vez que las reciba.Sin embargo, según la página oficial del organizador del evento ya no existen entradas disponibles. Además, según he podido comprobar de primera mano efectuando una compraventa de entradas a través de otros proveedores oficiales (aplicables también a este evento), sí puede disponerse de la entrada de forma inmediata y exclusiva, con total garantía (siendo nominales y de uso individual).5. En relación con lo anterior, cabe reiterar que las entradas originales son nominales y de uso individual y por tanto, el producto que recibiré a través de esta empresa, no resultará válido para el fin para el que se ha efectuado la compra.Así lo especifica la página web de la empresa de celebración del evento, Please note: only purchase tickets via official sales channels & Tickets are non-transferable, except via AB’s ticket exchange system (to be found in the concert pages). Ticket buyers will abstain from selling tickets at usurious prices and/or a price that is higher than the presale price. When sold tickets should be on sale at usurious prices and/or a price higher than the presale price, AB can deny the ticket holder access to the concert.6. Además, puede afirmarse VIAGOGO está procediendo a la venta de entradas incumplimiento la normativa legal aplicable que prohíbe que la reventa alcance un precio superior al 20% sobre “El precio marcado para el supuesto de venta directa al público en las taquillas o expendedurías de la propia Empresa” (Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas). Prueba de ello, es mi caso concreto, donde el 20% de 18.-€ (precio original de la entrada según página web oficial) ascendería a 21,60.-€, cuando la empresa procedió al cargo de 39.-€/por unidad.7. Adicionalmente, esta empresa está cargando a los consumidores un sobrecoste económico. Durante todo el procedimiento de compra figuraba como precio 39.-€ por unidad, sin embargo, finalmente el cargo efectuado fue de 212,37.-€ (53,09,25.-€ por unidad), lo que supone un incremento total de 56,37.-€ sobre la compra inicialmente planteada.

Este centro publicita unos horarios divididos según el nivel del alumno: principiante, intermedio y avanzado. La dirección del centro, que obviamente busca suscribir a cuantos clientes sea posible, en ningún momento insta a los usuarios a acudir a las clases que les corresponda según su nivel, lo que termina provocando que alumnos de nivel muy elemental vayan a clases destinadas, según el horario que publicitan, a niveles avanzados. Los profesores, lejos de hacer las clases acorde al nivel que toca, terminan adaptándola a los alumnos de nivel más bajo y haciéndonos perder el dinero y el tiempo a los demás alumnos que respetamos el nivel de los horarios.Este centro lleva abierto sólo el mes de febrero, por lo que reclamo, además de la baja inmediata, la devolución de los 46,40€ que pagué por un servicio que no se me ha dado, anunciado de forma engañosa y gestionado de forma poco profesional.Gracias, Anna muñoz

Homerez anula la reserva del alquiler de una casa vacacional el miercoles 6/2/19 y a fecha 25/2/19 ( 20 dias¡¡¡¡¡¡) no me han devuelto el dinero que pagué y sin explicacion de porquè.

He recibido un paquete con 3 bujias en vez de 4 que fue las que compre. El paquete no estaba abierto. He contactado con el vendedor y me dicen que tiene pruebas de que enviaron las 4 bujias. Yo he recibido solo 3 bujias y tengo fotos del momento que abri el paquete.

He comprado una caja de wonderbox Mil y una noches con encanto en la que se ofrecen diversos hoteles, al escoger el de mi preferencia Casa de Federico (granada) e intentar hacer la reserva, me indican en el hotel que no trabajan con cajas de wonderbox en los meses de marzo, abril y mayo, lo que me resulta engañoso ya que en la caja indican que estan sujetos a disponibilidad de habitaciones pero no indican que ciertos meses directamente el hotel no trabaje con wonderbox, es muy diferente una cosa que la otra. Por lo que wonderbox pone al cliente a buscar hoteles, ver cual acepta wonderbox para los días que deseo usarlo....es realmente un servicio engañoso. Tengo el email del hotel y tengo la respuesta de wonderbox, en la que no explican nada realmente.

Me regalaron una pala BULLPADEL HACK PROLINE el 6 de enero de 2019 comprada en INTERSPORT PARDO en Aviles Asturias. La pala me duro 2 partidos, le salio una raja a la altura del protector.El 21 de enero de 2019 la lleve a la tienda con el ticket de compra y después de 2 semanas me dicen que ni la tienda, ni el comercial o distribuidor de la zona se hacen cargo de cambiarme la pala o por lo menos intentar repararla. Conclusión 234€ tirados a la basura.Por supuesto no volveré a comprar BULLPADEL ni se lo recomendaré a mis amigos y compañeros del CLUB DE TENIS Y PADEL DE AVILES al que pertenezco.He tenido más de 10 palas de varias marcas, VAIRO, POWER PADEL, BABOLAT, VOLK y solo he tenido en una ocasión 1 problema con una pala volk y en una semana me la cambiaron por una nueva.