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AGUA CALIENTE

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. A.

A: BASIC-FIT

05/04/2019

El gimnasio muchos dias no dispone de agua caliente. Ayer fue uno de esos dias. El agua salia helada. He probado tres duchas y he esperado, pero seguia helada. Me he tenido que duchar con el agua helada porque era mediodia y tenia que volver a la oficina. Y no es la primera vez.Cuando he puesto la reclamacion, el coordinador ha insinuado que yo no se usar la ducha y ademas ha dicho que el habia comprobado que si sale caliente. Pero el es hombre y no puede entrar en las duchas porque las mujeres se estan cambiandojusto al lado. Con lo cual no dice la verdad. Ademas de que mi amiga que ha venido al gimnasio conmigo tambien ha probado varias duchas y finalmente se ha tenido que duchar con agua helada. El coordinador no me ha tratado correctamente y ha intentado ocultar el problema. Eso no ayuda. Si el pone mediosde arreglar el problema, puede estar tranquilo. Pero no tiene ni que faltar al respeto ni que mentir.Ademas el dice que la unica persona que se queja soy yo, no es cierto, la gente va a mostrador a quejarse pero no pide la hoja de reclamaciones. Como quejarse en mostrador no sirve de nada, yo si he pedido la hoja.Ademas que hace frio y que con agua helada nos podemos poner enfermas.

Mensajes (2)

BASIC-FIT

A: A. A.

05/04/2019

[s:basic-fit.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01524000002wGvHandoid=00D24000000fJbb]Hola,Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Basic-Fit España.Hemos recibido tu mensaje y procederemos a darte una respuesta lo antes posible. La referencia de tu mensaje es la siguiente:04608178Para cualquier pregunta o información adicional que necesites, por favor utiliza esta referencia en el asunto de tu email, para poder facilitarte una respuesta rápida y correcta.Servicio al ClienteBasic-Fit España[s:basic-fit.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01524000000mjNwandoid=00D24000000fJbb][:basic-fit.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D24000000fJbbandesid=0181o00000LWxhR]

BASIC-FIT

A: A. A.

27/05/2019

Estimada Aitana:Ponemos en su conocimiento que se ha recibido en nuestras oficinas respuesta de la empresa a la que usted dirigió su reclamación y que procederemos a remitírsela.Reciba un cordial saludo,OCU


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