Últimas reclamaciones

COMPRE UNAS ENTRADAS PARA LOS TOROS ENTENDIENDO QUE ERA EL SERVICIO OFICIAL DE LAS VENTAS SEGUN SE VE EN SU WEB, ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA. CUANDO ME LLEGARON VI EL PRECIO REAL Y ME COBRARON 3 VECES POR ENCIMA DE SU VALOR. LLAME PARA RECLAMARLO Y ME DIJERON QUE COMO YA LAS TENIA QUE NO IBAN A HAER NADA.

Según se indica en las condiciones generales de Basic Fit, solicité por email la cancelación de mi suscripción el pasado 28/04. El único email que recibí por su parte fue un comprobante de recepción de mi solicitud de cancelación. No recibí ningún correo en el que se me solicitara realizar ningún pago antes de una fecha determinada. El siguiente correo que recibí fue el 30/05/2019 diciendo que era el último día para abonar una deuda que mantenía con Basic Fit, la cual como he explicado no había sido notificada. Llevo varios días llamando por teléfono y escribiendo emails para intentar pagar la cuota de cancelación de suscripción de 27€ (correspondiente al período de 3 meses que he utilizado el gimnasio), la cuota del mes siguiente ha sido abonada mediante recibo bancario. Basic Fit se niega a cobrarme 27€, alegando que la cuota ha aumentado porque ha caducado la fecha de pago (enviada en un supuesto email que yo nunca recibí). Según las condiciones generales de Basic Fit:C. ''...se te cobrará una penalización de 9€ por cada periodo de pago de 4 semanas desde la fecha de inscripción hasta la fecha de cancelación solicitada.''D. Puedes cancelar tu contrato de diferentes maneras. Puedes hacer esto en el kiosko en el gimnasio (imprimiéndote el justificante de la misma), mediante firma en el formulario que hay disponible en la recepción del centro, a través de la página web, a través de MyBasic-Fit, por correo electrónico y por correo postal. Si cancelas el contrato por correo postal o por correo electrónico, deberás indicar los siguientes datos: tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu número de tarjeta y la dirección de tu gimnasio principal.He realizado la gestión de cancelación de suscripción tal y como se indica en las condiciones, y ahora me solicitan un importe mayor debido a una mala gestión de Basic Fit (vuelvo a repetir que yo no recibí ningun email solicitando el pago), al no cerciorarse de que he recibido un email en el que se explica un procedimiento de cancelación de suscripción distinto al que está publicado en la aplicación móvil oficial y en las condiciones generales.Ya expresé por escrito el día 28/04/2019 mi deseo de cancelar mi suscripción a Basic Fit y llevo más de dos meses sin ir al gimnasio, por lo que es evidente que mi suscripción no sigue en curso.

Buenas tardes,Les escribo para solicitarles la devolución de 4 tickets “All inclusive infantil” comprados por error.Al realizar la compra online no nos fijamos que eran infantiles y ya en el parque hemos tenido que comprar otros 4 tickets de adulto. Al solicitar la devolución de tickes infantiles en las oficinas de atención al cliente en el propio parque, nos han informado que debemos hacerlo a través de correo electrónico. Después de enviarles numerosos correos a atencionalcliente@parquewarner.com así como numerosas llamadas al 912 000 792 y no obtener respuesta alguna. Les hago llegar mi reclamación a través de este medio. Les adjunto el pdf con los tickes comprados por internet para los cuales les solicitamos la devolución.Muchas gracias.

Ayer, 1 de junio de 2019, hicimos 2 horas de cola para subir a la atracción Shambala de Portaventura Park. Un compañero de nuestro grupo, el peso del qual es de 100 kg, probó el asiento de prueba situado en la entrada para comprobar si el asiento y el sistema de seguridad se adequaban a su cuerpo. Efectivamente funcionaba sin problema. En el momento de subir al tren, le dijeron, sin intentar nada, sin nunguna paciencia ni tacto, que no podía subir a la atracción, cuando ya había subido muchísimas veces anteriormente sin ningún problema parecido nunca. Todo esto después de 2 horas de cola y de probar el asiento de prueba de la entrada de la atracción. De hecho, en el mismo instante que hacían fuera sin miramientos ni tactos a nuestro compañero también expulsaban a otro chico de más atrás del vagon.En esta atracción, según la ficha, no hay límite de peso, y se pueden subir personas con discapacidades físicas, però, en cambio, se discriminó a mi compañero por tener un sobrepeso moderado. El trato recibido fue humillante y vejativo, cosa que nunca nos habíamos encontrado. Obviamente nos quejamos del trato recibido, de la humillación que recibió por parte de los trabajadores y por el poco respeto que se tiene en este parque por la diversidad de cuerpos no normativos. Consideramos este caso como un episodio de discriminación y gordofobia que se repite constantemente en este parque. Dos casos en un solo viaje. Y nos consta que no son los únicos que han sufrido este trato humillante.

Me regalaron hace bastante tiempo un cofre de Wonderbox, por falta de tiempo no he podido utilizarlo hasta ahora. He registrado el cupón en la web como ellos indican y el mensaje que me sale es que el cupón no es válido y no puedo utilizarlo. Intento llamar por teléfono a su servicio de atención al cliente pero no atienden. He enviado también correo electrónico y sigo esperando respuesta.

Les escribo para solicitar la devolución de las entradas compradas con localizador 3643435.Como podrán comprobar el 26/04/2019 realice la misma compra, una a las 14:45, otra a las 14:47. Esto se debe a que la página web se quedó colgada como si no hubiese realizado la primera compra (a las 14:45), y por eso realicé la segunda.Llamé a su empresa para informarme de como devolver una de éstas (la que tiene localizador 3643435). Conforme a tal llamada, les solicité dicha devolución por correo electrónico con fecha 28/04/2019 las 17:16.Tras no recibir respuesta, volví a llamar para preguntar por el estado de la devolución. Su compañero, tomo datos y recibí un correo del departamento de Reservas de Faunia, con fecha 17/05/2019 a las 12:55, diciendo que no tengo derecho a dicha devolución.Tras hablar con asesores legales de la OCU e informarme que tengo derecho a la devolución de las entradas, bien por desistimiento, bien por que son entradas abiertas para todo el 2019, les ruego procedan con la devolución de la compra con localizador 3643435.Para más información pueden contactarme al teléfono 622182354 o al correo vazquezsotoca@hotmail.com

Después de reservar un vuelo + hotel con expedia ( No es la primera vez que reservamos con ellos, hasta ahora había ido bien...)Nos damos cuenta que dos días antes de volar, los nombres y apellidos de ambos pasajeros están MAL. Por lo que nos ponemos en contacto ( o intentamos ) con expedia para modificar.Estuvimos los dos días llamando y no hubo NINGUNA forma de contactar con ellos, por lo que intentamos a través de la aerolínea.La aerolínea nos dice que no creen posible que llegue a tiempo el cambio de nombres, pero que van a intentarlo. El día del vuelo en el aeropuerto nos quedamos en tierra... No solo has perdido tu viaje, sino una ilusión, el dinero, días de trabajo y tu TIEMPO. Después de hacer nuestra queja y solo pedir un billete de ida, nos informan que también nos cancelan el vuelo de vuelta. Siendo nosotros los que tengamos que asumir los gastos de los billetes extras de ida y vuelta.Si el error era de expedia nos reembolsaría los billetes y si no, nos haríamos cargo nosotros.Después de decidir NO volar ( menos mal) nos dicen que en 48 h como MÁXIMO van a darnos una respuesta. Han pasado 6 días, hoy he recibido el email más cutre por parte de un servicio de atención al clientes de la historia. No podemos reembolsarle el viaje, gracias por su comprensión.Así sin más, ni una llamada ni NADA. Quiero y espero las respectivas explicaciones, porque esto no va a quedarse así. Al dar una respuesta tienes que argumentarla y dar las pruebas suficientes. ESTOY SEGURA QUE SE ESCRIBIR MI NOMBRE Y APELLIDOS. Ademas en los papeles de la reserva esta todo perfectamente. Quiero ver como han comprobado que ellos no han hecho el error en los nombres.Yo estoy SEGURA que lo escribí todo perfecto.

Mandé esta reclamación: He reclamado este problema por el canal de contacto de la página web pero no he recibido respuesta.Tengo este vale en mi cuenta, que por lo visto no se renovó por 2 años, como en otras ocasiones he visto en otros vales.He ido a revisarlo y no me aparece la opción de renovarlo, y no solo eso, sino que no me deja usarlo.La cuenta en la que está este vale es en Roser.1985@hotmail.com (la cuenta de mi mujer) pero no podemos renovarlo.Ruego se hagan las gestiones necesarias para poder hacer uso de él.Hago hincapié en que es un vale de 150 €, y que no querría perderlo.A ser posible, ya que soy yo quien está realizando las gestiones, se comuniquen conmigo a esta dirección de correo, para agilizar el proceso lo máximo posible.Muchas gracias por su atención.Les muestro el vale en las imágenes que adjunto en el correo.Atentamente Isaak.Me contestaron esto: En relación con su solicitud de prolongación y tras verificar el código del cofre, le informamos que su abono de cambio caducó el pasado 11/10/2017, no es posible renovarle el abono de cambio/prolongación. Wonderbox les ofrece un amplio período para hacer uso de su cofre o bien para hacer el nuevo cofre de cambio.Gracias a los comentarios de los usuarios se pasó de tener 3 meses para adquirir el nuevo cofre a 6, si han dejado pasado dicho período lo lamentamos, pero no es posible renovar su crédito de cambio.Le recordamos que puede contactar para con nuestro Dpto. de Atención al cliente, llamando al 91 109 06 60 de Lunes a Viernes de 9h a 19h para cualquier información adicional.Reciba un cordial saludo.

Buenos días, presento una reclamación. Supongo que ya estaréis al caso, porqué he llamado muchas veces a ebooking esta semana pero no habéis conseguido solucionarlo. Resulta que el Hotel con el que tengo la reserva 23-27 de Julio ( mykonos up, grecia) No coge el telefono, no contesta los correos electronicos, ni a mi ni a vosotros y cuando os ha cogido el telefono se inventa que lo llaméis más tarde.El hotel me ha intentado cobrar una primera vez la reserva de forma parcial, la segunda vez completa. En aquel momento no tenía fondos en la tarjeta, porque lo tengo en otra cuenta, y en la reserva de Ebooking pone que se paga en el mismo hotel.Llamé al hotel para preguntar si esto era normal, y la chica que me atendió, que no parecía entender el inglés me dijo que no tenía ninguna reserva a mi nombre para esas fechas. Le dije que no era posible. No sabía decirme lo del cobro de la tarjeta, así que es cuando decidí hablar con vosotros porqué creo que sois los que tenéis que lidiar con ese problema. Tampoco habéis podido contactar con ellos correctamente ni ayer ni hoy, y esta mañana un compañero vuestro, me ha recomendado que cancele mi reserva con este hotel debido a su poca fiabilidad. Él ha llamado, y le han colgado.Me ha dicho vuestro compañero que hoy intentaran volver a llamar a las 17:00 y que si no lo solucionan cancele la reserva hoy mismo por ser poco fiable.Esta reserva la hice hace dos o tres meses, con tiempo para asegurarme un hotel centrico a este precio 960€. Ahora todo lo que veo es más caro. Confié en ebooking, y no puede ser que tengáis un hotel que no sea fiable o dudoso, pues sois una pagina que ofrece seguridad. .

El día 13 de abril por mail a las 11:57 horas la agencia de viajes “Grand Voyage” nos avisa que el vuelo de Jet Airways que teníamos contratado de Amsterdam a Delhi para el 14 de abril a las 11:40 horas con llegada a Delhi a las 23:25 horas del mismo domingo 14 de abril, se había cancelado nos informan a su vez de los nuevos vuelos contratados en sustitución: salida de Bilbao a Munich el domingo 14 de abril a las 14:40 horas, escala en Munich de 1 hora y 15 minutos y salida de Munich a Frankfurt a las 18:00 horas, escala en Frankfurt de 2 horas y 15 minutos y salida de Frankfurt a Delhi a las 21:15 horas, con llegada el lunes 15 de abril a las 09:35 horas, un día más tarde de lo previsto, perdiendo la noche de hotel reservada en el Leela Ambience Convention de Delhi y llegando en el mismo día programado con visitas desde primera hora de la mañana con la falta de descanso que el vuelo nocturno supone.El jueves 18 de abril a las 2:54 horas recibo mail de Jet Airways en el que me indican que el vuelo de regreso Delhi – Amsterdam de fecha 26 de abril con salida a las 01:10 horas y llegada a las 07:40 horas, ha sido cancelado. El mismo día, 18 de abril, reenvío dicho mail a la agencia de viajes para que estén informados, su respuesta en el mismo día es que están mirando opciones, con fecha 19 y 20 de abril envío mails a la agencia indicando que tengo que regresar en esa fecha a España por motivos laborales y que me es indiferente el aeropuerto de llegada, Madrid, Santander, Bilbao…El domingo 21 de abril a las 12:11 horas recibo SMS de Jet Airways en el que me informan que el vuelo de regreso Delhi – Amsterdam del día 26 de abril queda cancelado, me indican también que si los billetes han sido reservados por medio de agencia debo contactar con ella para solucionarlo. El martes 23 de abril a las 16:38 horas recibo mail de la agencia de viajes donde me indican que han encontrado un vuelo para el 28 de abril, salida de Delhi a las 02:50 horas y con llegada a Frankfurt el día 28 a las 07.40 horas (48 horas después de lo previsto). Inmediatamente contesto a la agencia de viajes indicando que me es imposible, que por motivos laborales tengo que estar en España el viernes día 26, como estaba previsto y contratado inicialmente. El día 24 de abril a las 15:36 horas recibo mail de la agencia en el que me indican que lamentan la situación, que la única opción que han conseguido es esa, tras negociar con Air France y KLM.Por mi cuenta realizo búsqueda de vuelos disponibles en esas fechas y compruebo que todos los días existen vuelos disponibles con diferentes opciones y precios (adjunto pantallazos).