Últimas reclamaciones

Quiero cancelar una contratacion de un seguro de auto dentro de los 15 dias segun ley y ademas sin que haya llegado el dia en que entra en vigor ( 19/sept/2018 al 19/Sept/2019) y no me quieren rembolsar el importe integro, el seguro lo solicite por telefono. nº poliza AU02201804365130

El año pasado contraté un seguro con la compañía Penélope Seguros que pertenece a Línea Directa, y ya empecé con problemas con ellos ya que no se me puso la forma de pago de la manera que yo solicité. Este año llamé para cambiar dicha forma de pago y me subian la prima sólo por cambiar algo que ellos habian modificado mal en un principio, por lo que solicite que me dejasen la forma de pago como la tenía, en tres meses consecutivos ( yo lo que pedia era periodos trimestrales ). Mi sorpresa es cuando el 5 de septiembre me pasan el pago de este primer periodo y me doy cuenta de que el importe es desorbitado, me pongo en contacto con ellos y les pregunto el por qué de esa prima y me dicen que se me ha modificado la forma de pago sin yo haber dado mi consentimiento (ahora a forma semestral). Les digo que no quiero seguir con el seguro, pero me dicen que ya no puedo anular el seguro, que tendria que haberlos avisado con al menos un mes de antelación, pero según lo que me he estado informando, según la Ley 50/1980 de contratacion del seguro, ellos tienen la obligacion de avisarme con 2 meses de antelación a la conclusión del periodo en curso para notificarme cualquier modificación del seguro, cosa que no se ha realizado.Las consecuencias han sido que me han pasado un pago de 100€ mas de lo previsto y no me lo piensan devolver, diciendome que ya que me suben la prima, me modifican condiciones que yo no he solicitado.He llamado a la compañia de seguros para anular la poliza y no me dejan, he mandado correo a las direcciones que aparecen de atención al cliente y no he recibido respuesta. He puesto reclamacion a mi banco para el reembolso del dinero, ya que no he podido devolver el recibo por que en vez de pasarmelo por domiciliacion bancaria, me lo han pasado por cargo en la tarjeta.Si he de hacer algún trámite más estaré encantada de poder hacerlo para subsanar esto.Gracias

1º Aunque Uds. dijeron ante notario y consta en la escritura de estar al corriente de pago de la comunidad, no es así.2º Me dijeron que las instalaciones de agua y luz, que no pude comprobar estaban bien, no es así. En cuanto dimos el agua vimos que la cisterna se salía, referente a la luz, el contador y los cables que según Uds. estaban perfectos, he tenido que pagar a un electricista para que me los cambie.3º Llevo más de 15 días esperando que me quiten la puerta anti ocupas y que me pongan la original, ha fecha de hoy no se ha cambiado.

El abogado Sr. Jordi Pagés Casanova, por el servicio de asesoramiento por separación matrimonial, me comunicó que sus honorarios eran de 900€. Acordamos repartir el pago en 2 partes 50% al inicio, no aceptando tarjeta de crédito y sin factura, y el 50% restante al final del proceso. No he recibido del Sr.Pagés propuesta alguna para presentar al abogado de la parte contraria y he tenido que pedirle que antes de la segunda y última reunión que hemos mantenido, hubiese revisado mínimamente el dossier con la documentación que le habia entregado. En esta última reunión tuve que solicitarle en numerosas ocasiones que me aconsejase la actuación a seguir cosa que no hizo en ningún momento sino sólo copiar en un papel las propuesta que yo planteé y que dijo haría seguir a la abogada de la parte contraria. Al finalizar la reunión me exigió el pago de la totalidad, es decir 450€ más a lo que no accedí. El Sr Jordi Pagés me indicó que si no pagaba no seguía con mi caso y que habia perdido la confianza en mí. Al no accedera pagar me he quedado sin abogado y sin 450€. Creo que su actuación es como mínimo irresponsable y falta de la mínima profesionalidad.

En agosto me llamaron para traerme la cama que había comprado y quedamos que sería el 07/09/18, dicho día nadie me llamo ni se presentaron en casa. Tras llamar en varias ocasiones a atención al cliente, sin existo, ya que me indicaban que pasaban nota para que contactaran conmigo pero no era así, por fin el martes 11/09/18, una operadora me pasa con la tienda de San Sebastián de los reyes donde había hecho mi compra y me indica que por un error habían puesto que el 07/09, me llamarán para quedar para la entrega y no para que fuera entregado, como tampoco lo habían hecho me indica que me traen el pedido el próximo jueves 13/09/18 en horario de tarde. A las 19h, cuando ya pensaba que no venían, me llámame montador que en 20 minutos está en casa para montarlo, tardan media hora y cuando está montándolo me dice que lo dejan a medias porque se acaba su turno a las 20, le indicó que porque no me ha informado de eso cuando me ha llamado y directamente que no huebieran venido que para el caso es lo mismo, a lo que me contesta que no hay problema porque ya volverán mañana en su otro turno y lo acabarán. Llamo nuevamente a atención al cliente, ya que mi hija esta noche necesita dormir en algún sitio porque he quitado su cuna y la operadora me indica que no puede hacer nada porque la tienda de San Sebastián está cerrada por inundaciones que pasará una nota y ya me contactarán cuando puedan. Me parece increíble que les importe un pito lo que a ti te ocurra tras pagar tu compra y que pague un servicio que no me prestan, ya que finalmente tendremos que montar la cama nosotros para que mi hija pueda dormir en algún sitio.

Buenas tardes, Quería poner una queja a Teletronic, empresa con la que Carrefour tiene acuerdo para la instalación del aire acondicionado, y esta mañana se han negado a hacernos la instalación. El motivo por el cual nos han dicho que no nos lo instalan, es porque la máquina (Daitsu ASD12UI-DA) pesa mucho!! A lo que claro mi asombro es mayor, cuando tan sólo ha venido una única persona a instalarla, por lo que pese mucho o poco, instalar una máquina en la fachada (al lado de una ventana enorme para salir) es imposible. Por si esto no fuera suficiente, el técnico me decía que la cambiara y que comprase la de la marca Carrefour, que salían mucho mejor, eran más baratas y que esa pesaba menos y que si me la instalaba, ¿es que el técnico va a comisión? No entiendo por qué tengo que cambiar de modelo de una marca reconida y recomendaba por los vendedores de Carrefour porque el técnico decida que no me la instala. ¿Entonces para que la venden? ¿Acaso se yo lo que pesa cada máquina para saber los modelos que pueden instalar o no? Porque sólo se nos informa de las prestaciones, consumo, ruido, etc, pero no del peso del producto... Lo que no es normal es que haya venido tan sólo un técnico a instalar dos aires acondicionados, que claro, obviamente es imposible que lo instale aunque pesen poco... Es una vergüenza que manden a un técnico y que no tengan medios para instalar el aire que deben de poner al lado de la ventana, y que más vecinos tienen ya instalado.

He intentado tramitar la devolución de un teléfono dentro de los 14 días después de comprarlo en su web,ya que no estoy satisfecho con el mismo.He escrito varios emails, he escrito a través de los formularios de la página y les he llamado mas de siete veces.Por email o la página no contestan. por teléfono dicen que pasan la incidencia al departamento correspondiente y que ya me contactaran y no lo hacen.

El motivo de la queja es que la compañía pretende cobrarme 1195€ por una descarga de datos de 111mb utilizando un operador de Suiza (CHE-Sunrise) cuando estaba en ese momento en Meersburg (Alemania) y siendo gratuito el ROAMING en la Unión Europea. El pasado 11-13 de Agosto estuve de vacaciones en los alrededores de Constanza(Alemania). El día 11 visité Suiza en coche y estaba utilizando Google Map para guiarme. Como el servicio de roaming no está contemplado en este país (cosa que desconocía pues otros operadores como Vodafone si lo tienen cubierto), al poco tiempo de pasar la frontera me notificaron con un mensaje de sms que había consumido 36.30€ de roaming. Posteriormente me llegó otro indicando que la factura de roaming accedía a 60.50€ y que se suspendía el servicio de datos. Como iba conduciendo no pude ver estos mensajes hasta que paré el coche. Me lleve una gran sorpresa y desactivé la itinerancia de datos. El domingo por la mañana, ya de vuelta en Alemania volví a activar el servicio de datos marcando *118# tal como me indicaba el sms recibido ya que necesitaba acceder a internet. No volví a entrar en Suiza y la tarde del domingo recibí otro sms que me indica que mi importe acumulado supera los 1249,54€ Supuse que se trataba de un error puesto que con el importe de 60.50€ quedó bloqueado el servicio y no volví a entrar en Suiza. Me puse en contacto con la compañía en varias ocasiones y me indicaron que había que esperar a que me llegara la factura. En el día de ayer me llegó la factura NºE20007222999-0918 y que asciende a la cantidad 1.530,87€ con impuestos incluidos. En ella se puede comprobar que efectivamente el día 11 de agosto a las 10:34 el teléfono con nº 630846033 descarga 2.43mb y a las 10:37 descarga 2.16mb utilizando una red telefónica de Suiza. Estos datos corresponden al momento en el que entré en Suiza y me cortaron el servicio de datos. Por esta descarga la compañía me cobra 50€. Se puede comprobar también que no hay más conexiones de datos durante el día 11 y es el 12 de agosto a las 8:51 cuando se vuelven a realizar descarga de datos ya desde una red alemana. Sin embargo, aún estando en Alemania y concretamente en Meersburg el 12 de agosto a las 13:26 y las 13:50 se producen descarga de datos, por una cantidad de 111Mb y desde una red de Suiza. Por esta descarga la compañía me cobra 1195€ sin impuestos. He intentado solucionar el problema con la compañía a través del 1470 y me indican que se trata de un problema de roaming fronterizo y que mi teléfono se debió conectar de manera automática a esa red durante ese periodo de tiempo. Por eso me envían la factura y procederán al cobro en los próximos días.Conservo el ticket del restaurante en el que comimos en Meesbrug el día 12 así como el ticket del parking de Constanza que adjunto.

El día 16/08/18 llegué a mi apartamento reservado en Calpe a través de Booking para una semana (importe pagado: 1.162,91.-€, más parking).La reclamación es por un problema de condiciones higiénicas en el apartamento y la inicié al día siguiente a mi entrada (el primer día estaba ocupada en higienizar el lugar donde debía pasar 7 días, pues ya habíamos pagado el total del apartamento por adelantado que es lo que se nos exigió en la entrega de llaves, lo que mermaba mis posibilidades de cambio de manera considerable).El apartamento se encontraba en unas condiciones de limpieza, higiene y mantenimiento absolutamente lamentables e inadmisibles.Nada más entrar lo primero que percibimos fue un olor muy desagradable y tuvimos que limpiar el frigorífico de manera inmediata pues teníamos que meter urgentemente productos que necesitan refrigeración y el electrodoméstico tenía restos de comida desprendiendo edor. Lo mismo se puede decir del microondas, horno, etc. Limpieza nula desde hace mucho tiempo.El baño estaba en unas condiciones de higiene horribles, pelos y suciedad por todas partes, la bañera con mugre acumulada, azulejos sucios, etc, con el riesgo para la salud que eso supone.Los muebles de la cocina pegajosos, el suelo de salón y habitaciones sucio y un largo etc. En una de las terrazas había un arcón de almacenaje repleto de suciedad (arena) y objetos ajenos usados (ropa sucia, chanclas, pelotas, cremas solares, medicamentos empezados pero con producto!!).Soy usuaria habitual de Booking y suelo emitir mis evaluaciones de los alojamientos en los que he estado, siendo esta la primera vez que emito una opinión negativa y la verdad es que la experiencia no ha podido ser peor y, de momento, por parte de booking no he recibido ninguna respuesta o propuesta.El día 17.08.18 inicie mis reclamaciones a Booking, me remitieron correo electrónico solicitando evidencias de mi reclamación y ese mismo día les remití e-mail explicativo con fotografías. Como no he vuelto a tener noticias de ellos les he remitido varias veces el e-mail y no hay respuesta escrita.Por facebook me han dicho que no han recibido las fotos, por teléfono me indicaron que no hay fotos asociadas al expediente, me volvieron a remitir e-mail ayer 11/09 pidiéndome que contestase al mismo enviando las fotos nuevamente, en varios e-mails, lo cual ya he hecho.En la recepción de los apartamentos le quitaban toda importancia al tema, dejando claro que eso es una práctica sistemática de estos apartamentos. Como la localización de los apartamentos es buena, abusan de ello y no ofrecen a los consumidores unas condiciones higiénicas aceptables con la incomodidad y riesgos implícitos para los usuarios.Booking no me ha dado ninguna respuesta, la cual fue requerida desde el segundo día de estancia, aportando todas las pruebas en ese momento que ahora alegan no tener en el expediente.Esta situación no es aceptable y solicito que me respondan y lleguemos a un acuerdo que compense los perjuicios que hemos padecido mi familia y yo. Cuando pago por un apartamento, el mismo incluye el servicio de limpieza y no recibir lo que yo recibí, que no es que estuviese sucio, es que no había unos mínimos de higiene, por lo que tuve que emplear MI TIEMPO y el de mi familia en limpiar el primer día en lugar de disfrutar de mis vacaciones. Atemtamente.

Hoy dia 12 de septiembre a las 21:31 horas, me han vuelto a llamar para hacerme una oferta de su compañía, Dejen ya de llamarme y borren cualquier date que tengan sobre mi, ya es la segunda reclamación que les hago y siguen sin hacer caso