Últimas reclamaciones

Me inscribe al gimnasio en Marzo un poco antes del confinamiento y tuve que pagar un bono de tres meses por extranjero,debido a que tras el coronavirus los servicios que puede ofrecerme el gimnasio no son los mismos por los que pague(ahora solo se puede ir una vez al día y 75 min,hay limitación de aforo,reserva previa..) y las condiciones no son las mismas,he intentado paralizar mi cuota los meses de julio y agosto para poder disfrutar lo que pague a partir de septiembre cuando vuelvan la normalidad pero no me ha dejado.El resto de socios puede hacerlo y yo no y no entiendo porque.Vuelvo a pedir que se me paralice la cuota Julio y agosto para poder disfrutar de ella y volver a activarla en septiembre pudiendo disfrutar de los dos meses que pague y no pude utilizar.Gracias espero noticias.Valentino Serpa

Acudí el día 10 de marzo a darme de baja en la suscripción del gimnasio Holiday Gym de Arturo Soria, previamente a comenzar el estado de alarma. Me negaron la opción a darme de baja, indicándome que debía realizarla del 1 al 7 del mes anterior a la renovación de la suscripción, tal y como consta en el contrato de servicios.Había abonado el 19 de febrero el disfrute de los servicios del trimestre marzo-abril-mayo (99€).Decretado el estado de alarma desde el 14 de marzo hasta la apertura del gimnasio el pasado 8 de junio, resultaba imposible poder acudir a las oficinas a darme de baja dentro del plazo establecido según en el contrato, que establece el periodo de baja del 1 al 7 del mes anterior a la renovación de la suscripción. Al haber abierto sus oficinas fuera del plazo de solicitud de bajas que establece en el contrato, 8 de junio, tratan de someterme como consumidor a la imposibilidad de comunicarles mi baja con el mes de antelación que exigen en su contrato para realizar la baja en sus oficinas. Sin embargo, teniendo en cuenta el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que quedan suspendidos los plazos de prescripción y caducidad de cualesquiera acciones y derechos, durante el plazo de vigencia del estado de alarma y, en su caso, de las prórrogas que se adoptaren, dichos plazos para darse de baja según el contrato quedarían invalidados.Además, de acuerdo con lo establecido en el art. 36.3 del RD-Ley 11/2020, la empresa debía haberme ofrecido la posibilidad de recuperar el servicio a posteriori tras finalizar el estado de alarma, posponiéndose la fecha final de mi contrato de suscripción hasta el 23 de agosto o a reembolsarme el importe económico correspondiente al periodo no disfrutado (82,5€). Y yo, como consumidor, debía haber tenido derecho escoger la compensación que más me satisficiera.Ateniéndonos a la suspensión de los plazos contractuales determinada por el estado de alarma, mi próxima renovación hubiera sido a finales de agosto, pudiendo en todo caso darme de baja siguiendo los plazos que establece el contrato del 1 al 7 del mes anterior, en este caso del 1 al 7 de julio. Acudiendo a la recepción del gimnasio el día 1 de julio me niegan dicha posibilidad, indicándome que acuda en septiembre.Luego, teniendo en cuenta la suspensión de plazos contractuales que establece el Real Decreto 463/2020, si me debían el disfrute de mi suscripción desde el 14 de marzo hasta final de mayo, debían haberme ofrecido la compensación del disfrute de los servicios ya abonados hasta el 23 de agosto sin coste adicional o la devolución del importe correspondiente al periodo no disfrutado durante el estado de alarma (82,5€).Además, la empresa debía abstenerse de presentar a cobro nuevas mensualidades hasta que el servicio pudiera prestarse con normalidad y me hubieran compensado por el periodo de servicios abonado y no disfrutado. En ningún caso debían haberme cargado a cuenta el coste de ninguna otra suscripción, sin haberme ofrecido previamente la compensación anteriormente mencionada por sus servicios no prestados. Luego, el cobro trimestral que me han pasado a cuenta el 1 de julio (99€) está totalmente injustificado y no se atiene a derecho. Por todo lo anterior reclamo lo siguiente:- Que se haga efectiva la baja en mi suscripción a Holiday Gym quedando constancia por escrito en el momento presente.- La devolución económica del importe correspondiente al periodo no disfrutado durante el estado de alarma (82,5€).- La devolución total del cobro realizado a mi cuenta el 1 de julio (99€).Importe total reclamado: 181,5€.

Hola me dispongo a hacer la reclamación por esta vía para solucionar el problema de mi piscina, ya que me puse en contacto con ustedes vía email y tras dos reclamaciones a su empresa y dos al establecimiento donde la compre y ninguno se hace cargo de dicho problema estando el artículo en garantía, ustedes me dicen que tiene que ser el comercio y el comercio que los responsables de cubrir la garantía ,son ustedes. Visto que se están pasando la bola unos a otros ,me dispongo hacer dicha reclamación. El problema de mi piscina es que se le están abriendo las costuras de la parte de abajo, y eso no es problema del deterioro o por mal uso, eso es problema de mal sellado o el producto defectuoso. Puesto que la piscina sólo se han usado 6 meses por que la piscina se guarda en invierno. Pido solucionar el problema de mi piscina. Y puesto que no me han dado solución inmediata, me veo en la necesidad de intentar poner un parche o algún arreglo para poder hacer uso de ella que con ese fin me la compre y disfrutar de ella visto a las temperaturas que hacen. Espero solución

Hola,que tal?El día 11 de junio vendi 2 discos de pesas que las tuve que mandar por correos a un cliente (Todo a través de la plataforma de Wallapop con el servicio de Wallapay).Al volver a mi casame encuentro la primera sorpresa,Wallapop me pide mi dni si quiero cobrar la venta,COSA QUE DEBERÍAN HACER ANTES Y NO UNA VEZ QUE YA HE MANDADO EL PRODUCTO.Les mando mi Nie y después de 3 o 4 días me dicen que es falso,cosa que no era verdadAsi que les tuve que mandar otra cosa,en este caso el carnet de conducir y me lo aceptaron en el momento,es decir,ya había verificado con exito mi identidad.A todo esto el cliente que recibio las pesasel día 12de junio abrio una disputa y dijo que las pesas no eran como se esperaba,dijo que no eran de goma,cuando realmente si eran de goma.Wallapop se encargo de eso y ya el día 17 de Junio finalmente me dieron la razón a mí y me dijeron que en un plazo de 2 a 5 días hábiles tendría el dinero en mi cuenta,concretamente 65 €.A día de hoy no tengo todavía el dinero en mi cuenta.Les mande un correo para ver que estaba pasando y me dijeron esto:Nuestro sistema no ha podido culminar de manera exitosa la validación de tu documento, para poder ayudarte por favor, envíanos por este mensaje o por el formulario https://wallapop.to/ayuda_enviosVendedor tu documento de identidad, carnet de conducir o pasaporte, para nosotros realizar la validación de manera manual.Volvi a mandarles otra vez mi carnet de conducir y al preguntarles hoy como iba el tema,me han dicho que ya me han comentado en el mensaje anterior que tengo que mandarles mi documentación.y he vuelto a mandarles mi carnet de conducir.YA VAN 4 VECES MANDANDO LA MISMA DOCUMENTACIÓN.

-No me han bonificado la cuota hipotecaria en 1% punto porcentual, según bbva, porque no tengo nómina domiciliada.-Me ha subido la cuota en más de 100€ mensuales, inasumibles.-He enviado correos electrónicos a servicioatencioncliente@grupobbva.com y defensordelcliente@grupobbva.com. El primero me dice que no cumplo condiciones. El segundo aún no me ha contestado después de varios días.En ella reclamamos que no se nos ha bonificado correctamente los intereses aplicados a nuestra cuota hipotecaria debido a la domiciliación de nuestras nóminas (dos en este caso), por valor de 1% de los puntos porcentuales.Estamos profundamente agobiados y consternados en este sentido por muchísimos motivos, principalmente se debe al hecho de que las nuestras nóminas han sido ingresadas en su totalidad en nuestra cuenta bancaria, aspecto este sin el cual sería imposible mantener el contrato hipotecario. Por ello, exigimos la bonificación correspondiente, ya que firmamos las condiciones del contrato hipotecario al interés Euríbor+0,99, y contando con ello el hecho de que no se nos bonifique la cuota hipotecaria en las condiciones acordadas nos va a suponer unas pérdidas aproximadas de entre 1300 y 1400 €uros al año, cantidad más que considerable en una familia de cinco miembros (pareja y tres hij@s). Fueron precisamente estas condiciones lo que nos hizo elegir a la entidad BBVA como la más adecuada para contratar el préstamo hipotecario.Deseamos igualmente recordar al dpto. del Defensor del Cliente de BBVA que somos clientes de esta entidad desde hace más de 15 años, y que hemos elegido y mantenido con BBVA (y de hecho seguimos manteniendo) otro contrato hipotecario durante estos más de 15 años, considerándolo el mejor banco.Es por todo esto que afirmamos rotundamente que NO ESTAMOS CONFORMES con la resolución a nuestra reclamación.

Hola! Realicé un pedido a conforama el día 8 de Marzo de 2020 y sigo sin recibir los muebles y sin saber cuando me van a hacer la entrega, ayer hablé con la financiera cetelem y pedí que me cancelaran dicha financiación y me reembolsaran las cuotas pendientes pues sin haber recibido el pedido no tengo porqué pagar el género. Me dijeron que hoy me llamarían que pondrían una reclamación y sigo sin noticias, no me parece sería ni conforama ni la financiera, siendo además clientes de ellos sin impagos ninguno en ninguna de mis otras financiaciones, ruego se hagan cargo de la devolución de mis mensualidades y de la cancelación de mi financiación o me veré obligada a tomar medidas legales. Espero respuesta, Gracias.

Hola buenos días me pongo en contacto con ustedes después de varios intentos telefónicos sin contestación. Tenía contratado con ustedes un tratamiento de depilación láser inglés y axilas por un valor de 700 € con sesiones ilimitadas de por vida. Después de hacer varios intentos telefónicos sin poder contactar con ustedes puesto que ustedes han cambiado o han cerrado la clínica he investigado por internet y he visto que el señor doctor del Pino ha fallecido( les doy mis más sentidos pésame) pero como ustedes entenderán yo pagué un tratamiento cómo les digo de sesiones ilimitadas de por vida con un valor de 700 € y ahora me veo totalmente desamparada pues no puedo contactar con ustedes por favor devuélvame una contestación favorable a esta comunicación. Aunque el asunto ya lo he puesto en manos de la OCU Organización de Consumidores y Usuarios pues me veo desamparada y con una cantidad importante de dinero desembolsado para haberme hecho únicamente unas seis sesiones.Espero una adecuada contestación a este mail o tendré que tomar cartas en el asunto de manera judicial. un saludo atentamenteCarmen Dácil Peraza Urbieta DNI 5199 2885 M

Buenas tardes : Al pedir una financiación me dijeron que no podían dármela porqué estaba incluido en un fichero de insolvencia patrimonial. ASNEF. He mandado, según procedimiento, fichero, copia del DNI al correo sac@equifax.es para que me informen de la deuda que tengo puesto que NO TENGO NINGUNA CONSTANCIA de que tenga deuda ni que se me haya notificado tal y como marca la ley. Llevo ya tres correos mandados y nadie me contesta, nadie se pone en contacto conmigo, no se que deuda tengo, no se a quién acudir con una TOTAL indenfensión puesto que no puedo pedir financiación para la obra que iba a cometer, solo por el hecho de aparecer en ese fichero donde : 1) Me han incluido sin informarme/notificarme 2) No me dan ningún tipo de información. ( ni que debo..ni a quien). 3)vulnera todos mis derechos como consumidor y afecta a mi derechos al Derecho al honor, protección de datos..etc) 4) Me limita para financiar aunque cumpla con todos los requisitos (nomina, antigüedad..etc) 5) Si se supone que tengo Deuda, porqué NADIE se pone en contacto conmigo para pagar esa deuda.,?¿?¿?¿ 6) Porqué cuando solicito que me expliquen que deuda tengo para solucionarlo y ver que ha podido pasar...NADIE CONTESTA. ?¿?¿?¿7) Porqué empresas piratas de Internet que previo pago, te dicen que te informan de tu deuda y te borran de la lista, se han puesto en contacto conmigo a través de SMS. ¿ Tenéis algo que ver con ellos? ¿ Le habéis pasado mis datos? Nunca antes me habían mandado nada, hasta que os mande el correo solicitando información. Por lo expuesto, por la poca empatia que demuestran y por que vulnera muchos de mis derechos, me gustaría que la empresa EQUIFAX me contestara a los correos y me informara del motivo por el cual estoy en sus ficheros y porqué me han inscrito sin notificación previa , amen que se abstengan de facilitar mis datos a empresas que lucrativamente se dedican a informarte y borrarte de archivos ASNEF y sin perjuicio de las acciones legales que pueda interponer por haber vulnerado mis derechos. Atentamente. Espero vuestra repuesta.

Compré un robot limpiacristales Conga WinDroid Excellence 970 que me ha dado desde el principio muchos problemas de averías. Después de enviarlo al SAT en varias ocasiones, por fin, me envían uno de reposición ya que según me indican mi robot tenía fallos múltiples. El nuevo robot que me han enviado NO FUNCIONA ! He tenido que llamar a Atención al cliente de Cecotec y esperar 88 llamadas en espera, más de media hora!!! y me dicen que vuelva a enviarlo para reparación!solicito la devolución de mi dinero o que me envíen uno en perfecto estado y cuando yo lo reciba enviaré el que me han enviado averiado desde el principio!!!También solicito que me llamen para darme las explicaciones oportunas una supervisora responsable del Servicio de Atención al Cliente . Gracias Mi tlf es 673076646

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios,Estimados Viding Alcántara:Vengo por esta vía a solicitar nuevamente la devolución íntegra del importe en los que el centro permaneció cerrado durante el Estado de Alarma relativo a la crisis del COVID19. El pasado día 19 de junio, el centro notificó mediante un comunicado, un cambio en las condiciones de acceso que se harían una vez abierto el centro el 22 de junio (solo 3 días de diferencia), clases impartidas, acceso al SPA y piscina y estableciendo un aforo máximo. Debido a ello, ya que las horas a las que puedo acudir al centro son las de mayor afluencia y un cambio en los servicios de forma unilateral, solicito la baja INMEDIATA de mi usuario, con fecha efectiva el 22 de junio (fecha de apertura del centro) así como la devolución del importe en los que el centro estuvo cerrado el pasado mes de marzo, que aún no se ha satisfecho. Sin embargo, desde el centro me comunican que tendré que abonar los días del mes de junio, a partir del 22 en los que el centro estará abierto y que la baja será efectiva el 1 de julio. Se me descontarían esos días de los correspondientes al mes de marzo.Por ello, mediante el presente solicito la devolución ÍNTEGRA de los días del mes de marzo en los que el centro estaba cerrado sin descontar los días de junio en los que se habían modificado las condiciones de acceso, sin establecer un plazo de renuncia o aceptación oportuno. Ruego se tenga por presentada esta reclamación y se acuse recibo de la misma sin perjuicio de cualquier otra vía judicial o extrajudicial que se pueda iniciar derivado de este proceso. Atentamente,J.N.