Últimas reclamaciones

El 18 marzo realice un pedido de un vestido, el 29 marzo llegó el modelo y color del vestido erróneo, informe vía WhatsApp del error, como no contestaban, informe por el chat de Facebook, la contestación fue “ufff obvio está mal”, pregunte cómo proceder para enviar el vestido erróneo y que me enviaran un l correcto pero tras varios mensajes por Facebook y WhatsApp sin contestación, el día 2 abril les escribí diciendo que les iba a poner una reclamación y denuncia, me contestaron enseguida. Me dijeron que a qué hora me venía bien que pasara seur a por el vestido, les comuniqué que entre las 16 y 22 horas, me dijeron que pasarían y que mi vestido estaría esa semana en la dirección de envío. Seur nunca pasó a por el vestido erróneo y tampoco a dejar el correcto, les he vuelto a enviar varios mensajes y siguen sin contestar. Quiero mi vestido o devolución del dinero ya !!

Llevo 6 meses en los cuales hay una confusión en factura y cargos en cuenta a nombre de otra persona.. creo q se han filtrado datos y es preocupante que mis datos personales donde puedan ir a parar

El pasado dia 19.febrero.2019llame porque mi aspirador conga ergoextreme 29.6v al poco de comprarlo empezo a presentar fallos en las luces led.Se apagaban y encendian solas al usar el aspirador.El resto del aspirador funcionaba perfectamente,solo fallaban las luces.Me indicaron que me lo recogian para su reparacion y asi fue, al dia siguiente me lo vinieron a recoger desde correos expres.Hoy dia 9.abril.2019 me llega el aspirador de nuevo supuestamente arreglado desde correos expres.Lo primero que me encuentro es la caja rota, rajada.La propia chica de correos me dice mira como nos ha venido la caja.Lo saben en mi oficina.Me dispongo a abrirlo y probarlo para ver que ya funciona bien, y al abrirlo lo primero que me ocurre es que me cae un trozo de plastico negro pequeñito al suelo del que desconozco la procedencia.Me encuentro con una parte rota, que no tiene nada que ver con el trozo que cayo al abrirlo.Cuando me dispongo a probrarlo,las luces led parecen funcionar bien pero el aspirador se frena y no rueda.No entiendo nada.Lo miro...y parece debido a que las ruedas estan rozando contra el plastico del propio aspirador.De verguenza vamos.En resumen que mande un aspirador para un arreglo de luces led y ha vuelto roto por varios sitios y con la imposibilidad de usarlo debido a que las ruedas no pueden girar despues de estar mar de mes y medio en el sat.Todo esto despues de tantisimo tiempo para ¿arreglarlo?Obvio llamo inmediatamente.Y me dicen que se lo tengo enviar de nuevo, como?? Lleva mes y medio me lo mandais roto y ahora lo mando de nuevo para que?me niego en rotundo, visto lo visto no es una empresa seria.Las cosas pueden fallar pero deben responder por ello.Tambien mencionar que tengo varios productos suyos los cuales me arrepiento de haber comprado enormemente pues todo en mayor o menor medida han presentado problemas.Creo que esto no se deberia consentir.

El 23 de febrero fui víctima del robo de mi tarjeta de débito EVO en Madrid. Es muy probable que me drogasen en una discoteca, porque apenas recuerdo lo que ocurrió y cuando, horas más tarde, recuperé la consciencia, vi que no tenía la tarjeta y llamé para cancelarla. Tan solo tengo el flash de haber pasado por un cajero, al salir de dicho establecimiento.Me imagino que todos los movimientos realizados en cajeros serán comprobables por las cámaras de seguridad. Ese mismo día me llamaron de EVO alarmados por los movimientos sospechosos y me confirmaron que se habían realizado operaciones por más de 1.000€. El que me robó, no sé muy bien cómo, vio mi PIN, y se dedicó a ir a cajeros y a realizar compras con tarjeta hasta que no pudo más. Puse una denuncia policial, la amplié en otra comisaría al día siguiente con los movimientos sellados en la oficina EVO de Serrano, y la envié junto con el impreso de reclamación pertinente. En comisaría me advirtieron de que, al no tener análisis de sangre, no había ninguna prueba de que me hubieran drogado. Hoy, 9 de abril, después de no haber tenido ningún tipo de noticia por parte de EVO desde hace más de 1 mes, acabo de llamar y me dicen que el seguro CASER les ha comunicado que mi reclamación no es pertinente porque no he aportado nada que así lo concluya. Es por esto que me encuentro completamente desamparado y recurro a vosotros.

EL 01/04/19 realizo pedido ONLINE del pack MÁSMOVIL de FIBRA 600MB+fijo+móvil, en sustitución de la contratada con movistar. Ese mismo día me llaman para confirmar datos y realizar grabación de contrato, no de portabilidad. En ningún caso me informan de costes, cargos y penalizaciones. Me informan también que acudirán en breve a realizar la instalación de manera gratuita. Ese mismo día recibo una comunicación con fecha de instalación a coste cero, fecha que tengo que modificar. Finalmente el 5/04/19 acuden a realizar instalación, no teniendo que hacer nada más que instalar el router y cambiar un cable en el interior de mi domicilio (el que va de la roseta de la fibra hasta el router) ya que la instalación previa realizada por telefónica es válida.Me informa que durante unos días NO tendré mi teléfino fijo y me facilita otro número.Deja instalado in funcionando el nuevo router. Tras un par de horas, contacto con movistar para verificar el cambio , si está o no tramitado, y me informan que sólo han pedido el cambio de línea de móvil, pero no de fijo. Aprovechan para hacerme una contra oferta, que acepto y los pasos a seguir para cancelar Másmovil. Hoy 08/04/19, tras llamar a MasMóvil varias veces, consigo cancelar el contrato y me advierten que me van a cobrar 150 euros de instalación y 100 por el router, ante lo que les digo que me niego, que nunca me han informado de eso y que no he firmado ninguna autorización para ese cargo. Me intentan amenazar con que el cargo se va a hacer si o si, ante lo que les digo que en ese caso, les denunciaré. Así mismo les digo que , y está grabado, que deben acudir a retirar lo montado sin falta y me dicen que me llegará un SMS para tramitar por mis medios la devolución y desmontaje de la instalación, cosa que a la 16:27 de la tarde no ha sucedido. Desde movistar me advierten que esa es una práctica ilegalAsí mismo, tal y como indican en su web, envío 2 emails con un pdf con el desistimiento firmado para que quede constancia, a lo que me responden haciendo caso omiso al mismo y con todo amenazante.Dispongo de toda la documentación , emails y llamada telefónica grabada.

En el día de ayer (7-4-19) sufrí un corte de luz de 20:40 a 22:07 horas y en el día de hoy (8-4-19) por el momento ya hemos sufrido dos cortes de 13:59h a 14:20h y de 15:40h a 15:50h. He llamado a la empresa y esta de malas maneras me ha respondido que ya están informados y que necesitan el teléfono para contactar con los técnicos, acto seguido me ha colgado.

reclamo a la compañía verti que se hagan cargo de poner el abogado para la reclacion de siniestro ocurrido el día 18/02/2019 en la carretera que une campillos Antequera a la altura de la gasolinera el canal en el que me vehículo se salió de la vía por culpa de un adelatamiento de una mujer en un cebrado donde esta totalmente prohibido adelantar ya que pese al adelantamiento que hizo , hizo que me saliera de la vía por culpa de los impactos de la vía que había almacenados en dicho cebreado impactando por todo mi vehículo ya que el vehículo culpable se dio a la fuga pese a que tenemos fotos de dicho vehículo en el cual se aprecia la matricula y en el cual se aprecia iniciar de nuevo otro adelantamiento con coches de frente para intentar que no le pudiéramos ver la matricula dicho vehículo tomo dirección a Antequera procediendo nosotros a llama a la guardia civil para decirle lo ocurrido incorporándonos nosotros a la autovía dirección Lucena tuviendo que deter el vehículo por completo debido a la que la rueda se había desinflado del todo por la salida de vía anteriormente mencionada llamamos a la grúa para que viniera a recoger mi vehículo para traerlo a la mercedes de Lucena ya que era imposible seguir la marcha debido que la rueda iba totalmente en el suelo apareciendo la guardia civil cuando estábamos avisando a la grúa le comunique lo ocurrido le comunique que anteriormente llame a la guardia civil de Antequera para comunicarle lo que había pasado y me dijieron que no me preocupara que diera parte a la compañía que ellos sabrían como actuar cosa que eso hice por lo tanto la grúa llevo el vehículo a Lucena al taller verti me manda un perito para peritar el coche y posteriormente me llama de mi propia compañía pidiéndome que le envie detalladamente como había ocurrido todo ya que el coche presentaba impacto de gravilla por todos lados me solicitaron después del perito haber peritado el coche me solicita que le pida al taller un presupuesto de reparación me solicita que le envié detalladamente como había ocurrido el siniestro me solicita que le envié detalladamente manifestación de una de los testigos firmada por ella y con copia del dni de ella me solicita que le envié el parte de la grúa me solicita que le envié el parte de entrada al taller del vehículo también me dice que el perito no iba a pagar dos ruedas que solo pagaría una cosa que opte cambiar las ruedas del vehículo de lo cual poseo factura seguidamente me envía un mensaje de que habían iniciado reclamación a la compañía contraria a los pocos días me lleva una señorita de mi misma compañía la cual me dice que la compañía contraria no reconocia el siniestro y que habría que iniciar una reclamación judicial por la que me fue requerida toda la documentación antes mencionada ya que mi mujer también venia en el vehiculo pero como era mujer mia decían que no valia como testigo entonces solo se envio declaración jurada de la testigo que había presenciado el siniestro después de enviarle toda la documentación incluido el presupuesto del taller inscito después de haber sido peritado el coche por el perito de mi propia compañía a la semana o asi me llama un hombre también de mi propia compañía alejándome de que había hablado con la testigo por teléfono después de haber presentado la declaración jurada de la testigo y que según la testigo le alejaba que ella ya había mandado la declaración jurada y que por teléfono no iba a dar ningún tipo de declaración ya que realmente ella no sabe si esta hablando con la compañía verti o con la contraria que ella manisfestaria lo declarado en un juzgado cuando fuera requerida para ello en un juzgado entonces me manisfiesta que como no le daba información por teléfono que ellos no se hacían cargo de ponerme un abogado que si yo quería que inicie yo el procedimiento que pagara yo el abogado y si la sentencia era favorable ellos me pagarían los gastado pastado en el poliza para el abogado que serian 600 euros cosa que también me sorprende porque me dijo que tampoco abonaría en el caso de ganar el dinero del presupuesto de reparación del vehiculo ya que pagarían lo que el perito había tasado entonces mi respuesta fue que para que me piden toda la documentación anteriormente dicha incluida la declaración de la testigo si según para ellos no tiene validez ya que para ellos solo tienen validez la llamada por teléfono grabada y para que me habia pedido el presupuesto de reparación del vehiculo cuando el vehiculo según el no me van a pagar lo que pone en el presupuesto puesto lo que solo pagarían lo que puso el perito la respuesta que me dio fue que no era el modo de proceder según me había dicho su compañera anteriormente y que era como el decía por via telefoníca que por via telefónica la testigo no le daba información ellos no se hacen cargo

Junto con el anterior pedido realizado en diciembre 2018, me regalaron un voucher descuento de 4€ para apicar en mi próximo pedido. Pero el voucher no me llegó físicamente impreso junto con el café. Llamé para reclamarlo, y me dijeron que no me preocupara que se me quedaba registrado en mi cuenta para aplicar en el próximo pedido.En abril quieo realizar un nuevo pedido pero no se me aplica el descuento guardado.Al contactar con la empresa me contestan de que el voucher ha caducado en febrero.les respondo que desconocía que tuviese fecha de caducidad, ya que al no haberlo recibido nunca, no puedo conocer las condiciones de la oferta o descuento (fecha caducidad, etc...).No obstante, lamentan los inconvenientes pero afirman que no me lo pueden aplicar.Quiero dejar constancia de la disconformidad con esta práctica, pues es publicidad engañosa, ilícita y desleal por influir en el comportamiento económico del consumidor.He enviado una queja a través de su mail que me han facilitado: calidad@nespresso-sp.es

Esta empresa no quiere devolverme el dinero porque cuando solicité la devolución no había nadie allí. Sí estaba dentro de plazo de acuerdo a lo que pone en su web.Yo solicité un curso suyo ya que lo necesitaba para hacer prácticas, al final no empecé esa beca porque empecé con un contrato fijo. Avisé que no lo hacía a las 20:24 de ese día, un día antes de empezar el curso. En la web ponen que se puede proceder a la devolución antes del comienzo del día de la matrícula, no dice nada de horas, me siento estafada.

RECLAMACIÓN PROCESO ADJUDICACIÓN LOCAL CALLE ZAMORA 21 -3C, Fuenlabrada (Madrid).ANTECEDENTES DE HECHO.En referencia al activo bancario, sito en la calle ZAMORA 21, Local, en Fuenlabrada (Madrid), con REF: 5937056 propiedad de la entidad bancaria BANKIA, cuya gestión de promoción y adjudicación viene gestionada por la entidad HAYA REAL ESTATE:1º/ He realizado varias ofertas con un valor superior al precio de referencia de venta de este inmueble, dentro de plazo y forma, cumpliendo estrictamente las condiciones requeridas para dichas ofertas.2º/ Que en una campaña anterior, una de mis ofertas presentada el 27/12/2018 por un importe de 108.100 € y con un precio de venta de 107.145 € fue CONGELADA a la espera de que otro ofertante adjudicatario del inmueble realizase el depósito de la reserva en el plazo establecido, lo cual no se produjo y posteriormente no se tuvo en cuenta mi oferta, siendo la siguiente a valorar.3º/ Que con fecha del 29 al 31 de Enero de 2019 dicho inmueble sale publicado nuevamente en campaña por un precio de venta de 101.788 €, sobre el cual realizo una oferta de compra de 101.800 € el día 30 de Enero de 2019, la campaña se cierra el día 31 de Enero y el inmueble no es adjudicado a ningún adjudicatario, habiendo realizado una oferta superior dentro de plazo y forma exigidos.4º/ Cito alguna de las ofertas presentadas:Presentada el 27/12/2018………..Precio campaña: 107.145 €..…….Oferta: 108.100 €Presentada el 30/01/2019………..Precio campaña: 101.788 €…..….Oferta: 101.800 €Presentada el 15/02/2019………..Precio campaña: 101.788 €……….Oferta. 104.110 €5º/ Que a pesar de lo mencionado anteriormente, el inmueble ha continuado en venta en sucesivas campañas de descuento posteriores, es decir, al cierre de la campaña, no fue adjudicado a nadie, habiendo ofertas como la mía a la espera de ser valorada y ha vuelto a ponerse en venta nuevamente en otras campañas, sin realizarse la adjudicación a alguna otra oferta de importe superior al precio de venta del inmueble.6º/ Que habiéndome puesto en contacto telefónicamente en varias ocasiones con personal de Haya Real Estate, nadie me da una explicación a los puntos 2º, 3º y 5º, alegando ser una situación inusual.7º / Que ante la negativa a darme ningún tipo de explicación, por parte de HAYA REAL ESTATE, sobre todo lo anteriormente acontecido en todo este proceso de adjudicación, he procedido a pedir las explicaciones oportunas a través del servicio de reclamaciones de la Entidad Bancaria, propietaria del inmueble.8º/ Que posteriormente a la NO adjudicación del inmueble a ningún ofertante, habiendo al menos una oferta superior al precio de venta realizada por mi parte, y anteriormente otra oferta “congelada” a la espera, también superior al precio de venta, y una vez finalizada la adjudicación sin ningún adjudicatario, el inmueble vuelve a salir a la venta en una nueva campaña de descuento el día 5 de Febrero de 2019 con un valor de 101.788 €, sobre el cual realizo una nueva oferta por valor de 104.110 €.9º/ Que hay una sospechosa e infundada bajada del precio del inmueble, poco después de haber habido varias ofertas superiores en campañas inmediatamente anteriores con un precio superior del inmueble, es decir, el inmueble estaba en venta en 107.145 €, yo he realizado ofertas de 108.100 €, el inmueble no se me ha adjudicado y pocos días después ha salido en venta en 101.788 €, algo absolutamente INCOMPRENSIBLE.10º/ Que en conversación telefónica mantenida con personal de Haya Real Estate el día 21 de Febrero se me sugiere que busque otro inmueble.11º/ Que el día Martes 19 de Febrero de 2019, (cuatro días después del descerraje) se adjudica el inmueble a un adjudicatario.12º/ Que el día 25 de Febrero 2019 (6 días después de ser adjudicado el inmueble) se pone en contacto conmigo desde el Departamento de Fuerza de Ventas de Haya Real Estate, indicándome si deseo realizar una oferta mayor, ESTANDO EL INMUEBLE YA ADJUDICADO, desde el día 19 de Febrero 2019 y restando tan solo un día para el depósito de la reserva al adjudicatario. Al día siguiente, el 26 de Febrero 2019, el adjudicatario realizó el depósito de la reserva.13º/ Por nuestra parte, y ante los hechos acontecidos procederemos a investigar e identificar la identidad del adjudicatario de dicho inmueble en la adjudicación realizada el 19/02/2019, ante el Registro de la Propiedad nº 2 de Fuenlabrada, por si existiere algún tipo de vínculo o relación entre adjudicador y adjudicatario.14º/ He puesto reiteradas reclamaciones en atención al cliente de Haya Real Estate, y no hemos recibido ningún tipo de respuesta por su parte.15º/ Esperamos recibir por parte de HAYA REAL ESTATE una explicación detallada de todos los puntos anteriores dentro del plazo establecido, en caso contrario continuaremos con el proceso de reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del BANCO DE ESPAÑA de acuerdo con la Orden ECC/2502/2012 de 16 de Noviembre, reguladora del procedimiento hasta esclarecer los hechos acontecidos.16º/ Además de todo lo anterior, hemos procedido a informar de forma privada, a un alto cargo ejecutivo de esta entidad al mas alto nivel, informándole de todo lo acontecido y solicitando una respuesta e investigación interna de dichos hechos.