Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. E.
11/08/2020

Avería masiva internet

Hola, llevamos tres días sin Internet en la zona por una avería masiva. Quiero que me indemnizen ya que no puedo teletrabajar y me está suponiendo una gran pérdida de tiempo y dinero.

Resuelto

Cobro indebido

Buenos días, me están reclamando el importe del pedido 47129595 realizado el día 13-7. Ese pedido se anuló el 29-7 por incumplimiento de los plazos de envío. Anulación 11386587. Ahora me quieren cobrar un pedido anulado que nunca llego

Resuelto
Y. H.
10/08/2020

ESTAFA TELEOPERADOR

Dos teleoperadores que tengo registrados en mensajes me hicieron una oferta,aunque me han dicho en la propia empresa que se identifican con nombres falsos,dicha oferta no era real yo la contrate con un engaño y cuando me instalaron el producto se descubrio todo,ya se habia pasado el periodo en el que no te cobran,pues ellos dilatan esa instalacion alargandola y cancelandola para que esto ocurra y caduque dicho periodo,y ahora me quieren cobrar gastos de instalacion y penalizacion despues de haber sido estafada por haberme vendido un producto que no tienen. Vodafone debia de saber a quien contrata porque estafan a la gente y la imagen que dan, a mi me han engañado no son profesionales,es indigno reirse de la gente y aprovecharse, de que vienes de una mala experiencia con tu compañia y te engañan y estafan, debian de pagar ellos y no el cliente,yo tengo mensajes.Deben de vigilar a su personal no todo el mundo vale para atender al publico y no se trata de cantidad de contratos sino de calidad,de que sirve esta mala publicidad,porque yo estoy dispuesta a ir a denunciar con mis mensajes con el nombre de estos impostoresa la guardia civil y que investiguen de donde vino ese menaje ese dia,esa hora,pero esa persona no me va a hacer pagar un dinero y robarme el pan de mis hijos para que coman los suyos, que lo gane honradamente como lo hacemos los demas.Esta reclamacion tambien esta presentada en la oficina al usuario de telecomunicaciones .

Cerrado
A. G.
10/08/2020

Problema con el reembolso

Buenas tardes, Tras la cancelación de los vuelos por su parte, después de que me dejaran solicitar un reembolso, pasados varios meses ya que en origen solo me facilitaban un bono, una vez aceptado éste, al visualizar la factura completa, observo que no se completará en su totalidad: sin confirmar ningún motivo, informan ustedes en la factura por primera vez sobre que gran parte del reembolso no se realizará. Además de ello, he recibido dos facturas diferentes de reembolso por vuelo (un total de cuatro) con varias irregularidades y presentando unas lineas de descripción que no contienen dato alguno. Dado que la cancelación ha sido por parte de la aerolínea, solicito que el reembolso se complete en su totalidad.

Resuelto
B. S.
10/08/2020

Paypal me retiene el dinero 6 meses

Buenas, quiero hablar sin rodeos. Tengo un bebe de 2 meses estoy en el paro, hice unas ventas por ebay empresa con la cual nunca he tenido problemas. Bien, hace pocos dias paypal me pidio mi DNI se lo mande y hace 2 dias me dicen que me han bloqueado la cuenta que me retienen 1000 y pico euros 6 meses y que cuando pasen tengo que pagarles 35 euros para retirar el dinero y ojo que me diran los pasos a seguir, Les e llamado y dice que el numero no existe (por lo del covid) les envio mensajes me atiende un robot y cuando va a transferirme con un agente por chat me dice que trabajan a tales horas que no ahi agente disponibles en las horas en las que indican que si deberian de trabajar hoy lunes llevo desde las 10 de la mañana intentando que me atienda alguien y son las 19:45, Me recuerdan un poco a las webs que te estafan y no puedes contactar jamas con ellos... Quiero mi dinero, o que me digan como solucionar esto ya que no se puede jugar asi ni con el dinero ni con la salud de la gente y menos en los tiempos precarios que nos esta tocando vivir a muchas personas. voy a dejar mas informacion en concreto el mensaje que me enviarion entero aqui esta:Ya no puede utilizar PayPalEn PayPal, damos gran importancia a que nuestra comunidad sea segura para que nuestros clientes puedan realizar transacciones. Hemos observado actividad de la cuenta que no está en línea con nuestras Condiciones de uso, por lo que ya no le podemos ofrecer los servicios de PayPal.No se puede eliminar ninguna información bancaria ni de tarjeta de crédito vinculada a su cuenta PayPal ni tampoco utilizarla para crear otra cuenta. Seguirá pudiendo iniciar sesión y ver la información de su cuenta, pero no podrá enviar ni recibir dinero. El dinero de su saldo estará retenido durante 180 días, después de los cuales le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre la transferencia de su dinero.Id. de referencia: PP-L-241874283140despues de este me enviaron otro igual diciendome lo mismo pero que deberia de paagar 35 euros por la transferencia yo no e tenido ningun problema con ningun cliente ni con ebay ni nada para que se comporten estos señores de esta manera tan absurda y absolutamente irreponsable creo que la deep web es mas segura que paypal ahora mismo por que juegan con tu dinero. Yo no se si alguien aburrido que trabaja en paypal se dedica a fastidiar a la gente ya que este mismo problema de pedir el dni lo tuve con otra cuenta que tengo para amazon , fue la misma semana y no me dio ningun problema al enviar documentacion, tengo un hijo y una mujer que mantener basta ya de hacer lo que os la gana.

Cerrado
J. P.
10/08/2020
AQUONA

Estimación de factura cobrada muy elevada

Hola, en mi última factura de agua me viene una cantidad de 55.37 euros cuando la anterior fue de 20.67 euros y no he hecho ningún consumo diferente. Según las explicaciones dadas en el teléfono de atención al cliente de Aquona, el motivo de dicha factura es que al no poder leer los contadores de forma presencial por el COVID-19 han hecho una estimación. El importe medio de todas mis facturas en 2019 fue de 25 euros y en lo que llevamos de año, sin tener en cuenta la factura de 55.37 euros, mi media estaba siendo de 23 euros durante el 2020. Reclamo la devolución de la cantidad cobrada de más.

Cerrado
A. C.
10/08/2020

Acoso telefónico de Endesa

Estoy recibiendo llamadas diarias y a veces más de una llamada por parte de Endesa para hacerme cliente, a pesar de que les he indicado todas las veces que no estoy interesado y que no vuelvan a llamarme, pero hacen caso omiso, y cada día me llama una persona distinta a horas distintas y ya no sé que hacer. No estoy dispuesto a tener que quitar mi teléfono fijo para que dejen de acosarme. Necesito que no vuelvan a llamarme nunca más de Endesa. Después de este acoso no quiero saber nada de ellos.

Cerrado
M. G.
10/08/2020

Problema con la reparacion

Hola, compré un patín eléctrico hace aproximadamente 5 meses. Hace un par de semanas se me pinchó la rueda delantera y la llevé a reparar a un taller. Allí me dijeron que el agujero por dónde entra la válvula de la cámara está obstruido, y que viene así de fábrica. Yo ante esto tuve que llevarlo a media markt para que me solucionaran este problema, y el chico que me atendió puso lo que quiso en el informe. Yo lo único que buscaba era una solución gratuita, ya que tengo garantía, en el agujero mal hecho por donde entra la válvula. El pinchazo lo arreglaría yo por mi cuenta donde yo deseara. Me han enviado un presupuesto de 60 euros en el cual me ofrecen arreglarme el pinchazo, así que al final ni me solucionan el problema del agujero obstruido, que me cobran de más. Llame al teléfono de Media Markt, donde me dijeron que tenía que ir a la tienda. Fui a la tienda, y me dijeron que llamara al taller donde lo arreglan, llamado Anovo. Llame al taller y me dijeron que ellos no pueden hablar directamente con el cliente, que tenía que hacerlo a través de Media Markt todo. Así que nada, nadie me da solución, yo sigo con mi patín roto y solo son problemas. Espero respuesta.

Resuelto
N. T.
10/08/2020

ESCRITO DE DENUNCIA

Según el contrato con Endesa, debemos recibir electricidad todos los días y horas. Endesa no entrega lo acordado. Últimamente, se corta la luz durante varias horas casi todos los días. Estábamos sin electricidad:el 2 de julio - por la tardeel 25 de julio - toda la noche y en la tarde el 26 de julio - toda la nocheel 31 de julio - en la mañana y en la tardeel 2 de agosto - al mediodía y por la tardeel 3 de agosto - toda la noche y en la mañanael 8 de agosto - al mediodía y por la tardeel 9 de agosto – toda la noche y todo el diael 10 de agosto –toda la noche y en la tarde Durante tantas horas / más de 10-12, algunas veces y más de 24 horas/ sin electricidad, la mayorìa de los alimentos en el refrigerador tuvieron que desecharse. Tambien tuvimos que tirar la comida cocida en la nevera. ¿Quién me devolverá esta comida? La cámara se descongela y usa mucha más electricidad para congelarse nuevamente. La lavadora bloqueó y la ropa permaneció en ella una vez mas de 20 horas, otra vez mas de 30 horas. El aire acondicionado también se bloquea cada vez que se corta la luz. Así se rompe electrodomesticos. ¿Quién me comprará unos nuevos? Pagamos la potencia para todos los días del mes, incluso cuando no tenemos electricidad. El 25 de julio, intentamos llamar a los números gratuitos de la compañía, pero nadie respondió. Nos contestaron solo un número especial, que cobraba nuestra factura telefónica con 53 euros por una llamada de 20 minutos. Hoy también llamé al número gratuito de la empresa y nada. Llevamos sin luz desde antes de ayer /dia 8 de Agosto/! Más de 40 horas estamos sin electricidad!Encendieron la luz por unas horas y por la tarde no la volvimos a tenerFecha: 10 de agosto 2020

Cerrado

Cobro llamada NO REALIZADA

El pasado día 13 de Julio a las 2139 H. se me hace un cargo en factura por un importe de: 8,2490 € (sin I.V.A.) por llamada efectuada al número 11827.Dado que dicha llamada yo no la he efectuado, ruego me sea devuelto el importe de dicho cargo.

Resuelto

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