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Pedido cobrado pero no recibido ni enviado

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Fleur Atelier Boutique

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L. R.

A: Fleur Atelier Boutique

07/07/2021

Realicé un pedido por internet , tiene su candado junto a la url y todo parecia normal, asi que hice el pedido el día 16 de junio , un bolso y un pasador para una ceremonia que tenia el día 3 de julio. En principio eran 7 a 10 días para recibir mi paquete. Al día siguiente de hacer el pedido se cobraron la mercancía, pero no enviaron nada, a día de Hoy ese pedido sigue en proceso, no contestan al formulario de contacto, el teléfono siempre esta apagado. después de mirar por Truspilot, parece que es una practica muy común de esta web, Acabo de mirar en la pagina desenmascara.me y tiene pinta de ser fraudulenta. No creo que pueda recuperar mi dinero, pero no hay manera de denunciar, o quitar esa pagina de la red, porque son muchas personas las que están timando.

Mensajes (1)

L. R.

A: Fleur Atelier Boutique

09/07/2021

Buenos días, dado que no contestáis cuando os envío un mensaje a través del formulario de contacto os escribo a través de OCU.Por fin he recibido mi pedido del 16 de junio, tenia que llegar en un plazo de 3 a 7 dias, y ha llegado el 8 de julio, demasiado tarde, la ceremonia ya pasó. Encima de llegar tarde, llega incompleto, falta uno de los artículos : la peineta plateada. En cuanto al segundo articulo, el bolso, no es el que yo he pedido, pido un bolso morado con pedrería de varios tonos y me llega un bolso de color fucsia y con pedrería transparente, y de muy baja calidad. Si fuera el mismo bolso, aunque hubiese llegado tarde me lo quedaría, pero el que me habéis enviado , no me gusta nada, no es el que yo pedí, y no lo quiero, así que solicito el rembolso integro de los dos artículos, es decir los 35,90 euros y solicito por la misma una direccion donde devolver el bolso recibido.Adjunto os envío un pdf del del bolso que pedí y el que he recibido.


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