Últimas reclamaciones

Motivo de la queja:Vodafone me hizo una contraoferta desde el departamento de retenciones porque yo había iniciado una portabilidad a otra compañía. Esto fue el 17 de mayo. La oferta me la enviaron por email y la acepté. Me hicieron la grabación correspondiente. Consistía en un pack que incluía móvil, fijo e internet por 29,98 al mes IVA incluido. Móvil e internet con datos ilimitados. Internet y fijo sería un alta nueva, pero todo me lo metían en un pack a ese precio.También me iban a ingresar 18 euros, que me cobraba la otra compañía por cancelar la portabilidad.Cancelé la portabilidad a petición de Vodafone y estuve esperando al envío del ruter y al alta del servicio de mi nueva tarifa móvil. Me dijeron unas 48 horas. Pero no llegaba, y llamé a Vodafone hasta en 4 ocasiones, la última el día 25. Siempre me aseguraban que estaba todo en curso.Cuál es mi sorpresa? Pues que me han llamado ellos hoy, día 27, desde el teléfono 912 777 442, y me han dicho que esa oferta es inviable. Así que se ha cancelado y sigo sólo con mi antigua tarifa de móvil y sin internet. Consecuencias:Que llevo días sin internet en casa y pagando más por mi antigua tarifa móvil.Que la otra compañía me ha hecho un cargo de 18 euros por la cancelación de la portabilidad. Que me han hecho perder el tiempo llamandoles por no hacer bien su trabajo.Que ahora me veo obligado a irme de Vodafone por su incompetencia y porque la tarifa que tengo es más cara.

Estoy pagando la nueva tarifa Ilimitada Total de Vodafone. Te lo venden como Datos Ilimitados y Llamadas ilimitadas. Pues hoy he recibido este mensaje:VF INFO: Debido al incumplimiento de la política de uso licito de VF nos hemos visto obligados a bajar la velocidad de navegación de su linea.Es que, según ellos, he pasado el limite de datos, aunque también según ellos, mi tarifa no tiene limite.Me han dicho varias veces que los datos que he consumido son excesivos y no razonables pero cuanto pregunto cuanto es el limite, que cuantos datos por mes ellos consideran razonables, no me pueden contestar. Resulta que la tarifa Datos Ilimitados es una tarifa con datos limitados a lo que deciden ellos en cualquier momento, sin aviso ninguno. En mi caso, dependo totalmente de mi movil para mi trabajo ya que soy informático y tengo que subir archivos a Dropbox que son muy grandes. Siempre he pagado las tarifas mas caras de Vodafone, desde hace 3 años que llevo en España. En el pasado, cuando había casi gastado los datos de mi tarifa, me han mandado un ávido Cuidado, has gastado 90% de tu tarifa de 20gb o lo que sea. Esta tarifa de datos ilimitados es peor, en el sentido de que me han cortado el movil sin aviso previo, y ahora no tengo Internet para 4 días y no puedo trabajar. Me parece absurdo vender una tarifa como datos ilimitados cuando obviamente hay limites, es también absurdo que no te pueden decir cuales son los limites. Me han dicho que todo aparece en su Política de Uso Licito, pero allí no habla de gigas, sino que habla de uso razonable. En fin, solo he usado este servicio este mes para mandar correos, navegar el Internet, y subir archivos a Dropbox. Ni he bajado películas ni he compartido el servicio con nadie. He sido el único usuario del servicio. Es verdad que tengo muchos archivos en Dropbox, pero mi trabajo consiste en preparar informes y mandarlos por Dropbox a mis clientes, por eso elegi pagar una tarifa de llamadas y datos sin limite.

El dia 2 de febrero decidi comprar un articulo en la citada tienda. Despues de numerosas excusas, a dia 27 de febrero no he recibido ni el articulo ni la devolucion del dinero, lo cual tambien les solicité. El argumento final de la tienda es que les puse una critica en google en la que argumentaba el lamentable servicio prestado, y que debido a mi critica negativa, no me enviaban el articulo, el cual supuestamente, ya lo habian enviado con anterioridad. En la critica de google ellos mismos explican que ya lo habian enviado a la empresa MRW... Asi que les solicite la devolucion del dinero, pero este tampoco ha llegado. La critica puede verse en su pagina web, en las reseñas de google, tiene todos los detalles, ademas de que la adjunto aqui, junto con el resto de correos.

Buenas tardes, el día 9 de mayo me llamó a las 20:30 una chica de naturgy para ofrecerme un cambio de tarifa a una tarifa plana, me explico solo la parte positiva de ma oferta y acepte el cambio. Al colgar mire la página web y ahi pude ver todas las condiciones que esta señora no me habia contado en su llamada y por tanto no queria ya que realicen el cambio de tarifa. A las 9 de la mañana del dia siguiente estuvimos a todo llamar mi esposa y yo para anular la tarifa. Tardamos una semana en que al final nos harían caso y la cambiaran. Para colmo, la señora que me ofreció el cambio de tarifa me habia contratado el servielectric sin habermelo siquiera mencionado en la llamada,con la consecuente perdida de tiempo en llamadas para cancelar dicho servicio. Bueno, finalmente tras una semana detrás de ellos llamando constantemente consigo que me vuelvan a poner la tarifa que tenia, la óptima prima gas. El viernes día 24 de mayo, sin nadie hablar conmigo ni informarme en ningún momento, abro la app de naturgy y veo que me han vuelto a cambiar a la tarifa plana que estuve una semana para conseguir que alguien me haria caso y la anulasen para volver a la que ya tenia de siempre. Sin nadie hablar conmigo y sin informarseme de ese cambio. Quiero que inmediatamente se me vuelva a poner la óptima prima gas o me cambiaré de compañia y metere una denuncia por cambiar la tarifa sin mi consentimiento. Tengo absolutamente todas las llamadas grabadas, al igual que ellos hacen. Y no pienso consentir que por fallo de ellos, me hayan cambiado la tarifa de su mano mayor y vuelvan a meterme otra factura de casi 6€ de la parte proporcional.

Me han cobrado dos facturas de 89 y 90 euros por roaming de Qatar. Estuve en esa ciudad haciendo escala cuando iba a Tailandia y al encender el teléfono automáticamente se conectó a la red de Qatar. Según Vodafone es un servicio que activan ellos por defecto. Un servicio de pago no debería activarse por defecto, debería ser el cliente quién autorice la activación. Es por eso, que, por no haberlo activado yo, solicito la devolución del importe de ambas facturas.

Compre un robot aspirador Conga 1390 el día 16 de abril de 2019. Desde el primer día de uso presentó los siguientes síntomas:- Deja de trabajar y se para sin haber terminado de limpiar. Se queda parado en el sitio y no va a la base de carga.- No obedece al modo de trabajo programado (p.e. en modo zigzag funciona como en modo bordes)A partir de la segunda semana empieza a tener adicionalmente estos otros fallos:- Fallo de cepillo central- Fallo de sensor anticaídaAdemás continúa parándose cuando le da la gana en cada ciclo sin terminar de realizar bien la limpieza. Esto cada vez ocurre con más frecuencia hasta que prácticamente se para al minuto de haber comenzado.Cruzo varias llamadas al fabricante Cecotec y la tienda donde lo compré y se tiran la pelota unos a otros. La tienda se lava las manos porque el día que les llevo el producto y pido que me lo cambien es justo el día 15 después de haberlo comprado y me dicen que ellos solo se hacen cargo hasta el día 14. Pese a ser un defecto que tiene desde el primer día ellos dicen que no se hacen cargo.Finalmente tras varias conversaciones telefónicas con Cecotec acceden a reparar el producto (yo pido desde el primer dia no la reparación sino el cambio por uno nuevo, ya que considero que he pagado por un articulo nuevo que falla desde el día 1)La empresa recoge el robot en mi casa y me dicen que pueden tardar hasta 35 días!!!! en devolvérmelo. Accedo (me resigno más bien), se lo llevan y me lo devuelven reparado ayer dia 24/5 después de tener otra conversación con ellos subida de tono donde digo que voy a tomar acciones contra ellos.Hoy tras varias pruebas, compruebo que el robot sigue sin funcionar correctamente con el mismo problema del primer día. El robot se para.Decir que de Cecotec nadie se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento para decirme que me lo devuelven reparado, ni lo que sucede, ni que sienten las molestias (aunque no sea cierto)Personalmente esta experiencia me ha hecho perder totalmente la confianza en el producto (defectuoso desde el primer día) y en la empresa Cecotec (que me ha vendido un producto defectuoso, ha intentado en todo momento pasar la responsabilidad al distribuidor, me ha negado mi derecho a cambiar el producto por uno nuevo que funcione correctamente, me ha dado un plazo de reparación y me ha tenido sin el producto 35 días y para más colmo me ha devuelto el producto con el mismo problema con el que me lo vendió, o sea, sin reparar)

Compre un coche de segunda mano , me salieron varias averías y el vendedor no se hace cargo.El ultimo contacto fue por una avería valorada como oculta por un taller y reclamo que si esta dentro de los plazos de garantía se haga cargo el vendedor.El vendedor me colgo el teléfono y no me hizo ni caso por eso la decisión de reclamárselo por medio de esta vía.

Cecotec Rockn Grill Pro Parrilla Grill 2000W en garantía. La pieza de plástico que hace de bisagra de la parrilla superior, se ha rajado y abierto, con lo que cada vez que se abre la plancha a 90° o a 180°, esta se desencaja del lugar, no permitiendo hacer uso de la misma. La pieza alargada de metal de dicho lado ha forzado la pieza hasta romperla.El botón extracción plancha superior está como metido La pieza que nivela la altura de la parrilla se resbala Actualmente se encuentra en el servicio técnico y cuál es mi sorpresa, al indicarme este : Tras revisar el producto los compañeros del SAT y apreciar dicha rotura esta no es cubierta por la garantía puesto que se trata de un daño fisicoNo es lógico que haciendo un uso ocasional de dicho electrodoméstico y teniendo unos pocos meses, este presente los desperfectos indicados, imposibilitando hacer uso del mismo. (Tengo una sandwichera de otra marca con más de 5 años y está perfecta).Solicito por por favor, su reparación, sin coste para mí al estar dicho electrodoméstico en garantía.

Buenas noches. Tengo un servicio de gas contratado llamado Servigas Complet sin calefacción. El día 30 de Abril la caldera de gas me perdía un poco de agua, cada 3s caía una gota de agua, por lo que he llamado al servicio Servigas y en 3h me ha venido el técnico a reparar la caldera. Cuando llegó el técnico se negó a reparar la caldera sin antes reparar dos piezas que según el estaban en mal estado que son válvula de 3 vías e intercambiador de placas para la caldera Micra. El técnico me ha insistido varias veces que compre un calentador y no repare la caldera. Le dije que me enviase un correo con el valor de las piezas y también de un nuevo calentador en el caso de que quisiera comprar uno nuevo. En el correo que os adjuntaré, las dos piezas me indican que suman un valor de 410.68€ y un calentador nuevo Baxi estanco por 550€. He buscado en internet y veo que las piezas originales existe una diferencia de 80€ con respecto a lo que me ofrecía la empresa Cogesma (subcontratada por Naturgy que es la compaía del técnico que me ha venido a casa). Por lo que realizo una reclamación con Naturgy. Me indican que efectivamente existe una diferencia de precios y que además el técnico no me ha dado la solución de reparar usando piezas de marca blanca por lo que la empresa Cogesma tendrá una penalización. Me indican que en 1 semana volverían a contactar conmigo. Se pone en contacto conmigo Javier Crespo Diez de Operaciones Galicia de Naturgy que me indica que seguramente tendré alguna bonificación por el trato recibido ya que además del precio de las piezas y de no ofrecerme las piezas de marca blanca, me ha dejado sin servicio de gas 4 días en el cual tuve que llamar a otros técnicos para que vengan a reparar la caldera. Me vuelven a llamar una semana después indicándome que no tendré ninguna bonificación ni en el servicio de gas ni en el suministro.

Compré la BMW C 600 sport de segunda mano con 37000 km a un particular y tenia todas las revisiones pasadas en BMW. Hice gestiones con BMW Iberica para saber que la moto habia pasado todas las campañas y me respondieron afirmativamente. Cuando la BMW tenia 38000 km hacia un ruido fuerte en la zona del motor cerca de la distribución, me desplacé al concesionario BMW-Munich de Terrassa y lo primero que me preguntaron si habia pasado todas las revisiones.Me dijeron que el ruido era del tensor de distribución y que BMW Iberica no se hacia responsable de la campaña-garantía y me hicieron un presupuesto para quitar el tensor mecánico de la cadena distribución y me ponian el tensor hidráulico de la cadena distribución (importe total 489.70 euros). Les comenté que este problema era de un defecto de fabricación y que habian muchas BMW que tenian este problema.Hice la correspondiente queja en BMW Iberica y me respondieron amablemente que la campaña de mi moto ya se hizo en el 2014, cuando yo les comentaba que en el 2014 no existía el tensor hidráulico y no solucionaron el problema que a dia de hoy muchas BMW C lo tienen. Tambien les comenté que en BMW USA tinen una campaña donde obligan a cambiar el tensor mecánico por un tensor hidráulico. Total que me dijeron que no se hacian cargo de la reparación.