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Problema en cobertura movil y fibra

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. C.

A: ORANGE

23/07/2021

Hola,hace aproximadamente 2 meses cambié para la compañia orange mediante contratacion telefonica,insistiendole a dicho teleoperador que se asegurase que iba a tener buen servicio,tanto cobertura como fibra,diciendome el que si,de buena a muy buena su contestación.Bien,pues no es asi,en cobertura movil es practicamente nula y en fibra y tv cortes continuos de duracion superior incluso a los 15 min.Despues de infinitas llamadas reclamando que el servicio contratado no corresponde con el real,y segun el operador que mis incidencias quedaban reflejadas,e incluso me ofrecieron una rebaja en la cuantia mensual debido al nulo servicio,y la unica solucion que me ofrecen es reiniciar el router una y otra vez y que haga un duplicado de las tarjetas siendo el coste a mi cargo.Esta situacion me esta causando quejas de mis provedores al ser yo un autonomo e incluso perdidas en mi empresa por este mal servicio.Al ser una contratacion con permanencia le propuse a dichos teleoperadores que cancelasen mi permanencia para poder cambiar a otra compañia,siendo su contestación que tengo 2 años de permanencia y eso es imposible,que si cambio de compañia me cobran dicha penalización


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