Buenas tardesEl 16-06-2021 realicé una reserva con la plataforma Voyage Prive a Tenerife con mi familia. Hice un pago del 30%, 1145,00 euros. El 21/07/2021 se tenia que hacer el resto. El 20/07/2021 les envio emails comunicando que tengo que cancelar el vieje por un confinamiento de mi hijo por contacto directo. No me contestan, nada de nada. Cuando llega el mometo de pagar, decidimos que no pagaremos ya que no podemos viajar. El 23-07-2021 han dato positivo en covid mis dos hijos, por lo que no podemos viajar de ninguna manera. Les comunico ... me dicen que lo que tengo que hacer es pagar el resto del viaje y que luego reclame al seguro. Que hasta que no pague el resto no me van a dar el certificado de cancelacion para poder entregar al seguro. Me parece una broma... como voy a pagar un viaje cuando no podemos ir ?? Me parecen poco serios... Les vuelvo a explicar que cancelo el viaje, que se queden con los 1145 euros, que ya reclamare al seguro... pero nada, ni una respuesta, solo me saben decir que en las condiciones generales que hay en la parte final de la web esta todo explicado. Increible, cuando haces la reserva no te explican nada, contratas el seguro... pero no sirbe de nada.
