Últimas reclamaciones

El pasado viernes 14/08 iniciamos nuestras vacaciones con vuelo destino Lanzarote NT468 con llegada a las 10:50 am. al destino.Tras la recogida del vehículo en la compañía Autos Reisen, nos dirigimos al Hotel Sol Lanzarote para realizar el oportuno check-in, donde teníamos planificada la estancia desde el 14 hasta el 20 de Agosto y traslado en Ferry el día 20 con destino Fueteventura hasta el 24 de Agosto con estancia en el Hotel Melía Fuerteventura. A las 13:29 horas del viernes 14, mi esposa contacta con Sandra Carballo, la empleada de hogar para confirmar que ya ha finalizado las tareas y está fuera de la casa para proceder a la conexión de alarma y perimetrales. Tras la confirmación por parte de Sandra, procede a la conexión de la alarma en MODO TOTAL y activación de PERIMETRALES EXTERIORES.El lunes 17, pasados unos minutos de las 9:00 de la mañana, mi mujer recibe una llamada de Sandra Carballo, que había acudido a casa, -como es la tónica habitual durante nuestras vacaciones- a ponerle comida a la gatita, a los peces y a las tortugas, y le dice que al dirigirse hacia el baño del jardin para coger el pienso de la gata, ha visto la ventana de la habitación de nuestra hija Karen abierta y las cortinas rodadas. Desconcertada, se asoma por la ventana y ve el estado de desorden y cosas tiradas en el suelo y sin dudarlo abre la puerta de acceso por la cocina y entra. Cuando evidencia los actos vandálicos nos llama y cuenta los hechos. Rápidamente le damos indicaciones de que mantenga la alerta por si pudiera haber alguien en el interior de la vivienda y mi mujer le dice que va a llamar a la guardia civil de Tacoronte, para solicitar acudan a nuestro domicilio.Bajo el shock de la noticia contacto con la compañía de la alarma Securitas Direct porque no habíamos recibido ningún aviso de salto de alarma o perimetral y tras decirle a la operadora que nos han robado y en la aplicación de gestión de la alarma nos sigue indicando que el estado es CONECTADA, la operadora limita a indicarme que entre las 18:00 y 20:00 horas enviarán un técnico para ver el estado de la alarma y realizar comprobaciones, eximiéndose en todo momento de cualquier responsabilidad.Tras terminar de hablar con la guardia civil, mi mujer llama a Linea Directa para solicitar la asistencia para reparar la ventana, ya que Sandra habia comunicado que la habían forzado y apuntalado y no se podía cerrar y la operadora indica que previamente debemos presentar denuncia por el robo y enviarla al correo electrónico tramitacionclientes@lineadirecta.es para posteriormente poder enviar un técnico.Sandrá en llamada telefónica nos indica que la guardia civil ya ha acudido a nuestro hogar y entre otras actuaciones han procedido a tomar huellas que encuentran en la ventana forzada y otros objetos.La Guardia Civil se lleva diversos artículos que se encontraban tirados por diferentes zonas del interior de la vivienda con el propósito de obtener huellas.La agente de la Guardia Civil identificada como Tesi habla con mi mujer y le indica que cuando lleguemos a casa hagamos un inventario de todo lo sustraído y acudamos al puesto de la Guardia Civil para presentar la denuncia.Dada la magnitud de los hechos, hacemos las maletas y realizamos el check out indicando el lamentable y triste motivo que justifica nuestro inmediato regreso a casa. Nos dirigimos al aeropuerto y tras la devolución del coche, conseguimos embarcar en el vuelo NT479 de las 12:20 horas con llegada de las 13.10 al aeropuerto Tenerife Norte. Al llegar a casa y evidenciar el estado de la misma, en compañía de Sandra Carballo vamos haciendo una radiografía, tal como nos han indicado los agentes, de los daños producidos y de lo que nos han robado, para realizar la denuncia.Tras la presentacíón de la denuncia, ésta es remitida a la compañía de seguros por mail para los trámites oportunos.Pasadas las 18:00 horas un técnico de Securitas Direct acude a nuestro hogar y procede a la instalación y configuración de una nueva central de alarma, -ya que la anterior estaba completamente destrozada- y la sustitución de todas las cámaras y perimetrales para enviarlas a Madrid al departamento de robos según indica para el análisis. A día de hoy, sigo sin entender cómo no se produjo el salto de alarma, ni se activaron ninguno de los 4 perimetrales exteriores. La casa en el interior está dotada de 4 cámaras dispuestas en el salón/cocina, dormitorio principal, galeria y planta baja y en relación a los perimetrales contamos con: permetral fachada principal lateral izquierdo fachada principal lateral derecho puerta de garaje y fachada traseraEn la madrugada del 19 hemos concluimos las tareas de desinfección, y orden de la casa, y durante dicho proceso detectamos el robo de otros artículos, por lo que acudimos al puesto de la Guardia Civil de Tacoronte para incorporar a la denuncia el resto de artículos robadosy actualizar el valor total de los mismos. Recibido el informe de Securitas Direct, se limitan a decir que la alarma funcionaba perfectamente y no asumen ningún tipo de responsabilidad. Mi familia y yo teníamos la confianza de que nuestro hogar con los medios de seguridad que disponíamos era inviolable e inaccesible, y se ha constatado de que no es asi. Solicito la indemnización por daños de todo lo robado, las vacaciones no disfrutadas y pagadas (billetes, hoteles, alquiler de coche, etc), así como los gastos de limpieza y desinfección del hogar.Absolutamente de todo tenemos prueba documental, que quedo pendiente de instrucciones para aportar.

Hola, compré un jersey en la tienda online de www.loscaprichosdemihermana.com, y no se asemeja en nada con el producto que he recibido. me pongo en contacto con la empresa les envío fotos del producto que ellos venden y del jersey que yo he recibido , me dicen que es el mismo, que si no me gusta que lo devuelva, asumiendo yo de nuevo los costes de envío ( ya los pagué cuando compré el producto), me dicen que no, que ellos los costes no los asumen. Si fuera un error mío lo asumiría yo, pero es que el producto no tiene nada que ver con la foto.

Me contactaron por teléfono y me ofrecieron una póliza que nunca he recibido y la idea sería que después de 1 mes gratis, SI QUIERO, solicitaría continuar con el seguro.Resulta que no quería y nunca recibí ninguna póliza o información sobre este seguro de mierda y AIG SPAIN me seguía cobrando por un servicio que nunca quise ni pedí y por un seguro del que ni siquiera sé nada.(Traducción del Google)

hola.el 2 de diciembre de 2019 compre un ordenador portatil asus en este comercio situado en el c.c. las arenas,las palmas por valor de 899 € ,me regalaron un maletin,un seguro y un cargador,ya que el de la tienda me dijo que no funcionaba.me doy cuenta el 30 de enero que me llega una carta de la compañia domestic&general dos hojas con solo los datos del tomador del seguro/asegurado,yo mismo y me viene con la irformacion del producto comprado y que esta asegurado por 739 € precio de compra.ese mismo dia me voy a media markt y le pido explicaciones,que el ordenador me costo 899 € y el seguro que ellos me regalaron me viene por valor de compra de 739 €.en el ticket de compra,no me habia fijado,me hacen un descuento por valor de 260,98 € por ser ultimo portatil,de exposicion,cosa que en ningun momento nos infornaron el dia de la compra,si no,no lo hubiesemos comprado.al llegar a la tienda,nos damos cuenta de todo y resulta que el descuento que nos hicieron,nunca nos lo dijeron y menos que era un ordenador de exposicion,lo rellenaron en la factura por el valor del descuento que nos hicieron y resulta que todo lo que nos dijeron que nos regalaban,era mentira,lo cubrieron como si nosotros hubiesemos comprado un cargador,cosa que es imposible,el ordenador deberia de tener el original,nos cobran tambien un maletin,que nos regalaron y lo peor ,vemos que nos cobran en la factura una poliza de seguro,tambien no la regalaban,yo no necesito contratr un seguro,ya viene uno por dos años de garantia por ley,con lo cual ,yo no me voy a gastar 119 € en un seguro,se lo reclamo y me dicen que no me devuelven nada,que si queria,le daba para atras el seguro,pero no me devolvian el dinero,el seguro tiene segun una llamada al seguro en agosto de este año,un mes para devolver la poliza,me viene el documento de la poliza el dia 30 de enero,el mismo dia que fui al comercio a reclamar ,dos meses despues de la compra y en el informe de la poliza ,en la parte superior izquierda pone,fecha de emision el 31 /12 / 2019,dos dias antes de vencerse ese mes,a todo esto,se supone,segun el propio seguro,yo tenia que haber firnado la poliza ese mismo dia de la compra y no consta niguna poliza firmada por mi,por que no me hicieron poliza ninguna,de echo,en el documento que me llega de la aseguradora,viene sin mi firma ,en la parte inferior izquierda.no solo me engañan,mienten,se inventan un seguro que nadie tiene firmado por mi y nadie puede probar tal poliza,ni media markt,ni la propia aseguradora,con lo cual,la empresa media markt a violado la ley de proteccion de datos,al darle datos a un tercero,sin mi autorizacion,pondre la correspondiente denuncia ante la agencia de proteccion de datos.con todo lo dicho,puse en consumo del gobierno de canaria el mismo dia 30 de enero,pedi hoja de reclamaciones en el dicho establecimiento y el dia 10 de febrero,presente dicha reclamacion.hasta la fecha no he recibido nada de la oficina de consumo,por lo cual lo reclamo a traves de esta organizacion al ser socio de ustedes y haber hablado con el servicio juridico el dia 4 de septiembre y me dijo estos pasos a seguir.la cual quiero que me devuelvan la diferencia que me descontaron por ser un ordenador de exposicion sin comentarnos nada y nos vendieron la moto que nos regalaban el seguro,el maletin y un cargador del ordenador gratis y resulta que lo metieron en la factura como comprado por nosotros,para asi rellenar la factura por lo que pagamos por el ordenador que fueron 899 €.

Hola,realicé un pedido en Aliexpress Plaza a fecha de 27/04/20, por 89.99€, desde el primer momento no funcionó correctamente y no paraba de reiniciarse, cada vez se iba reiniciando más veces y no paraba el problema.Les escribo varios mensajes a la página de la empresa Museo Digital Store, diciendoles que como está en garantía se hagan cargo del problema.Me contestan por mensaje que les mande un video con el problema, siendo dificil de captar el momento exacto, porque se reinicia cuando quiere.Consigo hacer el video y me mandan un mensaje para que lo resetee el telefono al estado de fábrica, actualice el room, etc, les mando video de todo ello y sigo con los problemas.Finalmente lo llevo a una tienda, ya que me dicen que acuda a mi tienda de confianza y les pase la factura, de 50€Se ríen de mi y me ofrecen un cupon de 8€ de descuento para comprar productos de su tienda...cuando esta en garantía y tiene garantía de dos años

Buenas tardes, a mi me madre le hicieron una demostración de una máquina de ozono (28-08), compró la máquina (28-08) y finalmente se lo ha pensado mejor y la quiere devolver. Remitimos burofax (31-08) dentro del plazo de 14 días de desistimiento que se indica en el contrato . El mismo día que recibieron el burofax (01-09)llamaron a mi madre para intentar convencerla, les dijo que no quería la máquina y que pasaran a retirarla de la vivienda. En varios días no tuvimos noticias, hemos llamado un par de veces (8 y 10 de septiembre) y argumentan que están teletrabajando y demás excusas y no han retirado todavía la máquina. El burofax lo recibieron el 01-9 y estamos a 14-09. Les he enviado también dos mails (31/08 y 07-09) sin obtener respuesta. Los días van pasando y la máquina no se la llevan. Es una máquina que está valorada en un importe superior a 1000€, lo que solicito es que, como se indica en el mail y burofax enviado: solicito que en el menor plazo posible sea retirado de mivivienda todo lo incluido en el contrato citado anteriormente (generador de ozono, el kit demascarillas y el libro promoción cultural) y que no sea cargado en mi cuenta bancaria indicadaen el contrato ningún importe referente a “instalación”, ya que dicha máquina no requiere deinstalación de ningún tipo.Un saludoYovana

Buenas tardes,Soy socio del Club Metropolitan Murcia a través de la modalidad Cuota Semestral Fraccionada, con fecha de alta 09-03-2020 con un importa de cuota de 359,37 €.Realizo esta reclamación ante la falta de claridad tras haberme puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones en relación a la información de rebaja en cuotas de socios debido a la situación del COVID-19 recibida por ustedes a través de canales oficiales, se puede aportar documentación.En cuanto a la rebaja en cuotas mensuales, semestrales y anules, a través de sus canales oficiales (correo electrónico), comunicaron lo siguiente:Asimismo, e independientemente del día del mes que abramos las instalaciones (fase 3), el mes de junio será gratuito y las cuotas del mes de julio tendrán una reducción del 50%. Esta rebaja se aplicará automáticamente a todos los socios y en todas las cuotas, tanto mensuales, como semestrales y anuales.No veo reflejado esa rebaja, ya realicé un pago en 2 partes de la cuota semestral. Del importe total de 359,37 € que figura en mi contrato, ya se ha hecho un cobro de 183,5 € (9/3/2020) y 150,74 € (14/7/2020), lo que hace un total de 334,32€.No veo reflejado en esos cobros el no pago del mes de junio y la reducción del 50% del mes de Julio, ya que que como se puede obtener la información en su web, si se realiza una inscripción semestral, el coste mensual de la cuota es de 59,9 € (49,5 + IVA).Haciendo cálculos, la suma de la cuota del mes de Junio Gratis y la cuota de Julio un 50% es 89,5 € (59,9 + 29,95). Teniendo esto en cuenta, el pago semestral de mi contrato debería ser 270,07 € (359,37 - 89,5).Por parte de la dirección del centro, a la que sí agradezco el trato personal a pesar de no estar de acuerdo con esta gestión, se me ha comunicado personalmente el día de hoy (14/09/2020) lo siguiente:Que se había tratado de un error de comunicación por parte del grupo y que estas rebajas serían aplicadas en una renovación del contratoReclamo a la empresa el reembolso del importe indicado, ya que esta información fue suministrada a través de canales oficiales y en ningún momento se reflejan los condicionantes que ha alegado la empresa. La empresa dispone de toda esta información detallada desde el 18 de Julio de 2020.

El día 06/09/2020 realicé el pedido de un robot de cocina modelo Mambo 8090 a través de la web de Cecotec que fué entregado el 8El primer día que utilicé el robot para cocinar comprobé que tiene un problema: la jarra calienta pero no alcanza la temperatura marcada en el programa, Por ejemplo, programando una temperatura de 120ºC y añadiendo solamente agua, esta se calienta pero no llega al punto de ebullición.Envié una reclamación a Cecotec solicitando el reemplazo de la jarra por una nueva (su referencia de la incidencia es SAC200119368 ) pero me han respondido con un email diciendo que la mayoría de los casos en que deja de calentar o saltan los plomos es que se han mojado de forma accidental los conectores de la base. Me recomiendan colocar la jarra boca abajo y que los daños por humedad no los cubre la garantía.En conclusión, a pesar de ser el primer uso del aparato, no aceptan reemplazar el robot (o solo la jarra si soluciona el problema) y se achaca el fallo a una supuesta humedad sin evaluar el aparato. Por otra parte, no deja de sorprender que la garantía no cubra los daños por humedad cuando su manual de instrucciones no dice que no pueda mojarse al contrario se indica expresamente que puede lavarse en lavavajillas (aunque no ha sido el caso, ya que como he dicho el fallo ha sido en el primer uso)

Buenas tardes,La semana pasada hice una reclamación a la empresa de agua de terrassa porque me han cobrado el doble sin ningun aviso y ellos dicen que tengo una incidencia. Hace poco comento el alcalde que habian cobrado mal por un salto.Envio mail que les escribi y respuesta en un annexo y ademas de la noticia escrita anteriormente.En la anterior factura hicieron un descuento por el covid, pero por ello se estan justificando que la lectura no era real. Pero como podeis ver, me han cobrado casi un mes entero normal, asi que no entiendo esa reestructuracion en la factura. Por cierto, tampoco tengo escape de agua, hace un par de años que hice el lavabo y la cocina nueva.Espero que esto se pueda solventar porque me siento realmente estafada por parte de esta empresa.Un saludo,Rafael

Hola, Que el pasado día 17 de julio de 2020 sufro un robo en casa y denuncio el robo de mi DNI y tarjeta de crédito ante el banco y los mossos de escuadraQue el pasado día 28 de julio tarde noche percibo una entrada no autorizada en mi app bbva y el cambio de mi teléfono y passwordQue lo pongo en disposición de atención al cliente de bbva y bloqueo la appQue el pasado día 29 de julio a primera hora de la mañana lo pongo en conocimiento de mi sucursal de BarcelonaQue mientras estoy haciendo la reclamación se sustrae con mi dni en ventanilla desde la sucursal 4275 una retirada de 2700 euros en efectivo sin verificar la identidad a través de la cara alegando por parte del cajero que llevaba mascarilla y gorra. Que se manda la alerta de bloquear mis cuentas, se intenta hacer otro robo según me comentan de otros 3000 euros en la sucursal cercana.Reclamo al banco ese mismo día e interpongo denuncia ante los mossos de escuadra de nuevo. Que a día de hoy ni se me ha devuelto el dinero ni se ha puesto en mi conocimiento como se pudo acceder a mi app.