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Publicidad engañosa
En TV y web dicen que el precio de rastreator al buscar compañía aseguradora es precio final y no lo respetan las aseguradoras llamadas (AXA y Direct seguros). Rastreator dice que está empresas alega que he cambiado algún dato o no existe el seguro anterior de mi vehículo. Ambas falsas.
Cobro indebido de consumo Roaming en territorio español
Hola:Del 16 al 24 de julio de 2019 estuvimos en Tarifa (Cádiz, España).Jazztel nos ha cobrado una factura de consumo fuera de tarifa plana de Roaming datos y voz del 16 al 21 de julio de 150€ aproximadamente, en las tres líneas móviles que poseemos, porque cogía roaming de datos de la zona 2 de Marruecos. Jazztel, al no ofrecer un buen servicio en territorio nacional, hacía que nuestros teléfonos se conectaran a la red de Marruecos, sin tener nosotros constancia de ello, al tener la itinerancia de datos de nuestros teléfonos activada.Recalcamos que en esas fechas hemos estado en territorio español y no hemos estado en territorio de Marruecos.Creemos que Jazztel, aparte de no ofrecernos un servicio de calidad en territorio nacional, nos cobra por un servicio que no hemos utilizado conscientemente, y que es debido a la mala cobertura de la citada compañía.Por todo ello, solicitamos una rectificación en nuestra facturación y que se nos devuelvan los importes indebidamente cobrados (150€).
Solicitud de Indemnizacion por perdida de maleta
Con fecha 10 de junio de 2019, compré un billete de avión de la compañía aérea VUELING, a través de la agencia de viajes de el corte ingles. para viajar el día 13 de julio de 2019, desde el aeropuerto de Paris Orly hasta el aeropuerto de Málaga.En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todos mis enseres personales, tal y como acredito en los distintos correos que me solicitaron que les enviase, con en el adhesivo identificativo de haber facturado el equipaje.Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente.Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) del que les adjunte copia tal y como he dicho anteriormente en los correos donde me lo solicitaron.Como ha transcurrido el plazo de los 21 días siguientes a la fecha en que debería haber recibido el equipaje para considerarse perdido, La compañía me ha confirmado que mi equipaje está perdido. Por tanto, con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo el importe de los enseres que transportaba en mi equipaje correspondiente a: las compras realizadas antes del viaje y durante el viaje, así como justificantes de la compra de una maleta de características similares a la mía. todo ello enviado en los correos anteriormente mencionados.Teniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio de Montreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista” y el art. 22 del mismo cuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sido incrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y que corresponden aproximadamente a 1300 euros. En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con la compañía referenciado al inicio de este escrito, que ha supuesto la pérdida de mi equipaje con los daños referenciados,SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan:el abono de 1200 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en:01 ZAPATILLAS DEPORTIVAS ADIDAS01 PLANCHA DEL PELO01 CARGADOR MOVILMUDA PARA 05 DÍASROPA INTERIOR PARA 05 DÍAS01 MALETA DE VIAJECOMPRAS EN DISNEYLAND PARIS CONSISTENTES EN:01 DIADEMA DISNEY03 CAMISETAS DISNEY01 SUDADERA DISNEY02 LLAVEROS DISNEY02 BOLSA TELA DISNEY02 LIBRO DE FIRMAS DISNEY03 ALBUM FOTOS02 IMAN DISNEY02 PIN DISNEY01 PENDIENTES DISNEY01 GORRA DISNEY01 CAJA FOTOPASS DISNEY
Academia de inglés What's up: baja no posible
Buenas tardes: En febrero me matriculé en la academia What's up y por motivos de trabajo me vi obligado a mudarme a otra ciudad en mayo, donde la empresa no tiene academia. En el momento de matricularme se me propuso fraccionar el pago del curso (1600 euros) y por supuesto que acepté, pero jamás me dijeron que esto se haría por medio de una financiera. Si me lo hubieran explicado correctamente no habría contratado el curso.Yo jamás autoricé tal financiación, pues no firmé nada en absoluto más allá de la contratación del curso, donde no se mencionaba nada de esto (adjunto contrato del curso). Cuando posteriormente he preguntado por la contratación de dicha financiación, me dijeron que la había contratado a través de un SMS (adjunto pantallazo de dicho SMS) - pero yo no realicé ninguna gestión por este medio. Esto me parece altamente extraño, pues pedir cualquier préstamo requiere unos trámites que aquí no se han dado (como p.ej. Firmar ante notario). Me enviaron una copia del supuesto contrato con Sabadell, pero como se observa en el contrato adjunto, yo no he firmado nada. Solo figura mi nombre escrito de manera digital.El problema, para terminar, es que no me permiten cancelar el curso. Con lo cual me obligan a seguir pagando por una formación que no recibo y estoy siendo acosado por agencias de cobro externo con una media de 5 llamadas al día.
Baja en los primeros 14 días
Con fecha 16 de enero de este año contrato con ustedes un paquete de movil y fibra, el 23 de dicho mes, llamo por teléfono acogiendome al derecho de desestimiento de 14 días, me atiende una señorita que me da un código de cancelación (1933957998) y a su vez me dice que no puedo desistir de dicho paquete porque me han enviado el router, al final me da dicho codigo y me indica que pasarán a recoger el router, pero a su vez me amenaza con cobrarme la cuota, cosa que han tratado de hacer desde enero de este año, con lo que di orden a mi banco de no pagar dichos recibos.Con sorpresa recibo mail el 30 de mayo del presente con el presente texto Por encargo de nuestro cliente VODAFONE ESPAÑA y ante la imposibilidad de contactar con usted y previo a la posibilidad del corte definitivo de su servicio y aplicación de posibles cargos asociados, queremos poder ayudarle a resolver una incidencia en su factura que asciende a 136,35 Euros y proceder a la activación inmediata de su servicio., el resto de mails enviando las facturas me habían entrado en el correo no deseado, por lo que desconocía lo que estaba pasando. Con todo lo anteriormente expuesto, les indico que nunca he usado los servicios contratados, que desisti dentro del plazo indicado de 14 dias y que ustedes aunque me facilitaron por teléfono dicho desestimiento, a la vez me indicaron que no me iban a facilitar dicha baja, con la consiguiente indefensión que eso me genera, por lo que les insto a que pasen a recoger el router, como me indicaron que harían y me den de baja desde la fecha en que se lo solicité, 23 de enero de 2010, dado que nunca he llegado a utilizar sus servicios.
factura de consumo excesivo de agua
hola, las facturas de diciembre (octubre-diciembre) y febrero (diciembre-febrero) de agua de nuestra segunda vivienda (apenas tiene uso) sumaron un importe de 11016,16€, 3945 m3. Tras comprobar en diciembre que no había ninguna rotura se reclamó al Canal quién cambió el contador (sin aviso) y por nuestra petición llevó a un laboratorio donde dió un pequeño error y el canal rectificó las facturas: 10731,63€, 3844 m3. Naturalmente continuamos con la reclamación ya que el volumen de agua era IMPOSIBLE que hubiera salido de nuestros grifos, aduciendo como posible explicación la ausencia de ventosas y purgadores en la instalación antes del contador y obras realizadas en la red. En cualquier caso se trataba de un volumen que el propio Canal tendría que haber detectado en sus instalaciones si dispusiera de contadores generales, lo que también solicitamos. Desde febrero el Canal no ha contestado. Estamos pagando las facturas fraccionadas a razon de 455€ mensuales sin que la compañia nos de la explicación de dónde está ese agua.
Desistimiento de portabilidad o contrato
Hola, Hace 2 meses realicé la portabilidad de Movistar a Orange.A los dos días ya tenía los móviles con la nueva compañía y supuestamente en esa misma semana también tendría la ADSL y la línea fija. El caso es que después de varias reclamaciones aun no me han dicho cual es el problema.Hice este tramite para abaratar la factura de Movistar y me encuentro que llevo dos meses pagando a dos proveedores más dinero de lo que pagaba antes, y sin fecha de solución, podría seguir así eternamente.Hoy he solicitado el desistimiento de todos los servicios y me dicen que con la ADSL y tfno. fijo no hay problema, pero las lineas móviles tienen un periodo de permanencia de 24 meses y por tanto tengo una penalización y además tengo que pagar los dos móviles financiados en una sola cuota.No quiero ninguna compensación por daños y perjuicios, simplemente quiero devolver los móviles (en perfecto estado) y que no me cobren ninguna penalización. Además ya he pagado dos facturas con sus correspondientes cuotas de financiación de los móviles que tampoco estoy reclamando.
servicio engañoso y abusivo
Hola: A finales del mes pasado (agosto 2019) accedí a la página web www.asnef-online.es que pertenece a BOSTAK SERVICIOS INTEGRALES, S.L. (CIF: B95727996) y cuyo correo de contacto es contacto@listademoroso.es. Rellené el formulario y me dicen que tengo que identificarme ,amparándose en la LGPD, a través del teléfono 807403474 y recordando que la gestión es GRATUÍTA lo cual, de forma engañosa, me empujó a realizar la llamada (cierto es que al pie de la página está indicado el coste de tarificación).Al estar la llamada tarificada, la gestión realmente se la cobran de forma engañosa y abusiva. Las llamadas se realizaron de la siguiente forma el 23/08/2019:Realizo 8 llamadas con un tiempo total de 1:44:48. Las llamadas se cortan de forma inexplicable cada cierto tiempo, supongo (ahora que me he enterado) que para no exceder de los 30 minutos legales. A pesar de eso, una de las llamadas se les escapa y es de 0:30:18. La llamada la realizo desde mi lugar de trabajo y al venir la factura telefónica me encuentro con un montante de 176,8168€ (más el IVA) de las llamadas realizadas a este número.Con ello quiero denunciar:- Reclamo engañoso al anunciar que prestan un servicio gratuíto.- Mantenimiento en espera sin prestar el servicio de forma efectiva y prolongación de llamadas de manera poco razonables al requerir mi conexión telefónica innecesariamente amparándose en la LPGD.-Retraso del inicio del servicio.- Inexplicables cortes de comunicación (ahora sé que es para no superar los límites legales establecidos). De hecho, tras alguno de estos cortes se me aconseja utilizar, también de manera inexplicable, una línea móvil (de tarificación más cara. Para contactar con la misma persona que me está atendiendo de manera agradable, le pregunto su nombre (Alfonso, imagino que ficticio). De manera casi cómica, a la siguiente comunicación, le llamo por su nombre y me dice que él no es, a pesar de tener el mismo timbre de voz e inmediatamente adopta una entonación algo distinta para disimular).- Ahora mismo he recibido un correo donde se me indica que tras las gestiones realizadas ya disponemos del informe solicitado. Para lo cual y, amparándose de nuevo en la LPGD, me indican que me vuelva a poner en contacto con ellos a través del 807403474 y pregunte por mi gestor (¿Alfonso?) facilitándole el número de expediente para que me puedan enviar el informe oficial generado en mi nombre. Cuando, legalmente, os prestadores de servicios de tarificación adicional no pueden exigir la realización de dos o más llamadas para completar un determinado servicio. Evidentemente, y dado el servicio recibido, no lo voy a hacer.Con todo esto quiero reclamar:- Que esta empresa, BOSTAK SERVICIOS INTEGRALES, S.L., se ponga en contacto conmigo para la devolución del importe relativo a las llamadas al número 807403474 que consta en la facturación telefónica de mi empresa.- Que mis datos personales no estén en posesión de esta empresa.Dispongo de la factura telefónica con el registro de llamadas y los diferentes correos electrónicos con los que esta empresa se ha estado poniendo en contacto conmigo.Muchas gracias.
Cobro de equipaje dos veces
El 3 de abril compré 2 billetes de avión y añadí una maleta de bodega pagando 25€. Cuando fui a hacer el check-in no me aparecía esa maleta en bodega a pesar de haberla pagado y que me la hubieran cobrado ya el 3 de abril y tuve que volver a comprarla otra vez el 11 de junio por otros 25€. Fui al mostrador de Iberia en el aeropuerto y me dijeron que efectivamente había habido 2 cobros en mi cuenta por la misma maleta y que pusiera una reclamación en la página de iberia. Así lo he hecho y he puesto 2 reclamaciones en su página, a lo cual me han contestado que en su página pone que no se reembolsa el pago por exceso de equipaje. Volví a escribir a través de esta página en julio y no me han contestado, por lo que vuelvo a insistir. Yo lo que reclamo es que me han cobrado 2 veces por la misma maleta.
COBROS SERVICIOS EMOCIÓN
Buenos días, Quiero reclamar que desde hace 5 facturas se me esta cobrando varias suscripciones de Emoción (por duplicado) y una suscripción de pago online llamada KIDDIES 900264441 correspondientes a vídeos infantiles que se supone que se han contratado mediante un clic en la pantalla por mi hija de 3 años. Es increíble la facilidad y la falta de seguridad para contratar estos servicios que incluso un niño sin ser consciente de lo que esta haciendo, puede contratar, y es preocupante la falta de confirmación o alerta de que se estaba generando un cargo vía SMS o MAIL. En los tiempos que vivimos es increíble la falta de seguridad que existe y las praxis casi ilegales para únicamente ganar dinero a costa de engañar a modo visual para que alguien pulse el botón por error y ya tenga 3 euros más a la semana, hasta que no se entere en las facturas, creo que es una manera muy sucia de ganar dinero.Por todo lo expuesto reclamo la devolución de los importes facturados:FACTURA MAYO: MM1VAEC03125553 - 16,06 E EMOCION + IVAFACTURA JUNIO: MM1VAFC0301907-22,65 E EMOCIÓN 9,91 EUROS KIDDIES + IVAFACTURA JULIO: MM1VMGC0290494. 18,12 E EMOCIÓN 9,91 E KIDDIES + IVA FACTURA AGOSTO: MM1VMHC0286527 18,12 E EMOCIÓN 9,91 E KIDDIES + IVA FACTURA SEPTIEMBRE: MM1VMIC0328174 22,65 E EMOCIÓN 9,91 KIDDIES + IVA TOTAL: 137,24+IVA // 166,06 EUROS COBRADOS POR SERVICIOS NO UTILIZADOS NI CONTRATADOS.
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