Últimas reclamaciones

Buenos días,Durante la temporada 2019/2020 contraté los servicios de mitele para poder ver todo el fútbol a través de su plataforma, pero llegado el mes de Agosto de 2020 comunicaron que no iban a ofrecer estos servicios para la temporada 2020/2021. A través de su página web (mitele.es), en la que tengo usuario registrado y los datos de pago al haber disfrutado de los servicios previamente, ofrecían la posibilidad de contratar todo el fútbol con Orange haciéndose mitele PLUS anual. Con la intención de informarme más sobre la oferta, por error activé el alta la suscripción a mitele PLUS anual produciéndose un cargo de 30€ por dicha suscripción.Al darme cuenta de mi error, intenté inmediatamente dar de baja la suscripción para que no se produjera el importe de los 30€ por un servicio que no quiero contratar.He procurado por varios medios hablar con mitele y los operadores que me han atendido me comentan que no se puede realizar la devolución del dinero, aunque yo no quiera usar la suscripción (repito, dada de alta por error) basándose en las condiciones generales de contratación de la plataforma.Hasta ahora lo único que he podido hacer es cancelar la suscripción el mismo día que realicé la suscripción por error y en ningún momento he utilizado los servicios que ofrece.Solicito me devuelvan el importe de los 30€ y me permitan borrar los datos personales y de mi tarjeta de pago de la plataforma web.Gracias

El pasado sábado 26/09/2020, realice un pedido a pizzerias carlos on line, donde me indicaba que a las 22.26h llegaba mi pedido, el pedido llego a las 23.05h por lo que llego al domicilio 40 minutos de retraso, por lo que el producto llego en malas condiciones, e incomestible.Me puse en contacto con el establecimiento en la avenida Fuenlabrada, 20, de Leganés, para que me dieran una solución, no me dieron ninguna solución, por lo que me puse en contacto con atención al cliente, y a fecha de hoy 01/10/20 no he recibido ninguna solución.Por lo que les solicitó un reembolso de la compra realizada, ya que como indico debido al retraso no se pudo consumir el producto.

Hola la empresa MyHeritage me ha pasado el cobro de la cuantía de 107.69€ a través de PayPal no he hecho ningún tipo de pedido ni ningún servicio de dicha empresa y reitero su íntegro reembolso pues no se me hace justo dicho pago

Estamos delante de un trato discriminatorio por parte de Holiday Gym hacia sus clientes. Aquí estaríamos hablando de una discriminación económica, cuyo comportamiento también alega discriminación racial y nacional, a través de unas decisiones ilógicas e irracionales. En nuestro caso no tenemos dinero para pagar la pulsera de acceso, hemos ahorrado para poder cubrir la suscripción trimestral y sin embargo ahora aún habiendo pagado nuestra suscripción, se nos restringe entrar al gimnasio si no pagamos un extra de 24€ para que mi hermano y yo podamos entrar. Aquí se puede ver claramente como se lleva a cabo la discriminación racial debido a que por no tener DNI español no se nos permite usar el acceso normal por la puerta giratoria (manual, no es automática, hay que toquetearla y empujarla para entrar). Todo esto partiendo de una razón dada por la empresa, totalmente grosera desde el punto de vista de su racionalidad, la cual es que para dejarnos pasar por la puerta central cada vez que vienen a tomarnos nota del DNI para entrar, se toca el pomo de esta puerta, y según las medidas para el COVID es inviable que siga siendo así. Claro, esto tendría un mínimo de validez y sentido común si la puerta principal giratoria se moviese sola al entrar y no haga falta tocarla para que gire, lo cual no sucede con lo que esto es un argumento de lo mas ofensivo cuando resulta tan obvio que no tiene ni pies ni cabeza. Como si tomase mucho esfuerzo al personal limpiar con desinfectante un simple pomo de puerta después de que alguna que otra persona discriminada por su origen nacional no pueda usar el acceso principal, ya que si usamos un poco las neuronas podemos entender que también cuesta 10 veces mas limpiar la puerta giratoria que el pomo, a menos que esta puerta tampoco se limpie lo cual no suelo ver que ocurre nunca, y me estoy planteando poner unas quejas a ese tipo de cosas ya que ustedes se toman tanto valor en discriminar de esta manera a la gente, pues estos necesitan que alguien hable por ellos también. El que haya una razón tan deficiente para esta nueva medida de la pulsera obligatoria, me lleva a considerar cual es la verdadera razón de esta decisión, igual hay demasiada gente extranjera usando sus servicios, y sus trabajadores tienen que pasarse el día anotando NIEs, entonces deberían plantearse en invertir en una nueva puerta que no sea racista y xenófoba, ya que la base de su negocio son estos extranjeros que pagan sus suscripciones. Si no es así y somos tan pocos extranjeros que no os renta cambiar las puertas de vuestras instalaciones, creo que tampoco van a morir de agotamiento sus trabajadores por anotar 3 NIEs al día. Afirman que la orden viene de sanidad, si tan seria es la cosa deberían hacer una excepción donde vaya con mis guantes y me ocupe de no contaminar el pomo al entrar, o que me devuelvan el dinero por el mes que nos falta.El argumento del pomo y su poca higiene frente a la pandemia es un argumento totalmente rebatido, soluciónenme esto de estas maneras:1- La solución mas razonable, regalad la pulsera como parte de la suscripción, sería lo más lógico si tuviesen un mínimo de sentido común y no solamente afán por hacer dinero.2- Déjenos entrar por la puerta del pomo como hemos hecho hasta ahora.3- Devuélvannos a mi hermano y a mi lo que corresponde al dinero que falta por día de suscripción en el gimnasio hasta la caducidad, para poder desapuntarnos sin que nos roben.4- Cambien las puertas por unas que no insulten la integridad de las personas extranjeras y las discriminen.-Hay muchas más soluciones muy sencillas, pero con una de esas 3 me vale, si no tendré que mirar para realizar una demanda porque razones hay suficientes, y la cosa está muy mal económicamente como para que nos intenten estafar fraudulentamente todavía más.Para intentar solucionarlo me han hecho dar muchas vueltas solamente para perder el tiempo, la directora de mi centro de Zaragoza me ha dado su palabra de que se me reembolsará lo que me falta ya que ella no quería dejarnos entrar a entrenar aun teniendo un mes mas pagado. Cuando conseguimos contactar con central me insistieron en que no era posible un reembolso debido a que es un contrato de 3 meses, pero que la teleoperadora misma que me llamó desde central iba a mandar una solicitud especial para que podamos entrenar hasta que se nos acabe el contrato. Total que voy al gimnasio y me dice la directora que ella ha hablado para que esto no sea posible, y que sin pulsera no entramos, entonces entiendo que solamente quieren hacerme perder tiempo aposta para cobrarme el dinero sin que pueda entrenar ni que pueda recibir un reembolso por el mes que nos falta. A todo esto tengo que añadir que no pensaba renovar mi contrato, llevo intentando darme de baja varios meses pero nos han hecho la encerrona debido al covid y nos han cobrado dos veces el trimestre para que no nos desapuntemos y sigamos pagando. Como única solución nos dieron la opción de recibir solamente 2 meses gratis en vez de los 3 que correspondían, obligándonos a seguir con la compañía si queríamos aprovechar el dinero que me habían cobrado por la cara.Por ello, no voy a pagar 2 pulseras para 1 único mes en que pensaba quedarme en el gimnasio más, o me devuelven el dinero correspondiente o nos dejan pasar sin pulsera hasta que se termine el contrato.Estamos muy disgustado con las mentiras de esta empresa y también con la directora de mi centro en Zaragoza que nos ha tratado con puro desprecio en todo momento, así no debería ser un monitor con sus clientes y menos la directora, menuda vergüenza... Ya me he encargado de que varios de mis amigos los cuales iban a apuntarse opten por otro gimnasio en el que se les trate mejor también...

Hola buenas tardes, me cambié de compañía de Vodafone a Jazztel con la promesa del mantenimiento durante doce meses de una promoción de seis. Realicé para la contratación la grabación telefónica en Jazztel de la promoción de servicios por 45,86€ mensuales que se renovaría automáticamente por el mismo importe a partir del sexto mes por otros seis meses con la misma cuota.Posteriormente me dijeron que hiciera otra grabación pero sin mencionar la renovación automática de la promoción para solicitar la portabilidad a Vodafone y evitar así que hiciera una contra oferta donde la promoción sería solo por seis meses y permanencia doce meses.Pasados los primeros seis meses con el importe correcto la factura del séptimo mes es de 73,90€ sin promoción y con permanencia de doce meses. El contrato que figura en el área de clientes no hace reflejo de la primera grabación y de las condiciones que se pactaron. He realizado varias llamadas y he puesto una reclamación con nº 24039659 y la contestación ha sido que la han desestimado y que no existe tal promoción, lo mas que pueden hacer es un descuento del 5% sobre las tarifa.Hemos recurrido al teléfono que utilizamos para la contratación y no se puede contactar con nadie que nos atendió ni con el comercial, lo atiende después de mucha insistencia una persona particular que dice que no es de Jazztel, por lo que se ha desmontado la posibilidad de contactar con ellos a través del número de teléfono que se utilizó como vínculo de contratación y como paso para las gestiones con los departamentos de Jazztel.Esta misma contratación en el mismo teléfono con las mismas condiciones la hemos realizamos al menos tres personas en un periodo desde febrero a marzo del 2.020. Las tres nos conocemos y compartimos la información lastres y nos hemos sido estafadas.Da la sensación de que nos hicieron una grabación haciéndonos creer unas condiciones sin intención de cumplirlas con el ánimo de contratar y que posteriormente mediante engaño nos hicieron otra segunda grabación que es la que figura en el contrato.Las tres personas tenemos las grabaciones realizadas en nuestros móviles cuando hicimos la contratación y el proceso que siguieron de engaño por lo que es demostrable y a las tres personas nos ha sucedido lo mismo la séptima factura ha llegado con el importe sin promoción automática que se prometió.Tenemos el nombre si es que es verdadero del comercial que nos atendió, el nombre del departamento de contratación que hizo la gestión y el número de teléfono al que se estuvo llamando.Nos gustaría reclamar a la compañía pues nos sentimos engañados y víctimas de un fraude ya que no nos cabe duda de que fue un acto reconocido por ellos en las grabaciones que disponemos de competencia desleal hacia otra compañía y que fueron conscientes de que estaban realizando una contratación en la no se cumpliría la renovación automática.Les estaremos muy agradecidos si pueden realizar por nosotros alguna gestión o darnos alguna orientación de como podemos denunciar este fraude y realizar las acciones adecuadas.Muchas gracias por su atención, reciban un saludo.

Hola, realicé un pedido a una web que se hacía pasar por la web oficial de la marca deportiva Munich, realicé el pedido y les realicé el pago. Al cabo de los días me informaron unos conocidos que esa web era falsa, llamé a la marca Munich y así me lo confirmaron. Al parecer, a las semanas me llegaron unas gafas de sol de muy mala calidad que nada tenía que ver con mi pedido que no incluía para nada gafas de sol, puede que lo hagan para justificar que han enviado algo. Adjunto captura del pedido que realicé en la web comentada. Gracias!

El grupo HM Hospitales so dispone de un teléfono 902089800, para las citaciones, los teléfonos normales no funcionan y te dirigen al anterior, la web para citaciones esta saturada y aunque en su página principal hay hospitales con especialidades, al ir a pedir la cita o no tienen la especialidad descrita, o no hay huecos, pero si llamas al 902 milagrosamente los hay.Tenemos entendido que legalmente tienen que tener un número genérico, no de pago, en el que nos atiendan, número que no existe en esta empresa

Buenas tardes, El día 27 de septiembre formalicé una recogida con Seur (Ciudad Real) para que el día 29 se me recogiese un paquete en horario de 9:00 a 14:00. La persona responsable de hacerlo llamó al timbre de mi casa a las 19:11 de ese mismo día, al cual abrí y no subió. Precisamente, por esa misma razón, me asomé al balcón de la calle y vi como la furgoneta de Seur la bajaba. Por tanto, el repartidor se fue sin recoger el paquete y poniendo ausencia de domicilio, algo completamente falso.A las 19:15 llamé expresamente a la sucursal de aquí y le conté lo que había sucedido, que, a pesar de mi enfado la mujer que me atendió lo hizo correctísimamente y se fijó una nueva recogida de manera urgente para el día siguiente, día 30, en horario de 9:00 a 14:00.Ayer estuve esperando todo el día en mi domicilio por si venían a por el paquete, pero nada. Y esta tarde cansada ya de esperar y sin que nadie hubiese venido a por el paquete, he llamado, nuevamente. Se me ha pasado con la sucursal de nuevo y la mujer que me ha atendido tras explicarle el caso y decirme que antes de ayer el trabajador puso ausencia en domicilio, que ayer ni se molestó en pasar por mi casa y que hoy no tenían previsto en el itinerario que viniesen a por él, le he preguntado que ¿qué clase de broma es ésta?. A lo que tras una subida de tono de ambas (la cual se ha mantenido hasta el final), por la cual ella estaba justificando a su compañero (según ella no) y dando a entender que era culpa mía lo que había sucedido, la solución que me ha propuesto era que lo recogían mañana y que le pidiese yo explicaciones al trabajador cuando viniese a mi casa a recoger el paquete tras esto y diciéndoles que les iba a poner a una queja, ella me ha dicho que sin problema, que cuando me recojan el paquete que llamase a Seur centralita y que la pusiese a lo que le he dicho que no, que la pondría directamente ante la OCU (cosa que estoy haciendo ahora mismo). Ante esto, ha procedido la trabajadora a señalar que ponía la recogida para mañana, a darme las buenas tardes y a colgarme directamente.Señores de Seur, no sé hasta dónde llegará mi queja, pero me parece injustificable hacer esto y tratar así a los clientes. Ni el tono de voz de la mujer ha sido el adecuado ni las formas, si ella está en atención al cliente es ella la que tiene que responderme a mí, lo que sucede in situ en la propia sucursal a mi no me compete y, como comprenderán yo no soy la jefa de esa sucursal como para pedirle explicaciones a un trabajador suyo, porque yo no tengo el poder de control ni de dirección de la misma. Por todo esto, no pido compensación alguna, no me interesa, pero este tipo de situaciones suceden con demasiada frecuencia en Seur Ciudad Real con gran parte de sus clientes (con ver las reseñas suyas en Google creo que lo entenderán). Personalmente, me siento engañada y estafada con sus servicios. Les pido encarecidamente que pongan solución a este tipo de situaciones. Por último, si hubiese algún tipo de problema en relación con el paquete que envío, que es una devolución, les voy a hacer directamente responsables a ustedes.Muchas gracias. Un saludo.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes por la incompetencia presenciada esta semana con el servicio de atención al cliente de España. Hice un referido (promoción 5 euros invitando a un amigo). Este amigo se registro con mi referido y empezó a usar su cuenta. No recibí ningun descuento, por tanto abrí para preguntar al servicio al cliente. El primero que me atendió (DOCUMENTO ADJUNTO 1) me hizo mandarle captura de pantalla de la conversación con mi amigo dónde le envié el referido (cosa totalmente ilícita, puesto que viola TODAS las normas de privacidad, pero bueno, pensé) se lo mando. Y verifica que es correcto. Que se ha registrado con mi referido y que me aplica un cupon de 5 euros. Pasan dos días, y no recibo nada, ni se genera ningun cupon. Escribo nuevamente a atención al cliente, la respuesta (DOCUMENTO ADJUNTO 2) me dice que espere 48h que tardan en generar los codigos. Pasados 4 días, vuelvo a abrir a servicio al cliente para preguntar por el codigo. El tercero que me atiende (Marco) me dice que no tengo ningun codigo pendiente ni ningun referido hecho (DOCUMENTO 3). Le comento que su compañero me dijo que si, tal como ven en el documento 1. Y se pone chulo y me corta la conversación al momento. No solo engañan, sino que entretienen y mienten. DESCONTENTO TOTAL con esta web.

Estimados señores de Orange,El pasado 18 de junio he contratado una línea fija con fibra y una línea móvil con vosotros.• En ningún momento he recibido factura en papel ni tampoco pedí que fuera por via digital: esto ha ocasionado que no viera desde el principio los importes de –Funzzone- y -Mas Video- que me han sido cobrados en concepto de “Aplicaciones y servicios de terceros”.• Tampoco pedí, en el momento de la contratación, que orange actuara como pasarela de pago para ningún servicio de terceros y mucho menos sin haber firmado nada con esos terceros.• En las facturas de junio, julio, agosto y septiembre me han cobrado un total de 111,72€.111,72€!!! Por un servicio que ni he visto ni se lo que es!!!He entrado por curiosidad desde el ordenador en https://www.funzzone.net/ y en https://www.watch-it.tv/es/home (mas VIdeo en la factura)… y lo que me encuentro son unas webs con un contenido miserable en las que no entraría ni gratis… no digamos ya pagar 111,72€ por ello!!!Que servicios son esos que cobran esas sumas? Netflix y HBO están disponibles desde 7,99€: series películas, documentales… Nada que ver con el contenido de esas webs y seguro que nadie le escribe un mensaje como este a Netflix o HBO por cobrar algo no solicitado ni deseable y ojo tampoco tengo Netflix ni HBO porque no me interesan!!!!Ese contenido (Funzzone y Mas Video) ,y a los enlaces de arriba me remito, es basura!!! Ese contenido es un fraude maquinado para cobrar a los clientes de forma inadvertida.• Me parece increíble que una empresa como orange de pie a este tipo de situación.• También me parece increíble que al llamar 1470 de atención al cliente me digan que “esto se puede desactivar y ya no vuelve a pasar” y quién lo ha activado? Esto por defecto tiene que estar desactivado porque es una puerta abierta al fraude! • También me dicen en el 1470 que el reembolso “no procede porque hay dos servicios y si hubiera sido solo uno lo hubieran devuelto”… porqué uno si y dos no? • A través del 1470 he solicitado que desactiven esta basura y que anulen la posibilidad de que vuelva a ocurrir.Ahora les vuelvo a pedir que me reembolsen los 111,72€ que me han cobrado en concepto de “Aplicaciones y servicios de terceros”.También pido recibir las facturas en papel.Atentamente