Últimas reclamaciones

He cancelado una contratación de un seguro de auto dentro de los 15 días según ley y ademas sin que haya llegado el día en que entra en vigor ( 24/10/2019 al 24/10/2020) y me están cobrando por unos gastos de gestión por el importe de 42,34 euros, lo cual me parece ilegal.Solicito me hagan en reintegro integro del dinero.AU02 2019/4524718

El día 2 de septiembre hago un pedido de colchón y canapé. El día 5 recibo el colchón envuelto al vacío, después de varias peleas con descansin de ponernos excusas como que estaban sin personal y que habían llegado de vacaciones el día 3 de septiembre (que por cierto eso es problema de descansin ya que si no dan a basto hay mucha gente en paro y que cojan personal), después de llamar a secura, porque temíamos que no tendríamos el producto y ya nos lo estaban cobrando (que sabemos que la segunda cuota está próxima y así pedimos que la retrasen), el 13 de septiembre nos intentamos poner otra vez en contacto con ellos ya que habían pasado 8 días, en el que me dicen que la retirada del producto no es posible y que llamara al punto limpio de mi ciudad a lo que les pregunte que si no era posible porque me lo habían cobrado, a lo que comentan que había sido otro error y que si me lo retiraban, el día 18 de septiembre les vuelvo a preguntar y me envían un comunicado diciendo que al día siguiente me lo entregaban. El 19 de septiembre me vuelvo a comunicar con ellos preguntando otra vez les pregunto por la tardanza de la entrega del producto y me dicen que ha sido otro error que llame a incedencias descansin y ahí es cuando empieza mi lucha con incidencias… el 24 de septiembre me inteno poner en contacto con ellos, a lo que me contestan el 25 de septiembre a las 11,52h. Después de llamar a los de mensajería y de llamar también a los transportistas nos comunican el viernes 27 de septiembre que, el sábado 28 recibiremos el canapé (nosotros ya contentísimos, después de casi un mes cosa que decían que el plazo era de 7 a 8 días estaría) resulta que justo cuando lo estaban subiendo el canapé no entra por las escaleras, a lo que no podemos aceptar el pedido porque físicamente es imposible subir una tapa de 1.80 por 1.90 por unas escaleras normales, miro en la página web y descansin dice que dado las dimensiones el canapé tiene que venir partido por la mitad por problemas de transporte... a lo que nos quedamos estupefactos cuando no venía así... el propio transportista me comenta que así lo entregan a los chalets a lo que yo le digo... esto no es un chalet es un NOVENO piso no está a la misma altura ni es el mismo transporte... el transportista se lleva otra vez el canapé (nosotros otra vez nos quedamos con las ganas). Nos comentasteis que mandarían otra vez la tapa partida con las demás piezas del canapé, el mismo día 28 que lo mandamos de regreso y que en 7 u 8 días lo tendríamos de regreso, sin coste adicional ya que en la pagina ponéis que lo mandáis en partes por el mejor transporte, por lo que hemos pagamos el montaje adicional y al poco tiempo nos comentáis que el partir de tapa lo habéis puesto adicionalmente con coste de 40€. Estamos ya a 15 días desde que se solicito el cambio la tapa, y porfín nos llego, el trasportista me comenta que ya que el pedido esta y lo van a montar aparentemente sin problema, me comenta que procederan por la falta de espacio a romper el canape antiguo y proceder a su retirada como el colchón, al final a nuestra sorpresa me comenta el chico que el canape no se puede montar la tapa porque le falta las piezas de union ya que esta partido y no hay nada para unirlos, nos comenta además que tengamos cuidado porque el fondo no tiene ningun apoyo y por peso podría partir, además que se fijo que teníamos una minicuna nos comento que tuviéramos cuidado y que los niños jugaran por esa zona ya que seria un peligro para ellos. me pongo en contacto con ustedes por telefono y me comentan que le mande las fotos al telefono 666716863, eso realizo a las 12:45 a las 13:21 me dicen q les pase las fotos a otro numero 968003288 y aun sigo sin respuesta de que va a pasar ya que estamos en el domicilio sin colchon sin canape antiguo y sin sitio para poner el nuevo en el suelo, ya que nos urge puesto que no tenemos donde dormir, les he escrito varias veces tanto yo como mi mujer y aun no tenemos respuesta ni ninguna solución ni comentario, se les a llamado directamente al movil y solo dicen que solo hablemos por whasap, pero no contestan. si se necesita algo mas tenemos las fotos del canape sin montar aun, capturacion de los wasap y correos que hemos mandado reiteradamente hasta el momento, día 14/10/2019 a las 15:57

Hola,En julio 2019 hice una solicitud para cambiar las talla de las zapatillas recibidas.Envíe las zapatillas y escribí para solicitar el cambio, siguiendo las indicaciones dadas.Desde entonces, les escribo por correo pero no me responden. He enviado 5-6 correos sin respuesta y a través de Instagram me dicen que me darán una solución.Estamos en octubre y sigo sin saber qué problema ha habido, sin zapatillas y sin reingreso del dinero.Gracias y saludos,Miguel

Hola, el día 4 de octubre se nos estropeó el coche, lo llevamos al taller que el seguro nos dijo. Hoy estamos a día 15 y todavía sigue en el taller. Ala espera de que pase el perito, hemos llamado su teléfono que es un 902 y llevamos gastado ya 23 euros en dichas llamadas, el taller también ha llamado diariamente y no nos hacen caso alguno. Este contrato nos ha costado ochocientos y pico de euros y por ese precio creo que tendrían que habernos arreglado ya el coche. A causa de ello tenemos que gastarnos mucho más dinero tanto en gasolina ya que mi marido trabaja en Badajoz siendo nosotros de Mérida, y tenemos que pagar a alguien para que lo lleve y también en teléfono. Es vergonzoso dicho trato

Hola, a principios de Julio intenté crear un anuncio en su página y poner en alquiler mi apartamento turístico en Puerto del carmen, Lanzarote, me respondieron diciéndome que mi anuncio ya estaba publicado y desde ese día empieza el interminable proceso para solucionarlo, se envió contrato de luz, escrituras, se ha hablado con más de 5 agentes los cuales me derivan al dpto de Credit Control que al llamar me vuelve a derivar al departamento comercial. Todo esto me ha derivado en consecuencias económicas muy negativas hacia mi negocio al no poder alquilarlo y sobre todo consecuencias ilegales por vuestra parte al tener las fotos de mi propiedad en otro anuncio sin mi expresa autorización, el tiempo perdido en llamada tras llamada para nada demostrando la poca profesionalidad como empresa y pésimo servicio a sus clientes.Como ya he informado llevo desde hace 4 meses con este problema y la única respuesta que me han dado es que yo no puedo hacer nada más.Solicita mediante esta reclamación formal previo paso a la demanda legal sea inmediatamente solucionado este problema.Saludos.

Estimados Srs.En el mes de agosto de este mismo año compré dos billetes de avión, solo ida, a través de la página web de tuifly.be con origen Alicante y destino Casablanca con fecha de salida 08/10/19. Tras realizar la compra con mi tarjeta, recibí un email de confirmación de la compañía y posteriormente se me cargó el importe en mi cuenta bancaria. Posteriormente, el pasado 15/08/19 recibí un email cuyo contenido decía que mi vuelo había sido anulado y que me proponían un transfer gratuito en el próximo vuelo disponible y que si necesitaba más información, me indicaban que me pusiera en contacto en un email monvol@tuifly.ma o que llamase por teléfono a un número de contacto. Me puse en contacto vía email el 19/08/19 y no recibí respuesta, llamé por teléfono el mismo día 19/08/19 y el teléfono no daba señal, parecía estar erróneo o no existir, llamé a la central en España de Tuifly, me dijeron que allí no podían atenderme y me dieron otro teléfono al que llamé y tras pasarme con varios departamentos la única solución que me dieron fue que llamase a otro teléfono al que también llamé y no existía. Como me fue imposible obtener más información de cuándo me iban a devolver el dinero de mi billete o de cuándo me iban a ofrecer otro vuelo me presenté en persona en el aeropuerto de Alicante EL 19/08/19. Allí quise hablar directamente con alguien en español, ya que la central de Bélgica solo atiende en inglés o francés, pero el mostrador de TUIfly estaba cerrado. En el aeropuerto me dieron otro teléfono al que llamé pero tampoco podían ayudarme, al parecer solo podían desde la central en Bélgica darme la información que necesitaba. También me puse en contacto con el formulario de contacto de la web de tuifly.be pero tampoco tuve respuesta. Finalmente, se me ocurrió escribir al Facebook oficial de tuifly.be y allí por fin me respondieron diciendo que no me preocupase que mi vuelo no había sido cancelado y que saldría el 08/10/19 Alicante-Casablanca tal y como ponía en la reserva. Yo me tranquilicé y pensé que todo había sido un email de spam, ya que no parecía un email oficial por la escasa información que contenía. El día anterior a la salida de mi vuelo 07/10/19, volví a escribirles por Facebook, ya que no podía acceder a mi área personal para hacer el check in online, me identifiqué con el número de mi reserva y me respondieron que como el vuelo salía desde Alicante tenía que hacer el check in directamente en el aeropuerto. Cuando el 08/10/19 fui al aeropuerto, allí me dijeron que no había vuelo. Sin embargo, al dar mis datos me informaron desde el aeropuerto que efectivamente estábamos registrados en el vuelo del 08/10/19 pero, sin embargo, el avión no estaba físicamente. Yo ya había reservado transfer, hotel, trenes etc...Es decir un viaje completo. Esto me ocasionó perder parte de mi viaje además de invertir un nuevo gasto mucho mayor, obligándome a comprar unos billetes a última hora en una compañía distinta y con un precio mucho mayor del que yo me habría gastado teniendo más tiempo para organizarlo. Por lo que solicito, no solo que me devuelvan el precio del billete que pagué en agosto y que no he podido disfrutar a causa de la mala gestión y la falta de información por parte de la compañía, sino también, que la compañía me abone los gastos de hotel (45€), transfer (30€), tren (25.68€) y nuevos billetes de avión (699.74€) de urgencia comprados para el viaje.Gracias por su atención.

Hola. El martes reservé a través de Uber un viaje al Hospital Ramón y Cajal. En su aplicación había varias opciones y cogí la primera que aparece. El precio era de 11 euros. Cuando me subí al coche, me llevaron a una calle situada muy cerca de mi domicilio y me dijeron que ya habíamos llegado. Le dije que no, que yo había reservado al Hospital, le enseñé al conductor la aplicación y me dijo, tranquila que ahora la llevo. Llegamos al hospital, me bajo del coche y al arrancar veo que me han cobrado 11 euros del primer trayecto y 36 del segundo. Es decir, que por un trayecto de menos de 10km me cobraron casi 50 euros y no me avisaron de esa retarificación cuando el error es de su aplicación

Hola, El 03/06/2019 realicé una compra de unas zapatillas Hoka Speedgoat 3 (por un importe de 94,40€) en vuestra tienda online www.alssport.esComo bien sabéis (tras conversaciones telefónicas y mensajes de WhatsApp que guardo) la suela se perforó en tan solo dos meses de uso ocasional, caminando exclusivamente por senderos nada técnicos, recorriendo muy pocos km (prueba de ello es que los tacos están intactos, como habéis podido comprobar, ya que mis zapatillas continúan en vuestras instalaciones tras haberme solicitado su envío para realizar un análisis del producto). Vosotros mismos reconocéis (tras un análisis por parte de un colaborador vuestro, experto en trail) el desgaste como inusual y os ponéis en contacto con la marca Hoka para que cubra la garantía (algo a lo que vosotros, como vendedores, estáis obligados por ley a asumir directamente ante el cliente). Como Hoka no os da la razón, no queréis haceros cargo de la garantía y solucionar el problema ante vuestro cliente, tratándose de un claro defecto de la zapatilla. Solicito, nuevamente, que cubráis la garantía a la que tengo derecho por ley, tratándose de un claro defecto de las zapatillas que me habéis vendido, tal y como reconocéis en una de las conversaciones de WhatsApp al afirmar el desgaste como inusual y habiendo presentando vuestra reclamación a Hoka.

A la espera de un pedido y el repartidor indica destinatario ausente no se localiza, cuando estoy en casa y nadie ha llamado al telefonillo ni han contactado vía telefónica, un desastre de servicio, totalmente deficiente.

Hola, compré un colchón en la tienda de Maxcolchón en Talavera de la Reina, el 25 de septiembre de 2019, a nombre de Núñez. La vendedora aseguró que me llegaría a casa en un plazo máximo de 15 días, probablemente antes, asegurando que no influía el hecho de que yo viviera en otro pueblo.Han pasado ya 20 días y no lo he recibido. Cuando he llamado por teléfono a la vendedora, esta ha cambiado su versión y ahora dice que el plazo es de hasta 20 días y que el motivo del retraso es que vivo en otro pueblo diferente al de la compra.No obstante, también han transcurrido esos 20 días que ella dice.La empresa de transporte que se encarga del asunto dice que probablemente me llegue a final de esta semana, es decir, cuatro días más de espera, sin poder garantizarme si quiera que no sean incluso más días.Solicito que me envíen cuanto antes mi colchón, pues lo pagué al contado el día que lo compré y no estoy disfrutando de él, lo cual está perjudicando mi salud.