Últimas reclamaciones

Hola,Realicé una reclamación en el mes de diciembre de 2019 debido a la notificación de la empresa de Bicing de una bicicleta no retornada.Les conteste que era imposible pues la última vez que utilicé el servicio la dejé correctamente estacionada ya que las luces de confirmación de anclaje de la bicicleta se encendieron al aparcarla, tanto las luces rojas traseras como la luz verde de anclaje.Les facilite los números de estaciones dónde la recogí y la devolví, el trayecto, fecha y hora.Bicing me contestó desde el dpto. jurídico indicándome los datos contrarios que yo les había facilitado pues me informaban que la bicicleta fue recogida en la estación nº. 104 cuando yo les comuniqué que en ese número de estación fue anclada, y reclamándome la cantidad por penalización de bicicleta no retornada de 251€.No estoy de acuerdo con dicha penalización pues como he dicho anteriormente la bicicleta la ancle´correctamente y quisiera que Bicing hiciera la comprobaciones fiables sin facilitar datos erroneos.Por lo expuesto solicito:- Que revisen y comprueben la retirada y estacionamiento de la bicicleta, si tuvieron algún fallo mecánico ese día en los estacionamientos que no reportaron correctamente los datos y la anulación de penalización de 251€.Gracias,Un saludo.

Compramos vehículo de segunda mano a concesionario oficial Mercedes-Benz, al mes de la compra empezó a dar las siguientes averias Primera avería (Junio 19) – Circulando con el vehículo aparece señal de fallo motor, por lo que se llevó al taller MB oficial para su revisión, indicaron que se trataba de una avería derivada de una actualización de software de la centralita y que no cubría la garantía, por lo que tuve que abonarlo y a posteriormente realizar una reclamación con MB para que me devolvieran el importe de la factura. Segunda avería (Septiembre 19) – Nuevamente apareció el aviso de fallo motor en el vehículo, tras pasar el vehículo dos semanas en el taller oficial MB, me indicaron que se trataba del termoestato del radiador, el cual fue sustituido en garantía. Tercera Avería (Diciembre 19) – En mitad de un viaje por carretera el vehículo se quedó sin fuerza no llegando a superar los 100 Km/h, pudimos finalizar el viaje, nuevamente el coche permaneció más de dos semanas en taller e indicaron que había sido el manguito de admisión de aire del motor, cubrió la garantía la reparación. Cuarta avería (Enero 20) – Circulando con el vehículo muestra en el display el mensaje de “Avería”, llegándolo a mostrar hasta en dos ocasiones desde la primera vez, es intermitente por lo que no he llevado de momento el vehículo al taller por el trastorno que me provoca. En ninguna de las averías ha sido necesaria la utilización de una grúa.Les hemos reclamado de manera formal la sustitución del vehículo por uno de características similares pero la respuesta ha sido ofrecer vehículos y abonar la diferencia entre la tasación del actual y el nuevo (adicionalmente eran vehículos de características inferiores). También les envié burofax solicitándolo de manera formal sin recibir respuesta por su parte después de más de 15 días.Muchas gracias, un saludo

En el mes de Enero realice compra de vehículo Mini cooper cabrio matrícula ***Ese mismo día antes de salir de su empresa comentamos fallos del vehículo y me hicisteis entrega de una llave que no funcionaba, poniéndolo en vuestro conocimiento en ese mismo momento.Ante la imposibilidad de solucionarlo ese día, me comentasteis que cualquier reparación que entrase dentro de garantía lo reparase y os enviase la factura.(esta todo por escrito en el WhatsApp)A los dos días lleve el coche al taller y siempre avisando antes os comunique los fallos del vehículo y el importe de dichas reparaciones a lo que vosotros me habéis dado el ok en repararlas, incluso os comente que tenia que pedir la copia de la llave y su importe...Después de haber reparado y enviado facturas que yo ya he tenido que pagar, he intentado ponerme en contacto con vosotros y no me cogéis el teléfono ni me dais ningún tipo de solución por lo que procedo a denunciar de todas la maneras posibles, para que me hagáis el reembolso de 573,91€ que os corresponden a vosotros.

Señores,El 24 01 2020 en el vuelo de la compañía Vueling VY6403, me enviaron el equipaje de mano a bodega, cobrándome 50 e. por ello.La azafata de tierra,visiblemente nerviosa, tardo un tiempo en localizar el importe que tenía de cobrarme y estuvo titubeando mucho. Solo se me facilitó un papel (comprobante VLG1243671) en el que no se indica la moneda de pago, no tiene ningún sello ni firma oficial que indique se se ha pagado y no hay referencia de la agente que lo cobró, solo un garabato ya que la azafata se negó a identificarse.Mi maleta cumplía los requisitos de la compañía, con ella había efectuado el viaje de ida sin ninguna incidencia y muchos otros viajes en Vueling y otras compañías, tengo fotos con el comprobante que le pusieron para bajarla a bodega, no llevaba más equipaje de mano que un pequeño bolso de hombro.Ese día se bajaron muchas maletas a bodega, pero la tasa solo se me la cobraron a mi. Puedo afirmarlo porque fui la ultima pasajera en subir al avión. Solicito la devolución del importe.

David Meroño TorresDepartamento de ventasCaravanas Mar MenorLos AlcaceresLo Vallejo30710Mancor de la vall, 13 de Febrero del 2020Muy Sres. míos:El pasado día 30 de Enero del 2020 realice una transferencia a la cuenta ES9530580426011021804295 según lo hablado con David Meroño Torres en representación de la empresa Caravanas Mar Menor con dirección en Los Alcaceres, Lo Vallejo con código postal :30710 en concepto de reserva de autocarana Granduca.Desgraciadamente no se nos ha concedido el préstamo personal para realizar la operación.Que el señor David Meroño no nos indicó mediante documento alguno bajo que condiciones se devolvía o no la reserva, hecho que por ley es de obligado cumplimiento.En consecuencia, con objeto de resolver este problema, les ruego la devolución de la reserva.Les adjunto copias de: resguardo de transferencia realizada y documento de contestación de Ing. denegado el préstamo personal.Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico que dejaré transcurrir siete días antes de iniciar otra gestión. Pueden ponerse en contacto conmigo por correo a mi domicilio indicado arriba.Atentamente,Florencio Barnes CastedoFdo.:

Buenos días, Mi acompañante y yo adquirimos dos billetes de avión para volar desde el aeropuerto de Barajas hasta el aeropuerto de Badajoz. Estaba previsto que el vuelo tuviera lugar el pasado 23 de Agosto de 2019 con el número IB8338Cuando estábamos a punto de subir al avión, nos comunicaron que el avión previsto por la compañía tenía problemas técnicos y que nos iban a llevar otra vez a la terminal a esperar que la compañía pusiera otro avión con el que poder efectuar el vuelo. Una vez de vuelta en la terminal, tras más de 30 minutos de espera, una señora con el uniforme de Iberia nos comunica que no tienen ningún avión disponible y que van a proceder a cancelar el vuelo. La señora nos indica que ella nos va a acompañar al Departamento de Atención al cliente de Iberia para que allí nos den más información. Un señor de atención al cliente de Iberia nos indica que el vuelo ha sido cancelado definitivamente y como solución, nos ofrece ir en autobús hasta el aeropuerto de Badajoz.Tras evaluar nuestras opciones, decidimos viajar en autobús. El viaje duró aproximadamente 5 horas. La hora de llegada prevista del vuelo eran las 19.20 del día 23 de Agosto de 2019. Sin embargo, nuestra llegada al aeropuerto de Badajoz tuvo lugar sobre las 01.30 de la madrugada del día 24 de Agosto de 2019. Dicho retraso generó numerosas complicaciones e inconvenientes para todos los pasajeros que teníamos previsto realizar dicho vuelo. Volviendo al punto anterior, cuando le comentamos al señor de atención al cliente de Iberia que queríamos realizar una reclamación, nos dijo que la única opción es a través de Internet en la web de Iberia. Siguiendo sus indicaciones, realizamos la reclamación a través de la web de Iberia el mismo día 23 de Agosto durante el largo viaje en autobús que nos vimos obligados a realizar. Al consultar el estado de dicha reclamación en la web de Iberia, siempre aparece lo mismo. Estado actual de tu incidenciaEl expediente se encuentra en proceso de ser solucionado.Para cualquier otra consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros.Recibida 23/8No hemos recibido ninguna comunicación por parte de Iberia en todo este tiempo. Según nos comentaron en información al cliente de Iberia, tenemos derecho a que nos indemnicen por la cancelación del vuelo con un mínimo de 250 € por pasajero (en nuestro caso, al ser dos pasajeros, ascendería a un mínimo de 500 €) y, además, por la diferencia de precio entre los billetes de avión que adquirimos y el coste del transporte en autobús que nos vimos obligados a realizar para llegar a nuestro destino.

Hola, el pasado viernes 7 de febrero hice una compra de reserva de un parking de la empresa en Barcelona. Lo había reservado el jueves por la noche y la reserva era para el viernes de 6:30h a 20:00h. Cuando llegué al parking para dejar el coche no funcionaba el código QR que recibí en el email para entrar en el parking y tampoco obtuve respuesta en el interfono. Como se estaba haciendo cola y además tenía prisa porque sino perdía el tren para ir a Madrid, desistí y finalmente fui a aparcar a otro parking. Después de esto, durante el día escribí a su servicio de atención al cliente por whatsapp explicándoles el caso para ver como podía conseguir el reembolso de la compra al no haber sido utilizada. También les escribí por email. Después de intercambiar algunos emails con ellos su respuesta es que no pueden realizar el reembolso según sus condiciones. Adjunto respuesta:---------------------------------------En respuesta a su solicitud, lamentamos informarle que el desistimiento de compra no procede al iniciarse el periodo de utilización de su producto (en el caso del Multidia). Especificado en los términos y condiciones, punto 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO (https://www.saba.es/es/terminos-condiciones).Agradeciendo su confianza, quedamos a su disposición para cualquier duda o comentario al respecto.----------------------------------------------------------------------Siendo mi reclamación que creo que deberían hacer el reembolso y devolución por no haber podido disfrutar del servicio comprado y haberlo informado y reclamado en el mismo día.Un saludo,

El 26 de agosto compre un coche en esta empresa en Olias del rey x 2790€. Desde el principio fue todo un cúmulo de despropósitos,al día sig x la mañana veo que ma rueda esta pinchada,al siguiente no tiene ni gota de batería, le llevo a mi taller y tiene la bomba del agua podrida..... y días después me dicen que es la culata. Tengo el coche parado desde hace más de 2 meses q le vengo reclamando a este sr. Que se haga responsable de lo q ha hecho y siempre hecha balones fuera. Como no ha kerido en ningún momento hacer nada,reclamo que me devuelva mi dinero,me abone 600€ que me he gastado en el coche y que me pague el importe del seguro ya que tengo asegurado un coche que no puedo mover debido a la avería que tiene.

ANTECEDENTESi. Entre los días 13 de diciembre y 16 de diciembre de 2019 contraté el alquiler de un vehículo.ii. que en la factura se me cargan los siguientes importes adicionales:a. reabastecimiento de repostaje: 13,65 EUR b. Servicio de repostaje 1 x 25,00 25,00 EUR c. Cargo ubicación Importe glo 1 x 15,00 15,00 EUR EXPONGOQue, aunque era mi obligación devolver el vehículo con el depósito lleno, no existiendo ni una gasolinera en el punto de entrega, es necesario repostar antes de iniciar el trayecto al punto de entrega, motivo por el cual es imposible dejar el depósito lleno.Que habiendo llenado el tanque del coche antes de iniciar mi trayecto al punto de retorno, SOLICITOPrimero..- La devolución del servicio de repostaje. Dada la imposibilidad material de dejarlo lleno es totalmente abusivo cobrar esa cantidad. Máxime cuando es mayor al combustible que supuestamente faltaba para su llenado.Segundo.-devolución del cargo ubicación GLO.Segundo.- Que envié una reclamación a la dirección de correo electrónico que figura en la factura en fecha 18 de diciembre de 2019 y, a día de hoy, no tengo respuesta.

Me pongo en contacto porque el pasado día 6/12/19 alquile un coche y parece ser que hay dos sanciones de trafico.Esta semana me llegaron dos cartas comunicándome que hubo dos multas y que por el simple hecho de facilitar mis datos a tráfico me van a cargar en mi cuenta ni mas ni menos que 42,35€ por cada sanción. Me parece abusivo el simple hecho de que cobren por dar mis datos a trafico cuando están obligados a hacerlo. En los términos que te hacen firmar en el alquiler no hay opción a oponerse. Y me resulta de broma que siendo dos sanciones del mismo día y emitida la factura el mismo día me lo cobren por duplicado. Un abuso totalmente