Últimas reclamaciones

Me dispuse a realizar la compra de unos billetes mediante la página web de Edreams en el que el total de los billetes era de unos 89 euros, autoricé el pago de esta cantidad, rechazo la distinta publicidad de seguros etc y una vez se tramita la reserva veo que el importe que se cobran es de 54 euros más de lo autorizado. Tras buscar por toda la reserva de donde habían sacado esa cantidad extra (que yo no había autorizado), la página web,.etc veo que corresponden a unos gastos de gestión de Edreams. Tras llamarlos una cantidad infinita de veces me dicen que la única manera de recuperar el dinero que me habían robado era haciendo una reclamación rellenando un formulario y esperando a que un departamento incomunicado lea el correo y contacte conmigo. Este formulario es penoso, no hay constancia en ningún sitio de que se está realizando una reclamación ya que en el desplegable en el que se tiene que seleccionar la razón de contacto solo existen 3 opciones y la que más se acerca a una reclamación corresponde a Opiniones y sugerencias. Esta empresa roba dinero de tu cuenta sin que lo autorices, no quiere devolverte-lo y pretende que reclames mediante un formulario con razón Opiniones y sugerencias, es vergonzoso. Después tras mucho insistir me dicen que debo contactar con vueling para que me cancele la reserva y me envía una justificación de que la reserva ha sido cancelada, para que así ellos puedan proceder a devolverme el dinero. Vueling es otro estafador, ya que tras contactar con ellos en varias ocasiones, me decían que ya estaba cancelada y que me habían enviado la documentación en varias ocasiones,...cosa que no es cierta ya que jamás llegó ningún correo. Como justificación, Edreams dice que si no tiene esta documentación no puede proceder a la devolución de mi dinero, algo increíble cuando el dinero que yo no autoricé que me cobraran se corresponde a una comisión de gestión que ELLOS COBRAN (ROBAN) SIN AVISO DE TU CUENTA. Con esto quiero decir que ellos son los que tienen ese dinero y los que deben de realizar la cancelación y devolución del dinero que han cobrado sin permiso. Me he puesto en contacto con ellos infinitas veces, y siempre redirigen el tema a los mismo, que contacte con vueling y que consiga la justificación, ..etc. Esta empresa es un fraude total, unos ladrone, y lo peor es que no permiten ni que dejes constancia de sus robos ni en su página web, ni en facebook, ni en ningún sitio... COBRAN UNA CANTIDAD POR GASTOS DE GESTIÓN SIN AVISAR DE ELLO, una comisión QUE NO TIENE NINGÚN TIPO DE JUSTIFICACIÓN, ya que ellos NO GESTIONAN NADA y menos para justificar el cobrar sin avisar UNA CANTIDAD que equivale a MÁS DE LA MITAD DEL PRECIO DE DOS LOS BILLETES.....No hay manera de que me den una solución a este asunto, ni una justificación ya que ni ellos entienden la cantidad cobrada, no me dan soluciones coherentes ni reales ya que saben que no voy a poder conseguir que me den ninguna documentación de Vueling pues seguro.

Buenas tardes, tras recibir su carta haciendo referencia al requerimiento previo por el impago del importe de 192,17 € le comento varios punto.1.- Desde la reunión con la Asesora comercial de empresa la Telmasur Distribuidora oficial de Orange, se la indicó la portabilidad de dos números fijos conservándolos y 5 líneas de móviles con fecha 23/05/2019.2.- La portabilidad de los móviles se realizaron muy rápidos, los fijos tardaron más de un mes en realizar todo y ahí se empezó a tener los problemas, nos asignaron nuevos números y eso no es lo que se habló en su día ya que somos una empresa que llevamos 25 años en el mercado ( eso se la indico a la asesora comercial ).3.- A partir de ese momento hemos realizado queja a Orange al nº 1471 casi a diario indicando los motivos del cambio de numero de los fijos, además de incluir unos números nuevos a nuestras factura de móviles y unas centralitas virtuales, 4.- Cada vez que llamábamos al 1471 para quejarnos de lo sucedido y recibir facturas con importes según conversación mantenida con la asesora mayor a lo indicado, solicitamos por consejo de una operadora los contrato firmados para comprobar lo que habíamos contrato y su permanencia.5.- Tras pasar bastante tiempo y recibir los contratos que hubo que insistir para poder tenerlo, comprobamos que el día del acuerdo para realizar la portabilidad en ningún momento se firmó esos documentos que nos adjuntan, en nuestra oficina se firma y se sella un precontrato a nombre de Telmasur.6.- Volvemos a comunicarnos para seguir realizando quejas al respecto y depende de quien te atendía te asesoraba y nos indicaba la deuda que teníamos por la devolución de dos factura que fue lo que se ordenó al banco que realizara, les hemos comentado insistentemente que ese importe se pagaría cuando una persona u otro comercial por parte de Orange se personara en nuestra oficina y nos aclarara y nos presentaran los contratos originales con la firma y sello del Gerente que recibimos. 7.- Como seguimos sin contestación alguna de Orange sobre la solicitud de que un comercial de Telmasur a ser Distribuidor oficial y sus insistentes llamadas y mensaje indicando el pago del importe pendiente, con fecha de noviembre el Gerente se presentó en la Comisaria de Policía para realizar una denuncia por falsedad documental, documento que enviamos al email que nos indican para que tengan conocimiento de ello. fraude.es@orange.com docalta.es@orange.com.8.- El pago del importe que en su carta nos indica no está liquidado por ser unos incompetentes, solo los hemos solicitado explicaciones del paquete que nos han incluido donde se incrementa el importe mensual de nuestra factura, otra opción que se les comentó es que se realizar la portabilidad de todo y se liquidaría el importe pendiente.Los números fijos se pudo realizar la portabilidad a Masmóvil y podemos conservarlos, seguimos teniendo una centralita virtual y asignada a otros numeros de móvil nuevos y dos nuevos números fijos gestionado todo por la Srta. Rocio de los Reyes Asesora comercial de empresa Telmalsur Distribuidora Oficial de Orange.Le adjunto documentación indicada, si quieren alguna aclaración al respecto puede llamar a los números abajo indicados.AtentamenteEncarni GarcíaIGM Electricidad, S.L.Paseo de Perales nº 828011 MadridTel: 91 526 76 34Móvil: 625 333 176

Atentamente a quien proceda,el 30/12/2019 apareció un nuevo movimiento en mi cuenta Paypal por el valor de 8,99€ por HBO Nordic AB.Este cobro se ha realizado SIN AUTORIZACIÓN, pues ni yo ni nadie activamos la suscripción ni hemos utilizado tal servicio.He mantenido una conversación vía email con Atención al cliente (HBO España), pero no admiten su error, e intentan hacerme pensar que ha podido ser alguien mediante mi cuenta de PayPal (la cual no comparto y mantengo de forma segura) o haber sido yo mismo.Les adjunto un documento del cobro a mi cuenta Paypal,gracias y un saludo.

Realicé una alta en Endesa y me pusieron el servicio de mantenimiento de OkGas y OkLuz sin que yo hubiese solicitado. Al llamar me dicen que yo he firmado el contrato aceptando el servicio, solicité una copia firmada por mí y me dicen que no la tienen. Luego solicité la baja del servicio, me dicen que no pueden hacer porque no tienen el sistema operativo.

Hola.Aseguré mi móvil Samsung Galaxy S10 en octubre de 2019 en Zúrich Klinc, la rama de seguro de dispositivos de Zúrich. El móvil fue un regalo de Samsung por una promoción, por lo cual no dispongo de factura como tal, solo de un documento sellado por el fabricante que explica que venía en una promoción al comprar una televisión.Elegí asegurarlo para todo el año porque me interesaba la cobertura del seguro. Ese mismo día subí a la plataforma una captura del código IMEI y del documento de Samsung que he citado antes. Entonces me dijeron que el teléfono estaba protegido y me cobraron el primer mes.El 24/12 se me rompió el teléfono en una caída accidental después de haber pagado 3 meses del seguro. Abrí un siniestro en la app y tras unas horas me dijeron que la documentación no era válida y que tenía que subir la correcta antes de que pasas tan 7 días. No les valía el documento de Samsung por que no era una factura. El mismo documento que les valió para hacerme el contrato por el cual he de pagar un año de seguro, el documento que subí desde el primer día no les vale el día que necesito aprovechar el seguro, a pesar de que me decían que mi Galaxy S10 estaba “protegido”. Bien,al tratarse de un caso particular como no tengo factura como tal pensé que el sistema iba automatizado y decidí ponerme en contacto con ellos. Mande un mail a ayuda.klinc@zurich.com , me respondieron con un correo que decía que me contestarían con la mayor brevedad posible. Al día siguiente, al ver que no me contestaban intenté llamar. No encontraba teléfono de Zúrich Klinc por lo que llame a un teléfono de atención al cliente de Zúrich. La operadora se limitaba a decirme que las cosas de Klinc solo pueden hacerse por correo, yo decía que no me contestaban y ellos que darían un aviso y que no podían hacer más. Llevo mandando correos desde el día 26/12 hasta el día 02/01 siendo un total de 10 correos y no obtengo respuesta. Las consecuencias para mí son estar sin mi móvil todas las navidades por una rotura para la que supuestamente estaba protegido y enfrentarme a pagar un año de un seguro inútil que no puede hacer nada por mi en caso de siniestro.Pido que se me haga caso, que usando los medios del seguro se compruebe que mi dispositivo está en regla y se gestione mi siniestro

Hola, el motivo de mi reclamación con Movistar, es el siguiente:Tengo una segunda vivienda en mi ciudad que es Marín, esa vivienda se encuentra en lasiguiente dirección: Lugar Coirados 6 36915 Marín (Pontevedra), en esa calle, actualmenteno dispone de cobertura de fibra óptica, solo de ADSL (cobre), mi problema con Movistar esel siguiente.El cable de teléfono que es cobre que llega a mi hogar , proviene de la calle de arriba,ubicada a 100m, el nombre de la calle es Jaime Janer 134 Marín, desde ese edificio elnúmero 134, bajan un cable de teléfono (cobre), dado que el cobre va muy mal, he llamadoen varias ocasiones a Movistar a su numero de atencion al cliente, les he contactado porredes sociales y me he pasado por tienda y siempre me dan la misma respuesta,diciendome que no pueden hacer nada al respecto sobre mi consulta que es la siguiente.Que si no es mucho pedirles, ya que, me están dando servicio de ADSL, pasandome elcable de cobre hasta mi casa, desde la calle de arriba, si no es mucha molestia, que mepasen el de fibra, ya que la calle de arriba que es Jaime Janer 134, dispone de cobertura defibra, la contestación de telefónica es siempre la misma, que no es posible, por este motivohago esta reclamación, pidiendo a telefónica, que por favor, me pasen el cable de fibraóptica, ya que me están dando servicio de cobre, desde la calle de arriba, y no les cuestanada, pasarme un cable de fibra óptica a mi hogar y poder tener un buen servicio.Por eso mismo, cordialmente y como usuario, pido por favor, que telefónica, me pase elcable de fibra óptica, para poder tener un mejor servicio, ya que el cable de cobre, va muymal, y siempre estoy sin telefono y sin internet, por ese motivo lo di de baja y actualmenteno tengo ni teléfono fijo ni internet en casa ya que en la calle donde vivo no dispone de fibraóptica, por eso, pediría por favor, que me pasasen el cable de fibra óptica hasta mi hogar,ya que me están dando servicio telefónico igualmente con o sin fibra desde la calle dearriba.Muchas GraciasEspero RespuestaUn Cordial Saludo

Hola, realicé un pedido el día 10 de octubre de 2019 que a día de hoy 2 de enero de 2020 aún no ha sido entregado.He intentado ponerme en contacto con la tienda por todos los medios y ha sido imposible cuando, el mismo día del pedido, sí me contestaron por un problema en la factura.Solicito la devolución del cargo efectuado en la tarjeta de crédito y la anulación del pedido.

Hola, el pasado dia 31 llegue a mi apartamento del pueblo, segunda residencia. Me encontré con que tenia el gas cortado. Llame a la empresa comercializadora, Redexis , quien me dijo que me habían avisado por carta . Carta dirigida a la dirección de la vivienda , segunda residencia, que no pude recoger por no estar . Da la casualidad que esta empresa me esta llamando, para esto si, para ofrecerme el mantenimiento de la caldera. Llame a urgencias y me dijeron que no podían hacer nada, que hasta el día 2 no me podían atender para hacer la revisión de los 5 años y reestablecer el servicio del gas. Hoy es día 2 y llevo llamando desde primera hora a la empresa que tiene que hacerlo y no he conseguido que me atiendan, después de mas de 15 llamadas. He llamado al servicio de urgencias de Redexis , he pedido hacer una reclamación y me han puesto una locución en catalán, idioma que no entiendo. El servicio es penoso, absolutamente lamentable. Me quejo de que no me han aviado por otro canal que una carta a la dirección de la segunda residencia, que me han dejado sin gas , y sin calefacción, en pleno invierno, con tres niños , dos de ellos menores de edad, y que no logro que nadie de la empresa me atienda y restablezcan el servicio. Servicio que no he dejado de pagar nunca y que espero no me cobren el tiempo que lo van a tener cortado.

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes para exponer mi caso y consiguiente queja. Los siguientes sucesos, los secuenciaré cronológicamente:1. El 29/11/19 mi mujer realiza un pedido online a través de la página web de Mediamarkt (a partir de ahora MM), en la que adquirimos un horno y un frigorífico americano de la marca LG (a un precio de 899€ este último), aprovechando la oferta del blackfriday.2. El 02/12/19, nos envían un mail confirmando que el pedido sale de los almacenes.3. El día 16/12 /19, nos llaman la agencia de reparto para acordar la entrega ya que la vivienda está en obras y no vivimos allí hasta que se finalicen. Le damos el teléfono de un trabajador para que confirme la presencia del algún responsable de la obra.4. El día 19/12/19, nos dice el responsable de la obra que han llevado el horno, pero que el frigorífico se lo han vuelto a llevar. Llamo (sobre las 10:30) a la empresa de transportes para preguntar por el incidente y me dicen que por imposibilidad de subir el frigorífico por las escaleras.Ese mismo día, a medio día vuelven a llamarnos la empresa de transporte, para decirnos que ellos aseguran que no es posible subir el frigorífico y que llamemos al MM para que nos lo solucionen.La tarde del 19/12/19 hacemos una llamada a MM online de más de 25min. en la que nos dicen que esto suele ocurrir cuando tienen que subir por las escaleras el frigorífico, y no pueden utilizar ascensor. Quien atiende nuestra llamada, nos tranquiliza diciendo que hablará con la empresa responsable del transporte, para que vuelvan a llevarnos el frigorífico, puesto que en nuestro pedido, hemos incorporado la opción de entrega PREMIUM (29€) y tienen que subirlo a la vivienda.5. El día 23 /12/19, ante la ausencia de noticias, llamamos a la agencia de transportes de nuevo, y nos siguen diciendo de manera tajante y borde, que no van a subirlo. Que nos compremos otro frigorífico más pequeño. Siempre mostramos la idea de que no queremos otro frigorífico. Les comento la llamada a MM online, y que tienen que basarse en algo justificacado, y no en una simple percepción del transportista, que además existen otras alternativas que aún no se han intentado, como subirlo desembalado una vez demos la autorización.6. Al cabo de un rato, aún el día 23/12/19, recibimos un ingreso por parte del MM correspondiente a la cuantía que pagamos por el frigorífico y la opción PREMIUM (928€), sin que nosotros hubiéramos autorizado esa operación ni verbal ni de forma escrita.7. Esa misma mañana( 14h) vamos a la tienda física de MM en Rio Shopping (Valladolid). Allí nos atiende una empleada y nos tramita la queja. Nos dicen los encargados que midamos la escalera y se lo hagamos llegar por mail, de está forma pueden justificar a la empresa de transporte que se puede subir, y que lo vuelvan a llevar. En caso de que hubiera alguna oposición, que la agencia de transporte nos lo llevaran al portal, y los propios transportistas de la tienda MM Valladolid, nos lo subirían.8. Después de intercambiar varios mails con la empleada para saber cómo está el caso, un transportista de MM Valladolid va físicamente al portal (día 27/12/19), y se hace responsable de la subida del frigorífico, porque asegura que puede subirlo a la vivienda. Esto se traslada a los encargados de MM y que nos mantengamos a la espera.9. El día 30/12/19, nos llama la empleada con la que hemos mantenido contacto, y nos dice que MM online y MM tienda funcionan de forma independiente, y que no se puede tramitar la activación del pedido. Nos aconsejan que llamemos a MM online y expongamos la situación.10. Ese día 30/12/19, llamamos a MM online y después de otros 30min de espera, nos dicen que hay un protocolo interno, que consiste en la anulación del pedido si la agencia de transporte dice que no puede entregar la mercancía, y que no pueden volver a activarlo. Que la única posibilidad que tenemos es la de hacer un nuevo pedido, pero que no nos respetan el precio del día de la compra, sino que tendríamos que abonar los 1299€ que cuesta en este momento. Una vez lo expuesto lo anterior, procedemos a reclamar el frigorífico que adquirimos en su momento, al precio del día de esa compra, puesto que nosotros no hemos autorizado la anulación del pedido en ningún momento, y ni tan siquiera se ha puesto esta situación encima de la mesa.Un trasportista de MM VALLADOLID, nos asegura que se puede subir al domicilio, por lo que la empresa asociada a MM online, no ha sido profesional.No queremos el dinero, queremos el frigorífico en nuestra vivienda.Si tienen que ponerse de acuerdo entre ellos, que lo hagan.Si tienen que activar el pedido para respetar el precio, que lo hagan.En una de las conversaciones, nos comenta MM Valladolid, que puede llevar la agencia de transporte el frigorífico a su tienda, y que ellos se encargarían de subirlo a nuestra vivienda.Somos los perjudicados en todo esto, y no podemos estar 1 mes pendiente de si un repartidor considera o no que puede subirlo al domicilio. Hay que ser más serios.Un saludo,José Manuel Sánchez

Hola, a mi móvil y el de mi pareja, nos han cobrado 50€ + iva con diferentes consumos de datos que no realizamos, ya que nada más entrar a Andorra nos quedamos sin datos, además de llegarnos un SMS indicando que habíamos consumido todos los datos de nuestra tarifa, cosa que cuando salimos de Andorra que verificamos que no era así y teníamos megas libres de sobra. En total 124€ más de lo que pagamos normalmente.He solicitado abrir una reclamación a Jazztel para revisar ese consumo, ya que yo no entré ni a google y pueden ver que no hay conexión hacia ninguna IP con datos. Y no me quieren abrir la incidencia ni revisarlo, me dicen que no proceden, y me amenazan con cortarme la línea si no pago la factura, la 1a y única factura que les he devuelto por no estar conforme.