Últimas reclamaciones

Por la presente, presento una reclamación formal a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra su empresa MyTrip, por no ayudarme en cambiar el apellido en unas de mis reservas. Datos de la reserva: Número de reserva: Enviado como documento Fecha de compra: 26 de junio de 2026 Titular de la reserva: Pieryna Retamozo Itinerario: Vuelo Roma – Lima (29/08/2026) Aerolínea: Iberia y Volaris Motivo de la reclamación: El día 29 de junio de 2026, llamé a mytrip solicitando que se modifique uno de los apellidos de los pasajeros, en realidad debería ser "Pieryna Kimberly Retamozo Arancibia" no "Pieryna Kimberly Retamozo Chacchi". Me comuniqué con ellos explicandoles la situación y solo atinaron a decirme que toda modificación es con la aerolinea Iberia o Avianca o que me compre otro vuelo. Después me comuniqué con ambas agencias y me dijeron que el ticket de vuelo está a dominio de my trip y que tampoco pueden ayudarme al haber comprado mi ticket en una agencia de viajes. Adjunto prueba de las conversaciones con avianca y el correo que me envió mytrip. En ese sentido, solicito a mytrip el cambio de mi apellido. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a continuar el procedimiento legal a través de las instancias correspondientes, incluyendo una denuncia ante los organismos de protección al consumidor y autoridades competentes. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Pieryna Retamozo Arancibia Ver menos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [ el uso de datos de mi telefono no se esta consumiendo como normalmente lo hace, esta consumiendo de mucho mas incluso poniendo los videos en 360p o 480p. Durante todo el invierno siempre me sobran entre 40-60 gigas de 90 gigas que tengo en mi tarifa prepago. He llamado atencion al cliente y un tal Juan Vargas y su superior ha mirado los registros de los gigas y dicen que el problema es de mi telefono cosa que no es asi. Porque mi telefono lo llevo todo al milimetro. Por eso obtado de poner una reclamacion por este medio ya que llevo mucho tiempo diria que varios años con incidencias de siempre va lento o no llega bien la señal o se corta etc. No me han compensado nada. Me habian propuesto renovar la tarifa y finalmente el señor Vargas ha desistido y me ha dicho que vaya a un tecnico cuando yo soy tecnico no solo de telefonos. Tambien de ordenadores y coches etc. Espero que ustedes tomen una sabia y humana decision. Muchas gracias.] Devo destacar que en los veranos siempre se consumen de forma anormal los gigas sin razon aparente. SOLICITO [Compensacion de los gigas no disfrutados. RENOVACION DE MI TARIFA. Porque? Porque son muchas incidencias y soy un cliente fiel recargando mes a mes.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

me han cargado en la cuenta 79 euros donde indica MYTRIPONLINE , yo no he autorizado este cargo y el banco no me devuelve el dinero. Parece que le dí a suscribirme en un viaje que hizo mi hija a Estabul y no podia hacer el cheking , la ayude desde españa por miedo a que no pudiera coger el vuelo y ahora me encuentro con este cargo. necsito que mo reenbolsen el dinero y tambien cancelar la posible suscripcion pero no recuerdo con que correo se hizo si me puededen ayudar les agradezco gracias.

Pedido #1444 Realicé la compra de unas sandalias por un importe de 39,95 €. Aunque el plazo de entrega fue excesivamente largo, el principal problema surgió al recibir el pedido. Las sandalias recibidas no se corresponden en absoluto con las imágenes publicadas en la página web. La calidad es muy deficiente: están fabricadas con un material plástico de muy baja calidad y desprenden un fuerte olor a petróleo, por lo que considero que el producto no se ajusta a lo anunciado. Tras recibir el pedido, envié varios correos electrónicos solicitando la devolución del producto y el correspondiente reembolso, pero no he obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa. Además, he comprobado que ya no puedo acceder a su página de Facebook, por lo que sospecho que se me ha bloqueado para impedir que publique comentarios sobre mi experiencia. Considero que se trata de una práctica engañosa y solicito la intervención para que se respeten mis derechos como consumidora y para evitar que otros usuarios puedan verse perjudicados por una situación similar.

Hola, he recibido una llamada de marketing de la empresa "marketing direct" que dice operar bajo securitas direct. Me dicen que han obtenido mi numero de telefono de manera aleatoria, lo que es contrario a la ley Por favor desistan de estas acciones

Solicito la intervención de la OCU en relación con una reclamación presentada frente a una empresa dedicada a la venta de aceites esenciales, aceites vegetales y otras materias primas para uso cosmético. Tras recibir mi pedido, comprobé que varios de los productos presentaban características sensoriales que, a mi juicio, no se corresponden con las esperadas para este tipo de productos, por lo que consideré que existía una posible falta de conformidad. Los productos afectados son: - Glicerina vegetal: presenta una viscosidad y un grado de pegajosidad similar a un adhesivo o pegamento que considero anómalos. - Aceite de almendras: sus características de olor y aspecto no se corresponden con las esperadas. - Aceite esencial de petitgrain: desprende un olor fermentado, desagradable y similar al de compost cítrico. - Aceite esencial de jengibre: presenta un olor rancio o propio de un producto mal conservado. - Aceite esencial de manzanilla romana: desprende un olor similar al de un disolvente químico. Debido a estas incidencias perdí la confianza en la calidad del resto de productos adquiridos para uso corporal y solicité una solución al vendedor. La empresa ha rechazado mi reclamación alegando que todos los productos son "100 % auténticos" y limitándose a indicarme que, si deseo comprobarlo, debo llevarlos a un laboratorio por mi cuenta. Asimismo, mantiene que la reclamación está fuera del plazo de devolución y únicamente acepta la devolución de productos sin abrir, asumiendo yo los gastos de envío. Considero que mi reclamación no se refiere al derecho de desistimiento ni a un cambio de opinión, sino a una posible falta de conformidad de los productos suministrados. En ningún momento la empresa ha ofrecido realizar una comprobación técnica de los productos, recoger muestras para su análisis, sustituirlos o proponer otra solución distinta de remitirme a un laboratorio a mi costa. Por todo ello, solicito que se valore si la actuación de la empresa es conforme con la normativa de protección de los consumidores y que se inste a la empresa a ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante la comprobación de los productos, su sustitución, la devolución de su importe o cualquier otra medida que resulte procedente.

Realice el pedido de un motor el 21/08/2025 con entrega en 15 dias. Despues de esperar varios meses y recibir muchas excusas por no enviarlo el 20/11/25 renuncie al pedido y demande el abono del mismo. A dia de hoy y despues de haber mantenido muchas conversaciones por washap enviando documentacion para la devolucion no han procedido a ello. Por ello pongo dicha reclamacion wsperando que funcione y no tener que llegar a abogados

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de marzo de 2026, compre en su pagina web unas zapatillas, que tardaron un mes en llegar a mi domicilio, con la mala suerte de que le estaban pequeñas a mi hija. En ese mismo momento solicito la devolución en los plazos y condiciones establecidos en su propia política de devolución. La empresa me responde que en esos momentos (11 de abril de 2026) no cuentan con un almacen operativo en España. y que no se pueden procesar en el terrritorio nacional en ese momento; y me ofrecen 2 alternativas, a la que yo, me acojo : devolución local con espera estimada de un mes. En base a lo anterior, solicito mi derecho a la devolución del dinero puesto que desde esa fecha, ya no contestan a mis correos, y han pasado 3 meses. Solicito que sea tramitada de forma inmediata, sin condicionarla a incidencias internas de la empresa.. y ya no acepto más demoras derivadas de causas ajenas a mi. Sin otro particular, atentamente.

Motivo de la reclamación: Modificación unilateral de contrato sin consentimiento, facturación indebida continuada, extensión de permanencia y coacción económica mediante penalización abusiva. Hechos: Con fecha 28 de julio de 2025, se contrató el plan DAZN Fútbol Anual por 9,99 € al mes durante 12 meses (Vencimiento: 28-07-2026). El 8 de noviembre de 2025 la plataforma migró de forma automática e inconsulta la cuenta al plan DAZN Premium, pasando a cargar 25,99 € al mes (un incremento del 160%). La empresa no emitió ningún correo de confirmación en esa fecha, demostrando que fue un proceso unilateral de sus servidores, si lo hubiera pedido yo me habrian mandado El 28 de junio de 2026 se contactó con el soporte. El agente especialista de DAZN (Pavani V) admitió de forma explícita que su sistema aplica tarifas y contratos "incluso si es por error o sin tu consentimiento", pretendiendo además imponer una penalización de 104,00 € por baja inmediata y una permanencia extendida hasta finales de 2026. Transcripción literal de los fragmentos clave del chat: Usuario: Me ha dado por mirar las facturas y veo que estoy pagando 25.99 desde noviembre, cuando me suscribí a una oferta de 9.99 durante un año en julio. Yo no he cambiado a dazn premium, prácticamente ni he usado la app. DAZN (Daniela): Veo pagos de DAZN Fútbol a EUR 9.99 hasta octubre. A partir de noviembre de 2025, el plan cambió a DAZN Premium (25.99 EUR). Si no autorizaste este cambio, necesito que un especialista revise esto. DAZN (Pavani V): Actualmente tienes el plan DAZN Premium activo... Si no solicitaste este cambio, confirmo que no es posible volver automáticamente a tu plan anterior. Cualquier cambio entrará en vigor en la próxima fecha de renovación, el 8 de julio de 2026. Usuario: Lo que quiero es que me devuelvan lo que me han cobrado de más todos estos meses, mi suscripción era anual a 9.99. Quiero cancelar la suscripción. ¿Se cancelará a fecha actual no? ¿No me cobrarán hasta fin de año? DAZN (Pavani V): Cancelación inmediata (con cargo): si prefieres terminar tu suscripción hoy, puedes hacerlo pagando una tarifa de ajuste... Tu permanencia con el plan DAZN Premium finaliza el 8 de noviembre de 2026. Usuario: ¡Pero si me suscribí en julio! ¿Encima que me cambian a premium mi amplían el año de permanencia? DAZN (Pavani V): «Entiendo tu sorpresa y frustración por el cambio de planes y la extensión del plazo del contrato. Cuando se activa un nuevo plan, incluso si es por error o sin tu consentimiento, el sistema inicia automáticamente un nuevo período de contrato a partir de la fecha de activación del nuevo plan. Por lo tanto, tu suscripción actual es para el plan DAZN Premium, que comenzó el 8 de noviembre de 2025 y termina el 8 de noviembre de 2026». Usuario: ¿Cuánto me costaría darlo de baja ya? Encima me dice "aunque sea por error o sin tu consentimiento". O sea, cambian a la gente a premium y si no se da cuenta la gente, a estafarles. DAZN (Pavani V): El importe por cancelar tu suscripción de inmediato es de 104,00 EUR. Si decides continuar, este cargo se aplicará en tu próximo pago. Usuario: Déjalo que mañana iré a hablar con mi abogado. Me voy a encargar de que se entere todo el mundo de este engaño. El siguiente paso será por lo que diga el abogado. Por todo ello, solicito: -La resolución total e inmediata del contrato sin penalización (anulación de los 104,00 € pretendidos). - La devolución íntegra de las cantidades cobradas en exceso desde noviembre de 2025 hasta hoy (16,00 € mensuales cobrados indebidamente). - La confirmación de la baja definitiva del servicio. Lo expuesto en el chat demuestra una práctica comercial coordinada y abusiva que DAZN ejecuta contra sus usuarios. Es inadmisible que una multinacional rompa contratos anuales con tarifas blindadas para migrar a los usuarios de manera automática a sus planes más caros (un incremento del 160% por el mismo fútbol). Lo verdaderamente escandaloso es que el propio soporte especializado de la compañía admita por escrito que su sistema informático ejecuta estas renovaciones y cobros de tarifas caras "incluso si es por error o sin el consentimiento" del usuario. Bajo la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores), ningún error interno de una plataforma puede generar obligaciones contractuales ni deudas si no media un consentimiento expreso. No conformes con cobrar de más de forma indebida durante meses, DAZN ejerce una coacción económica intolerable cuando el consumidor descubre el engaño: bloquean la posibilidad de regresar al plan original con la excusa de que "ya no existe", extienden de forma ilegal la permanencia basándose en su propio error y exigen un chantaje de 104,00 € por rescisión inmediata. Esto es un modelo de negocio basado en el desgaste del cliente engañado. Este caso evidencia una absoluta mala fe contractual. Se publica esta reclamación para advertir al resto de consumidores de las "artimañas" automáticas de facturación que emplea esta plataforma y para exigir el cese inmediato de estas prácticas de cobro no consentido. De no solucionarse por esta vía de mediación de la OCU de forma pública, el caso con las pruebas gráficas completas se trasladará como denuncia formal ante la Dirección General de Consumo por cláusulas abusivas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido con número de seguimiento 999951642826 Aparece con incidencia. La incidencia indica que hoy 29/06/2026 me han llamado y enviado email indicando nueva fecha de entrega. Esto no es para nada cierto. No tengo ninguna llamada y ningún email. Nadie atiende ni por teléfono ni por WhatsApp. Es un pedido urgente y no hay persona física que atienda. Además puse entregar por la tarde. Todo esto está registrado como si hubiese sido a las 11:44 de la mañana. Me han modificado la entrega sin consentimiento al 06/07/2026. SOLICITO que me llamen por teléfono y solucionen está situación. No me cogen en la central de mi ciudad tampoco. Sin otro particular, atentamente.