Últimas reclamaciones

( Carta certificada enviada a Vodafone el 25 de noviembre de 2020. Sin contestacion alguna a dia 4 de Enero de 2021 ).A la atención de la persona que corresponda:El motivo de esta carta es para poner en su conocimiento el mal estar generado por su compañía desde el momento de la contratación de los servicios hasta el día de hoy que redacto este escrito.Mi nombre es A.M con DNI xxxxxxxxxx, cliente Vodafone Nº xxxxxxx Servicio contratado: Fibra 600Mb, Vodafone ilimitada total y Vodafone Tv.Expongo lo siguiente:El día 15 junio llegé a un acuerdo con un comercial de Vodafone de nombre J. La oferta contenía Fibra 600Mb + Móvil con llamadas y gigas ilimitados + Tv, todo por 34,99€/mes IVA incluido, con una duración de 12 meses sin permanencia. Además, afirmó que los 9€ de Billin solo tenían que figurar en el contrato para que Vodafone aceptara la oferta, pero que no lo cobrarían y si lo han estado cobrando.La portabilidad del numero xxxxxxxx se hace efectiva el 24 de junio de 2020.Tengo archivadas todas las conversaciones de WhatsApp además de audios, por si es necesario como prueba.La primera factura que me llega con fecha de emisión 1/08/2020 y Nº factura xxxxxxxxx tiene un importe de 65,60€ que no coincide con el importe acordado de 34,99€. Tras muchas llamadas al servicio de atención al cliente explico la situación al tele operador y dice que no me preocupe que lo va a solucionar y me ofrece los mismo servicios por 34,50€ IVA incl. (Poseo el SMS de la oferta aceptada con numero de llamada del día 10 de Septiembre de 2020) a las horas recibo un email de Vodafone con las mismas condiciones pero un importe de 95,87€ IVA incl. Vuelvo a llamar días después para explicar el problema y el tele operador amablemente me atiende muy asertivo prometiendo solucionar el problema pero me llega un email de Vodafone de oferta aceptada el 22 de Septiembre de 2020 por un importe de 84,99€ IVA incl. La segunda factura que me llega con fecha de emisión 1/09/2020 y Nº factura xxxxxxxx tiene un importe de 111,03€. Todo esto acompañado de los correspondientes cortes de línea por no abonar una cantidad que no correspondía y que al final no tuve mas remedio que abonar el importe exigido. Quedando sin servicio un par de días hasta recibir de nuevo el alta con los problemas que eso conlleva para mi trabajo.Continuo con mas y mas llamadas al servicio de atención al cliente para empresas perdiendo mi tiempo, teniendo que llamar en horas de trabajo y todos me prometen solucionar el problema incluso me aseguran que ya este hecho pero que tarda unos días en activarse la tarifa que nunca llega.La tercera factura me llega con fecha de emisión 1/10/2020 y Nº factura xxxxxxxx con un importe de 90,54€El día 9 de octubre hago la portabilidad de la línea a DIGI y pido la baja de los demás servicios de Vodafone.En noviembre con fecha de emisión 1/11/2020 me llega una factura con importe de 38,27€ y la sorpresa al ver que Vodafone no me había dado de baja los servicios. Pago la factura para poder volver a proceder con la baja el día 24 de noviembre 2020 pero resulta que todavía hay mas, penalización por la permanencia y por la instalación 284,83€ exactamente. Claro está que no estoy de acuerdo con ninguna de las dos por incumplimiento de contrato.Tengo perfectamente clasificados todo tipo de documentos, WhatsApp, audios, pdf, emails, capturas de pantalla de lo que aquí explico para facilitarlo como pruebas.Por todo esto solicito:El abono de la cantidad de 152,07€ mas una compensación por el tiempo perdido dedicado exclusivamente a este problema (solo la recopilación de documentos para poder escribir esta carta me ha llevado un día entero) mas el tiempo empleado en las largas esperas de las llamadas al servicio de atención al cliente. Además de quedar exento de cualquier tipo de penalización.La Cantidad de 152,07€ viene de la suma de las facturas erróneas menos la cantidad de 34,99€ x 3 meses que es lo que debería haber pagado, menos la cantidad de 48,40€ del abono que me hizo Vodafone. Sin nada mas, espero su pronta respuesta.Atentamente:A.MEn xxxxxxxx (xxxxxxx), 25 de noviembre de 2020

Realice un pedido que me ha llegado con un artículo defectuoso. Les escribí y me dijeron que me recogerían el paquete y harían un reembolso, eso fue el día 21/12 y aún no se nada ni de recogida etc... como podéis tardar tanto? Espero respuesta porque quiero devolver ya los botines que me han llegado mal y devolverle el importe

Buenos tardes.El Festival Boombastic que se celebrara en Llanera nos ha tenido todo el día pendientes de la hora de venta de las entradas ya que lo han intentado 3 veces y cada vez que las ponían a la venta se les caía el servidor.Después de habernos tenido a la gente pendiente de las entradas todo el día por fallo de servidores de gente que se supone que son profesionales en esto y su trabajo se basa en dar este tipo de servicio.¿cómo es posible que esté introduciendo los nombres de las personas que asistirán y me de de nuevo el maldito error de upps hay un problema? y me ha pasado por dos veces, la segunda he llegado a introducir la tarjeta de crédito y al siguiente paso lo mismo.Por otro lado en la información del festival y venta de entradas ponía que el precio era de 19,90 + gastos gestión y no ha sido así, las han sacado de varios precios directamente, en ningún momento pusisteis a partir de...Los primeros abonos para Boombastic Festival saldrán a la venta el domingo 3 de enero a las 12:00 a un precio de 19,90€ + gastos de gestión y serán formato ticket seguro, debido a la situación actualMe parece vergonzoso la tomadura de pelo de la venta de estas entradas, nunca se ha sobrecargado ningún servidor de venta de entradas y sino deberíais cambiar de sistema de ventas o la plataforma de venta,

Realicé una compra online al portal EMBARGOSALOBESTIA.COM de un producto el cual el mismo día que me llegó comprobé que está defectuoso y procedo a contactar con la empresa a través del correo ese mismo día 01/12/20 para devolución.Me confirma un correo que han recibido mi solicitud y que lo van a gestionar el mismo día 1/12/20.El día 2/12/20 me envían lo siguiente: Gestionamos incidencia. Deje el producto preparado y en 2-5 días la agencia de transporte se lo recogerá. Una vez en nuestras instalaciones abonaremos su dinero. Pasan dos semanas y al no saber nada trato de contactar con ellos para ver que ocurre. Incluso en redes sociales en la página que tienen les envío mensaje, donde me preguntan mis datos para contestarme que sí que han comunicado por correo conmigo el dia 22... cosa totalmente incierta, y cuando trato de mantener conversación con ellos con capturas de pantalla para demostrarles que no han comunicado conmigo en ningún momento, me encuentro que han bloqueado mi perfil para que no pueda enviarles mensajes, dejándome con el consecuente malestar por la inapropiada forma de ignorar a un cliente con una incidencia.A día de hoy habiendo transcurrido 1 mes y 2 días desde que comuniqué con ellos para esa devolución, sigo sin tener noticia alguna de la empresa ni de mi dinero por supuesto.

El día 30 de diciembre se intenta contactar con la compañia hasta en 40 ocasiones a través del teléfono indicado en su plataforma (+34 919152187) para poder cancelar el viaje contratado. En ninguno de los intentos se consigue ayuda por parte de ningún agente y solo se indica en una locución que ante la situación originada por el Covid, NO se atenderán las llamadas y que se cancele a través de la plataforma.La plataforma no permite cancelar el vuelo y remite nuevamente al teléfono antes indicado.Así mismo también se contacta con Air Europa para cancelar el vuelo, pero me indican la imposibilidad de hacerlo a través de la compañía aérea y que debía ser a través de Last Minute, como comercializador.También se intenta contactar el 31 antes de la salida del vuelo con idéntico resultado.El motivo de la cancelación es la prohibición por parte del Gobierno y Comunidades de viajar por motivos no justificados en las fechas navideñas.Por tanto, se reclama la devolución del importe de los vuelos no disfrutados y que no se han podido cancelar porque la compañía no ha atendido a sus clientes al menos desde el día 30 de Diciembre del 2020 al 2 de Enero de 2021 como le consta a este cliente que ha intentado sin éxito contactar con ellos.

HOLA HICE UN PEDIDO A TRAVES DE LA WEB DE EL CORTE INGLES, DE LA MARCA TOUS, EL DIA 26/11/20 FIGURA TODAVIA EN PREPARACION, HE REALIZADO VARIAS RECLAMACIONES A TRAVES DE EL CORTE INGLES, DICEN QUE TOUS NO RESPONDE A SUS RECLAMACIONES. OTRO PEDIDO POSTERIOR FUE ANULADO SIN CAUSA JUSTIFICADA. LA COMPRA LA PAGUE A TRAVES DE LA TARJETA DE EL CORTE INGLES Y NO HAN ANULADO EL CARGO QUE VOY A PAGAR EN BREVE SIN RECIBIR LA MERCANCIA. NUM. PEDIDO WEB EL CORTE INGLES 2033147000789 APARECE COMO VENTA POR CUENTA DE TERCEROS CON LOS DATOS DE JOYERIA TOUS SA CL/CR DE VIC-EL GUIX KM 3 MANRESA. HE RECLAMADO EN EL TLF 900777900 FACILITADO POR EL CORTE INGLES

Buenos días.En el mes de julio de 2020 comuniqué que me daba de baja en el suministro del gas.Dentro del contrato de gas se pagaba el mantenimiento, el cual se contrató en 2014 de forma conjunta.El 31 de diciembre de 2020 me encuentro con un cargo en mi cuenta bancaria por parte de la empresa Endesa X por la cantidad de 32,21 €.Tras ponerme en contacto con ellos para solicitar información sobre a qué corresponde ese cobro y me comunican que a partir de julio de 2020 el contrato de mantenimiento se externalizó a una empresa distinta (Endesa X) sin recibir yo ningún tipo de comunicación al respecto.Al realizar la baja del contrato con Endesa, comuniqué mi confirmación a la realización de la baja de toda mi vinculación con Endesa.Ahora me comunican que la baja del manteniento debería de haberla solicitado a Endesa X a pesar de desconocer que tenía contrato con dicha empresa (puesto que la externalización se llevó a cabo tras la firma del contrato con Endesa y sin comunicación de ellos hacia mí referente el cambio de empresa que pasaba a gestionar el mantenimiento, por lo cual no tenía forma de conocer mi vinculación con dicha empresa, la cual yo nunca firmé).Por estos motivos, reclamo que se me devuelva la cantidad de 32,21 € correspondientes al año 2020 y la cantidad que ya me han confirmado que me van a cobrar correspondiente al año 2021 ya que aseguran que al tratarse de un contrato anual (del cual, repito, no tenía ningún tipo de conocimiento, ni se me ha informado, ni he firmado nada) se me pasará la factura completa hasta el día 31 de marzo.Dentro del contrato con Endesa X se incluyen dos revisiones de caldera que (según ha indicado la empresa por motivos de Covid-19) no se han realizado, pero sí quieren cobrarme la cantidad correspondiente al año completo a pesar de no haber realizado las revisiones correspondientes.

Hola desde el día 24 estoy esperando que venga el técnico a arreglarme la lavadora secadora la última conversación que tuve con ustedes fue el día 28 hala que me respondisteis la cual está la llamada grabada que entre ese día y el siguiente se pasaría el técnico que lo tenía en albarán pues bien a día 3 de enero después de numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas con ustedes sigue sin venir el técnico lo cual es vergonzoso y me está creando unos graves daños y perjuicios no siendo la primera vez porque la primera vez también tardasteis más de 7 díasAquí adjunto la reclamación también a electrodepot también por este medio porque es vergonzosoReferencia del clienteNIF o NIE: 09044952hDescripción de la reclamaciónHolaE intentado ponerme en contacto con electrodepot por correo electrónico varias veces para solventar la incidencia con caso omisoTendréis varios correos míos y que no contestáis el caso que llevo desde hace un mes sin poder usar la lavadora ni secadoraLa primera que me llegó se le salía el agua por el tambor y se paraban los programas el técnico de satema tardo en venir desde que contactamos con la empresa 7 días nos dio una orden para cambiar la lavadora secadora por otra pues bien vamos ala tienda y sin problema al día siguiente día 24 diciembre nos traen otra igual y al probarla resulta que tiene el mismo fayo agravado con que la instalación no la hicieron correctamente perdiendo agua por el tubo vamos todo vergonzoso a día de hoy 3 de enero el técnico continua sin venir despues de mandar correos y llamadas telefónicas me dijeron que pasaría del 28 al 30 dichas llamadas están grabadas y todos los correos igual y a día de hoy repito 3 de enero no vino el técnico ni recibí noticia alguna con el daño y perjuicio que me está ocasionando espero una respuesta urgente dado que no puedo usar la lavadora secadora por la que pague más de 370€Demanda del clienteReembolso: € 373,93 Compensación Reemplazamiento Reparación Solicito que me pidan disculpas por el daño causado y y que me abonen los gastos de este mes no tener la lavadora secadora teniendome que ir a lavar a una lavandería con lo que me supuso de pérdida de tiempo y dinero

Hola E intentado ponerme en contacto con electrodepot por correo electrónico varias veces para solventar la incidencia con caso omiso Tendréis varios correos míos y que no contestáis el caso que llevo desde hace un mes sin poder usar la lavadora ni secadora La primera que me llegó se le salía el agua por el tambor y se paraban los programas el técnico de satema tardo en venir desde que contactamos con la empresa 7 días nos dio una orden para cambiar la lavadora secadora por otra pues bien vamos ala tienda y sin problema al día siguiente día 24 diciembre nos traen otra igual y al probarla resulta que tiene el mismo fayo agravado con que la instalación no la hicieron correctamente perdiendo agua por el tubo vamos todo vergonzoso a día de hoy 3 de enero el técnico continua sin venir despues de mandar correos y llamadas telefónicas me dijeron que pasaría del 28 al 30 dichas llamadas están grabadas y todos los correos igual y a día de hoy repito 3 de enero no vino el técnico ni recibí noticia alguna con el daño y perjuicio que me está ocasionando espero una respuesta urgente dado que no puedo usar la lavadora secadora por la que pague más de 370€

Hola,El día 30 de Noviembre compré un reloj Amazfit T-Rex por 109,90 euros. Dado que era para un regalo para el día de Navidad, la caja no se abrió hasta el 25 de Diciembre. Ese día, se abrió la caja y se pudo ver que al reloj se le cayó un botón y un muelle, sin mediar ningún mal uso del mismo. El botón y el muelle no se pueden volver a colocar.Resulta especialmente sorprendente ya que este es un reloj con varias certificaciones militares con respecto a su resistencia. Me gustaría solicitar una solución, en forma de reemplazo (ya que estoy satisfecho con el modelo de reloj), o en su defecto un reembolso.Muchas gracias.