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Problema con la entrega y calidad
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he sido capaz de llegar a un acuerdo con la empresa mediante su canal de atención al cliente. Como ya le he explicado al encargado de gestionar dicho servicio, estoy muy decepcionada con la marca. En primer lugar, había solicitado que el pedido realizado el día 19 de junio se entregara el domingo 23 de junio. Dado que se trataba de un regalo de cumpleaños, la puntualidad en la fecha de entrega era esencial. La empresa parecía comprometida a cumplirlo, ya que en su propia página web promocionan la venta de paquetes especiales para cumpleaños y prometen cumplir con la entrega en el plazo seleccionado por el cliente. Después de haber pagado casi 8 euros solo por el envío, no he vuelto a saber nada de la empresa hasta que ayer, dos días después de la fecha establecida, confirmaron la entrega. La única noticia adicional que recibí fue un mensaje en el que alegaban haber intentado entregar el paquete el lunes, pero que no había sido posible porque no había nadie en el domicilio. Esto es mentira; hubo gente en todo momento y puedo corroborar que no se procedió a ningún intento de entrega. Tras la espera y con la llegada del objeto adquirido, un ramo de flores, comprobamos que su estado era bastante deficiente. Entiendo que es un producto delicado y con más motivo los tiempos de entrega deben ser clave. Considero que después de haber gastado más de 40 euros en dicho regalo, no ha cumplido en absoluto con las expectativas. Adjunto fotografías en las que se aprecia que muchas de las flores están marchitas y apelmazadas, nada que ver con las imágenes que se publicitan en su web ni mucho menos con lo que se esperaría de unas flores por las que se ha abonado un precio tan elevado. SOLICITO la devolución del importe íntegro por parte de la empresa. Sin otro particular, atentamente.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 2 semanas solicitando un reembolso que nunca llega a mi cuenta bancaria. SOLICITO Que se me devuelva el dinero ya que nunca recibí mi pedido, he sido paciente, pero creo que ya se me está tomando el pelo, siempre que llamo me dicen una excusa nueva, que no se ha tramitado la queja, que está a la espera de la revisión por el departamento y creo que es una tomadura de pelo, sabéis que mi paquete se ha perdido ya que en las 4 llamadas reclamando el paquete que he hecho se me ha dicho que el paquete se perdió cuando el repartidor tuvo un accidente, pero respecto al reembolso, siempre me decís algo nuevo. Es una vergüenza esto. Sin otro particular, atentamente.
Problema con un rembolso
El día 03 de junio realice un pedido por el cual se me cobró 38,98€ de forma inmediata. Tras el paso de los dias, de intentar saber porqué no me llegaba el pedido, mandar emails y hacer llamadas yno obtener respuesta, el día 11 de junio meandan un email diciendo que no no tienen stock del producto y se va a proceder a la devolución del importe. Pues bien, a fecha de hoy 26 de junio no he recibido ni respuesta a las llamadas diarias ni a los emails y por supuesto tampoco tengo la devolución del importe cobrado.
Precio engañoso,hojas físicas no da y responsabled y dependientas mala educación
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ,Precio en estantería pone Precio menor y paso por caja más elevado,le digo que pone precio menor a la cajera y me dice si lo quieres es este precio precio elevado si lo quieres,le digo yo a ella,pone un precio engañoso y me dice lo quieres? Le digo yo a la cajera llama al responsable,viene y me dice lo mismo que la cajera,le digo lo mismo que le dije a la cajera y el responsable le da la razón a la dependientas le digo hoja reclamación, me dice te tienes que esperar para imprimir creo que era,me pego más de 15 minutos esperando y le dice el responsable a la dependientas, que me diga que tengo que hacer reclamación por qr,le digo a e la dependientas ,que es obligatorio hoja física y dice es por qr,llamo policía local del municipio ,viene y le cuento lo sucedido y desde que llego la policía aparece dicha hoja reclamación física,le comento a la policía local lo que paso,la relleno hoja reclamación y muy mal educado el responsable que si es por 5 céntimos,le digo al responsable sea lo que sea ,precio engañoso y me dice el que no está actualizado y le digo yo sea lo que sea es un precio engañoso y empleadas diciendo lo sucedidos cotilleando de lo mio,spar puerto rico1,que pone precio caros,pone precios engañoso,hojas físicas no da,pero cuando llamas policía,aparece hojas reclamación y responsable muy mal educado y dependientas SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Compra cargada a mi cuenta con referencia S L-1125 LUXEMB LU
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en aogsto de 2023 se realizó una compra a mi nombre y financiada con una línea de crédito a mi nombre sin mi consentimiento. Esta compra fue el 30/08/23 con la referencia MGP*Wallapop S L-1125 LUXEMB LU por un total de 603,84€ y se me han ido cobrando 20,81€ durante estos meses, loque hace que se me haya cobrado un total de 187,29€ SOLICITO se cancele este cargo a mi línea de crédito para que no se me siga cobrando a mi cuenta y se me devuelva el importe ya abonado. He abrieto una reclamación también en Cetelem y una denuncia en la Policía Nacional, espero la coordinación entre todos para que se me devuelva el importe y se cierre esta misma línea de crédito Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
finalizacion de permanencia contrato 4422036
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 2 años hice un contrato con ustedes y el año pasado me comentaron que tenia permanecía y no me podía ir sin pagar una penalización. al acabar la permanencia e querido darme de baja devolviendo el ultimo recibo por que me dijeron que venían el día 3 de junio para hacer la baja y no se presento nadie. hoy día 25 de junio de 2024 me llaman de securita direct y me dicen que si me doy de baja tengo que pagar mas de 200 euros por las cámaras etc. les pido que me manden el contrato y verifico que es verdad así que le digo que me quiten la cuota de securitas y que me dejen la de pago de los aparatos. me comentan que eso no lo van hacer que me dan de baja y pague los 200 EUROS. LES PONGO UNA RECLAMACION CON EL NUMERO 611739516. LA OPERADORA QUE ME A ATENDIDO ME DA UN NOMBRE FALSO CUANDO ME ACABA DE MANDAR UN EMAIL CON OTRO NOMBRE PARA NO IDENTIFICARSE. POR LA MAÑANA ME COMENTAN QUE SI PUEDEN DEJARME LA CUOTA DE 12 EUROS MENSUAL Y POR LA TARDE ME DICEN QUE NO. SOLICITO Que se me deje la cuota del pago de las cámaras y se me quite el de vigilancia ya que no me queda permanencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Robo de tarjeta media markt
Me han robado la tarjeta MEDIA MARKT,hace mas de dos meses ( la cual no la use nunca) pese a que llame desde la misma tienda media markt de bilbao barakaldo ,diciendome que me llamarian de fraude ,hasta el dia de hoy no se han puesto en contacto con migo, y el banco me quiere seguir cobrando ,como verán yo he dicho al banco que no paguen ningún recibo haste que se pongan ustedes en contacto con migo,o por lo menos deganme donde debo llamar,porfavor solucionar este problema
problema con la sustitucion airbag
Buenas tardes, hace ya dos meses me enviaron una carta diciéndome que dejara de conducir mi Citroën c3 por un fallo en los airbag, me registre en Citroën para su reparación y aún no he recibido el código correspondiente por e-mail. Fui a Citroën a solicitar un coche de sustitución y me dijeron que cuando recibiera el código, pues bien un conocido al que veo casi todos los días tiene uno igual y se registró después que yo, no ha recibido el código y le han proporcionado un coche de sustitución, es por lo que reclamo el mismo trato.
DEVOLUCIÓN NO REALIZADA
Compré en Primark de Parque Principado en Asturias un pack de Bóxer Premium y a los 20 minutos decido devolverlos. Una de las dependientas llamó a la encargada quien me dijo que no me podía devolver el dinero POR HIGIENE por ser ropa interior. Le dije que, por faovr, mirase la hora porque no hacía ni media hora que los habría comprado. Aún así, me dijo que, al haber salido de la tienda, ella no me podía facilitar ningún cambio ni devolución. Y que si hacía la excepción conmigo lo tendría que hacer con todo el mundo. En la política de cambios y devoluciones pone textualmente: "No se admiten cambios y devoluciones de bragas o calzoncillos(incluidos sets), joyería de perforación, productos cosméticos o de salud o higiene ABIERTOS O DESPRECINTADOS". Aún conservo el artículo sin abrir y con su precinto, así como el ticket de compra por lo que solicito el reembolso o, al menos, la posibilidad de cambio.
Reembolso NO efectuado
El 24 de ABRIL compré un ejercitador de piernas para mayores a MIRAVIA con número de pedido 4203221036847 por 62,97€ el cual devolví a los pocos dias . Hablo con atención al cliente de GRIDINLUX y me dicen que pasarían a buscar el aparato .Asi fue y desde ese momento hice infinidad de reclamaciones haciendo todos los pasos que me indicaron y NO hay forma que me hagan reembolso, tengo además de chat correos y siempre lo mismo ,que harían un pedido de reembolso manual y nada. Como Puede ser? Coló puede ser que una persona se vea luto de 3 MESES sin respuesta alguna?
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