Últimas reclamaciones

Hola, he realizado un pedido el día 27 de noviembre de una cámara fotográfica CANON EOS 5DS + TAMRON SP 70-200mm F2.8 Di VC USD G2 (A025E), que he pagado y por la que he recibido confirmación de compra vía correo electrónico. El día 3 de diciembre he recibido un correo electrónico de la empresa comunicándome que han cancelado el pedido y me han devuelto el importe abonado, cosa que es cierta. El motivo que alegan para esa cancelación es otros.He enviado mensaje a EGADGET CENTRAL, que es el proveedor que supuestamente distribuye este producto solicitando unha explicación y me han respondido que la causa de la cancelación es un error del sistema.Lo cierto es que el producto sigue a la venta en la tienda online, pero con un incremento del precio.He contestado a este mensaje pidiendo que se reanude el proceso de compra ya que yo no he pedido su cancelación.El caso es que yo no estoy interesado en cancelar esa compra y reclamo mi derecho al producto contratado y que la empresa subsane el error del sistema y cumpla con el contrato adquirido en las condiciones que este incluye.Dispongo de los mensajes de confirmación del pedido y de cancelacion del mismo, asi como imagen demostrativa de que el producto sigue a la venta, aunque con un precio más elevado.Muchas gracias

Buenas el día 10 de diciembre de 2018 realicé la compra de un móvil Xiaomi Redmi Note 6 Pro a través de Aliexpress Plaza, plataforma de compra online que ofrece una garantía de 2 años en sus productos.El 30 de noviembre de 2020 el móvil comienza a reiniciarse cíclicamente sin poder acceder al menú del sistema ni poder realizar ninguna acción sobre el mismo por lo que solicito asesoramiento en la tienda oficial de Xiaomi de Granada en la que me dicen que tengo que gestionar la garantía directamente con el vendedor, por tanto con Aliexpress.A través de la app de Aliexpress le envío un mensaje al vendedor que en este caso es el propio Aliexpress al que solo consigo que me responda un bot diciendo que contacte con atención al cliente.Atención al cliente no tiene teléfono ni email. La única forma de contacto es un Chat al que solo responde un bot sin dar ninguna solución a cómo gestionar la garantía. La única acción que me deja realizar la plataforma es enviar un video y fotografías del problema del producto. Una vez enviado el video, recibo un email en inglés por parte de Aliexpress diciéndome que me ponga en contacto con el vendedor para negociar una solución, lo cual es un sin sentido porque Aliexpress es el propio vendedor y por otra parte no hay forma de que nadie de Aliexpress atienda mi problema y me plantee ninguna solución.La app no da ninguna opción ni indicación sobre cómo hacer uso de la garantía del producto.El motivo de mi reclamación es que Aliexpress Plaza ofrece una garantía de 2 años pero no permite hacer uso de la misma ya que no hay forma de contactar con ellos. La única vía de contacto es un bot de respuestas automáticas que no da ninguna indicación de cómo solucionar el problema que se le plantea sobre hacer uso de la garantía del producto.Al ser imposible contactar con Aliexpress no puedo hacer uso de mi derecho a la garantía de 2 años por lo que reclamo que Aliexpress se haga cargo de la reparación del terminal que se encuentra en garantía en el momento de su avería.Ante esta situación he tenido que proceder a la compra de un nuevo móvil ya que si intento reparar el móvil averiado me dirían que ha sido manipulado y que no tendría derecho a garantía.

Hola,buenas tardes me dirijo a usted para intentar llegar a una conciliacion amistosa ya que llevo un año arrastrando un fallo detectado en mi vehiculo peugeot 5008 y a fecha de hoy sigue exactamente igual.el vehiculo presenta una bajada de tension o microcortes de luces en frio al acelerar y soltar el pedal del mismo.bueno se me han sustituido piezas del vehiculo pero sin exito ademas en una conversacion que mantuvimos me dijo que bueno que el vehiculo esta totalmente nuevo en piezas insinuandome que elude el problema y basicamente que por su parte ya no iba a realizar ninguna sustitucion de piezas o atenderme por dicho fallo.bueno piezas el vehiculo tiene mas por ejemplo el alternador que no se me ha sustituido...el vehiculo esta en garantia en tiempo y forma y deben darme una solucion al respecto...hay muchas opciones como por ejemplo ir a otro taller oficial y que asuma la cuantia peumovil o entregar el vehiculo y que se me compense,indemnizarme por dicho fallo etc por otra parte dicho fallo en otro taller oficial peugeot me han comentado que dichas anomalias ni de lejos son normales en un vehiculo de 5 años de antiguedad (al inicio del fallo tenia 5 años ahora tiene 6 años)el pasado dia fui al taller y me atendio la jefa de ventas de muy malas formas con desplantes ademas de que me dijo que bueno que me busque un abogado o haga lo que tenga que hacer que por su parte no iba a darme una solucion de ningun tipo.espero tenga en consideracion mi malestar y mi queja ya que yo soy el afectado para evitar derivarlo por via judicialespero una respuesta en la mayor brevedad posible.

Buenas tardes, después de llamar a la distribuidora de gas natural (Nedgia Madrid s.a) para solicitar el cambio de caja protectora del contador exterior de gas natural por rotura me indican que la responsabilidad es del usuario, por lo que tengo que buscar instalador autorizado para realizar dicho cambio, así como hacerme cargo de los costes.

Hola, pague un billete de autobús con la compañía Flixbus para viajar a Alemania. Estoy embarazada y justo el día que iba a viajar no me encontraba bien así que decidí cancelar. Me dieron un cupón con el valor del billete menos 10€ por la cancelación para que viaje en otro momento. La cuestión es que yo no quiero el cupón quiero el reembolso de mi dinero. Y no me lo quieren devolver.El valor del cupón es de 127'96€.Este es el número de reserva (#1085254532)Y este el número del cupón supongo REB9BY9XAXKV.Espero me puedan ayudar, gracias.

Hola, realicé un pedido el día 22-11-2020. Han pasado casi 2 semanas desde entonces y no tengo noticias de dónde está mi pedido. Lo único que recibí es un correo de confirmación del pedido ese mismo día.En la web indicaba pago aceptado y desde el día 23 hasta ahora preparación en curso.He intentado contactar mediante el formulario de la propia web y no he obtenido respuesta.Días después contacté vía chat de facebook y la única respuesta que obtuve fue que contactase con atención al cliente de la web, por el medio que ya había intentado antes sin resultado.Solamente quiero recibir los productos que pedí ya que su empresa indica en su web que el tiempo estimado de entrega para península (España y Portugal) es de 3 a 5 días hábiles.Y si solamente es un retraso en el envío que me den una respuesta con información o una solución.Un saludo.

Llame al número 11827 porque se anunciaba en Google como numero gratuito de Muface para solicitar una autorización medica. No se me informó del coste de llamada y se identificaron como Muface. Posteriormente me dejaron en espera y me colgaron sin solucionarme el problema. Me han cargado en mi factura de Lowi 52 euros por tres llamadas que les realicé de 5 minutos cada una. Les reclamo el importe por publicidad engañosa, suplantación de identidad y estafa.

Buenos días,Quiero reclamar la devolución/reembolso de las cuotas domiciliadas desde el Estado de Alarma, a nombre de otro gimnasio (Vivagym, sin avisar del cambio) que no es el mío (mi contrato era con Duetfit), cobros indebidamente realizados desde julio a noviembre.- 07/07/20: 30'77€- 13/08/20: 22'29€- 11/09/20: 32,90€- 07/10/20: 32'90€- 27/11/20: 6'58€Reclamando 125'44€ Antecedentes:Hace unos meses fui clienta de DUETFIT en Vía Augusta, Barcelona. Durante el confinament 14/03/20, se me envió un email diciendo que se me informaria de la reapertura.Esto NUNCA se dio, no recibí ningún email ni llamada de mi gimnasio Duetfit, informando de la reapertura como se me dijo en el último mail.Último comunicado Duetfit: Querido/a socio:Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que El Gobierno ha dispuesto una batería de medidas de carácter preventivo para preservar la salud de la ciudadanía.Debido a esta circunstancia, todos los clubes Duet Fit deberán permanecer cerrados desde mañana 14.03.20 hasta nuevo aviso. No te preocupes por nada, desde hoy, tu cuota queda congelada y cuando el club reabra sus puertas nos pondremos en contacto de nuevo contigo para que reanudes tus entrenamientos.Te seguiremos informando de todas las novedades a través de email.Quedamos a tu disposición.No volví a recibir ningún otro comunicado de Duetfit o llamada.Entonces, comprendí estos meses que mi gimnasio había cerrado (no obtuve más información de ellos, tal y como se me dijo en el último comunicado de Duetfit).Resulta que, CASUALMENTE hace unos días vi en el correo Spam un email de VIVA GYM que se congelaba mi cuota. Qué cuota?? Pienso yo... ahí empiezan mis investigaciones.Entonces, me percaté de que me habían estado cobrando mes a mes, cuotas de un gimnasio fantasma: Vivagym, sin que mi gimnasio DuetFit me informase jamás,-ni vía mail ni llamada telefónica, tampoco lo hizo VivaGym en sus correos spam- del cambio de nombre o la reapertura de mi gimnasio.Hace unos días escribí a Vivagym para reclamarle íntegramente los meses que me han cobrado a nombre de VivaGYM, puesto que yo ni he firmado ningún contrato con esta empresa y, que yo ni sabía de la reapertura del gimnasio. Duetfit me escribió el 14marzo por email diciendo que me informarian de la reapertura, cosa que nunca hizo y, yo consideré que habían cerrado y así quedar congelada la cuota.La respuesta de esta empresa estafadora a mi reclamación:En noviembre Duet Fit paso a formar parte del grupo Vivagym y poco a poco se realizó la absorción (cambio de imagen, protocolos etc). Nosotros somos los más interesados en que estéis correctamente informados, y siempre hemos ido haciendo las comunicaciones por email a todos nuestros socios.Lamentablemente por el volumen de socios nos resulta imposible hacerlo a través de llamada y es por ello que lo hacemos por email.En los periodos que el gobierno ha marcado de cierre, el gimnasio ha permanecido cerrado y esos dias no se os han cobrado, o en el caso que fuera necesario, se os han compensado en cuotas futuras. Pero una vez se nos ha permitido abrir como al resto de establecimientos, hemos abierto y adaptado nuestro servicio a las restricciones de tal manera de que podáis disfrutar del gimnasio con total seguridad.Al formar parte de Vivagym puedes disfrutar de mejores condiciones tanto en la política de bajas como de servicio (mayor horario de apertura por ejemplo) y la posibilidad de acceder a más de 100 clubs en España y Portugal por el mismo precio.Si usted no comunicó su baja en los periodos establecidos no podemos hacer nada referente a los recibos que menciona.Si quiere gestionar dicha baja lo puede hacer enviando un email a gestionclientes@vivagym.es facilitando su DNI y nombre.Quedamos a tu disposición. Como podéis observar... Hablan de un cambio y absorción de Vivagym a Duetfit desde el mes de noviembre, he revisado mis emails y tengo 0 emails desde noviembre de Duetfit, informando del cambio a otra empresa.Hablando también de Lamentablemente por el volumen de socios nos resulta imposible hacerlo a través de llamada y es por ello que lo hacemos por email, ni vía telefónica ni vía email se me ha informado de esta absorción y la advertencia de futuras cuotas cobradas por una nueva empresa Vivagym donde sus emails van a spam...Por qué no se me informó del cambio desde mi gimnasio, Duetfit, tal y como se me advirtió en su último mail?? Ni de la reapertura del gimnasio ni del cambio de nombre a sus SOCIOS! (Entiendo que está obligada a informar de ése cambio o traspaso entre empresas de VIVAGYM y DUET FIT, lo que principalmente hace una mala gestión por parte de VIVAGYM. a los socios que componen la base de datos traspasada por parte de Duet Fit a VIVAGYM).Indica qué solución esperas para tu problemaEn cuanto me he percatado de estos movimientos, -creo fraudulentos-, debido a la desinformación al socio, he dado de baja el contrato que tenía con Duetfit,vía Vivagym.Igualmente, considero que debido a la misma desinformación de ninguna reapertura de Duetfit ni traspaso o absorción por parte de Vivagym, reclamo la devolución de todas las cuotas en nombre de Vivagym a mi cuenta bancaria. Yo nunca di mis datos a esta empresa que se dedica a enviarme correos spam y cobrarme un dinero indebido.Espero me puedan asesorar y llevar a cabo una reclamación, si consideran que estoy en mi derecho de tal cometido.Gracias y resto a la espera.

Hola, realice un pedido el día 26, recibo confirmación y hoy día 4 de diciembre recibí un email diciendo que me cancelan el pedido por falta de disponibilidad del producto. Entre en su web y veo el mismo producto, con la misma foto, modelo y todo con un precio del doble que yo pague en mi pedido, y con completa disponibilidad de producto y tallas. Considero que es una estafa y que además mi producti estaba comprado en Blackfriday y ahora si quiero comprar el producto en cualquier otra tienda, no tengo opción a las ofertas que si habia ese día y que no compre porque realice un pedido que me confirmaron en esta empresa. Con la que no consigo ponerme en contacto tras haberlo intentado por email WhatsApp, tal como indican en su web. Solicito que me entreguen el producto al precio que lo compre habiendo disponibilidad.

Hola, al llegar mi factura veo que se me ha cobrado 30 + Iva(15 por linea) de un corte de linea que yoigo, que sin avisar ha realizado. Llamo para reclamarlo y la explicacion antes de colgarme de malas maneras fue la siguiente, ellos me llaman el dia 27/11 a las 10 de la mañana para informarme de que se me corta la linea, el recibo llevaba 2 dias devuelto, llamo para acordar un pago a las 12 y la persona que me atiende, me hace el compromiso de pago y me confirma que la linea no esta cortada. La persona que me atiende en esta llamada me dice que la linea se me ha cortado el dia 27 a las 11 de la mañana, lo cual es imposible, por que la linea seguia activa posterior a esa hora, ya que podia llamar y me llagaban y mandaba whatsapps sin ningun problema. Ahora en la factura me cobran 36 euros de mas por el corte el cual no estoy dispuesto a pagar ya que puedo demostrar que la linea seguia activa, y si la hubiesen cortado, me engañaron ya que la chica que me atendio el dia 27/11 a las 12 de la mañana no me indico que la linea estaba cortada ni que se generaban gastos. Durante el mes de Noviembre tambien se me engaño por parte de Yoigo, ya que solicite que se me cambiara el router de sitio, y en vez de eso me dieron de baja la linea de fijo, y me activaron otra, me mandaron un sim nueva con un nº nuevo sin tan siquiera indicarmelo, me siento engañado,estafado y muy descontento con la compañia, ya que cada vez que llamo, todo son mentiras o malas palabras. En la foto que adjunto desde mi dispositivo , se puede ver como la linea recibia whatsaps durante el periodo que indican que la linea estaba cortada, y es mas , una de las que manda un whatsap es mi madre, que segun dicen la linea estaba cortada, pero ella podia mandar whatsapp y recibirles tambien.