Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con la devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a una devolución que lleva intentándose desde el 23 de Septiembre y a día 24 de Octubre la empresa de transporte nunca acude a mi domicilio a recoger el paquete sin ninguna explicación, ha pasado un mes y aún habiendo hecho reiteradas devoluciones del mismo pedido sigue sin llevarse acabo dicha recogida. Adjunto foto de la primera recogida que solicité . SOLICITO la recogida del paquete y por ende el reembolso económico de los artículos . Sin otro particular, atentamente.
Problema con parar la financiera y arreglar el vehículo
En diciembre del 2023 compré un vehículo en Ocasión Plus (Sagunto). Todo iba bien hasta que el vehículo hace 3 meses empezó a fallar y como tenía garantía de un año lo llevé allí para que lo revisaran. Dejé el coche a finales de agosto y no lo he vuelto a tener. He pagado las cuotas de septiembre y octubre teniendo el coche en el taller. Han sido tres veces las que se supone que me han reparado el coche y seguía saliendo fallo en el motor, todo esto sin abrir motor, solo cambiando cosas superficiales somos aceite, filtros, bobina o correa de distribución. Con todo eso, aún salía fallo motor. Me dieron la opción de cambiar el coche o que me recompraban el coche y elegí esa opción, la recompra. La financiera me lo ha puesto todo muy fácil pero ocasión plus no. La financiera me pide un papel sellado por ocasion plus que me dicen que tardan 15 días, van 18 y no tengo noticias del papel. Sin ese papel no puedo cancelar la financiera y me siguen cobrando las cuotas sin tener el vehículo. A parte, de que no puedo cancelar el seguro porque no se si le pasará algo al coche teniéndolo ellos allí. No sé están poniendo en mi piel y la garantía se me acaba el 18 de diciembre. Muy mala gestión y atención a los clientes. Espero solución lo antes posible.
Problemas en el reembolso
Pedido del 30.08.24, anulado por imcumpliento en plazo entrega, solicitada devolucion, despues de 30 para devolucion ( creo que es plazo abusivo) siguen sin dar solucion, llamadas y reclamado 3 veces, siguen igual, dando largas y pasandolo de depart en depart...
Doble cobro de un producto
Hola, el lunes 21/10 traté de adquirir un producto cuyo cobro (81,43€) me daba error continuamente. Este salía en el chat como "la compra se ha cancelado" hasta que finalmente, el vendedor tuvo que dar de baja el producto y subirlo de nuevo. Al realizar el pago del nuevo producto, el vendedor sí lo recibió y se procedió al envío. Cuál ha sido mi sorpresa, que aunque el vendedor no recibió el pago del producto la primera vez, este sí me ha sido cobrado dos veces (la cancelada y la buena). Trato de ponerme en contacto con Wallapop pero me es imposible.
Problema con samsung value
Hola, realice la compra de un terminal nuevo haciendo uso del samsung renove por el cual me daban una cantidad de dinero prestado aprobado sujeto a revisión, después de un tiempo me dicen que me bajan la cantidad unos 120€ por unos minúsculos arañazos el cual según sus bases legales descritas en el art.4 dicen que pueden tener y creo que no se ha valorado correctamente mi teléfono antiguo. Creo que se están burlando de nosotros intentando engañarnos de esta manera, me siento bastante estafado y creo que aún estoy a tiempo de realizar mi desistimiento total del pedido arriba indicado por el cual yo realizaba ese intercambio de terminales por así llamarlo y estoy tan descontento y no creo que pueda quedar así de impune, hay que hacer algo ya porque los consumidores somos los que perdemos. Quiero obtener una respuesta inmediata por favor, gracias.
Devolución Reserva Audi A4
Hola, el pasado15 de Octubre se hizo una reserva a un vehiculode las instalaciones de flexicar arrigorriaga Vizcaya de 350€ para la compra de un vehículo, la reserva era hasta que la financiera diera una respuesta de si te aceptavan el préstamo, en caso de desestimamiento por parte de la financiera se supone que se devolvía ña reserva, la financiera no acepto la financiación y desde entonces me estoy poniendo en contacto y me dan largas diciendo que el dinero esta en camino pero nunca llega.
Devolución de casi 500
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace casi dos meses que empecé a reclamar reembolso de casi 500 € y solo me mandáis correos diciendo iqe habéis tenido incidencias y que el banco tiene un margen de 10 días para devolución. 2 meses y no me devuelven los casi 500. Por favor, ya es hora, quee hace falta a mí y mi familia ese dinero
Problema con el reembolso
El día 20 de octubre 2024 se realizó un pedido por su app. El establecimiento, sin contactar de ninguna manera, decidió cancelarlo. Se solicitó a Uber Eats el reembolso completo de la factura, ya que la cancelación no fue por parte del cliente ni por no poder localizarlo. Se ha hecho un reembolso parcial basándose en lo anterior (cancelación por parte del cliente) y se exige uno completo. No se puede contactar con esta empresa de ninguna manera, se lavan las manos, no tienen telefono o email de contacto y, por la app, que es como te dicen que reclames, todo son mensajes automáticos dando largas. Esto va a ser el primer paso, el segundo será una demanda judicial si no se resuelve a lo largo de esta semana.
Producto diferente al del anuncio
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra por wallapop de un teléfono móvil. Tanto en el texto del anuncio como en las fotos del vendedor no se indica el estado de la carcasa, la se veía sin ningún desperfectoen las fotos y cuando la recibí venía llena de rayazos. Tras reclamar a wallapop en el plazo indicado me contestan, y escribo textualmente: "el motivo expuesto está excluido de nuestra política de devoluciones: Productos que presenten manchas, suciedad, marcas de uso evidentes que se puedan comprobar en las imágenes o descripción del producto, o que desprendan malos olores." Ni el vendedor ni wallapop están dispuestos a devolverme el dinero a pesar de vender un producto engañoso. El producto está guardado en buen lugar tal y como ha llegado. Adjunto las fotos. Las imágenes de la 1 a la 5 son las fotos de la venta. Las imágenes de la 6 a la 8 son como yo recibí el producto. SOLICITO la devolución del importe de compra que es de 52.55 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
duplicado de mi tarjeta de credito
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [que se retiren esos cobros fraudulentos de 500 euros que yo no autorice y que fui victima de una estafa…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores