Últimas reclamaciones

Hola, realicé un servicio para el envío de un paquete de Madrid (España) a Venezuela (pto Piritu), Y la empresa se comprometió a entregar el paquete antes del 24 de diciembre, luego de eso le he estado preguntando a la persona encargada de la empresa mediante WhatsApp y Me da falsas respuestas e inconclusas hasta llegó a molestarse y me dijo delante de la policía que no me iba a responder más el WhatsApp porque tenía que esperarme cuando ellos pudieron entregarme el paquete y hoy 29 de diciembre es fecha que no me dicen cuándo llegará el paquete, No tienen una dirección fiscal en la factura y no me dejan Acceder a una hoja de reclamación, el trato es fatal, una relación profesional La están llevando algo personal, yo solo he preguntado por mi paquete y están jugando conmigo. Son irresponsables. Llegaron a decirme que fuera a buscar el paquete a Caracas una ciudad a cinco horas del punto de llegada que se acordó y que pague.

Hola, mi reclamación es en relación al envío 7861895 cuyo remitente es Sprinter. La fecha prevista de entrega del paquete era el 23 de diciembre, ese día recibo un email indicando que el paquete será entregado a lo largo del día, sin embargo esto no sucede. Al día siguiente, 24 de diciembre, ocurre exactamente lo mismo. Teniendo en cuenta que el paquete es un regalo de navidad, me pongo en contacto tanto con Sprinter, que me garantiza que el lunes 28 llegará el paquete. Ese día, de nuevo, recibo un mail de Seur indicando que se efectuará la entrega.a última hora de la tarde, por primera vez, el repartidor se pone en contacto conmigo para indicarme que dado que vivo en una zona rural, si no voy a recoger el paquete al pueblo, a 12km de mi casa, no me lo traerá hasta el día siguiente y queda conmigo para el día 29 entre las 17.30 y las 18.30. En este momento sigo sin saber nada del paquete, por lo que solicito el coste del paquete 48€ a modo de indemnización por los daños y perjuicios generados con la demora de 1 semana del paquete, ya que no solo he quedado sin ese regalo para entregar el día de Navidad, sino que he estado esperando el paquete en casa durante 4 días, ya que ustedes me informaban de la llegada del mismo

Hace un año me instalaron una placa encimera modelo Dekton de su casa , Cosentino ,pues renové toda la cocina.La publicidad de dicho material, insiste en su resistencia, y cual ha sido nuestro asombro cuando, al pequeño golpe se ha escantillado en una parte y agrietado en otra parte.Dado el uso que se debe dar en el espacio que esta encima del lavavavillas empotrado, és poco lógico que, la resisténcia anunciada no sea tal!!!Les he enviado fotos, y la factura del instalador, a este correo de atencion al cliente, al grupo Cosentino de Instagram y facebook y no me resuelven el problema que, considero, és de defecto del producto ya que, se puede abservar al trasluz un desgaste en la capa superior que no se observa en los otros tramos de la encimera.La solución que me han propuesto no me parece adecuada ni favorable a mi que, no soy la responsable de este defecto en el producto.Les ruego tengan en cuenta mi reclamación y me den una solución que me convenzaGracias por atenderme

Hace poco mas de una semana me compre un ordenador portatil con dos fallos. Por un lado emite un constante ruido agudo insorportable, y además no tiene un buen apoyo. Busqué en foros si el problema del ruido podía ser un problema común del modelo o no y vi que no era un caso aislado. Así que me fui a devolverlo en perfecto estado con todo el embalaje, ya que no me interesaba llevar a reparar un ordenador recién comprado para empezar, porque vivo a unos 50 minutos en coche del fnac mas cercano y no me interesa ir y volver varias veces de la ciudad para quizás solucionar una parte del problema. Así que, tras una discusión, me ofrecieron cambiarlo por otro ordenador portátil. Cambiarlo por el mismo ordenador no era un opción por los motivos expuestos anteriormente, así que aceptaron cambiarlo por otro ordenador de similares características. Me dispongo a mirar qué posibilidades hay y resulta que solo tenían dos, uno de una marca que no me gusta con un diseño que me gusta menos aún además de ser 100 euros más caro y otro que valía 1045 euros en lugar de los 679 euros que me costó el fallido portátil. A esto, tras una larguísima discusion, he tenido que tragar con el vale que me han dado para comprar un ordenador mucho más caro del que ni siquiera tengo interés. Pero no quiero acabar aquí, y es que antes de llegar al vale me ofrecieron venderme un portátil que llevaba expuesto 1 mes con todo lo que implica, incluido las miles de manos toqueteando el ordenador en plena pandemia del covid 19, y aclarándome que me lo dejarían como si fuese un ordenador nuevo con todo el embalaje y hasta precintado, mientras que parece que el ordenador que compré, que solo llegó a estar encendido un par de horas a diferencia de las más de 300 horas del ordenador expuesto y únicamente tocado por una persona en su casa, parece que no tiene valor alguno. Casi parece que ni se puede devolver al fabricante, ni lo pueden volver a empaquetar como nuevo.Llevo años comprando en el fnac toda clase de electrodomésticos además de cd's de música y videojuegos y jamás me había encontrado en semejante situación, ya que por fortuna los productos suelen estar en perfectas condiciones, pero esto ha sido una experiencia absolutamente decepcionante. Jamás se me habría ocurrido que no se pudiese devolver un producto con el que uno quede insatisfecho como ocurre con gran parte de su competencia (otros grandes almacenes, etc.) e incluso en muchas empresas pequeñas y medianas. Vamos, es que si lo hubiese sabido no hubiese comprado un solo producto ni por casualidad en FNAC.Por este motivo, ya sea por el principio de conformidad o por los mencionados fallos solicito un reembolso.

A mediados de noviembre realice una compra de un artículo por valor de 735 euros en la página web brycus.es que fue cobrado en el acto a la tarjeta. El producto estaba supuestamente en stock y disponibilidad de envío de dos días. Al ver que no se cumplían plazos de entrega, una semana después envíe una consulta vía email para preguntar por el estado de este donde se me dijo que en una semana lo recibiría. A la semana siguiente seguía sin mi pedido, por lo contacte vía telefónica con la empresa y me dijeron que había un problema con el proveedor y que me irían informando. Deje pasar otra semana y decidí volver a contactar vía mail. Pasados dos días me dijeron que había rotura de stock y que me devolverían el dinero cancelación de dicho pedido y por supuesto el reembolso de mi dinero. Pasan los días, las semanas y sigo sin mi dinero. Vuelvo a llamar dos semanas después y me dicen que lo trasladan a contabilidad y que en un período de 24/48h tendría el reembolso hecho. Este es el último contacto que tengo con la empresa. Hoy día 30 de diciembre sigo sin recibir mi dinero y para colmo la empresa no contesta las llamadas ni los emails que he ido enviando en estas últimas semanas.

Hola, realicé un pedido el día 8/12 con tiempo para regalar para navidad. El día 11/12 recibí un email de que el pedido estaba de camino. Estamos a 29/12 y después de muchos emails y llamadas, aun no he recibido respuesta ni el pedido, y ni siquiera se sabe donde está. He enviado muchos emails de los cuales no he obtenido respuesta. Llamé dos veces a atención al cliente el día 23/12 ya que era un regalo para navidad y me dijeron que el paquete todavía estaba en transito y que me llamarían. No he vuelto a saber nada. He llamado este medio día porque aun no me habían dado ninguna noticia ni solución. Por teléfono me han dicho que inician tramitación de reembolso pero que vuelva a llamar el 31/12. Me pongo en contacto por aquí porque ya no me fío de nada. Llevo mas de 3 semanas esperando un paquete que era un regalo que no he podido dar y con el que contaban. Además me decís que no sabéis donde está el paquete y dando a entender que es mi culpa. He intentado contactar con la empresa de envíos y no me cogen el teléfono. Solicito el reembolso total del pedido (75,98€) ya que veo que ni vosotros sabéis donde está mi paquete, ni me dais ninguna solución y ya estoy harta de esperar.Espero respuesta esta vez. Gracias.

Estimados señores de la empresa BRAMM Productos Ambientales, Inverbrammm Europa S.L., con NIF: B-64120819,El día 11 de febrero del año 2012 les compré el descalcificador más sistema de ósmosis inversa, cuya venta realizó un vendedor suyo, de quien no me consta su nombre en documento alguno.Tengo el certificado de instalación del día 13 de febrero del 2012. En reiteradas ocasiones, por teléfono y por whatsapp a la sra Diana, actual distribuidora que me atiende en casa cuando necesito recambios de membranas o sacos de sal, le he solicitado copia del contrato de compraventa. Nunca se me dió dicho contrato en mano ni lo he visto. Ahora llevo casi un año pidiéndolo y tampoco se me ha dado, ya que ustedes alegaban que cambiaron el sistema y no lo tenían. ¿Cómo no van a tener algo que tiene garantía de por vida, según ustedes?Además, a mí nunca me llegó y estoy segura de ello en un 95% de seguridad, dejo un margen de error, ya que todos somos humanos. Sólo tengo la garantía, la cual ustedes dijeron verbalmente que era de por vida, pero tampoco me queda claro su contennido y desearía aclararlo.Necesito ese contrato para verificar el coste del equipo comprado y así tener argumentos a mi favor hacia los prestamistas que abusaron de mi situación de vulnerabilidad al quedar yo sola pagando el coste total de estos equipos (ósmosis y descalcificador), los cuales me parecen excesivamente caros y más teniendo en cuenta que lo puse para ayudar a mi padre, de 92 años, que estaba muy delicado de salud y cuya piel se enrojecía y llagaba con el agua calcificada que tenemos en la zona del Baix Llobregat.

Hola,A finales de noviembre solicité una alta en movistar contratando una línea ADSL i fijo:- El día 30/11/2020 sin dar opción horaria un técnico acudió a mi domicilio a proceder con la instalación, por lo que un familiar tiene que acudir a la cita. En dicha instalación el técnico no comprobó el correcto funcionamiento.- El día 4/12/2020 informo a movistar que no funciona el servicio. - La empresa de instalación (Elecnor) me manda continuos mensajes de texto solicitando mi presencia en el domicilio para recibir el técnico, sin que se presente nadie. Al llamar al número de la empres 872097305 numerosas veces, no consigo que nadie conteste. Ante la falta de información procedo a contactar con el técnico de la zona. Este me confirma que el técnico que había hecho la instalación cometió un error por lo que se había hecho mal la instalación. Dado la complicación de la reparación, encargado de la zona me recomienda darme de baja y hacer una nueva alta y así agilizar la reparación.- Siguiendo los consejos del técnico procedo con la baja del servicio. Durante la baja (sin haberse confirmado) se cuelga la llamada. En la segunda llamada a bajas otro operador, confirma que no se ha efectuado la baja. En comentar mi situación me pasa con el servicio técnico para evitar dicha baja (ya que se trata de una avería) dando a entender que dicha baja no se había confirmado. - Después de contactar de nuevo con la empresa de instalación, consigo que el técnico que hizo mal la instalación corrija el error el día 17/12/2020.- Una semana más tarde, el día 25/12 el servicio deja de funcionar. Al llamar al 1002 me confirman que es posible que se hubiera tramitado la baja, por lo que hago una reclamación (nº202003859558 i 202003859551) - El día 28 me mandan un mensaje de texto diciendo que ya está resuelto. En comprobar que no es correcto vuelvo a llamar i me confirman que el servicio está dado de baja. Por lo que me ofrecen hacer una nueva alta del servicio con una instalación de manera urgente. Hoy día 29/12/2020 un técnico me hace una nueva instalación con un equipo nuevo, i a través de un mensaje de texto se me pide que haga la devolución del antiguo en tienda en un plazo de 15 días o con recogida a domicilio con cargos adicionales. A modo de resumen he estado un mes para poder efectuar una alta en condiciones debido un error técnico en la instalación en la que además ha comportado una baja que yo no había confirmado. Durante este tiempo no se me ha informado correctamente sobre la situación e incluso he recibido una faltas de respeto por parte del técnico que hizo mal la instalación que no quiso reconocer si fallo. Dicha falta de conexión me ha causado graves problemas laborales y en consecuencia personales. Por todo esto solicito:- Que solo se cobre el servicio a partir de hoy día 29/12/2020 que es cuando he conseguido realmente que funcione correctamente.- Acceder en la información (grabación) dónde doy la autorización de la baja del servicio, ya que esta no se llegó a dar o bien no se me informó adecuadamente. Por lo tanto considero una baja improcedente.- Dado que la baja no se autorizó, en caso de devolución de equipos que sea a domicilio y sin coste adicional. - En caso procedente compensación por daños y prejuicios.Espero respuesta a mi solicitud.

Buenas tardes,En las facturas D120405814, con un importe de 251,33 euros, con fecha de emisión del 9/12/20, y D120333078, con un importe de 299, 30 euros y fecha de emisión del 30/09/20, se da una abusiva facturación para un consumo de una persona que vive sola y que ha revisado cualquier avería que pudiera tener la casa, no siendo éste el caso. Además, de este abuso, reclamo los continuos cortes de agua que se dan en el municipio de Güime, Lanzarote, sin previo aviso.

Hola, En septiembre un comercial independiente de Vodafone prometió un paquete que incluía un teléfono móvil. En el momento, no sabía que era comercial autónomo, hizo todo lo posible para identificar como empleado de Vodafone. Resulta que no incluyó el teléfono en el contrato como prometió y todo era mentira des de el primer momento. Llame varias veces a Vodafone para intentar solucionar todos los problems que el comercial causó, algunos se solucionó pero al realizar que no voy a tener el teléfono prometido por el comercial, decidí dar de baja para no seguir pagando el paquete por nada. Inicialmente los representantes de Vodafone me dijeron en teléfono que tendría que pagar penalización por instalación. Pero presente reclamación, no me quedaré con el paquete sin el teléfono prometido. Después de una semana los representantes me dijeron que podía dar de baja y no me cobrarían nada. Pero resulta que me han mandado factura de 150€ por instalación y me dicen que no se puede reclamar y que lo tengo que pagar si o sí. Las siguientes veces que llame me colgaron la llamada sin resolver el problema. Me dicen que las opciones que tengo son aceptar el pago o denunciar a Vodafone y los responsables en el caso de fraude.