El pasado viernes 07 de Octubre de 2022 solicité un vehículo através de la app de la empresa BOLT en España. El vehículo nos dejó tirados (no vino a recogernos) y tuve que realizar una segunda reserva. Al contratar el servicio, indicaba que el conductor llegaría en 6 minutos al punto de destino pero, pasados 5 minutos, el tiempo de espera en vez de ir bajando, fue subiendo hasta llegar a los 15 minutos. Al ver que, además, el conductor se encontraba parado todo el rato, decidimos cancelar el servicio y coger otro. El problema es que BOLT ha cobrado 5 euros por ese servicio cancelado, en concepto de compensación al conductor por servicio no realizado. No considero aplicable dicha cancelación cuando ese conductor YA SE ENCONTRABA REALIZANDO otro servicio y, por tanto, no supuso pérdida alguna de dinero. Adicionalmente, las condiciones en las que contratamos el servicio no se respetaron puesto que el tiempo no iba en disminución, sino en aumento, y es por eso que, pasados 6 minutos (más otros 10 minutos de la espera del primer conductor que nunca llegó), decidimos cancelar e intentar conseguir un tercer conductor.
