Últimas reclamaciones

Buenos días, la última semana de agosto dejé estacionado mi vehículo en el parking aena de Sevilla y al realizar el pago en el cajero me cobro tres veces a mi y una a mi pareja. En total nos tendrían que devolver 135€ (45€ por cada cobro de más). He intentado contactar con la empresa en varias ocasiones, he mandado correos como se me ha indicado y no recibo ninguna solución. Ruego que se devuelva ese importe lo antes posible.

Hola realicé un pedido online en su página web Electrorem.es y lo pagué en fecha 27 de junio de 2021 por un importe de 98,35 € y con el pasar de los días vi que no llegaba entonces fue cuando intenté ponerme en contacto con la empresa solicitando información primero y pidiendo la devolución de mi dinero después.Después de 4 mensajes y varios emails no obtengo ninguna respuesta por parte de la empresa, no contestan al teléfono ni responden a mensajes ni emails no hay forma de contactar con ellos durante dos meses y medio que llevo intentándolo.Por este motivo es por lo que creo que he sido estafado.Después de todo este tiempo no tengo la mercancía, me he quedado sin mi dinero y la empresa es como si no existiera.Pongo esta reclamación como último recurso para recuperar mi dinero o la mercancía y también para alertar a los posibles futuros clientes de la forma de actuar de esta empresa Electrorem que según parece tiene una tienda física en la calle Perla de Cádiz, 4 D - Vejer de la Frontera y se dedican a la venta de material eléctrico y de iluminacion.

El pasado día 30/08/2021 compré un motor reconstruido de 0kms (todas las piezas deben ser nuevas para ser considerado motor reconstruido) para mí vehículo en rkmotores, dicho motor tenía un precio de 2998€ de los cuales me descontaron 1000€ por la entrega de mi motor averiado y por lo que me supuso un gasto de 1998€ , dicho motor lo instaló un mecánico especializado de otra empresa en mi vehículo y me supuso un gasto de 1150€, una vez montado el motor se ha podido comprobar que el motor que había comprado a rkmotores no funciona correctamente, tras varias discusiones con el vendedor en las cuales negaba que el motor estuviera averiado ( habiendo yo consultado con 2 mecánicos y los dos han corroborado que es el motor el origen de la averia) asume la culpa, le propongo que asuma los gastos necesarios para subsanar la reparación del motor así como mano de obra, transporte, y materiales, de manera que sea totalmente gratuito para mí como consumidor. Rk motores se niega a pagar la mano de obra excusándose en una garantía que entrego junto con el motor al mecánico que lo monto, dicha garantía no cumple con la normativa ya que ofrece menos tiempo de lo que estipula la ley, establece condiciones adicionales abusivas de las cuales jamás se me informó cómo puede ser excluir de la garantía la mano de obra o la posibilidad de abrir el motor para comprobar el alcance de los daños (sospecho que las piezas internas no son nuevas ya que de ser nuevas funcionaria todo correctamente), no expone mis derechos como consumidor y jamás me la entregaron a mi por lo que el propietario de rk motores falsificó mi firma. Solicito que rkmotores asuma la totalidad de los gastos de la reparación y que todo esto suponga la gratuidad para mi tal y como establece la ley de garantías ya que a consecuencia de el mal estado del motor me veo obligado a tener que pagar el desmontaje y montaje de nuevo del motor y a permanecer sin vehículo hasta que el motor funcione correctamente. Por último al ver que no me había enviado la factura y reclamarsela me envía una factura manipulada en la cual me figura a deber el dinero derivado de el impuesto iva (al parecer pretendía evadir el impuesto del IVA). Espero que el motores decida asumir su responsabilidad.

Hola, el pasado 3 de Septiembre de 2021 me fui a pasar el fin de semana fuera de casa. Cuando volví el día 5 de Septiembre, me encontré que en el HomePod que tengo en casa, parpadeaban las luces de volumen, y no respondía a ningún comando. Traté de reiniciarlo, y no funcionó.Traté de restaurarlo, y no funcionó.Comprobé si el equipo estaba en garantía, y me di cuenta de que ya no estaba en garantía (se compró en Diciembre de 2018). En cualquier caso, llamé al equipo de soporte de Apple.Por teléfono, me dijeron que tratase de restaurar el equipo a los valores de fábrica, pero no dio resultado.Tras este paso, me recomendaron ir a una tienda de soporte técnico, y me dieron cita en la tienda de la calle Colón en Valencia.Cuando llevé el equipo a la tienda, todos se sorprendieron, pues nunca habían visto este error.Comprobaron que el equipo no tenía ningún desperfecto, ni por golpes, ni por agua, y la única solución que me ofrecieron fue cambiármelo por 275 €, que es prácticamente lo que me costó nuevo (299 € en Mediamarkt).Como tenía muchos dispositivos en la aplicación CASA, que está controlada por el HomePod, me dijeron que podía ser una razón del fallo, que había muchos dispositivos conectados, y tal vez debería eliminar algunos y volver a empezar. Aunque también me dijeron que el equipo podía controlar muchos más, con lo cual, me parecieron razonamientos incoherentes.No acepté la solución, puesto que yo no había hecho nada en el equipo, cuando me fui de casa funcionaba, y cuando volví ya no. No había interactuado nadie con él, y en casa no había habido ningún fallo eléctrico.Les reclamé una explicación para poder dar parte al seguro del hogar, por si podían cubrírmelo, pero no fueron capaces de decirme qué daño tenía.Volví a casa y estuve buscando en la web casos similares.En un foro encontré otro usuario de Estados Unidos donde con el mismo fallo, se lo habían cambiado fuera de garantía.Otros usuarios reportaban este tipo de fallo después de una actualización remota (desde los servidores de Apple).También encontré en los foros de soporte de Apple otro usuario que proponía un procedimiento para solucionarlo (el procedimiento consistía en desvincular el dispositivo de mi cuenta de iCloud, dejar pasar 24h y volver a restaurar).Probé la solución propuesta en los foros, pero sin resultados positivos.Llamé de nuevo al equipo de soporte telefónico, aportando más información sobre mi experiencia, y mostrándoles mi descontento ante los malos resultados obtenidos, y la falta de claridad de los técnicos la Apple Store de Colon.Quedaron en averiguar algo más sobre el caso, y llamarme.Me llamaron al día siguiente para indicarme que se trataba de un fallo de interno y que la única solución era cambiarlo al precio especial de 275€.No me parece correcta esta forma de actuar.Ante un fallo en el que aparecen las luces de volumen parpadeando, me han propuesto:- Que restaure el dispositivo (entiendo que a veces funcionará)- Que desvincule el dispositivo de la aplicación casa e iCloud, deje desconectado el dispositivo 24h, y vuelva a restaurar (entiendo que a veces funcionará)- Que quite dispositivos conectados de casa, para aligerar la gestión - Finalmente, que se trataba de un fallo de hardware de origen desconocido, no siendo posible reparar, salvo cambiando el equipo.Ante el fallo que reporta el dispositivo (luces volumen parpadeando) el soporte técnico no me da un diagnóstico claro hasta la tercera llamada, en la que alegan un fallo de hardware de origen indeterminado (no aportan más información), y que la única solución es cambiarlo a casi el mismo precio de compra.Durante los dos días que estuve fuera de casa, sólo Apple y sus servidores interactuaron con mi dispositivo, sin embargo, que el error se deba a ellos no lo consideran en ningún momento.Tampoco me dan la opción de examinar el dispositivo, y darme una solución/reparación, que no signifique desembolsar más del 90% de lo que me costó.

Buenos días he comprado unos auriculares de Apple y quería devolverlo sin embargo me dicen que por política de empresa no es posible una vez desprecintado por cuestión de higiene, igual es así pero no lo he visto por escrito en ningún sitio y no me informaron en la venta por el personal que me atendió.Quedo a la espera de respuesta y explicación, muchas gracias

A finales de Junio de 2020 recibo llamada telefónica de la comercial de Vodafone Silvia Martinez Cruz con una oferta para portar mis 3 lineas de fibra y 11 móviles desde mi anterior operador. El producto es Vodafone One Profesional con abono TOTAL de penalizaciones y 1 año de permanencia.Me envía la oferta al whatsapp y yo la acepto, quedando todo contratado por grabación telefónica, tras la cual me envía el 01/07/2020 desde el 918372771 el resumen de compra mediante un link de acceso también a través del whatsapp.Mi primera sorpresa es que dicho enlace al resumen de compra NO FUNCIONA. Lógicamente se lo hago saber y...desde entonces hasta hoy 12/09/2021 NO HE VUELTO A SABER NADA DE ESTA SEÑORA. Ni me respondió al whatsapp ni las llamadas a sus dos móviles...ni rastro.Mi segunda sorpresa vino con el abono de las penalizaciones del anterior operador, que no cubrieron, como me prometió, el TOTAL de lo estipulado y la tercera fue al comprobar las primeras facturaciones: nada que ver con lo contratado, que se elevaba un 60% más cada mes, ni TV On line, ni Amazon Prime,ni HBO incluido en la oferta. En contacto con Atención al Cliente deTOBI-VODAFONE_WHATSAPP me dicen que las condiciones que me ofertó dicha persona eran GENÉRICAS, que no respondían a mi caso particular, a pesar de que se concretaba claramente el número de 3 fibras 600+ 11 líneas móviles..a falta de mi nombre. Bien, paso a pedirles la grabación telefónica para deshacer la controversia, dado que en mi usuario de la web no aparece ninguna copia del contrato, a pesar de que era lo que ellos me decían, y me contestan en el whatsapp TOBI de Vodafone del día 12/08/2021 que: las grabaciones no se pueden enviar por la Ley de Protección de Datos...para más tarde decirme que no les consta ninguna oferta realizada telefónicamente y ninguna grabación en el año 2020. Los contratos que aparecen en dicha fecha son FIRMADOS CON UN COMERCIAL EN TIENDA.Lógicamente mi inmediata pregunta no puede ser otra que: -----¿Me podrían facilitar copia de ese contrato?La respuesta es también obvia: No hay respuesta. El whatsapp TOBI de Vodafone se mantiene mudo desde ese momento. De todo esto tengo las grabaciones en el móvil.Este mes de agosto se ha cumplido la permanencia en el contrato. Estoy a punto de pedir la portabilidad hacia otra operadora, no hay otra, pero RECLAMO A VODAFONE QUE: 1---ME FACILITEN COPIA DEL CONTRATO QUE YO FIRMÉ, ESCRITO O SONORO, PARA EN FUNCIÓN A SU CONTENIDO, RECLAMAR (O NO) LA DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES COBRADAS INDEBIDAMENTE. 2--SE TOMEN MEDIDAS CONTRA LA ACTUACIÓN DE LA ASESORA PREMIUM Dª SILVIA MARTÍNEZ CRUZ Y, POR EXTENSIÓN, DEL SERVICIO TOBI-WHATSAPP POR PARTE DE VODAFONE, MUCHO MÁS CUANDO OBSERVO QUE NO ES LA PRIMERA QUEJA QUE RECIBE ESTA COMERCIAL PROVENIENTE DE SOCIOS DE ESTA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES.

Hola,mi contrato actual con Orange (adjunto) incluye internet, teléfono, TV (con fútbol) y tres líneas móviles. El pasado 01/09/2021 tuve un problema ya que no podía acceder a la TV por lo que llamé a atención al cliente para que me resetearan la contraseña y poder acceder a los canales de TV.Hoy 12/09/2021 vuelvo a tener el mismo problema ya que tampoco puedo acceder a los canales, teniendo el resto de servicios operativos sin ningún problema.Hablo con atención al cliente de Orange y me dicen que hay un problema con TV bares, que tengo que ponerme en contacto con este departamento de Orange en el 900906269. Llamo y me informan que la compañía UEFA que es la que gestiona el futbol en el contrato de mi Orange TV, ha detectado una utilización de mi usuario y contraseña en un bar de Albacete el día 22 de agosto por lo que me tienen que cortar toda la TV hasta que se solucione el problema. Por supuesto ni yo ni nadie de mi familia a cedido el usuario/contraseña, por lo que o se trata de un fraude o de un error de la UEFA al detectar esa emisión fraudulenta.Orange me ha informado que el paso siguiente es esperar hasta que me llegue una carta con el informe de UEFA con lo que ha sucedido y que lo solucione con ellos.Necesito su ayuda porque estoy completamente perdido e impotente ante esta situación abusiva por parte de Orange o la empresa que ellos mencionan pero que no aparece en mi contrato, UEFA.Muchas gracias por su ayuda.Un saludo

Hace 4 años compramos un colchón que a los 3 días tuvieron que cambiarnos porque no terminaba de coger la forma/volumen que debiera. Su sustituto ha perdido la firmeza y se ha deformado en varias zonas. La tienda en la que lo compré (factory colchón de Paterna-Valencia) me dice que el fabricante no quiere ni siquiera venir a ver el estado del colchón amparándose en la excusa de que está así por el desgaste del uso y tampoco quiere ponerme en contacto con ellos directamente porque la reclamación la tenemos que hacer a través de la tienda, pero la tienda no nos da ninguna solución. Tanto yo como mi mujer pesamos menos de 70 kilos y no entendenmos cómo un colchón con una garantía de 10 años puede haberse estropeado en menos de 4. En la tienda nos aseguraron que el colchón era de gama alta a un precio de 549€, pero la gama alta se ha hundido tanto como el colchón y nos está generando problemas de salud.El colchón que tuvimos anteriormente lo compramos en la misma tienda, nos costó 200€ menos y nos ha durado 8-9 años.Queremos que al menos vengan a revisar el estado del colchón y nos den una solución ya que el colchón está en garantía, los materiales que lo componen no continúan funcionando y consideramos que es un defecto del mismo.

Hola, recibí una llamada hace unos días de una persona que representaba a Círculo de Lectores y que afirmaba que iban a cerrar mi cuenta con esta empresa. La persona me comunicó que debía firmar mi baja y que me entregarían una cantidad de puntos a canjear que había acumulado durante los últimos años. Me preguntó si estaría en casa y pasó a los pocos minutos. El comercial que vino me dijo que con los puntos podía elegir un producto, le comenté que cualquier cosa estaría bien, ya que no tenía interés en nada particular. Me vendió las ventajas de solicitar un robot de cocina y me dijo que solo tenía que pagar 3 euros mensuales. El robot costaba como 1700 euros y a mi me lo vendían por 1300 aproximadamente. Claro está, le dije que lo que contaban de los puntos era falso y que si quería comprar un robot me iría a un comercio especializado. Como no accedí a comprar el robot, intentó venderme un filtrador de agua, a lo que tampoco accedí. A todo esto, cabe añadir que estoy embarazada de 8 meses y el comercial no tuvo ningún problema en mantenerme 25 minutos en la puerta, repitiéndome que me equivocaba en no comprar ningún producto y que perdía la oportunidad de ahorrar dinero. Finalmente, tuve que pedirle que se fuera, ya que si no le cerraría la puerta en la cara. Lo hizo de malas maneras y, además, los famosos puntos debieron sido enviados a algún agujero negro donde residen los puntos de todos los antiguos clientes que no quieren comprar artículos innecesarios. Es realmente vergonzoso que acosen así a las personas, sobre todo cuando la relación comercial ha terminado hace años y estaba relacionada con la compra de libros, no con productos de todo tipo. Las técnicas utilizadas intimidan a cualquier persona, por lo que me parece que todos debemos estar alerta frente a este tipo de actuaciones.

Buenas,Realicé con ustedes una matrícula de un curso online de grado superior. El importe eran 250€. Realicé está matrícula sin estar muy segura que pudiera realizar estos estudios pero con la confirmación por su parte de la devolución de este importe si antes de día 10 de octubre no se formalizaba la matrícula.Muy pocos días más tarde estos estudios para mi hijo se hacen accesibles por la vía pública, lo que hace que me ponga en contacto con ustedes para la devolución.Me redirigen a este correo para tramitarlo y me piden imprimir unos papeles, rellenarlos y enviarlos por correo ordinario. Firmo este documento pero me equivoco en la fecha, y en vez de poner julio, pongo agosto ( dato que no creo tenga importancia pues estoy dentro del plazo) Así lo hago.Les envío también vía email las fotos de los documentos por si hubiera algún problema con el correo, lo cual me agradecen.Pasa cerca de un mes cuando contacto con ustedes y me dicen que las devoluciones tardan 40 dias y que la mía ya se está teamitando. Espero. Me vuelvo a poner en contacto con ustedes por correo electrónico y me dicen que no ha llegado mi documentación. Vuelvo a escribir por este suceso y me piden disculpas diciendo que es un fallo, que si la tienen pero que tardan 45 días en hacer la devolución.Hoy hace 45 días y Me parece una vergüenza que tengamos aún que estar esperando este dinero que es mío, y que se comprometieron a devolver, ya que es parte de su eslogan publicitario completamente comprobable.Solicito la devolución inmediata de este importe.