Últimas reclamaciones

Buenas tardes: En febrero compré la entrada para el Big Sound de 2026, el cual en un primer momento, se iba a celebrar el 26 y 27 de junio de 2026 en la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia. No obstante, debido a la sentencia judicial interpuesta y ganada por la comunidad de vecinos de alrededor y como consecuencia de hacer cumplir la misma, la propia organización del festival, ha decidido mover la ubicación del mismo al Parc Central de Torrent, siendo otra localidad completamente distinta a la inicial y habiendo una distancia entre ambas de unos 15 kilómetros. Solicito por favor, la intervención de la OCU, puesto que en ningún momento dicha organización nos facilita la opción de la devolución del importe total de las entradas, siendo el cambio de ubicación del festival un cambio significativo en la adquisición y compra de las entradas para el mismo. Muchas gracias.

Hola, Esta mañana lunes 25/05/2026 a las 9.40 estaba preparada en la página correspondiente de Tiketmaster para comprar 2 entrada concierto de Estopa-Iberdrola en Valencia el 28/11/2026. He esperado y antes de las 10h he podido acceder, tenía 2248 personas delante. Perfecto. A las 10.12h estaba dentro para poder comprar y mi sorpresa ha sido que ya no había disponibilidad, en el mapa ya estaba todo en color gris clarito sin opción de seleccionar. Al ver esto he entrado con el móvil y en la página de Viagogo si había entradas disponibles, mira qué bien! Evidentemente no las he comprado. Ahora, he vuelto a pàgina Tiketmaster, estoy otra vez en cola...y cuándo entras dice disponibilidad limitada. Es una broma no? Si ya son las 11.15h cómo es posible que digan que disponibilidad limitada? Me parece injusto que nos tomen el pelo de esta manera. Es imposible ya hasta que nos haga ilusión ir a los conciertos.

Buenos días Mi reclamación viene generada por una mala gestión suya. Tras el cambio de ubicación del concierto Love 90 en Valencia, se nos ofreció la posibilidad de agrupar entradas. Las 2 nuestras con nuestros 4 amigos. Empecé la consulta pues teníamos que tener contestación antes del día 19 a las 00 para poder devolverlas y se me reintegrará el importe de la misma y la recarga que llevaba incluida. Tras varios cruces de correos, se me informa que la grada de mis amigos está completa, y que solo quedaba la posibilidad de reagruparnos en otra grada o en pista. Eso el mismo día límite de la devolución. Evidentemente, les digo que no da tiempo y tendré que anular mis entradas. Al día siguiente nos cambian no solo a mí sino también a mis amigos a pista, sin habernos consultado ese cambio. A mí me indican que se me pueden devolver pues había pedido la reagrupación. NUNCA ACEPTÉ REAGRUPARNOS, Y MENOS MIS AMIGOS, QUE NO HAN DADO SU CONFORME PARA SACARLOS DE SU GRADA. Todo quedaría solucionado si devolvieran a mis amigos a su grada y a mí me devolvieran el importe de mis dos entradas más recarga, No he tenido ninguna contestación a esta petición y por ello me veo en la obligación de reclamarlo formalmente. Mis entradas las adjunto.

Buenos dias, Hice la compra de dos boletas y nunca las enviaron comp indicaron y ahora no hay comunicación la página de web ya no existe

Estimados señores: El pasado 17 de abril de 2026, realicé una compra online de entradas/billetes en su sitio web. Pocos minutos después de la transacción, al percatarme de que el sitio web utiliza un diseño y características que inducen a error de forma premeditada (haciendo creer al usuario que se trata del portal oficial de la Mezquita-Catedral de Córdoba), decidí ejercer mi derecho legal de desistimiento. Ese mismo día (17/04/2026), envié un correo electrónico formal a la empresa solicitando la cancelación y el reembolso íntegro, amparándome en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). A continuación, les transcribo el mensaje exacto que les fue remitido: "Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la compra realizada recientemente a través de su sitio web. Solicito el reembolso inmediato y la cancelación de la compra, ya que considero que fui inducido a error. El sitio presenta características que pueden llevar razonablemente a pensar que se trata del portal oficial de la Mezquita-Catedral de Córdoba, lo cual influyó directamente en mi decisión de compra. Deseo señalar que la transacción fue realizada hace menos de 24 horas y por vía online, por lo que, conforme a la normativa española y europea de proteção al consumidor, ejerzo mi derecho de desistimiento. En particular, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificación. Por todo lo anterior, solicito: La cancelación inmediata de la compra El reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago. Quedo a la espera de su confirmación por escrito a la mayor brevedad posible..." A fecha de hoy, no he recibido ningún tipo de respuesta ni solución por parte de la empresa. Asimismo, quiero dejar constancia de que no he hecho uso de los billetes/entradas en ningún momento, precisamente porque entiendo que la compra debía ser anulada tras mi comunicación inmediata. Ante el silencio absoluto de la empresa y la vulneración de mis derechos como consumidor, solicito la devolución inmediata del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

D./Dña. Tamara Tapia Domínguez, con DNI 75901320D, expone: Que realicé un proceso de inscripción online en SYNERGYM durante la fase de preapertura del centro, entendiendo en todo momento que se trataba únicamente de una preinscripción o reserva de plaza y no de un alta activa con inicio automático de cobros. El hecho de realizarse exclusivamente un cargo de 0 € para registrar la tarjeta reforzó dicha percepción, entendiendo que posteriormente sería necesaria una confirmación expresa para activar definitivamente la suscripción. Sin embargo, posteriormente se han realizado cobros periódicos sin que fuera plenamente consciente de que el contrato quedaba activado automáticamente tras ese proceso inicial. Asimismo: No he hecho uso de las instalaciones ni de los servicios ofertados. La información facilitada durante el proceso de contratación no resultó suficientemente clara ni transparente respecto al inicio efectivo de la suscripción y los cargos automáticos posteriores. Considero que la comunicación comercial y el procedimiento de alta pudieron inducir a error respecto a la naturaleza real de la operación realizada. Por todo ello, SOLICITO: La revisión de mi caso. La cancelación definitiva de la suscripción. La devolución de los importes cobrados, o en su defecto una solución amistosa y proporcionada. Copia de la información comercial y contractual mostrada durante el proceso de inscripción online. Atentamente, Tamara Tapia Domínguez DNI: 75901320D

Buenas tardes Compre a Viajes Vivaro 24 noches de hotel a un precio determinado siendo imprescindible reservar el hotel con régimen mínimo de MP. Cada vez que intento contactar telefónicamente es imposible pero es rápido por email. Me mandan precios de alojamientos solicitados y cuál es la sorpresa cuando de todas las opciones no hay ninguno precio más barato, como es esperable de un servicio solo de media pensión puesto que el alojamiento según ellos se pago en la cuota inicial. Contactando con el propio hotel o Booking.com sale más barato teniendo que pagar alojamiento + media pensión mientras que en Vivaro se supone que solo tendría que pagar la media pensión puesto que el alojamiento ya lo pagué en el bono de 24 noches.Es una engaño, me gustaría recuperar esa cantidad que les pague

Buenas, Hoy hemos visitado Parque Warner Madrid en familia y la experiencia ha sido bastante preocupante por las altas temperaturas y la poca preparación del parque para afrontarlas. Durante gran parte del día había muy pocas zonas de sombra, largas colas bajo el sol y escasos puntos realmente acondicionados para refrescarse, especialmente pensando en niños pequeños. Las temperaturas eran muy elevadas y uno de mis hijos llegó a encontrarse muy apagado y agotado por el calor, hasta el punto de tener que abandonar el parque antes de tiempo por precaución. Entendemos que el calor no depende del parque, pero sí creemos que deberían existir más medidas de prevención y adaptación en días de temperaturas extremas: más sombras, zonas climatizadas, fuentes accesibles, avisos preventivos y espacios de descanso adecuados para familias con niños. Además, creemos que sería muy buena idea instalar más puntos con chorros de agua o zonas de refresco repartidas por el parque, ya que ayudarían muchísimo a soportar las altas temperaturas, especialmente para niños y personas mayores. Consideramos importante trasladar esta situación para que se tenga en cuenta y se mejore la seguridad y bienestar de los visitantes en episodios de calor intenso. Gracias por su atención.

Tenía una suscripción activa desde 2024 con Edreams Prime. Siguiendo sus términos y condiciones, procedí a la cancelación de la suscripción el 10/3/2026, venciendo ésta el 22/05/2026. Dado que no es posible hacer la cancelación desde su página web, aunque la empresa dice que si, finalmente acabé dirigido al teléfono de Barcelona 935500146. Después de unos días con líneas colapsadas debido al conflico en el golfo, el 10/3/2026 logré hablar con la compañía y proceder a la baja. Se me solicitaron todos los datos asociados a mi cuenta (teléfono, correo, código postal) y la operadora, una IA, finalizo la conversación diciendo que la suscripción había sido anulada. Dispongo de registro de todas las llamadas realizadas, y también la compañía, dado que informa que todas las llamadas son registradas. El 22/05/2026 se ha procedido a realizar el cargo en mi tarjeta de 99.99 €, correspondiente a la renovación de la suscripción. De forma inmediata me puse en contacto con el teléfono de atención al cliente y la operadora, primero IA, luego humana, me dijeron que no les constaban mis llamadas de cancelación. Me ofrecieron un reembolso parcial y un bono para usar en viajes, pero me negué, y realizaron las gestiones para cancelar (otra vez) mi suscripción, pero para el 22/5/2027. La operadora me dijo que si quería reclamar, me daba un localizador para las gestiones. Escribí entonces a la empresa para hacer la reclamación pero en pocas horas respondieron lo mismo, que no les constaba y que según sus términos y condiciones, no procedía hacer el reembolso, aunque adjuntaba registros de las llamadas realizadas el 6 el 8 y el 10 de marzo de 2026. Aún así respondieron de forma negativa, y frente a un nuevo correo mostrando mi desacuerdo, he recibido hoy mismo otra respuesta negativa. Considero este proceder totalmente inadecuado y plagado de malas prácticas, y lesivo para el conjunto de derechos de las personas consumidoras., dado que en sus registros deben constar las llamadas realizadas y las gestiones solicitadas y por ellos confirmadas, por lo que no puede ser que aún así procedan al cobro de la suscripción.