Últimas reclamaciones

Hola,Según SEUR el paquete con número de envío REC000003529824 se entregó en mi domicilio el Lunes día 1 de Febrero 2021 a las 13:55. Fecha y hora que yo me encontraba en mi hogar, además de que mi finca tiene contratado portero, pero no he recibido ningún paquete.Después de reclamar me envían una copia del albarán para así yo poder comprobar a quién le han entregado mi paquete pero en el albarán no se indica a quién se entregó, esa parte del albarán está en blanco, solo hay un sello indicando fecha de entrega 2 de Febrero 2021, un día más tarde de lo que indica SEUR pero sin ningún dato más.Por lo que si el paquete no ha sido entregado a nadie, pero aun así el repartidor ha puesto el sello de entregado un día después en el albarán justamente cuando reclamé, me hace pensar que por algún motivo el repartidor ha decidido no entregar este paquete en concreto, con un contenido de gran valor.Gracias.

Hola, tengo una caldera Vaillant ecoTEC pro comprada en el año 2009. Actualmente en varias ocasiones salta fallo (F-61 y F-62), con lo que la caldera deja de funcionar y tengo que resetearla manualmente para que funcione, así llevo cerca de un año con éste inconveniente. Tras llamar a varios técnicos especializados en calderas, me contestan que ese fallo es debido a la obsolescencia programada de la caldera, que la solución es cambiar la caldera o la placa electrónica, de cualquier modo muy costoso económicamente. El fallo es el software de la placa electrónica que está programado para que transcurrido cierto tiempo (a partir de 10 años) deja de funcionar correctamente.

Hay dos pre-expedientes a nombres de mi tia abuela, una persona de 78 años con deterioro cognitivo evidente, que el comercial le hizo firmar, según pone aquí, en julio y en diciembre de 2020. No ha recibido los productos, y por supuesto, queremos desistir de esa compra que ella no recuerda haber hecho, no sabe ni qué son esos productos, ni tiene los casi 8 mil euros que debería pagar. Le están cobrando 225€ cada mes. Queremos desistir y que le devuelvan el dinero inmediatamente.

Hola,Reclamo por esta vía por no conseguir nada tras varios intentos de contacto con la compañía Avis por unos cargos indebidos tras un alquiler de coche de un día de Vigo a Madrid, porque desvían los teléfonos o no cogen, voy presencialmente a la oficina y me dan largas diciendo que devolverán algunos cargos y luego no los devuelven, me responden al último mail de manera automática desglosándome de nuevo los importes en lugar de leerse mis motivos. Por ello, reescribo aquí el mail en el que le expuse todos los hechos de nuevo y los motivos de mi reclamación:Por última vez, les indico que quiero una devolución total del importe cobrado (los 415,99 €) por las condiciones abusivas y los errores cometidos por parte de su empresa que nos podían haber costado la vida, añadidos al PÉSIMO trato y servicio recibidos.Expongo en primer lugar los antecedentes a los motivos por los que reclamé el cargo abusivo de 415,99 € por alquilar un coche un día de Vigo a Madrid, que son los siguientes:1. El día 4 de agosto a las 12:30 am, alquilé un coche para ir del aeropuerto de Vigo a Madrid con mi abuela de 85 años y devolver el coche en Madrid. Costaría aproximadamente 229 € + IVA, incluyendo seguros de exención de responsabilidad, por daños, etc, por un valor de más de 50€ según el contrato. Adjunto todos los contratos de alquiler.2. Cuando llevábamos media hora de trayecto, se pinchó la rueda derecha y tuvimos que pararnos en una gasolinera para que lo arreglaran, después de media hora, le pusieron un parche y continuamos. Recuerdo aquí que tengo la prueba en forma de grabación telefónica del asistente en carretera que, tras buscar la causa de pinchazo, comprobó que la presión que llevaban las ruedas iba 1 kilo por encima de lo que debería, es decir, a 3,5 kg en lugar de 2,5kg, lo recomendado por el fabricante) y me comentaba el peligro total que esto suponía para viajar, y cito literalmente: con esto, vais por la carretera botando y podíais haber salir volando. Tengo el teléfono del asistente para corroborar ambos pinchazos y la presión de los neumáticos.3. Se nos volvió a pinchar la rueda cuando llevábamos una hora de trayecto y nos encontrábamos a una hora ya del aeropuerto de Vigo. Nos tuvimos que parar en un arcén peligroso, en medio de una carretera cuesta abajo y con curva, y esperamos otros 45 minutos al asistente en carretera, con el peligro de ser arrolladas por un coche. Esta vez el asistente nos indicó que no podría poner un parche, sino que tendrían que cambiar la rueda por una de repuesto. Mientras tanto, intentamos que vuestra empresa nos proporcionara un taxi para llegar a Madrid con mi abuela de 85 años, o que nos trajeran un coche nuevo reparado al punto en el que estábamos y no solo no lo hicieron, sino que dijeron que la única solución para que acabáramos nuestro viaje era volver otra vez al aeropuerto de Vigo con el coche, con una rueda de repuesto, para poder cambiarlo por otro nuevo. Eso hicimos sin más remedio, yendo por carretera a 70 km por hora, por culpa de la rueda de recambio, y evidentemente no paramos en una gasolinera a llenar el depósito con la gasolina que habíamos gastado.3. Una vez llegadas otra vez al aeropuerto de Vigo (a las 18:30, es decir, 6 horas más tarde, en el mismo punto de partida) me hicieron firmar un segundo contrato en el que la hora de entrega del coche no se había modificado, es decir, seguían siendo las 12:30 de la mañana. Le dije a la chica que me lo cambiara a las 18:30, que era cuando yo estaba recogiendo el segundo coche porque evidentemente íbamos a llegar a las 2:00 am a Madrid y no iba a entregar el coche a las 12:30 am del día siguiente, si no pasadas las 24 horas de la recepción del segundo coche y me dijo que no podía cambiar el contrato que salía así por defecto. Yo le avisé de que lo entregaría a las 6 y media de la tarde y eso hice.Puestos en contexto expongo los cargos que considero abusivos y los motivos:1°. El cobro de 2 días completos de alquiler de coche (149,05 € en lugar de 74,53 €), por haber devuelto el coche en Madrid a las 18:30 en vez de a las 12:30, cuando avisé de que evidentemente no iba a devolver el coche a esas horas después de haber tenido un viaje de 13 horas por culpa de su mal servicio y de haber recogido el segundo coche a las 18:30 y no a las 12:30.2°. El cobro de lo que faltaba de gasolina del depósito (88,09 €):- en primer lugar, por no haberlo entregado lleno en Vigo (es decir, cuando llamo para que nos cambien el coche me hacen volver a Vigo a por él porque no nos pueden poner taxi a Madrid ni llevarnos un coche de repuesto a donde estamos, así que me vuelvo a Vigo a 70km/h, que es a la velocidad que se puede ir con una rueda de repuesto, ¿y todavía pretenden que pare en una gasolinera a llenar el depósito antes de devolver el coche roto?)- y en segundo lugar, por no haberlo entregado lleno en Madrid (sinceramente, a esto me negaba después de todo)Y lo cobran a un precio de 2,91 €/L + 5 € de repostaje (sobran comentarios).NOTA: Este cargo, que supone un total de 88,09€, nos lo aceptaron presencialmente en la oficina del aeropuerto de Vigo, a la que fuimos repetidas veces en Agosto porque no cogían el teléfono ni atendían al correo, diciendo que lo habían hablado y se nos devolvería la parte de la gasolina al menos, pero parece que, de nuevo, nos mintieron para que no volviésemos y nunca nos devolvieron nada.3º. Cargo de asistencia en carretera (11,50€ habiendo pagado previamente un seguro por daños, por considerarlo negligencia mía).NOTA 2: En la única contestación a la reclamación que hice, me dijeron que la rueda debió haber chocado con una esquina y el reventón era casual. Me parece inaceptable que no se crea al cliente que le dice que, sin darse con nada por estar en medio de una carretera, le ha pinchado una rueda. Me gustaría que llamaran al asistente en carretera a preguntarle si pudo influir en el doble pinchazo la presión de las ruedas, les adelanto la respuesta: SÍ.

Estimado Servicio de Atención al cliente de Carrefour Online,Me dirijo a Vd., por medio de la presente, en relación al asunto al margen referenciado, siendo Vd. el vendedor o empresario, y quien suscribe, el consumidor y usuario.Que, el día 21/12/2020, realicé, a través de su aplicación web una compra online de alimentación en Carrefour con Nº de pedido 95416078. En este pedido adquirí el artículo Foei Gras de pato Carrefour Selección 180 g aprox (ref. 243239) por un importe de 6,83 euros. Sin embargo el miércoles día 23/12/2020 recibí el producto anterior con un peso y un coste muy superior, concretamente de 22,47 euros. Que, el día 23/12/2020 (dentro del plazo legal de 14 días naturales), trasladé la incidencia vía telefónica al servicio de atención al cliente de Carrefour online comunicando mí no conformidad con ese producto y el importe que ellos me cobraban ejerciendo así mi derecho de desistimiento como consumidor.Como solución me indicaron que un repartidor vendría a recoger el producto devuelto y que procederían a ingresarme el importe íntegro en el número de cuenta con el que yo había realizado el pago de la compra online.Efectivamente, el día 24/12/2020 un repartidor vino a mi casa a recoger el producto devuelto. Tras un tiempo prudencial de espera, al no recibir la devolución del dinero en mi cuenta me puse en contacto en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Carrefour online sin recibir ninguna justificación clara del por qué en el retraso del pago ni una solución efectiva al respecto por parte de ninguno de los múltiples operadores que me atendieron.Que, a día de hoy 03/02/2021 han transcurrido más de 14 día naturales y continúo sin recibir el importe correspondiente del producto devuelto en mi número de cuenta (22,47 euros) ni ninguna respuesta/solución eficiente por parte del vendedor.Y por cuanto:Reclamo el doble de la suma adeudada según la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que en su artículo 76 dice lo siguiente:Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.Por cuanto antecede:1. Les ruego procedan a devolverme el doble del importe correspondiente al artículo devuelto indicado en el encabezamiento de la presente, el cual asciende a CUARENTA Y CUATRO EUROS Y NOVENTA Y CUATRO CENTIMOS (44,94€).Sin otro particular,A la espera de una respuesta satisfactoria a lo solicitado que haga innecesario el ejercicio de las acciones legales correspondientes.Aprovecho la ocasión para saludarles,Atentamente

Les escribo con motivo del problema que estoy teniendo con la reparación de mi moto (Benelli TRK 502 2018).Para comenzar indicar que mi moto se encuentra aún en garantía, estando en el tercer año de la misma (garantía ampliada) y tiene menos de 12mil kilómetros.A pesar de tener mantenimiento puntual y revisiones periódicas en mi concesionario oficial habitual (http://www.benellimalaga-sk.es/) y un trato más que delicado, a la moto se le rompió el embrague estando todavía en el segundo año de garantía (con solo 4500 kilómetros). Dicho embrague fue diagnosticado como defectuoso y cambiado por garantía, aunque no se cambió completo, sino únicamente las piezas afectadas detectadas (lo que probablemente sea la fuente del problema actual y una mala práctica).Actualmente, la moto ha vuelto a romper el embrague (menos de 12 mil km) , con los mismos síntomas que la vez anterior. Uno de los mecánicos confirma estar seguro que la avería actual procede de no haber cambiado en la primera operación la pieza causante del problema (corona de embrague), sino una que se había roto como consecuencia de la primera (discos de embrague).La conclusión, es que se me está tratando de imputar el pago de dicha reparación que claramente se trata de un fallo de fabricación y que se puede demostrar fácilmente usando el historial de revisiones y reparaciones del concesionario, alegando el servicio posventa que el embrague se trata de una pieza de desgaste. Esto último carece totalmente de sentido, ya que como se comenta anteriormente, es fácil demostrar que la moto ha arrastrado este problema desde que se compró. En todo caso, a pesar de tratarse de una pieza de desgaste, no en absoluto normal que una motocicleta rompa dos embragues en menos de 12mil kilómetros.Por mi parte estoy enormemente disgustado con el servicio posventa que estoy recibiendo y si no recibo una solución a este problema estoy dispuesto a llevar a cabo las acciones pertinentes por mi lado.

Hola, el día 31 de diciembre pedí un articulo en Aliexpres con envío desde España y que tardaría tres días en llegar. El día 3 de enero me envían un mensaje al movil con el texto El 07/01/2021 recibirá el envio ref OC8882597210101 de 4PX EXPRESS CO. . El viernes 8 de enero me llaman a las 20:27 de un móvil preguntándome ¿si he recibido un paquete pequeño? Les contesto que no y llamo el lunes a la agencia:RD.FERROLC/ Doimas Parcelona 34 Nave A, 15570 Naron para saber lo que ocurre, me dicen que esa semana lo recibiré que es por culpa de la nevada. El día 16 les pongo una queja en su web. El día 17 le envío un mensaje al vendedor preguntándole ¿si es posible que se haya equivocado en la dirección de entrega? Me responde que la dirección está bien y que me ponga en contacto con la empresa de transporte. El 18 me llaman de GLS diciéndome que lo van a comprobar y que ya me llamarán. Lo único que hacen es cambiar el estado del envío de en reparto a nuevos datos.Sigo esperando que aparezca mi envío y que se pongan en contacto conmigo para darme una solución

Hola, realicé un pedido a Pura Vida Clothes con un coste de 39.85. La empresa que realiza el envío es correo Express, el estado de mi pedido es entregado pero no me ha llegado ningún paquete.

Compré un móvil en el FNAC de San Sebastian de los Reyes, Madrid, el día 06/09/2020.En el momento de la compra me dijeron que “ERA NECESARIO” firmar en un dispositivo, para subscribirme a un seguro de la empresa Celside para el móvil, alegando que el primer mes era gratis y luego podía llamar para cancelar dicha subscripción o cambiarla por otra de menor precio.Antes de pasar 30 días, llamé al número que me dieron y cambié a una subscripción de menor precio. PERO con el paso del tiempo me llegó un cobro de OTRA empresa aseguradora llamada HUBSIDE (de forma adicional al cobro de Celside), no le presté atención al no saber de qué se trataba exactamente, pero más adelante me llegó un correo con un contrato QUE NUNCA ME DIERON ANTERIORMENTE y que YA TENíA MI FIRMA PUESTA EN ÉL, como ya dije, siendo la primera vez que veía dicho contrato, el cuál nunca mencionaron y nunca firmé voluntariamente.Es decir, en el momento de la compra del móvil, usaron mi firma para subscribirme a Celside, pero además, usaron SIN MI CONSENTIMIENTO la misma firma para insertarla en un contrato que nunca me dieron, nunca me explicaron y SIN MI PERMISO, lo cual es ilegal.

Hola:Hemos comprado el 30/11/2019 una aspirador Conga RockStar 600 Hero, a principios de diciembre de 2020 se nos estropeo, aparentemente es la batería ya que no carga pero el aspirador con la carga restante funciona y hemos gestionado la garantía para que nos la arreglen, desde entonces la atención es francamente pésima y la profesionalidad nula.A mediados de mes de diciembre, devolví el aspirador a sus instalaciones y aun estamos esperando una contestación seria, que no parezca la de un bot, resumo el historial para que lo tengan claro. • El 13/12 después de varias llamadas, para tramitar la garantía, me remiten a enviar un correo a info@cecotec.es para que me recojan la aspiradora y me la arreglen. • El 17/12 me informan que están gestionando la recogida. • El 23/12 según el numero de seguimiento de la empresa que me han enviado para la recogida CORREOS EXPRESS y el numero de seguimientoproporcionado, compruebo que ha llegado. • El 10/01 me intereso por el estado recibiendo la única respuesta que esta en reparación y que en breve, saldrá de sus instalaciones y lo recibiré en mi domicilio. • El 27/01 habiendo transcurrido mas de 1 mes, pregunto por la reparación, manifestando mi duda sobre si lo repararan e interesadamente por el abono del mismo o el cambio por un modelo actual ya que tenia serias sospechas de que no se me devolvería el aparato en una fecha próxima. • Hoy 03/02 sin haberse dignado a contestarme mi anterior correo el 27/01 y tendido en cuenta que la atención telefónica es nula ya que no saben que decir, confirmo mis sospechas sobre la falta de profesionalidad de su empresa. Ahora solo me queda intentar por este organismo y sino por el que considere adecuado, que se me abone el dinero “gastado” ya que evidentemente por comentarios vistos en redes sociales y por experiencia propia no quiero saber nada de su “empresa”Muchas gracias.