Últimas reclamaciones

Hola, realicé la reserva de un coche de alquiler el 18 de junio para recoger el coche el viernes 3 de julio a las 23:00 en la T4 de Madrid ya que mi vuelo desde Londres aterrizaba a las 22:10. Después de mandarme el voucher de confirmación y realizar el pago ese mismo día, me llama la empresa el día 2 de julio a las 16:30 aprox. de la tarde para decirme que la compañía de alquiler de coches justamente cierra a las 23:00 y que no podría recoger el coche esa noche, las únicas opciones que se me dan son o cancerlar la reserva y devolución del dinero o recoger el coche en la mañana siguiente, yo explico que no tengo medio de llegar a mi casa desde aeropuerto esa noche, después de más llamadas (internacionales y con ello el costo de roaming) a lo largo de la tarde, ya no se me ofrece la opción de recogerlo el día siguiente, sino que solo tengo la opción de o llegar antes de las 23:00 o cancelar la reserva, las llamadas para un mutuo acuerdo llegan hasta el siguiente día 3 a primera hora para dejarlo zanjado antes de empezar mi viaje de regreso de Inglaterra a Londres, donde se me promete contactar conmigo antes de las 14:00 pero no hay respuesta, vuelvo a llamar (es la sexta vez) y aún la empresa no me puede dar una solución cuando yo estoy de acuerdo en recoger el coche el siguiente día, después de pedir favores personales a familiares para poder resolver esta situación, pero la empresa todavía no da una solución definitiva, son las 16:00 (24horas despues de la llamada de la empresa diciéndome que mi reserva no es posible) y aún estoy a la espera de una solución definitiva, contando que mi reserva original es esta noche a las 23:00. Esta situación que veo de última hora, me está causando muchisimo dinero en llamadas internacionales y incluso más estrés (ya es estresante viajar con covid, e incluso más cuando la empresa no ayudan y no sé que pasará cuando mi vuelo aterrice en Madrid en un par de horas....)

Buenos días,soy propietario de un Hyundai Tucson proveniente del Programa H PROMISE, de un concesionario Hyundai de Huesca (Automóviles Sánchez), comprado con fecha 26 de octubre 2019. Durante el estado de alarma detecté una vibración en el coche, pero fué imposible llevarlo por estar los concesionarios cerrados y en cuanto el gobierno autorizó la apertura, cogí la primera cita libre que permitía la web del concesionario Liderday de Alcalá de Henares, siendo esta asignada para el 8 de Junio.En el concesionario me indican que es un problema del volante de inercia, que no cubre la garantia de Hyundai España de 5 años. El concesionario Hyundai de Alcalá de Henares tampoco se hace cargo, y el concesionario Hyundai de Zaragoza al parecer no responde ni a uno ni a otro.Según la garantía del vehículo de segunda mano los seis primeros meses estaría cubierta para cualquier avería oculta del vehículo, descontando el tiempo que este esté inmovilizado por avería en taller, a lo que habría que sumarle otros 15 días que el vehículo estuvo parado en el taller por un problema con un inyector.Según han publicado en medios: Hyundai ha puesto en marcha a nivel mundial Hyundai CARE: un plan para todos aquellos propietarios de Hyundai cuyas garantías venzan durante el periodo de confinamiento, entre marzo y junio de este año, que facilitará una extensión de la garantía de manera gratuita, hasta un máximo de tres meses.El vehiculo está comprado en un concesionario Hyundai, con el respaldo de la marca Hyundai con su identificación de Programa H PROMISE, pero al parecer ni Hyundai España ni sus concesionarios responden ante su avería desde el 8 de junio que entró el vehículo en el taller.Les he enviado varios emails, llamado por teléfono y me he puesto en contacto con ustedes de todas las formas posibles pero no he obtenido respuesta.Les pediría por favor una solución a la altura de una marca que actualmente se está significando en el mercado por ser una marca con fiabilidad y garantía ante sus clientes.

Una vez realizada la mudanza, se han observado los siguientes desperfectos:- Rotura de baldosa del jardín delantero de la casa donde se recogieron los muebles- Rotura del anclaje inferior derecho, de un armario de 3 puertas, causando la inestabilidad del armario. El armario es de grandes dimensiones, al estar el anclaje inferior derecho roto, no es un armario seguro, ya que tiene balanceo.- Desperfecto en la puerta de acceso a la casa donde se descargaron los muebles. Debido a la negativa de subir los muebles al ático de la casa donde se descargaron, las cajas se colocaron mal apiladas en la cochera de la vivienda. Aun siendo avisados que las cajas no tenían buena base, se coloco un banco abdominal de hierro encima de la torre de cajas que estaban colocando, las cajas no soportaron el peso, por lo que se cayeron, dando un gran golpe a la puerta de acceso a la casa, y causando un desperfecto a la misma.- Tablero de madera de la mesa del comedor, dañado con diversos rayones, producidos durante su transporte.- Caso omiso a los mensajes enviados por mi persona, para solventar los problemas causados. - Contestaciones a mi cónyuge evadiendo responsabilidades de los daños causados

Resulta que el pasado 26/06 contacto con esta empresa para contratar el envío de una motocicleta desde la Rioja hasta Cáceres. Tras confirmarme que la recogida sería el martes 30, este mismo día tengo que escribir para solicitar información sobre la hora y me contestan que será miércoles o jueves. No conforme, pues el vendedor se había organizado para el martes 30, finalmente a última hora recogen la moto. Hoy día 1 de Julio, me informan que la moto tardará una semana, siendo la excusa que están en temporada alta . Primeramente, toda la relación contractual se llevó a cabo a través de WhatsApp, desarrollándose todo en un clima de confianza, me facilitaron en IBAN y de inmediato llevé a cabo la transferencia aportando justificante. Siempre los traslados se han ejecutado en no más de 48 h. Al no informarme de novedad alguna, uno entiende que la situación sigue siendo la misma. No se me ha informado de nada, solo he obtenido respuesta airosas para salir de paso y tras mucho insistir vía WhatsApp. No obtengo información información fundamental que de haber sabido hubiera condicionado la contratación de este servicio. De haber sabido que es una semana, yo respeto la forma de trabajar de esta empresa pero ya me hubiera buscado yo otra para el traslado de la motocicleta. Asimismo me veo obligado a presentar esta reclamación ya que no cumplen con las fechas y horarios, al menos la persona con la que he contactado todo este tiempo. No sé otros miembros de la empresa. En definitiva, me quejo por la falta de información y poco interés en facilitar una solución. Tengamos en cuenta que siempre ha llevado a cabo las operaciones en modo grupaje, de lo que me entero hoy también, pues tengamos en cuenta que esto es una relación contractual desarrollada vía WhatsApp sin más información.Dada la importancia de disponer de la motocicleta este mismo sábado, ahora tengo que ir desde Cáceres a Seseña para recoger una moto habiendo pagado ya el servicio, a ver ahora quién me paga a mí el gasoil, el alquiler de furgoneta, en fin una ruina.

Buenas tardes.En septiembre de 2019 mi suegro compró en esta empresa un coche de segunda mano. Como pago entregó una cantidad de dinero y otro coche de segunda mano cuyo titular era mi esposa (por supuesto, debidamente autorizado por ella). Esperábamos que la empresa mencionada tramitase en Tráfico el cambio de titularidad del coche entregado (tenía 30 días desde la compraventa, según la página web de la DGT).Sin embargo, a primeros de mayo de 2020 nos llegó carta de pago del impuesto de vehículos de tracción mecánica, lo que nos extrañó, ya que este impuesto lo ha de pagar el titular del vehículo el día 1 de enero, y la trasmisión del coche se hizo en septiembre del año anterior.Inmediatamente sospechamos que la empresa citada no había gestionado el cambio de titularidad, con lo cual mi esposa seguía figurando como propietaria del coche.Este dato lo comprobamos unos días después, cuando un informe sobre datos del vehículo solicitado a una empresa privada nos confirmó que la titular del coche seguía siendo mi esposa. Por lo tanto, la empresa citada no había tramitado el cambio de titularidad del coche entregado , lo que conllevaba que, desde el punto de vista legal, mi esposa tuviese que pagar el impuesto del año 2020, ya que seguía siendo la titular.-Ante el problema, mi suegro habló unos días después con la empresa, diciéndoles que era a ellos a quienes correspondía pagar el impuesto de tracción mecánica del año 2020 ó a quienes ellos se lo hubiesen vendido, en su caso, pero nunca a nosotros.-Parecieron entender y reconocer el problema y le dijeron que lo solucionarían en breve.-unos días después, mi esposa (todavía propietaria legal del coche) les escribió un email reiterándoles la necesidad de solucionar el asunto, y rogándoles que le enviasen copia del permiso de circulación, con el nombre del nuevo titular, y del justificante del impuesto cuando lo hubiesen pagado, para dejarnos tranquilos. Esto fue el 27 de mayo del presente 2020. Contestaron inmediatamente asegurándonos otra vez que pronto estaría solucionado el problema.-Sin embargo, cuando se aproximaba el final del plazo para el pago (6 de julio) y seguíamos sin recibir la prueba de que la empresa hubiese cumplido sus obligaciones, decidimos pagar nosotros el impuesto y luego reclamárselo a la empresa, para evitar recargos o intereses, pago que efectuamos el 29 de junio pasado.Así, pues, ahora nos encontramos en esta situación (hemos pagado del impuesto de vehículos de tracción mecánica sin que nos correspondiera hacerlo y el coche sigue figurando -al menos no hemos tenido noticias de lo contrario- a nombre de mi esposa).Por todo ello hemos decidido reclamar a la empresa que se quedó con el vehículo que nos reembolse el impuesto por nosotros pagado indebidamente, así como que proceda a la inmediata gestión ante tráfico del cambio de titularidad del mismo.

Buenas tardes, recientemente formalicé online la contratación de un seguro de coche. Hoy he cancelado este seguro dentro de los 14 días posteriores a la fecha de contratación y cuál es mi sorpresa al ver que se me cobran 42,34 euros por gastos de gestión. Anterior a la cancelación, les llamé para asegurarme de que estaba dentro de plazo para cancelar el seguro, y me confirmaron que dentro de los 14 días podía hacerlo sin ningún tipo de penalización. Me siento engañado, además según ley no les corresponde el cobro de ningún gasto dentro de este periodo de protección por lo que les solicito el reintegro de los 42,34 euros.Gracias y un saludo.

Buenas tardes, tras la reserva del vuelo IB3120 e IB3121, con código de confirmación W6NPIT, y solicitar el reembolso (hasta 7 veces he respondido a servicerecoveryteam@iberia.es) a través de su página, generando el Código de expediente: P20200504-08319891, solo he recibido una respuesta automática ofreciendo la posibilidad de crear un voucher que no deseo, pues lo que de verdad necesito ahora es el reembolso de mi dinero por un vuelo que no he disfrutado ni yo, ni ninguno de mis 3 familiares.Espero tener una respuesta por su parte.

Hola, Intenté contactar a Iberia varias veces por email y redes sociales, cómo no obtuve respuesta alguna, lo intenté por vía telefónica al teléfono inicado en su web: 0034 901 111 500. En un primer intento, el 17 de juno, esperé 42m 26s y nadie atendió mi llamada, fue cortada de repente. En un segundo intento el 20 de junio, después de estar esperando un buen rato, al menos logré habar con un agente, aunque no resolvieron mi problema de todos modos, la llamada duró 15m 34s.La primera llamada (que repito nadie atendió) tuvo un coste de 12,88 € y la segunda 4,82 €. En la web de Iberia, dónde se indican los números de teléfono para contactar, en ningún momento se menciona ningún coste (captura de pantalla adjunto).Por todo esto, reclamo la devolución del coste de las llamadas a att.cliente Iberia, especialmente considerando que la primera llamada de 42m 26s ni siquiera fue atendida.

Hola, hice la reserva de un Rent a car por una semana. Era de Cancelación gratuita y pagas una parte como reserva. Antes de 24 horas lo cancelé y no me reembolsan el dinero.Dicen que es por la situación del COVID-19. Yo no llegue hacer uso del servicio pues el coche iniciaba el alquiler el 31 de julio y la reserva fue hecha el 24 de junio.Me dan un bono a gastar en 5 años incrementado un 25%. Pero a mi no me interesa, les he reclamado mi dinero.El ultimo mail dice que me contestarán en 28 días mi reclamación.

Hola,Realicé un viaje con vuestra empresa el día 26/06/2020 desde Badajoz a Sevilla (Plaza de Armas). El desplazamiento fue pésimo, numerosas e interminables paradas en un autobús prácticamente completo en el que no se respetaron distancias de seguridad ni tan si quiera en la primera fila que separa pasajeros de conductor.Un servicio lamentable, más teniendo en cuenta que es el único servicio disponible actualmente para viajar desde Badajoz a Sevilla. Un trayecto de unos 200km que se terminó realizando en más de 3 horas y 30 minutos. La información existente en la web de la empresa en lo que se refiere a la hora de llegada no se ajusta a la realidad, pues la hora estimada de llegada a Sevilla eran las 9:17h y el autobús acabo retrasándose más de 30 minutos ocasionando que perdiera mi enlace con otro desplazamiento.