Últimas reclamaciones

Buenas tardes:A la hora de viajar con mascotas pequeñas, Alsa obliga a meterlas en su bodega, junto con el equipaje.He viajado mucho por España con mi perrita pequeña tanto en autobús como en tren y en avión. En todos los casos, me dejan viajar con ella en mi propio asiento, en su transportín. Sin embargo Alsa obliga a que la mascota viaje en su transportín en la bodega de las maletas. Se imaginan a una persona viajando dentro de una caja, atada, a oscuras, SIN AIRE, y dando tumbos de un lugar a otro de la bodega debido a las curvas y a la velocidad del autobús (el transportín ni siquiera a sujeto dentro de la bodega, pero lo peor es laCARENCIA DE AIRE). Muchos perros han fallecido debido a estas normas inhumanas. Cada fin de semana viajo en autobús a la Sierra de Madrid en la línea 691 de los autobuses de Larrea. Mi mascota siempre sube arriba conmigo. Las indicaciones que me dan es que coloque el transportín entre mis piernas. Además, los conductores son muy amables y atentos con los animales siempre. Al no haber estación de tren ni aeropuerto en muchas localidades, me veo obligada a echar mano del autobús. En todas las Comunidades Autónomas en las que he viajado con ella me han permitido, como he indicado antes, que viaje conmigo y no en la bodega, donde le espera una muerte segura o el pasar una experiencia horrible en semejante espacio oscuro, carente de aire y desplazándose de un lugar a otro de la bodega, chocando con las paredes y/o las maletas. Cómo puede haber una compañía de transportes que someta a los animales a semejantes condiciones de viaje, a una muerte segura o a que llegue en muy malas condiciones a su destino? Me parece de trogloditas el obligar a esto cuando la normativa española permite el viajar con mascotas pequeñas arriba, en los asientos del autobús. En una ocasión compré 2 billetes/asientos en la ruta Calatayud Madrid: uno para mi y el otro vacío para no molestar con mi mascota. El conductor se negó a admitirme en el autobús, a pesar de haber comprado un asunto de más. Reclamé la devolución del importe pagado por los 2 asientos y, a día de hoy, tras 5 años, Alsa no me lo ha devuelto. Tras esa negativa, me fui a la estación del AVE de Calatayud donde fueron muy amables y, por supuesto, me permitieron viajar con mi mascota conmigo, en mi mismo asiento. Nada que ver el trato de RENFE, IBERIA, Autobuses Larrea, los de Aragón, Castilla-Leónida, Cataluña, etc., en el caso de transporte de animales, que van en su transportín reglamentario y atados dentro de éste, es decir, con TOTAL SEGURIDAD PARA TODOS.No más maltrato animal. Dignidad para los animales, igual que en los trenes, aviones y la inmensa mayoría de COMPAÑÍAS DE AUTOBUSES. Lamentable la actitud de Alsa obviando la legislación. Las respuestas que me han dado los trabajadores de Alsa ante esta situación es muy variada, lo que evidencia una falta de coherencia, de cumplimiento de la legislación española y de asegurar una correcta atención al cliente abismal: desde quien afirma que sí se puede viajar arriba con mascotas pero que depende del consentimiento del conductor (alucinante cuando la legislación lo permite), a quien afirma que sí o sí tienen que viajar en la bodega o quien dice que no se permite viajar con animales en esta compañía... Qué vergüenza no prestar atención a un tema tan humano, tan cívico y tan importante como este y que cada trabajador de esta compañía te diga algo totalmente distinto!Señores, somos España, un país supuestamente desarrollado y cívico donde se trata bien y correctamente a los animales. Los dueños nos preocupamos de darles la mejor atención, los llevamos regularmente al veterinario, los vacúnanos y desparasítanos, los atendemos cada día con mucho amor, cariño y respeto, puesto que son parte de nuestra familia. Es totalmente comprensible que viajen en un transportín reglamentario pero que que lo hagan en unas condiciones que amenacen seriamente su vida. Ustedes viajarían en condiciones así o permitirían que miembros de su familia pasen por este tipo de maltrato? Seguro que no. Pues no más maltrato animal, porque el obligar a los animales a viajar en semejantes condiciones lo es!

Hola volamos con Canaryfly el 15 de julio con el vuelo PM374 de Tenerife a Fuerteventura. Nos obligaron a facturar la maleta de cabina y al llegar estaban todas las maletas menos las de 7 personas. No sabían de ellas y finalmente nos dijeron que se habían quedado en el aeropuerto de Tenerife. Cuando llegamos a Fuerteventura serian las 5, así que mientras buscaban nuestras maletas se hicieron las 6, luego dar nuestra información sobre cómo era la maleta y demás pues 6.30-7. Casi toda la tarde perdida. Lo peor es que no tenían vuelo siguiente al nuestro, lo que significó que nos las traerían al día siguiente. Enviaban las maletas de Tenerife a Canarias y luego a a Fuerteventura. Vamos que pensábamos que esas no llegarían ya nunca. Tarde perdidísima en el aeropuerto, sin nada de ropa para poder disfrutar del día. Supuestamente nos las llevarían al hotel a cada uno, pero si hacíamos eso, a saber cuándo tendríamos las maletas y seguiríamos sin poder irnos a ningun lado porque no teníamos ropa. Así que decidimos ir a por las maletas a las 8 de la mañana al aeropuerto. A la llegada de las maletas, mi maleta abollada en un esquina totalmente.Así que espero que nos compensen por la maleta ( o poder comprarme una y que me la reembolsen), y toda la tarde perdida y la pérdida de maletas de nuestros dos billetes (que fueron 47.99eu los dos) .A dia 11 de agosto todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo ni respondiéndome al email que envié a atención al cliente ni llamándome la móvil.

El día 20 Julio realizamos un vuelo Menorca - Santiago de Compostela (FR 9116) con nuestro hijo de 3 años. Situados en los asientos 2D, 2E y 2F. En determinado momento durante el vuelo el capitán sale de la cabina, permanece durante unos 10 minutos charlando y bromeando con las azafatas en la parte delantera del avión y a continuación se mete en el baño más cercano a la cabina. Al salir del baño vuelve a quedarse charlando con la puerta de la cabina abierta, es justo en ese momento cuándo nuestro pequeño pide ir al baño. Pregunto a una de las azafatas si me puedo levantar para acompañar a mi hijo al baño. Su respuesta es que no, que la puerta de la cabina está abierta, que nadie se puede levantar. Pasan unos minutos durante los cuales el capitán sigue de charla, la azafata NO lo avisa en ningún momento de que hay un niño que quiere ir al baño y mi hijo vuelve a insistir en que NECESITA ir ya al baño. Insisto a la azafata la necesidad de levantarme YA para llevar al pequeño al baño que no puede esperar más, vuelve a darme una respuesta negativa dado que la puerta de la cabina continua abierta (el capitán sigue charlando ajeno a la necesidad de mi hijo de ir al baño). Le indico que mi hijo no puede esperar y que por favor cierren ya la puerta de la cabina. Su respuesta con tono irónico y alzando la voz ¡¡¿¿ Perdoooooona ??!! . Finalmente, y siguiendo totalmente ajeno a lo que está pasando, el capitán vuelve a entrar en cabina y puedo llevar a mi hijo al baño. Cuándo salimos la misma azafata está por el pasillo bloqueando nuestro paso hacia nuestro asiento. Tras unos segundos en los que todos estamos de pie en el pasillo del avión se aparta y nos deja pasar (actitud muy poco profesional por su parte y un tanto provocadora). Cuándo conseguimos ya estar sentados en nuestros respectivos asientos se acerca la azafata y le indicamos que le vamos a poner una reclamación por lo sucedido, a lo que ella aún tiene más que decir continuando con actitud provocadora y chulesca. Más aún, se dirige a nosotros con la mascarilla por debajo de la nariz, algo que le indicamos y a lo que ella parece no darle la menor importancia. Entendemos que cuándo la cabina está abierta todo el mundo tiene que permanecer en su asiento, pero lo que le estábamos solicitando era que por favor cerrasen la cabina para poder llevar a un niño de 3 años que lo está solicitando encarecidamente al baño!!. La azafata en ningún momento dio aviso de tal necesidad ni a su superior ni al capitán. Y en lugar de disculparse por lo sucedido aún tenía más que decir. Indignante!La azafata era la que iba en la parte de atrás cuándo despegó el avión (vuelo FR9116 día 20/07/21). Solicitamos su identificación a la azafata responsable pero no nos la facilitó.Solicitamos se sancione a dicha azafata para que nadie tenga que volver a pasar por una situación tan desagradable con menores implicados.

Buenos días,El pasado 05/08/2021 nos dirigiamos a Barcelona de vacaciones, en la AP7 aproximadamente en el Km 457 pasado la estación de servicios de Sagunto, había una bicicleta en medio de la autopista, no pudimos esquivarla y chocamos con ella. Por suerte no hubo heridos pero el coche tiene daños, no pudiendo seguir hacia nuestro destino, hicimos llamada al 112, a día de hoy el vehículo se encuentra en mi localidad esperando saber el importe de los daños. Entenedemos que la autopista AP7 tiene que hacerse cargo de los daños causados. Adjunto atestado de la guardi civil y foto del siniestro.

Hola, realice una compra a traves de amazon el sabado oasado, para ser entregada por esta empresa de transportes PAACK al dia siguiente domingo. Estamos a martes y me dicen que han intentado dejar el paquete pero no habia nadie en casa, no he salido de casa en estos dos dias porque tenia necesidad de recibir este paquete. He llamado pero no me cogen el tlf, he puesto reclamacion en amazon y nadie me responde ... Que pasa con esta empresa de transporte?? Es inaceptable la poca falta de profesionalidad!! Un saludo

Hola. Compré unos biletes de avión, (codigo de confirmación C4WCSF), origen Madrid, destino Paris (número de vuelo FR5444) cuyo horario original era a las 7:05 de la mañana. Ryanair ha cambiado el horario a las 10:40, el cual no me viene bien. Me dice que la unica opción es cambiarlo, pero no ofrece vuelos el viernes anterior, con lo que la unica opción sería el jueves anterior, fecha que no encaja.Les he solicitado el reembolso parcial del billete (solo el de ida) per dicen que como el cambio no excede de las 5 horas, no me hacen en reembolso y que si no puedo volar en ninguna de las otras opciones que me ofrecen, entonces he perdido el dinero. Me gustaría tramitar una reclamación con la intención de que se me devuelva el dinero de los billetes de ida.Gracias

Hola el caso es que en todas las estaciones de ITV de Granada (no solo esta) han impuesto la norma del pago con tarjeta de crédito y no aceptan el pago en metálico lo cual ya me parece algo ilegal y un auténtico abuso hacia el usuario, pues tenemos que pagar un auténtico pastizal (a mi me lo parece hace años que estoy en desempleo), por pasar una ITV de obligado cumplimiento y ahora encima resulta que, como han visto que en este país tragamos con todo y que nadie se queja, pues ahora los señoritos resulta que se han puesto remilgados y ya no aceptan el pago en metálico solo con tarjeta de crédito al pasar la ITV o mediante internet en el momento de solicitar la cita previo al paso de la ITV.Esto ya me parece un despropósito, de forma que te imponen una ITV que tienes que pasar forzosamente o te multan por no llevarla, encima de hacerla obligatoria le ponen un precio que no deja de subir año tras año, (es decir te obligan a que les pagues la cantidad que ellos mismos imponen), tienes que ir previa cita o no te reciben y ahora resulta que ya no quieren el pago en metálico, solo vía tarjeta de crédito (con la excusa del COVID, que bien les ha venido a algunas empresas el COVID para colarnos sus abusos). ¿Es legal que me obliguen a pagar con tarjeta y no acepten el pago en metálico?.

Al realizar la compra de mi vuelo utilizando mi descuento con Avios me pareció un descuento ridículo para la cantidad de Avios de que disponía (26000). Cuál es mi sorpresa cuando, al simular una nueva compra indicando Pago con Avios desde el principio, el descuento con Avios es mucho mayor. No sé si se trata de un error de la web o de un fraude encubierto, pero espero que resuelvan el problema. Gracias y un saludo.

Hola buenos días he perdido maleta el día 5 de agosto de 2021 me han dicho que en 24 horas estaría resuelto el problema pero todavía no sé nada! único que sé que maletas no se a encontrado! Hay muchos problemas porque no tengo cosas básicas y necesarias! Gracias

Buenos DíasMi mujer realizo un pedido en una empresa X, la delegación de destino de ese envío es CTT Express de Santa Perpetua de Mogoda. Pone que el pedido numero 0008180008189502127181 esta entregado el día 6/8/21 a las 17:13, lo cual es mentira. El pedido tiene un valor de 100€ a parte es un álbum de fotos lo cual es contenido privado. Se puede saber donde lo han entregado ? Hay que cerciorarse mas de donde hacen las entregas, pedir el DNI a la gente o algún tipo de dato. No tenéis ningún tipo de seriedad. Ruego lo solucionen en la mayor brevedad, que me encuentren el paquete, que me digan realmente donde esta entregado o que me abonen el valor del envío. Lo que ustedes prefieran.Gracias