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Me han cobrado 30 € por robo casco

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: Acciona Mobility

09/05/2023

Buenas tardes,El pasado viernes 5 de mayo, alquile una moto, al aparcar el sistema dio fallo 3 veces porque no conectaban los cascos, al final marcó que estaba ok, hice foto y cerré la moto, el sistema me cobró el trayecto. Mi sorpresa viene cuando el lunes día 8 me cobran 30€ porque el casco ha desaparecido, del viernes a sábado que alquilarían la moto muchas más veces. He hablado por teléfono con atención el cliente sin darme solución, dice que no conecte los cascos y si que lo hice. No pueden cobrarme un robo que no he cometido, o por fallo de su aplicación, porque llevo un año usándolo y da muchos fallos. Solicito la devolución. Muchas gracias

Mensajes (1)

M. L.

A: Acciona Mobility

11/05/2023

Buenas tardes, Ya se ha resuelto la incidencia, gracias por la respuesta por parte de acciona. Muchas gracias


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