Últimas reclamaciones

El 18 de diciembre he recibido una carta donde se me indica que la tecnología que soporta el servicio de internet ha quedado obsoleta y que es necesario sustituirla. Tras ponerme en contacto, me indican que no es posible la migración a fibra y que por tanto, he de contratar otro producto diferente, con un coste mensual superior. Me veo obligada a realizar una portabilidad a otra compañía que me ofrece fibra, y me notifican que tengo que pagar una permanencia, a pesar de que en la primera carta se indica que en el momento en el que se produzca la baja, quedará cancelado cualquier compromiso de permanencia y no se cobrará penalización alguna. Por ello, solicito no se proceda al cobra de dicho importe en concepto de permanencia.

Hola, me informaron de que mi pedido se entregaría en una fecha, y estando en casa me llega un email diciéndome que no me lo han entregado porque acaban de intentarlo pero no he contestado..cosa totalmente falsa, ya que nadie lo ha intentado. Me parece sumamente grave que un trabajador mienta de esta manera, consumiendo un intento de entrega para el cliente y habiendo tenido que cambiar el día de teletrabajo para estar en casa esperándole. RECLAMO: que se me faciliten los medios para poner una queja por cauces oficiales al trabajador que ha ejecutado la mala práctica, ya que mediante la web y teléfonos oficiales de correos express no ha sido posible ya que no he conseguido que me pasen con un trabajador de atención al cliente para presentar una queja.

HICE PORTABILIDAD A MOVISTAR PORQUE PONIA QUE SI NO TE HACIAN LA INSTALACION DE LA FIBRA NO TENDRIAS PENALIZACION Y ME DIERON SERVIVIO DE FIBRA,PERO AL TARDAR EN LA PORTABILIDAD DE LAS LINEAS MOVILES LLAME PARA ANULARLA.Y DICEN QUE TENGO QUE PAGAR 88.11 EUROS DE UNA INSTALACION QUE ELLOS NO HICIERON.Y AHORA NO PUEDO IRME A LA COMPANIA -O2-PORQUE SEGUN MOVISTAR TENGO ESA DEUDA PENDIENTE

En fecha 27/12/23 adquirí en su página web una smar tv lg 65 .Al abrir el paquete he comprobado que el producto tenía la pantalla estallada. Llamo a su número de atención al cliente esa misma tarde y hablo con un chico, le informo de todo y me dice que esta el proceso en marcha que me van a venir a recoger la tv q me llamarar de 1 a 3 días( ese día le dije que no quería la televisión que simplemente la vinieran a buscar, porque me hacia falta urgente, a lo que me responde era imposible mandarla en 3 días y le dije que la diera de baja q no la queria, me dice que la vendrian a buscar como e dicho).No me llaman y llamo el 29/12/23 y me informa la chica que me atiende que me tenían que haber dado un correo electrónico me da el siguiente: documentación.verificacion@jazztel.com y ya ese dia informo que quiero dar de baja la tv que no la quiero, que quiero que vengan a recogerla a lo que su respuesta es que si.Nada mando el correo y me espero 3 días tampoco me llaman y tengo que volver a llamar, a 8/1/24 y me informa el chico que me habían dado un correo que no era para ese procedimiento encima tampoco que el correo que era correcto es: defecto.transporte@jazztel.com al cual mando las fotos ese día y la respuesta es que debería de haberlo mandado en un plazo de 48hrs.Llamo otra ves y explico mi situación a la cual me Dan de respuesta que no se puede dar de baja el producto ni me lo van a recoger porque no mande el correo ese día, pero a mi me han informado mal desde un principio creo que si pueden hacer algo y que yo dije que no queria la televisión el primer día si no me la traían a lo largo de 3 días la daba de baja, y ahora me dicen que tengo que pagar una televisión que me vino rota cuando yo lo reclamé el primer día, lo que me dieron los pasos a seguir malSOLICITO que me recojan la televisión y que me la den de baja por que no la quiero, yo me fui a comprar una desde que la chica me dijo que me la dio de baja que solo faltaba que la recogieran.

Hola, les escribo en relación a los cargos efectuados en el banco, desde el 2014 en la cuenta de mi padre. Nunca nos ha llegado factura de eso y lo hemos detectado ahora al revisar los movimientos, ya que me parecía muy extraño que cargaran dos recibos mensuales de Vodafone. Llamé por teléfono para que me explicaran a que correspondían esos dos cargos, ya que solo recibimos una factura mensual de lo que tiene contratado en casa. Me indicaron que correspondía a una línea móvil con internet, cosa que desconocíamos y evidentemente nunca se ha usado.Desde Enero de 2014, que es desde cuando he revisado, se están pagando 11,60 € mensuales (en Enero 2024 sube a 12,10€), nos ha supuesto un gasto de 1.390€ aproximadamente que no nos corresponde.He contactado con Vodafone y me dicen que han creado una petición y me darán respuesta, pero no creo que sea satisfactoria.Consideramos que eso es un fraude y por no detectarlo a tiempo, ya que mis padres son mayores y no han sabido detectar la situación, pensando que era correcto el cargo. Y al no recibir ninguna factura, nos ha hecho sospechar que es un fraude.Ruego me digan que podemos hacer para recuperar el dinero.

Hola,Por error indiqué una dirección de entrega errónea. He tratado de llamar al teléfono de atención al cliente de correos express pero es imposible hablar con un agente, todo el rato es una máquina.Es un paquete urgente, y estoy esperando la llamada del transportista para indicarle la calle y número correcto. El código postal y población es correcto.

Estimados/as señores/as:Hace ya varios años que fui titular de linea Movil con MASMOVIL y ahora me reclaman una cantidad de 27,6 por un servicio gratuito que me activaron del que yo no era consciente y que más tarde, después de haberme dado de baja, paso a ser de pagoSe me está reclamando una deuda por un servicio que me pusisteis inicialmente de forma gratuita. Mas tarde me di de baja haciendo una portabilidad, pero esa línea quedó activa:- Porque no le di nunca uso- Porque cuando me di de baja no quisisteis darlo de baja.No puedo adjuntar factura porque no la tengo ya que hace años que termine mi relación con MASMOVIL.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y que de este modo se desestime la deuda de 27,6€Sin otro particular, atentamente.

Buenas. El pasado 25 de octubre se me cortó el servicio de internet por una avería externa a mi domicilio, una avería en la carretera de al lado de mi domicilio. Llamé y no me dieron ninguna explicación. En el ayuntamiento me dijeron que tenían que arreglar la carretera antes. Pues bien la carretera lleva arreglada ya varias semanas y no hay interés de arreglo por parte de Movistar. Llamo y lo único que me dicen es que espere a la factura para poder reclamarla, las cuales cada vez es un importe diferente de reembolso siendo la avería la misma y el servicio el mismo lo que es ninguno porque no tengo ni internet ni teléfono fijo ni televisión … en el mes de septiembre por la DAÑA sufrida en mi localidad nos quedamos sin servicio unos días y me dieron datos ilimitados en el móvil para compensar la falta de internet. Pues en esta avería pedí lo mismo explicando que necesito la conexión a internet para trabajar y me dicen que no se puede al ser problema externo a mi domicilio, cosa extraña porque como digo ya tuve una avería externa por lluvias y recibí los datos en el móvil. Hoy he bajado al ayuntamiento a poner una queja y resulta que me comunican que su trabajo ya está finalizado la carretera está terminada desde hace 3 semanas con tubo instalado para que las empresas tiren cable de fibra pero que ninguna empresa quitando a Adamo a puesto interés en subsanar el problema. Puesto que llevo meses intentando que me den una explicación y solo recibo que me dejen en leído o se corte la llamada interpongo esta reclamación para ver si así hacen un poco de caso. Necesito una solución YA como digo mi trabajo es a través de la red, me está costando dinero, me tengo que desplazar al domicilio tanto de amigos como de mis suegros para poder trabajar porque no tengo el servicio por el que pago. Espero una solución y una compensación por la falta de servicio y falta de servicio al cliente por el trato recibido como no voy a obtener una compensación por los daños sufridos espero la devolución de los importes de las facturas y un descuento en la tarifa cuando subsanen el problema.

Me hacen cargos carissimos por devolución y reconexión, cargos que seguramente no tienen ese precio.Solicito la devolución de los importes que excedan el límite. Además solicito una copia de los cargos efectuados por el banco y de cuanto cuesta el servicio.

Buenas, el pasado viernes 10 de noviembre del 2023, contraté una fibra y dos lineas moviles me dijeron que pagaria 39.90 . Ese mismo día se concretó hacer la instalación del router al siguiente día.Al siguiente dia sabado 11 de noviembre a las 12 del medio día llamaron a mi domicilio diciendo que había un instalador cerca y que iban a acercarse, di el consentimiento para ello y no tardó nada en acercarse el técnico super amable y ponernos el router, en menos de 10 minutos.Hemos probado y la calidad de fibra no era bien En cuanto a mi línea de móvil nunca llegó a activarse. De igual forma se incumple el artículo 97 de la norma al no haberme avisado de la cantidad de PENALIZACIÓN en ningún momento de la contratación.El lunes 13 del mismo mes, recibo de Jazztel una mejor oferta y decido realizar la retroportabilidad. Instantáneamente me llaman de MAS MOVIL con carácter intimidatorio diciéndome que voy a tener que pagar unos 350 euros por cancelar la portabilidad, claramente intentando coaccionarme y amenazándome con una represalia económica.El martes 14 de octubre procedí a devolver el router a MAS MOVIL con el código de identificación que ellos mismos me facilitaron (L35EPJ0743440760129590J).El día 16 de noviembre me enviaron mensaje que router ya esta recibido.El dia 05 de diciembre me cobraron un recibo de 3,79€ XFERA MOVIL no lo reclame nada por esta cantidad , y hoy 15 de enero remitieron factura de 229.90€ cantidad de la cual en ningún momento me informaron en las llamadas ni en el contrato, por el concepto de PENALIZACIÓN por gastos de instalación.Es por ello que decidí devolver el recibo, al no reconocer la deuda. Ya que el concepto en si ya es un término ilegal de cobro a los consumidores en base a la ley mencionada artículo 119 ter 7. Al establecer En ningún caso, el ejercicio de estos derechos (desistimiento) por el consumidor supondrá el pago de penalización alguna a su cargo.Reclamo para que dicha factura quede sin efecto