Pésima conexión de fibra

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado miércoles 24 de julio, tras dejar un comentario negativo en la pagina web, sobre la conexión nefasta de la fibra, me pidieron vía email que facilite mis datos personales y horario disponible en mi domicilio para hacer las comprobaciones necesarias. En mis únicos dos días de descanso, he estado todo el día encerrada en mi casa esperando la llamada de los técnicos y nada. Ya estoy muy cansada de esta situación , del mal servicio de atención al cliente y del pasotismo de todos en esta empresa, nadie soluciona nada y no les importa perder clientes. SOLICITO, la devolución del dinero íntegro de los tres meses de permanencia del nefasto servicio, no solo por la mala conexión, sino por la perdida de tiempo y por la incompetencia del servicio de atención al cliente, la cual su solución a la mala conexión es que me vaya a otra compañía, pues muchas gracias ya mismo me voy. Adjunto el comentario que he dejado en la pagina web de DIGI. Atentamente, Nadia Corradini.

Número de referencia: @@REF_ID@6e6d21e78c5e2fb144@REF_ID@@Estimado/a,Lamentamos las molestias ocasionadas. La permanencia no se va a facturar ya que ya se ha cumplido dicha permanencia. Por lo tanto, no le vamos a facturar ningún cargo en concepto de permanencia.Le recordamos, que la velocidad contratada solo se garantiza por cable.Reiteramos nuestras disculpas.Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte.Un saludo,El Equipo DIGI

Por empezar no contacto a través del servicio de atención al cliente por que las veces que lo hice fue nefasto, no me quiero ni imaginar para poner una reclamación. Y eso de que la velocidad de la fibra se "garantiza por cable" ¿Dónde lo dice? Dígame o envíeme una captura la de pagina web o del folleto publicitario donde dice que la fibra mas rápida de España es por cable. PUBLICIDAD ENGAÑOSA es lo que ustedes hacen. Si se que tengo 1GB de internet por cable no lo contrato, ni pierdo tiempo en una instalación entera de cable a un ático, instalación que por cierto la han hecho mal y han tenido que venir otros técnicos a solucionarlo por que como ellos dijeron "sus compañeros lo hicieron mal". Así que por supuesto que no me van a cobrar nada de mas por que la permanencia ya ha terminado. He solicitado en la reclamación anterior y lo vuelvo a solicitar en esta la devolución de los tres meses de pésima conexión , he contratado una conexión por FIBRA y no por CABLE, de 1GB y no llegaba ni a 400 MB. Nadie me ha informado que contrataba velocidad por cable. Nadia Corradini.