Últimas reclamaciones

Hola, tenia un contrato que finalizo en el mes de febrero, porque dos meses antes les envie una carta certificada para pedir la baja del servicio.Llame por telefono para solicitar la baja del servicio a la empresa y confirmar de que han recibido la carta certificada.Un empleado de esa empresa, me dijo que estaba todo correcto, solo que faltaba por pagar la financiacion del equipo que en el contrato era de 36 meses, es decir, que tenia que abonar las cuotas de la financiacion del equipo de los 12 meses restante.Y que si queria hacer el pago unico o mensualmente.Yo le dije que me lo abonaran en un solo unico pago.Pues esta empresa, me pasa una cuota en marzo y yo rechaze el pago, despues en abril me pasan otra vez el mismo recibo y yo lo rechazo otra vez.El dia 5 de mayo, me cargan en mi cuenta un recibo de 95,85€ en mi cuenta, y al comprobar mi correo, esta empresa me envia un email diciendo que se me cargo en mi cuenta esta cantidad en concepto de finalizacion del pago del sistema de seguridad.Yo acepte el pago, pero dias mas tarde me llaman reclamando 21,30€ por impago de la financiacion del sistema de seguridad.Le pido a esta empresa que cesen de llamarme o de hacer cargos a mi cuenta , porque tengo un correo de la empresa avisandome de que ha finalizado el pago del equipo de seguridad con un importe de 95,85€, quedando asi pagado.

Hola, mi pareja me regaló una experiencia al volante de un Ferrari para disfrutar durante mis vacaciones de febrero, que no pudimos disfrutar a consecuencia de las restricciones de movilidad derivadas del estado de alarma. La experiencia se disfrutaría en el circuito del Jarama (Madrid) y nosotros residimos en Bizkaia.Tras exponerles mi situación y solicitarles el reembolso, dado que por asuntos laborales no voy a poder disfrutarlo en lo que resta de año, he obtenido una negativa por parte de la empresa Formula GT Experience alegando que no estaba programada ninguna experiencia en el mes de febrero que era cuando yo pensaba acudir. Les he respondido que apenas ha habido experiencias para disfrutar a causa del covid19 y en su página web siempre pone que se añadirán próximas fechas cuando no ha sido así.Destacar que mi pareja contrató dicho servicio en diciembre del 2020 estando convencida de que en caso de no poder acudir por causas de fuerza mayor, se iba a poder cancelar el servicio. De hecho, venden varios seguros de cancelación que no está para nada bien explicado ya que solo les cubre a ellos en vez de al usuario final o si hay problemas de meteorología.El importe del reembolso que solicito es: 218,15€Muchas gracias.

Buenas tardes,El día 2 de mayo realicé una compara en IKEA Alcorcón de un armario PAX formado por tres módulos de 50x58x201 centímetros, con sus correspondientes puertas e interiores. El importe de todos los elementos que formaban el armario ascendía a 503€, añadiendo 50,30€ más por el servicio de transporte, que se satisfizo el 7 de mayo (diré que, habiendo elegido la franja horaria de 13:00 a 17:00, el repartidor llegó a las 16:58). Estando en Ikea, solicité contratar el servicio de montaje, servicio del que fui informada que ya no se encargaban y ofreciéndome la opción de contratarlo a través de una subcontrata (TaskRabbit) que daba el servicio igual que ellos previamente. Tras confirmar que quería contratar el montaje, la persona con la que estaba hablando me dijo que ella rellenaba la información de la contratación de dicho servicio, me informó del precio que tendría que pagar (95€) y que recibiría un email en mi cuenta de correo. Estando con ella, lo recibí y me informó de que tendría que pinchar en el botón Reservar montaje que aparecía en dicho correo para así elegir el día de montaje e introducir los datos de pago.El servicio de montaje fue contratado para hoy, día 10 de mayo, desde las 9 de la mañana. A través de la página web, figuraba que el tiempo estimado de trabajo sería de 5 horas. Esta mañana a las 9am ha llegado un operario de dicha empresa (un operario para montar semejante armario. De hecho, en las instrucciones de montaje figura explícitamente que debe ser montado por dos personas). Al poco rato de estar aquí, me ha preguntado por el armario en sí, diciendo que el servicio contratado era para montar un armario PAX de 2 metros de alto x 1 m de ancho, no de 2 metros x 1,5, como es el que tenía para montar. Primer problema del que me ha dicho que no podía hacer nada porque no era lo contratado. Cuando le he enseñado el diseño del armario, donde aparecen los tres módulos con sus correspondientes interiores, sorprendido me ha preguntado si tenía cajones y otras cosas. Le he afirmado que un módulo tiene tres cajones y una bandeja extraíble, otro tiene una pantalonera y una bandeja extraíble...y todos ellos cuentan con una balda superior y luces interiores. También entonces me ha dicho que eso no estaba contratado dentro del servicio, que a él le parecía sólo el montaje de una estructura de armario PAX de 2m de alto x 1 m de ancho. Finalmente, tras irse a las 11:30 (tras haber sido preguntado por mi parte que en la web figuraba como 5 horas de trabajo, no 2 horas y media, me ha dicho que eso son estimaciones de la empresa...), todo lo que tenía yo como armario eran dos estructuras (osea, cuatro maderas), pero sin puertas ni mucho menos interiores. Tampoco estaba siquiera anclado a la pared.He contactado con Atención al Cliente de IKEA y, como esperaba, se han desentendido totalmente, diciendo que ese servicio es subcontratado y que, para cualquier reclamación, tendría que hablar con TaskRabbit. Tras explicarles lo sucedido y decir que yo no contraté el servicio, sino que me limité a seguir las indicaciones de una empleada de IKEA, que entiendo tiene más conocimiento que yo al respecto, me han dicho que ese es un servicio que facilitan los de IKEA a sus clientes para facilitar el proceso, pero que en ningún momento la contratación no depende de ellos. Como bien he dicho antes, se desentienden totalmente. He intentado resolver el problema con TaskRabbit, cosa difícil, ya que no disponen de teléfono. Sí he contactado a través del chat disponible en su página web, donde me han dicho que no me podían ayudar en ese momento y que tendría que mandar un email para que en 24-48 horas me ayudaran a resolver la incidencia. Es decir, habiendo pagado 503€ por un armario más 50,30€ por el transporte más 95€ de montaje, yo tengo cuatro maderas montadas, pero ningún armario. Además, tampoco tengo noticias sobre cuándo vendrán, si es que van a venir, a terminar el montaje de dicho armario.

Buenos días14 de marzo de 2020 compre una bicicleta de spinning modelo BODYTONE DS55 a través de MUNDO FITNESS SPAIN SL B65483232Número de pedido #100063639La bicicleta hace un ruido molesto y llamo al servicio de posventa, los cuales me remiten al fabricante BODYTONE Los cuales me indican que al tener más de 6 meses la garantía ha expirado, y solo me cubre la mano de obra. Con lo que me hacen comprar la pieza ( a un precio el doble de lo que ofrece el mercado ) y me invitan a que sea yo el que llame aún técnico de mi zona para pedir un presupuesto de reparación Una vez comprada la pieza, me veo incapaz de que venga nadie a casa, ya que en los tfnos proporcionados no coge el tfno nadie y cuando hablo con alguien (Carlos) después de un mes, no logro que venga...Adjunto doc e info relativa Solicito devolución del importe pagado 39,48 eurosY resolución inmediata de la avería. No es creíble que una pieza de acero se rompa en 1 año en un uso doméstico

Hola, el pasado 17 de febrero compre un IPHONE 12 256 GB en la tienda de MEDIAMARKT de Finestrat (Alicante). Tras agotarse la carga de bateria que tenia hice su primera carga. Mas de 4 horas con cargador oficial. Asi sucesivamente dos o tres veces. Acudi a dicho establecimiento y se me dio otro adaptador de cargador tambien oficial. Y nuevamente tardaba mucho en cargarse y se agotaba rápido sin hacer un uso excesivo del mismo. Se ha mando al SERVICIO TECNICO en 4 ocasiones un total de 2 meses y algo sin el cual he estado sin un movil nuevo, pagado y por supuesto sin servicio con todo el daño que eso me ha provocado. Las cuatro veces lo han devuelto sin hacerle nada y argumentado que no encuentran fallo. En la propia tienda de MEDIAMARKT han comprobado que el movil no funciona de manera correcta y se lo han hecho saber. El movil sigue tardando en cargarse 2 h y media o mas y consumiendose la bateria en poco tiempo. He comprado un movil nuevo, de alta gama cuyo valor ronda los 1100 euros. Y pretenden que me quede con el cuando no funciona correctamente? Exijo lo que compré un movil nuevo. Por supuesto que no tengo que decir el grado de confianza que me da ese maravilloso servicio técnico que trabaja con ustedes. APPLE no creo que sea una marca que debiera permitir este trato que se me esta dando como cliente. Espero una rápida solución

Estoy teniendo problemas en las facturas, resulta que las lecturas son casi todas estimadas últimamente siendo que dispongo de contador inteligente, he llamado a ENDESA a sugerencia de mi comercializadora Energía XXI y el compañero que me ha atendido me dice que las lecturas estimadas son posibles por diferentes causas en la comunicación de los datos, esto lo entiendo pero lo que no veo bien es que la situación se prolongue sin solución durante varios ciclos de facturación, me dice el señor que puede mandar un técnico a mi casa a ver si es problema del contador pero que si no es así me costará 40 y tantos euros, le dije que no, le pregunto si puedo ir con otra distribuidora y me dice que no, que en mi provincia son ellos, ENDESA, o sea cliente obligado porque claro la electricidad es una necesidad de la vida en la actual sociedad. Pido que se ponga un límite al número de lecturas estimadas en caso de contadores inteligentes y que superado este límite y sin coste adicional al cliente se verifique el buen funcionamiento de los contadores inteligentes y la comunicación digital de estos.

Buenos dias! Tenia un préstamo con cetelem que amortice al 100% a través de una transferencia bancaria el pasado 18/04/2021 en el numero de cuenta bancaria que me facilitaron desde cetelem y poniendo en concepto de transferencia mi nombre, número de contrato y dni, a los dos o tres dias me llamo una persona de cetelem para confirmarme que la transferencia se había realizado. Pero cual a sido mi sorpresa cuando este mes me han vuelto a cargar la cuota de 149, 30€ que era lo que venía pagando mensualmente, tras llamar a cetelem me dicen que no tienen constancia de la transferencia ni de la amortización y que envíe el justificante de la misma y mi dni por ambas caras para poder imputar la transferencia al número de contrato! De esto ha pasado ya casi una semana y tras mandar un mail y llamar hoy solo me dicen que remitieron la documentación y que no pueden hacer mas, que me toca esperar pero que no saben cuanto tiempo ni nada. Que ella es de atención al cliente y no es su competencia!!Me parece vergonzoso que tengan la documentación solicitada desde hace una semana en la que se demuestra que ese préstamo esta amortizado y estén poniendo reparos para devolverme el dinero que cargaron indebidamente este mes en mi cuenta!!! A la hora de cobrar están muy hábiles pero cuando son ellos los que tienen que devolver dinero se hacen los remolones

Hola, realicé un cambió de domicilio de la fibra que tenía contratada con vodafone que se hizo efectivo el 19 de octubre de 2020. En la solicitud, gestionada por teléfono, pregunté si esto suponía algún coste y la respuesta fue que era gratuito. El problema que he encontrado ahora es que era gratuito pero siempre que permaneciera en la compañía durante al menos 12 meses más, de lo que no se me informó en ningún momento. En consecuencia, en caso de cancelar el contrato con vodafone antes del 19/10/21 tendría un coste por la instalación de 123.97€ + IVA.No tendría mayor inconveniente en seguir con las condiciones que tengo actualmente hasta esa fecha, pero el 22/05/21 se acaba el descuento que me habían aplicado (y la permanencia con la línea móvil), por lo que la opción que me dan es ampliar el descuento 1 año más, con un incremento en la factura de 6€ adicionales, pasando de pagar 38.99€ a 44.99€ con lo que no estoy conforme.He llamado en 3 ocasiones a la compañía, siendo hoy mismo la última ocasión y no he conseguido ninguna explicación para saber donde se me informó (si es que se hizo) sobre el cargo que se haría si dejaba la compañía, ni otra alternativa distinta a abonar los 44.99€/mes durante 1 año más a contar desde el 22/05.Muchas gracias

Francisco Javier Garcia FernandezDNI: 02873797Q El Casar a 27 de abril de 2021Muy señores míos, como continuación a las conversaciones mantenidas, solicito baja inmediata de la póliza número 882743050 de la que soy TOMADOR no ASEGURADO, modalidad de seguro MYBOX SALUD.Las razones de la baja son las siguientes:* Dicho seguro, se realizó en la firma del préstamo con numero de contrato 962031984143-65, en un primer momento y llevado por la confianza y la buena fe del director de la sucursal pensé que este seguro estaba vinculado al préstamo de tal manera que a la finalización de este se daba también por extinguido este seguro , indicar que durante la firma de préstamo no se me hizo saber la permanencia de este, de duración 3 años. Dada la confianza que nos ha dado La Caixa durante años confiamos en él o la gestora que nos realizó la contratación.Aparte existen otras irregularidades en le póliza de este seguro que son la no realización al asegurado de cuestionario de salud alguno, ni tan siquiera aparece la firma del asegurado en la póliza.Una vez se produce la cancelación del préstamo con fecha 8 de marzo de 2021, y, solicitamos él cierre de la cuenta, es, en ese momento, cuando se nos informa de la permanencia de dicho seguro, aclarar que había más prestamos con seguros, de accidentes, de vida etc. Y se anularon a la cancelación de dichos préstamos. En contacto con la empresa Adeslas salud no impiden la baja de seguro, pero dicen que esta tiene que darla el director de la sucursal y es este el se niega en rotundo, manteniendo un tono amenazante contra mi personaQuedamos a la espera de respuesta ya que creo que debido a las irregularidades acaecidas durante la contratación de este producto quisiera dar de baja a la mayor brevedad posible dicho seguro del cual soy tomador

Hola, compre una lavadora el día 1 de abril en Mediamarkt y el día 5 la trajeron a casa, al estar en obras en la cocina me la dejaron en una habitación.. cuando fui a instalarla me di cuenta que tenia un golpe de dentro para afuera y estaba descuadrada lo que es la chapa que la recubre. Llame a atención al cliente de Mediamarkt y les envié unas fotos para que comprobaran que estaba golpeada... me dijeron que me la cambiarían aunque el plazo de devolución me había cumplido y todavía estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo. Les vuelvo a llamar hoy día 10 de Mayo y me dicen que no pueden hacer nada al respecto , me pasan con reparaciones! cuando yo compre una lavadora nueva de 529€ y por confiado no la mire si venia dañada o no.. la lavadora no se movió del sitio donde los repartidores la dejaron. a parte que se ve que esta dañada por una caída porque el golpe de tiene es del peso de cemento que tienen dentro que golpeo la chapa de dentro para afuera.