Últimas reclamaciones

Hola, hace diez meses compré un aire en MediaMarkt Jerez, sólo usado dos meses, julio y agosto, este año con las primeras calores al volverlo a encender, no enfría, solo ventila. 1. Al estar en garantía, se ha personado el servicio técnico de la marca OK, pero alegan que la avería se trata de la fuga del gas y este aspecto se encuentra fuera de garantía, me remiten al servicio de instalación. 2. instalador de mediamarkt me informa que se ha expirado mi plazo para reclamar por averías de instalador porque son seis meses, .. lógicamente un aire acondicionado en diciembre enero no se pone.. 3. Atención al cliente de MEDIARMARK al comentarles cuál sería la solución a este enredo, me indican que lo único que puedo hacer es solicitarles a ellos mismos , a la cadena, una nota de encargo de presupuesto que correría por mi cuenta.. aprox. más de 200 euros. casi lo que costó el aire, casi lo que costó la primera instalación... un bucle infernal, tengo un aire nuevo que no funciona y si quiero que enfríe tengo que costearlo yo misma casi por el dinero que invertí.

En septiembre de 2020 solicité una portabilidad desde Vodafone hacia movistar, vinieron a casa de movistar y me instalaron la wifi y una línea de fijo provisional. En breve se puso en contacto conmigo Vodafone, y se realizó una retroportabilidad de nuevo, para anular la portabilidad primera. en ningún momento me dieron alta a ninguno de mis equipos móviles, ni siquiera cambiaron el teléfono fijo, sino que me dieron una línea provisional.Me pasaron una factura de poco importe, menor de 10 euros, y la pagué.Cuando me dijeron cómo devolver los aparatos de la wifi, los llevé a una tienda de movistar, y me anularon el cobro de dichos aparatos, que querían cobrarme.Luego me llegó a casa, a finales de febrero del 2021 la factura número AA6I30350665, por 94 €, referente al Servicio de Telefonía Básica, asociado a mi número de teléfono fijo.Pero yo nunca he sido cliente de movistar, pues se retrocedió la portabilidad en el plazo legal, Por tanto, no debo de abonar ningún tipo de cargo por servicio de telefonía.En relación a esta factura hablé por teléfono con movistar el pasado día 05.03.2021, y la operadora con la que hablé me dijo que no me preocupase, pues ya había dejado ella por escrito que no correspondía emitirme esta factura, y que ya no me preocupase por el tema.Pero en fecha de hoy, 27 de mayo de 2021, he recibido una carta de Servinform, reclamándome el pago de los 94,00 € correspondientes a la factura, y si no realizo el abono de los mismos, procederán a tramitar el expediente.Insisto en que si no he sido cliente de movistar como puede ser que tenga una deuda con ellos y en concepto de qué.Adjunto copia de la factura y de la carta de Servinform.Les solicito que anulen dicha factura, y no vuelvan a enviármela para que realice el abono, pues no es razonable.

Buenas tardes Con fecha 15/5/2021 realizo una compra de una estancia en Aparthotel, de un Apartamento de 2 Habitaciones Vistas al Mar con Media Pensión.Con fecha 19/5/2021 me llega por correo el Bono de la reserva donde me pone: Tipo de habitación: Apartamento 2 Habitaciones con Vista al Mar, 2 adultos, 1 niñoNº Habitación: 1En ese momento me pongo en contacto con Central de reservas para hacer la consulta porque no me coincide que yo compro la estancia de 1 apartahotel de 2 habitaciones para 3 personas y en la reserva pone que es 1 habitación para 3 personas.La respuesta fue que estaba todo bien, que el 1 HAB se refiere a un solo alojamiento en un apartamento de dos habitaciones.Hasta aquí todo aclarado.Mi sorpresa es cuanto llego al Apartahotel y en recepción me dan un Apartamento con solo una habitación, en lugar de las dos que yo compro en la reserva.El recepcionista me verifica la reserva que el tiene y me dice que es correcto que solo es una habitación.Con lo cual me siento engañado porque no coincide lo que me esta vendiendo la web de Central de reservas con lo que les sale en el hotel. Llamo a Central de reservas 3 veces teniendo delante al recepcionista del apartahotel para aclarar el tema y no me coje nadie el teléfono. Con lo cual me tengo que quedar en ese apartamento que solo tiene una habitación y somos 3 personas. Durante la estancia sigo llamando a central de reservas para poder hablar con ellos y nadie me coje el teléfono.Me quedo que no puedo hacer nada, que he pagado por una reserva que no es la que me han dado y me siento engañado por central de reservas e impotente porque no puedo hacer nada al respecto, ya que nadie me soluciona el problema.Por eso pongo esta reclamación para que me devuelvan el dinero que he pagado por lo que no he recibido y para que esto no le pase a mas personas.A la espera de alguna respuesta, un cordial saludo.

Soy cliente de Adeslas a través de ISFAS, y el 3 de marzo, tras la consulta con mi traumatólogo, recibo un volante para rehabilitación cervical. Según la compañía, los centros más cercanos son Clínica Cellosa y Clínica La Paloma en Torrejón de Ardoz. En la primera me comunican que no dan rehabilitación a clientes de Adeslas, y en la segunda me mandan acudir a su propio médico rehabilitador para empezar mi tratamiento. El 22 de marzo acudo a la cita, y me confirma que necesito rehabilitación urgente de cervicales, tomandome los datos para ponerse en contacto conmigo y darme cita (2-3 semanas de retraso según ellos). Pasados dos meses, y tras multiples llamadas al servicio de rehabilitación de la citada clínica y tomarme los datos y tipo de tratamiento en 3 ocasiones me comunican la última vez el 25 de mayo que tienen una lista de espera de 4 meses. Durante este período sufrí un episodio de vértigo (provocado en parte por el problema cervical) que me ha obligado desde hace dos semanas a estar de baja laboral. Al buscar otra solución, acudo a otra clínica en Madrid capital con la intención de empezar tratamiento lo antes posible dada la imposibilidad de realizarla en mi localidad. Consigo hablar y que me den cita con el Hospital Beata María Ana, la cual consigue citarme para el 1 de junio para empezar el tratamiento. Igualmente, me confirman que dan servicio de rehabilitación a clientes de Adeslas. Solicito la correspondiente autorización a la compañía, la cual me deniegan alegando que el facultativo y el centro no están disponibles para mi actual póliza. Me pongo en contacto telefónico con la compañía y la sección de pólizas donde me comunican que tanto facultativo y centro están dentro de su cartera de servicios y mi póliza cubre dichos servicios. Transfieren la llamada a autorizaciones sin facilitarme un teléfono para poder llamar, donde me comunican que el servicio no entra en mi póliza. Le refiero la conversación mantenida con la sección de pólizas, me dice que espere ya que va a poner un pendiente en autorizaciones y ahí me cortan la llamada. En conclusión, más de dos meses después de pautarme mi traumatólogo (el cual curiosamente, ahora ya no aparece en su cuadro médico pero si estaba cuando acudí) la rehabilitación urgente, sigo sin recibir el tratamiento, de baja en mi trabajo y ya ni siquiera se si me corresponde según mi póliza (ISFAS es nuestro único servicio médico de referencia) recibir dicho tratamiento.

Hola, en Enero de 2020 compramos unos vuelos a traves de edreams para viajar en agosto de 2020, en Junio de 2020, los vuelos fueron cancelados, sin reembolsarnos automaticamente el dinero.Durante meses fue imposible hablar con edreams telefonicamente ni por ningún otro medio. La aerolinea fue la unica con la que conseguimos contactar, indicando que ellos hacían el reembolso sin ningún problema a edreams.En enero de 2021, se realiza el reembolso por parte de la aerolinea a edreams y desde entonces edreams nos da varios plazos para devolvernos el dinero, los cuales son incumplidos sistemáticamente.Hemos tenido más de un año y medio de paciencia, pero el dinero sigue sin ser devuelto por edreams, y no nos dan ningún razón y solo nos indican que tenemos que esperar más tiempo, una y otra vez.

Hola, realicé un pedido el día 10 de febrero de 2021, con número de pedido 3009289479786574.Tras poco tiempo de uso el producto se rompió por la parte metálica que contiene los engranajes del cabezal del corta setos. Lo cuál lo inutilizó haciéndolo inservible.Me comuniqué con el vendedor mostrando fotografías de lo ocurrido para buscar una solución, a lo cuál me contestó que no vendían piezas de repuesto. Le solicité en ese caso una sustitución o reembolso ya que me encuentro dentro del tiempo de protección obligatorio de dos años de garantía. A lo cual el vendedor me contestó que no es así, que éste producto ya no está en garantía. Dejando claro que no quiere hacerse cargo.Tras ello me comuniqué con AliExpress mediante el chat del centro de atención al cliente, en el cuál comuniqué lo ocurrido y me dijeron que mandarían un mail al vendedor para que me contestará.El vendedor sigue sin querer hacerse caso de la garantía y me remite a AliExpress. Entrando en un ciclo infinito en el que ninguna de las partes se hace cargo.Solicito por ello mi derecho como consumidor a la reparación, sustitución o reembolso del pedido, ya que legalmente me encuentro dentro del periodo de garantía de 2 años.

Hola, compré una vitrocerámica de inducción de la marca CATA con su correspondiente campana de la misma marca hace 1 año y medio, al cabo de este tiempo la vitroceramica ha pegado como una pequeña explosión y ha dejado de funcionar, mi sorpresa es que cuando llamo al servicio técnico me dice que tardará una semana en venir más lo que tarden en repararla, donde cocino de mientras tanto?? Además el personal del servicio técnico hablando muy malamente. Nefasta atención al cliente y nefasto servicio técnico!!!

Buenos días,La semana pasada empecé a tener un problema con el suministro eléctrico que tengo contratado con ustedes.En algunos momentos tengo microcortes de electricidad en toda la casa: las luces par-padean y los electrodomésticos hacer un ruido de chisporroteo. Esto ha ocasionado que ya se me hayan estropeado algunas luces y que los electrodomésticos estén dando fallos.El viernes 21 de mayo llamé por este motivo al servicio OKLuz Assist que tengo contra-tado con ustedes. Vino un electricista y realizó varias reparaciones en el cuadro eléctrico de mi casa, incluyendo la sustitución del diferencial, pieza que, según me dijo, me cargarían ustedes en la próxima factura porque el coste de este material no lo cubre este servicio.Sin embargo, los problemas continuaron y el día siguiente vino otro electricista enviado por OKLuz Assist, el cual volvió a revisar la instalación y me dijo que el problema no estaba en mi instalación, y que probablemente estaría en el tramo que va desde la arqueta que está en la calle frente a mi puerta hasta el contador, pues parece que no afecta a otras viviendas próximas. Pongo en anexo el Parte de reparación que hizo, donde se indica que la instalación interior está revisada y correcta y que la avería debe venir de la calle. También me informó de que ellos no podían tocar desde el contador hacia afuera, pues eso es responsabilidad de ustedes.Les ruego que reparen ustedes la avería lo antes posible o que, en caso de que sepan que es problema de la instalación interior que no ha sido detectado por sus propios técnicos, envíen otro electricista que lo repare, pues como les he dicho tengo contratado también con ustedes el servicio de reparación de mi instalación eléctrica.

Por medio del presente escrito procedo a interponer reclamación a la empresa Campus Training por incumplimiento de contrato de servicios prestados.Antecedentes de hecho:Siendo el 23 de Septiembre del 2020, contraté un curso de formación para realizar las pruebas libres de Técnico Superior análisis clínico y biomédico con la academia Campus Training vía telefónica debido a la crisis sanitaria Covid-19.El curso contratado contenía temario general actualizado, tutorías de 45 minutos, clases semipresenciales, profesores especializados, realización de exámenes en mi Comunidad Autónoma y guía personalizada para la inscripción de dichas pruebas, realización de practicas privadas de hasta 300h. La persona en atenderme , el cual tras explicarme todo lo anterior expuesto, me insistió en realizar la inscripción lo antes posible por quedar solo una plaza obteniendo así un descuento total en el curso si no lo financiaba y realizaba el pago en dos veces.Al día siguiente a la solicitud de información telefónica, el comercial que me atendió me realizó una llamada con el fin de volver a presionar sobre la importancia de la matriculación cuanto antes (descuentos y matricula gratuita) por lo que decidí apuntarme. Indicar que los datos para la formalización de dicho contrato fue vía whatsApp inicialmente y luego a través de email, mandando mi DNI, cuenta bancaria, teléfono de contacto y dirección de correo.El coste del curso total ascendió a la cantidad de 2.390€.Hechos probados:1º) El apartado 4º del contrato enviado por Campus Training no se pudo llevar a cabo puesto que, en los 14 días del que se dispone para revisar el temario entregado y poder desistir en caso de no conformidad, no es tiempo real suficiente para la revisión total de los 8 libros y sus contenidos actualizados. Las actualizaciones y correcciones no están incluidas de acuerdo a la legislación vigente, debiendo de buscar la falta de información por mis propios medios. En el temario existen errores en el contenido, así como falta de temario que es fundamental para la realización de los exámenes, y test de evaluación repetitivitos y con múltiples errores.Que como academia no reglada, el servicio que deben dar es la adquisición de conocimientos y preparación de pruebas o exámenes, tal y como ofertaban y para el fin que yo les contraté. Procedo a comparar los temarios con otros actualizados, y es cuando me veo obligada a formarme por mi cuenta después de haber pagado por ello. Ya que tras realizar los exámenes pertinentes a dichas pruebas (con lo que implica una libertad de catedral por el profesor e instituto a la hora de decidir las preguntas de los exámenes), veo que la formación que he llevado a cabo con campus esta mas allá de la realidad, de 4 módulos presentados, con 50 preguntas cada uno, en ninguno puede aplicar la formación que campus durante los meses anteriores me había ofrecido, ya que ofrecen contenido de 7 temas por módulos, cuando el temario completo resultan ser en un total de 11-12 temas por módulos.2º) El contrato suscrito se trata de un falso contrato de formación, puesto que de la redacción del mismo se desprende que es un contrato de compra, con objeto de la adquisición de material didáctico que asciende a una cantidad de 2390 euros por 8 libros, manifestando así abusivo y mala fe contractual.3º)La atención personalizada con un tutor ppedagogo se ha basado en comunicación telefónica de un tutor de 5 a 10 minutos cada quince días , en donde se limitaba a indicarme el tema que me toca estudiar de forma literal.Las dudas surgidas durante el estudio no son resueltas por el tutor, sólo me dirige al profesor especialista, donde debo indicar, pagina, modulo y tema para que mi duda pueda ser resuelta, y donde en las clases de aula virtual, se limita a la lectura dictada de un power point de un tema completo en 50 minutos. No hay información ni ayuda para la inscripción de exámenes, por parte del tutor, sólo hace referencia al IES donde se realice el examen, servicio que ofrecieron en el momento de la contratación y que ha sido inexistente.4º)Oferta de exámenes en la Comunidad Andaluza que nunca han llegado a publicar y que me confirmaban que salían para el presente año, teniendo que desplazarme a realizar los exámenes a otra Comunidad Autónoma.Añadir que después de interesarme paralelamente de los exámenes en mi comunidad autónoma, resultó que hace dos años que no son convocadas, información que omitieron durante la inscripción.Solicito:La resolución del contrato y devolución total del importe pagado a Campus Training por incumplimiento de contrato puesto que no se corresponde la publicidad ofertada en el momento de su contratación verbal con la realidad de los servicios obtenidos, donde tras presentar mi correspondiente reclamación en la sede situada en Sevilla, y exponiendo cada uno de los hechos arriba indicados a la persona responsable de la venta del producto, me reitera y confirma que dentro de las distintas formación que abarca Campus Training, hay muchas de ellas que están muy bien desarrolladas , y muchas otras que están muy mal gestionadas, como resultaba ser el caso de la formación que yo había contratado y que el me vendió como la formación a distancia perfecta para prepararme este tipo de pruebas libres y salir airosa de ellas, y que entendía perfectamente tras exponer mi experiencia con campus training Sevilla y presentarle pruebas de lo ocurrido, que me sintiera estafada y desilusionada por la poca profesionalidad ofrecida, y la ética-moral de personal que había llevado a cabo mi formación. Reconociendo su parte de responsabilidad, al omitir la información correspondiente a las NO convocatorias de mi comunidad, desde hacia ya 2 años (3 contando con 2021).Ruego tenga a bien mi escrito y admita su trámite, sin perjuicio de interponer arbitraje de consumo para resolver las controversias agotando así todos los procedimientos vía administrativa.

Buenos días,el día 20 de mayo mandé este mismo mensaje y sigo a la espera de una respuesta.El servicio del Remesador dice que el pedido no ha sido cobrado.Adjunto capturas de pantalla de mi cuenta bancaria donde se puede apreciar que si que me cobraron el importe.Pido que por favor me reembolsen o me manden el pedido.Gracias por su respuesta.Francesc