Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado el absoluto desastre en relación al concierto de Jennifer López celebrado el 11 de Julio en Fuengirola (Málaga) y nuestras entradas (x2) en Palco VIP con un coste de 330€ cada una vendidas a través de la empresa ENTERTICKET y como promotor del evento GIRA MUNDIAL PAL DISFRUTE SL. Partiendo del hecho de que se cambió el lugar del evento unas semanas antes a más de 30km del sitio original, el acceso al mismo fue totalmente caótico -más de 1h para poder aparcar- y con 0 preparación. Comprendemos el retraso por las condiciones meteorológicas, pero no existía ningún tipo de organización para dar la entrada a tantísima gente con más de 2 horas de retraso al recinto. No había colas, ni vallas, ni ningún tipo de organización, únicamente un tapón de gente en pleno paseo marítimo durante más de 2 horas de pie esperando sin poder movernos para poder entrar al recinto y sin información por vuestra parte, ya que en el email dijisteis que se informaría nuevamente en una hora, pero nunca ocurrió. La seguridad brilló por su ausencia cuando no hubo ningún tipo de registro a la entrada del recinto, ninguno. Se abrieron las puertas y con enseñar tu entrada bastaba para entrar, mochilas, bolsos... etc... sin necesidad de mostrar nada, lo cual llama la atención en un evento de esta magnitud. No se avisó de cuando empezaba el concierto (teóricamente a las 22h, pero a esa hora se abrieron las puertas) y después de más de 2 horas esperando la mayoría de la gente estaba en los baños o comprando algo para cenar cuando sin avisar se inició el show e incluso había cientos de personas aun fuera sin poder entrar. Cual fue nuestra sorpresa que al dirigirnos a los PALCOS VIP (señalados y además coincidentes con los del mapa que nos enviasteis) nos dicen que no podemos acceder a ellos porque son para otras personas y que a nosotros nos han re-colocado en el SKYBAR (Es decir, en la parte alta de las gradas) donde la visibilidad era nula (adjunto foto). No había asientos, tuvimos que pedirlos porque yo en concreto estoy embarazada de 7 meses y el motivo de comprar esta entrada tan cara había sido la comodidad (la cual fue inexistente) y además hacía un frío y viento horrible allí arriba dado que el palco sí estaba cubierto, pero el skybar estaba al aire libre. Al final pagamos 330€ por entrada para ver exactamente lo mismo que la gente que compró sus entradas en las gradas más alejadas del escenario... es decir de las más baratas, la diferencia es que ellos tenían asientos y nosotros no. Los snacks fueron también inexistentes... los cuales teóricamente estaban incluidos. Cuando se realizó el cambio de ubicación se especificó en el email que enviasteis que las condiciones de la entrada comprada se mantenían o se mejoraban, nada más lejos de la realidad, ya que acabamos pagando una entrada de grada alta con escasa visibilidad a precio de PALCO VIP, es decir a precio de oro. Me siento totalmente engañada, defraudada y sobre todo decepcionada. Por supuesto, no había nadie dando explicaciones. La empresa ENTERTICKET se limita a decir que aunque ellos realizaron la venta (y a los que se les pagó el dinero a través de su plataforma) y fueron los que se comunicaron conmigo con la entrega de entradas y datos sobre el evento, no asumen ninguna responsabilidad delegandola en la empresa promotora GIRA MUNDIAL PAL DISFRUTE SL la cual no tiene web propia ni datos de contacto y que por supuesto ENTERTICKET se niega a compartir aunque si trabajan con ellos sabiendo que NO CUMPLEN CON NINGUNA DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD NI OTORGAN LO QUE PROMETEN CON SU VENTA. SOLICITO Una explicación y disculpa sobre la reebucación sin avisar del supuesto palco VIP al skybar, sin especificar que las condiciones de esa ubicación eran similares a las gradas altas y no al palco VIP tras la pista (en cual puede verse el toldo en las fotos y su distancia al escenario que nada tenía que ver con la nuestra) y un REEMBOLSO de las entradas ante el servicio no prestado y la diferencia entre lo que supuestamente habíamos comprado con respecto a lo que obtuvimos por parte de la organización. Hicisteis que una experiencia que debería haber sido maravillosa como es ir a ver un concierto de JLo se convirtiera en un martirio y una dinero muy mal invertido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 16 de julio hice una reserva para volar a través de Edreams, el vuelo de ida era de Madrid a Berlín el sábado 19 de julio con Iberia Express y el de vuelta era de Berlín a Madrid el 22 de julio con Ryanair. Con el vuelo de idea tuve el problema que el día de antes del vuelo, el 18 de julio, veo que Edreams no ha podido procesar la reserva "por algún tipo de problema", por lo que les llamo y su solución era volver a intentarlo en un plazo de 24 a 48 horas lo cual era absurdo porque mi vuelo salía en menos de 24 horas, tras una serie de llamadas consigo que me devuelvan el dinero, pero con el inconveniente de que ya tuve que buscarme yo una alternativa por mi cuenta. Con respecto al vuelo de vuelta con ellos (Edreams), para hacer el check-in online (en la página de Ryanair) me proporcionan el número de reserva "NURKFD" y el correo vinculado que es "jvillago96@hotmail.com", cuando introduzco estos datos veo que me aparece un mensaje de error y que la única solución posible es hacer el checkin en el mostrador de Ryanair en el aeropuerto con un coste adicional de 55 euros por persona. Cuando llego al mostrador de Raynair y les comento el error que me aparecía en su página web me dice que Edreams no había hecho la reserva con el correo antes mencionado sino con otro "campbellc.hristophertiff" y por eso no podía hacer el checkin, señalando que ha sido un problema de Edreams y no nuestro. He reclamado un reembolso a Edreams pero no se están haciendo responsables de sus errores, los cuales han sido un problema tanto para la ida como para la vuelta. Adjunto fotos de los datos incorrectos que nos propocionó Edreams, el error y del recibo de pago que nos dio Ryanair en el que además señala que hubo un error

Buenas tardes, cancelé mi viaje de semana santa por motivos médicos familiares y el seguro de viaje me pide la factura de cancelación. A día de hoy sólo me pasan al departamento y me dicen que ya la recibiré, así desde abril. Mi seguro me dice que mi devolución está aprobada y que sólo necesitan esta factura para devolverme el dinero. Actualmente, tampoco podré irme con mi familia de viaje porque mi dinero está retenido. El seguro me dice que es la primera vez que se encuentran que no se proporciona la factura de cancelación aunque pongan 0€ la necesitan. Pueden por favor facilitarme la factura antes de agotar mis vacaciones? gracias Montserrat García Zamora

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 26 de julio mi cuenta en ubisoft conect fue hackeada y cambiada toda la informacion por parte del usurpador impidiendome el acceso y el soporte se dedica adecirme que no puede verificar que soy el dueño habiendo aportado pruebas como correos compras y modificaciones echas por Solicito una respuesta por parte del soporte de ubisoft y la reversion de mi cuenta y acceso a ella con correo ledesmadragon@hotmail.com y usuario x_XiKoTRoPIKo_x vinculadas a una cuenta play station llamada XiKoTRoPiKo con correo ledesmadragon2@hotmail.com todo lo mencionado atras fue cambiado por el hacker y lo esta usando en su beneficio jugando con mi cuenta y gastandose dinero dentro del juego Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la entrada VIP del concierto de Stray Kids el pasado 22 de julio de 2025 no tenía nada que ver con lo prometido. Dejo aquí algunas de las experiencias vividas que no fueron nada VIP: - No hubo prioridad a la hora de la venta del merchandising para las VIP. - Las trabajadoras que daban las pulseras con los números aleatorios se reían en tu cara cuando te daban un número alto. - Hubo retraso para dar la pulsera a 38 grados al sol, Cruz Roja no dejaba de dar vueltas atendiendo a gente fuera del concierto en esas condiciones. - En nuestra cara a una chica la han pasado primero haciendo esperar a las primeras en cola para darle la pulsera con el número uno. - Han habido compras de pulseras, la aleatoriedad no es real . - No dar poder de comunicar decisiones a la gente que no sea de la empresa, la fanbase intentó que fuera por orden de llegada y luego comunicaron que iba a ser así. - El precio de la entrada no es nada equitativo a los beneficios . - No se avisa de que habría pulseras con números aleatorios a la hora de comprar, se avisó 3 días antes del concierto cuando la gente tenía su alojamiento, billetes, vacaciones y planes, no es LEGAL vender una entrada con unos beneficios y luego cambiarlos por otros, hubiéramos elegido otro tipo de entrada. - No se aclaraban ni hubo orden hasta que las fans se lo comunicaron a los de seguridad, un 993 intento entrar antes que un 913, ni siquiera se respetó ni la seguridad lo quiso tener en cuenta hasta que se lo repetimos varias veces. - Al entrar al estadio igual no se respetó a la hora de colocarse en la pista, y la gente se colaba. - Se introdujeron objetos prohibidos como paraguas o ventiladores porque por la falta de organización ni siquiera revisaron bien las mochilas de la gente impidiendo la visibilidad y pudiendo ocasionar peligro para la gente de alrededor. - No nos dejaron sentarnos en el suelo, la prueba de sonido duró de 18:00 a 18:11 y hasta las 20:30 de la tarde no nos dejaron sentarnos en el suelo a pleno sol a 38 grados a plena luz del sol. - Mi entrada era visibilidad reducida, en ningún momento vi absolutamente nada, a no ser que fuera a través de móviles o pantallas, y pagué 532,50€ por ella, creo que no corresponde esa cantidad, he visto personas de grada con “visibilidad reducida “ tenían una visión perfecta, cosa que nosotras no teníamos. - No hubo separación de general con VIP, esto provocó continuamente empujones y enfrentamientos porque querían colarse y ponerse delante. SOLICITO una compensación por daños y perjuicios ya que nuestra entrada no es equitativa a lo pagado, no hemos sido tratadas como deberíamos y hay muchas cosas ilegales, lo primero que deberíamos haber sido avisadas de antemano al comprar nuestras entradas de las pulseras random, la cual a lo mejor sabiendo esta opción hubiéramos elegido otra opción de entrada. No podéis vender una entrada con unos beneficios y después sean otros y con un precio desorbitado al cual en ningún momento nosotras hemos disfrutado sin beneficio, ha sido todo lo contrario. No puede ser que una persona que tenga dinero se le permita comprar una pulsera con número más bajo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres, as Por medio de la presente quiero denunciar una práctica abusiva por parte de la compañía eDreams, en relación con la suscripción eDreams Prime que me ha sido adjudicada sin mi consentimiento. Como digo, se me ha cobrado una suscripción eDreams Prime sin mi consentimiento explícito. Por tanto, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de Noviembre, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, expongo mi derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días, desde la renovación automática, sin la necesidad de justificación, y sin penalización. Dicha renovación automática tuvo efecto el pasado 17 de Julio, como digo, sin mi consentimiento explícito. La normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción, así como obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva, contraria al artículo 82.1del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho, y no vincularán al consumidor. Por tanto, y en base a todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso total del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime, que asciende a 89,99€. 2. La cancelación definitiva de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Quedo a la espera de dicho reembolso, con carácter inmediato. En caso contrario, se tomarán las medidas legales pertinentes a la mayor brevedad. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pague mi entrada para el morriña el viernes por la tarde para ese mismo dia y me llego el sabado por la mañana, por lo que no pude acceder el viernes SOLICITO que se me devuelva el dinero de las dos entradas que compre  Sin otro particular, atentamente.

Me acaban de hacer cobro indebido de ATRAPALO.com BARCELONA el cual no tengo nada que ver con el, que tengo que hacer para que me devuelvan dicha cantidad de dinero, estamos hablando de 49,95€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aprovechando una oferta que me hicieron acepté una renovación a la suscripción de La Vanguardia Digital por 15 euros. Hace unos dos meses, al revisar las condiciones de la renovación, me di cuenta de que la renovación por 15 euros había sido cancelada y en su lugar tenía una renovación premium por 149,90 euros. Como no quiero esta renovación que en ningún caso ha sido modificada por mi voluntariamente, he hecho ya varios escritos a La Vanguardia a través de su web sin que hasta el momento hayan cancelado esta renovación de 149,90 euros que en ningún caso deseo. Dado que La Vanguardia tiene los datos de mi tarjeta bancaria por la suscripción anterior que actualmente tengo con ellos, mi temor es que acaben robandome los 149,90 euros

Estimados responsables de Cinesa: Me dirijo a ustedes en calidad de usuario y consumidor para manifestar mi disconformidad con la política vigente en sus salas que prohíbe la entrada de alimentos o bebidas adquiridos fuera de sus instalaciones, así como para solicitar una revisión inmediata de dicha práctica por ser contraria a la legislación vigente de defensa de los derechos de los consumidores. En primer lugar, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), específicamente en sus artículos 82, 86.7 y 89.4, se consideran abusivas todas aquellas cláusulas y prácticas que generen un desequilibrio significativo entre los derechos y obligaciones de las partes, o que limiten de manera injustificada los derechos fundamentales del consumidor. Dicha legislación prohíbe expresamente imponer al consumidor la adquisición de bienes o servicios accesorios no solicitados, como la obligación implícita de comprar alimentos únicamente en el propio cine. En segundo lugar, la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aesan) estableció en un informe oficial que prohibir la entrada de comida exterior, cuando el establecimiento vende en su interior productos similares, es ilegal y tiene carácter abusivo, conforme a los citados artículos. Este criterio ha sido acogido en resoluciones sancionadoras de organismos autonómicos de consumo y por asociaciones de defensa de usuarios, que consideran que la actividad esencial del cine es la proyección de películas y no la hostelería. Por otra parte, aunque Cinesa alega como fundamento el derecho de admisión recogido en el artículo 24 de la Ley 17/1997 de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid, este artículo únicamente permite restringir el acceso o permanencia de personas por causas objetivas relacionadas con la seguridad, la convivencia o el buen desarrollo de la actividad (por ejemplo, comportamientos violentos o molestos). En ningún caso contempla, ni ampara de forma expresa ni tácita, la prohibición del acceso de consumidores con productos alimenticios del exterior cuando estos son análogos a los que se comercializan en el recinto. Por todo ello, mantener una política que prohíbe la entrada con comida o bebida externa, al tiempo que se ofertan esos mismos productos en el propio local, constituye una limitación injustificada y una imposición abusiva contraria a las leyes españolas de protección al consumidor. Les insto, por tanto, a cesar esta práctica y adaptar su reglamento interno de acceso conforme a la normativa vigente. De lo contrario, como usuario me reservo el derecho de trasladar este incumplimiento a las autoridades de consumo competentes. Atentamente, Cristian