Cargos indebidos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque para la venta de una entrada de concierto 639581994 por importe inicial de 483,45€, debido a un error no intencionado en la planta del evento, por mi parte, se ha cancelado la venta pero, aparte de no pagar que podría entender, se me han cargado a cuenta cerca de 700€. Que se suman a la perdida por no haber cobrado la venta. No sé que ha pasado con la entrada, si se ha usado o no. De ser así, no es lógico que encima me haya costado dinero! SOLICITO que se me reembolsen los cargos pasados a mi tarjeta por esta venta por importe de 687,29€ ya que entiendo que la persona ha podido disfrutar del venta, la transacción en ticketmaster habiéndose completado. Sin otro particular, atentamente. Anthony Alonso

Querido Anthony, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Buenas tardes, entiendo que la entrada no fuera correctamente anunciada debido a mi error PERO, la entrada se ha transferido al comprador como se puede ver en Ticketmaster y habeis mandado la cancelación de la venta el 6 de abril, es decir, 3 días después del evento. No se me ha devuelto la entrada y la cancelación ha ocurrido después del evento, o que no es justificable. Por lo tanto, se debería o bien pagar los 483,45€ que corresponden al precio acordado porque he cumplido con la transferencia de entrada o bien anular los cargos. No se puede justificar que, a parte de no cobrar por la venta, se me penalice, llegando a una perdida de 483,45€ + 687,29€ de penalización. Un saludo, Anthony Alonso