Últimas reclamaciones

BUENOS DÍAS RECURRO A USTEDES PARA RECLAMAR EL DINERO INTEGRO DE MI PAQUETE A TÚNEZ CON USTEDES, QUIERO EL DINERO DE LOS VUELOS CON TUNIS AIR CANCELADOS CON MOTIVO DEL COVID-19 NO QUIERO UN BONO.

Buenos días,Desde agosto de 2019 efectúe una portabilidad de orange a vodafone, por la llamada de un “comercial” el cual me prometio unas tarifas, algún servicio como la tv e incluso terminales, ademas de la devolución integra de la penalización que me provocase esa portabilidad, me mando la oferta por correo en la que ponía que era de vodafone y todo lo que me había indicado anteriormente, y yo iluso me lo creí, acto seguido me dijo que me llamarían de vodafone para confirmar los datos y que tenia que decir que sí a todo, al día siguiente me llamaron de vodafone y básicamente me preguntaron si yo había firmado el contrato, a lo que les conteste que no, entonces cuelgan y me llama el comercial y tras un buen rato me convence de que diga que si lo he firmado para agilizarlo todo y que no pasaba nada. Una vez entro a vodafone resulta que las tarifas no son las prometidas, que los servicios extra no existen y los terminales tampoco pero me dicen que para efectuar la devolución de la penalización tengo que pagar la factura de orange con dicha penalización y enviársela para que ellos procedan a la devolución y que no habría ningún problema, también me indican que ya no es que cubra la penalización integra sino hasta 100€ por linea, al tener 10 lineas serian 1000€ y es algo aunque es menos que la factura que pague, intento localizar al comercial para que me mande una copia del contrato que dicen que he firmado y que no pone nada de lo que habíamos hablado pero el comercial desaparece por completo y no hay manera de localizarlo.Entonces pago la factura y tras muchos meses consigo nivelar mi factura con las nuevas tarifas gracias a atencion al cliente, pero el departamento de devoluciones de penalizaciones no me contesta, después de un año enviándole mensajes y hablando con atencion al cliente, el mes pasado por fin consigo que me contesten, pero me dicen que tengo que ponerme en contacto con mi comercial para que me active esa oferta por que con lo que yo les mando no es suficiente (mi dni, la factura de orange con la penalización, comprobante de haberla pagado y la oferta que me mando el comercial ya que el contrato no hay manera de que me lo envié nadie a pesar de pedirlo muchas veces) me dicen que esos papeles no son validos y que sino contacto con el comercial no hay nada que hacer. Me siento totalmente estafado ya que de todo lo que me prometio el comercial no se ha cumplido absolutamente nada.

Buenos días, Después de dos años teniendo asegurado el coche con Linea Directa, sin dar ningún parte y con todos los recibos al día, me encuentro en la situación que le expongo a continuación:- La tarde del día 13/07 a las 18.30 mi coche sufre una avería, la cual me deja en carretera ( a 130 km de mi vivienda) puesto que me encontraba en mitad de un viaje. -Tras llamar al seguro para reportar una asistencia en carretera, y teniendo todo en regla, la compañía me comenta que no puede recoger mi coche porque no tengo incluido el remolque ampliado en mi póliza (póliza que ese mismo día debía renovar). Después de llevarme casi dos horas tirada en carretera, consigo que al menos me lleven el coche a una base de grúa de Almendralejo (Badajoz) y que me manden un taxi para poder volver a casa. -Cuando intento concertar con la aseguradora el retorno de mi coche al taller de mi provincia, me niegan la posibilidad de traerlo argumentando que mi póliza sólo cubre 130 km de remolque con grúa, y que aún estando yo a exactamente 130 km de mi vivienda, me cuenta la ida y la vuelta de la grúa siendo de 300 km el trayecto, por lo que yo debía de abonar el traslado. Cosa que en ningún momento me informaron al contratar la póliza.-Después de varias llamadas, en las que me atendían diferentes agentes, todos sin darme solución, me vi en la obligación de dejar mi coche en la base de Almendralejo, ese mismo día 13/07 a las 19.00 horas.-En otras de las llamadas, me comentan que para solventarlo puedo pedir remolque ampliado y vehículo de sustitución en ese mismo instante y con carácter retroactivo, para que pudieran traer el coche a Sevilla (provincia donde resido). Que se pondrían en contacto conmigo para acordarlo todo.-A la mañana del 14/07, otro agente de Linea Directa me llama, tras confirmarme que pagando la nueva póliza ampliada me cubriría con carácter retroactivo el traslado de mi coche y que dispondría de vehículo de sustitución, accedo a pagar el recibo del seguro por tarjeta. (toda conversación en grabación guardada)Le comento que necesito por escrito esos detalles, y me comenta que está todo recogido en la póliza que tramitaría la recogida de mi coche para el traslado. -Esa misma tarde del 14/07 vuelvo a llamar para ver el estado del caso, y resulta que me comentan que nada de lo que me han dicho en la mañana es cierto. Que aún habiendo abonado el recibo siguiendo sus indicaciones, no disponía de dicho remolque para el traslado del coche ni del vehículo de sustitución. Después de estar casi dos horas tirada en carretera, de verme en la obligación de dejar mi coche en una base de grúas impidiendo así el poder proceder a su arreglo de inmediato, siendo día 20 de julio sigo sin tener en mi propiedad el coche y sin tener una solución.El coche sigue estando en la base, linea directa sólo me ha dicho que me lo trasladará por grupaje (grúa de tralado de largo plazo con más vehículos) después de reclamarles de forma persistente, pero sigo sin tener una solución.Como consumidora me siento engañada, perjudicada e impotente. Sigo sin tener mi coche, me han cobrado un servicio que no me están prestando y además me están originando perjuicios por ello. Solicito el traslado de mi coche de forma inmediata, así como proceder a la baja del seguro por estafa, solicito las grabaciones de esas conversaciones donde se confirma que me engañan y me venden un servicio que no me están prestado y que ya he abonado.Solicito respuesta con carácter urgente.

Buenos días.A principio de Junio realicé una carga de gas refrigerante a mi vehículo en el taller de su empresa situado en Sant Cugat del Vallés (Barcelona. Nº de taller V-2069). Al cabo de un tiempo, no funcionaba y, al ir a reclamar al taller, me anunciaron que ese tipo de intervenciones no tienen garantía. Me dijeron que este término figuraba en la factura que entregan al finalizar el trabajo y cuando ya se ha abonado la cuenta.En la recepción se anuncia que la carga de gas se realiza en menos de 60 minutos (en mi caso tardaron más de dos horas y media), que la intervención cuesta 60 euros (en mi caso me cobraron 130, porque utilizaron un gas especial, segun dijeron) pero NO HAY NINGÚN AVISO de que es sin garantía.Entiendo que ANTES DE REALIZAR LA CARGA se debería avisar de forma fehaciente al cliente de que no podrá reclamar si no funciona el aire acondicionado, puesto que, de otra manera, se encuentra en indefensión.Por lo expuesto, pido que se me reintegre la cantidad de 130 euros que aboné.Saludos.

Comencé a realizar una portabilidad de Vodafone a Euskaltel, desde el primer momento todo pegas y malos tratos para realizar la instalación en casa dejandonos sin servicio una semana. Ellos no dan respuesta o nos marean al teléfono. Llegan las sim de la portabilidad y tras una semana más de espera nos indican se ha rechazado la portabilidad. Seguimos esperando hasta que el jueves día 16 , tras una conversación anterior con sus teleoperadoras nos deciden dar de baja para empezar de nuevo. La teleoperadora falta al respeto en continuas ocasiones. Desde el jueves llevamos intentando que nos activen la fibra óptica, nos han dado mil excusas desde problemas de instalación, desconexiones, reactivaciones, que esperemos 2/4 horas/ que luego esperemos 72 horas y ahora encima se excusan en 72 horas hábiles. Ya vamos por el cuarto día sin poder trabajar en plena pandemia en casa. CUATRO DIAS QUE NOS HAN DEJADO TIRADOS A SABIENDAS . EXIGIMOS LA INSTALACIÓN CORRECTA DE TODO Y UNA NUEVA MEJORA EN LOS SERVICIOS Y OFERTA ASÍ COMO COMPENSACIÓN POR DAÑOS MORALES Y PERJUICIOS.

Hola, compré un billete de avión en la página web de Iberia el 10 de junio para volar el 9 de agosto, en ese momento figuraba claramente en la página el siguiente texto (que aún figura hoy ampliando la medida hasta el 31/07/2020):Medidas adoptadas por el COVID-19Para que puedas planificar tu viaje con tranquilidadMedidas para que puedas cambiar tus planes de viajeVivimos circunstancias excepcionales y en Iberia también estamos tomando medidas especiales para ayudarte con tu viaje.Disfruta de un cambio de vuelo sin costeCompra ahora, con la tranquilidad de poder cambiar tu vuelo después.Si compras del 28 de mayo hasta el 30 de junio tu viaje para 2020, podrás realizar un cambio sin coste en cualquiera de nuestras tarifas.Así de fácil:Solicita el cambio (fecha, hora, origen y/o destino) hasta 15 días antes de la salida.Solo pagarás la diferencia de tarifa si la hay.Pues bien, esto no es cierto, hoy, 19 de julio, con más de 15 días de antelación de la salida del vuelo, llamé para cambiar el vuelo. Señalar que resultó totalmente imposible hacerlo a través de la web, todos los intentos resultaban siempre en fallo técnico, en distintos días, con distintos navegadores y distintos dispositivos electrónicos. Finalmente tuve que llamar por teléfono y se me indicó que el cambio de vuelo tenía un cargo de 25€, al mostrar mi sorpresa un agente me dijo que no podía acogerme por haber pagado con mis avios. Al hablar con un segundo agente se limitó a indicar que la tarifa de mi vuelo implica un cargo de 25 € por cambio de vuelo. Pero no me dio ninguna explicación de porqué el primer cambio no es gratuito tal como anunciaban y siguen anunciando en su web, donde continua figurando la misma medida excepcional por covid-19. Pueden comprobar que esto es así en https://www.iberia.com/es/es/covid-19/preguntas-frecuentes/Finalmente tuve que abonar los 25€ para poder realizar el cambio, pero considero un engaño por parte de Iberia anunciar medidas excepcionales con cambios gratuitos que no son reales. Presenté una reclamación ante la empresa que fue respondida este mismo día con el siguiente texto genérico: Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados en relación a la incidencia con su reserva del vuelo IBXXX de fecha XXXXX.Sentimos que el servicio no haya respondido al nivel de calidad adecuado. Le agradezco su opinión, que trasmito a las áreas responsables para que la analicen y, si son necesarias, tomen las medidas oportunas para mejorar nuestro servicio..

Saludos,El 1 de Febrero de 2017 mi hijo toxicómano con una discapacidad del 68% VIVUS Finance SA adquirió en mi nombre una deuda de 1146€ por un préstamo de 900€. No pudiendo hacer frente porque estoy jubilada y tengo una discapacidad del 40% y mi hijo no trabaja fue pasando el tiempo sin contestar a las continuas presiones de la empresa ViVUS hasta que el 12 de abril nos reclaman 1663,78€. Pero VIVUS vende la deuda a Teide Capital SARL/Procobro el 22 de noviembre de 2018 y nos reclaman de golpe 2500€ hasta el día de hoy. El 17 de julio de 2020 les hemos ofrecido 1500€ y no hemos recibido respuesta. No podemos pagar ni un euro más y nos parece un importe razonable por aquellos 900€ que nos prestaron. Gracias.

Saludos. Estaba con juego Words and Wonders 2 años aprox. Me gusta. Por hacer crucigrama se recibe puntos de ayudas para sacar letra. El 17 de junio por primera vez compré un pack de ayudas, que se ofrece frequentamente. Eran 37.99 euros de precio. Más tarde, revisando mis gastos en PayPal descubrí, que esta compra aparece 15 veces! Dinero sería 37.99X15. Les pedí cancelar las compras de 14 paquetes, pero recibí respuesta, que NO. Estos son pack, que aparecieron POR ERROR, que no los pedí, ni los necesito, ni los voy usar nunca. También les aviso, que ya tengo desinstalado Words and Wonders de mi teléfono y segureo, que no padría utilizar pack ninguno. Por eso les pido devolver dinero. Con saludosAlgirdas

Hola, contraté el viaje y a la vez el seguro por si tuviera que cancelarlo por motivos de salud, como así ocurrió. Y ahora El Corte Inglés no me quiere abonar la cantidad satisfecha. Me siento totalmente indefenso y engañado.Gracias y Saludos.Román Marzana Larramendi

El 7/6/2020 hice la reserva con Nº DE CONFIRMACIÓN: K5PWYC.Pagué el recargo correspondiente a Elección de asiento y seguro de cancelación. Ese mismo día me bajé las tarjetas de embarque: La hora de salida desde Málaga era las 8, 20h y la de regreso las 10,25h. Elegimos asientos en primera fila, los 4 correlativos. Ayer volví a descargarla las tarjetas de embarque y me encuentro con que se han hecho CAMBIOS en los horarios de salida de los Vuelos:el de Ida en vez de salir a las 8, 20h se sale a las 14h y a la vuelta, en vez de volver a las 10,25h se vuelve a las 6, 40h.Ésto nos conlleva bastante perjuicio ya que las horas de entradas al apartamento tengo que cambiarlas, y pagar un recargo por el cambio , además de que perdemos el día .También me da problemas con el coche de alquiler: ya he reservado y pagado un coche desde las 10h ( No desde las 14h) En cuanto a la vuelta , me cambian la salida de las 10,25h a las 6h de la mañana, lo que me conlleva perjuicios ya que tengo que estar en el aeropuerto a las 4h de la madrugada, los 4 tenemos ya una edad y nuestras condiciones físicas no nos permite viajar a esas horas ( de hecho por eso elegimos ese vuelo ) , También se me plantea problemas a la vuelta para dejar el coche de alquiler, y lo tendré que dejar la noche antes, en el aeropuerto o pagar un recargo por dejarlo fuera del Horario que acordamos en principio, y encima me plantea problemas con el apartamento alquilado que ya he ajustado días y hora de salida. Además de los cambios en los Horarios , me encuentro con que nos han cambiado la asignación de una de las viajeras (iniciales:MC.R.C ): como ya dije antes pagamos por elección de asiento y en las tarjetas de embarque descargadas el día 7/6/ 2020 íbamos los 4 en primera fila ,en asientos contiguos: En las tarjetas de embarque descargadas ayer día 18/07/2020 me encuetro que a ella en la Ida le asignan el asiento 17F , separada de los otros tres del grupo y a la Vuelta le asignan asiento “0”.(¿ Eso quiere decir que no tiene asiento asignado a la vuelta,? ) En ningún momento la compañía se ha puesto en contacto conmigo, ni por e-mail ni por teléfono para informarme de los cambios.Ayer mandé un mensaje a la Compañía , por su página web , por que no encontré ninguna dirección de correo electrónico para hacerlo , solicitando que me informen de cuáles son las condiciones reales del vuelo, que me reasignen las condiciones de mi reserva original y si no es posible , cancelar la reserva y que me devuelvan el dinero. Me contesta un mensaje automático y me dice que me pueden contestar en 10-12 dias.( número de “Caso “ 1574824) lo que me plantea otro problema añadido y es que en caso de tener que cancelar el vuelo , el apartamento que he alquilado , lo puedo cancelar “sin recargo” hasta el dia 21/7/2020 ( es decir , dentro de dos días) , a partir de ahí tendría que pagar un recargo de 70 euros, por tanto si me contestan en 10 dias , también tendré ese recargo en caso de cancelar el viaje. Solicito que se respeten las condiciones de la reserva confirmada el día 07/06/2020 y si no fuese posible solicito la cancelación de la misma y la devolución del importe pagado por la misma ( incluido Seguro de cancelación ya que la causa de la cancelación no son de mi responsabilidad si no que son cambios en las condiciones de los vuelos por parte de la compañía) Por último, solicito tener una respuesta lo antes posible para no acarrear gastos derivados de tener que cancelar apartamento y coche de alquiler. Un saludo y Quedo pendiente de su respuesta.