Últimas reclamaciones

El 26/05/2020, a altas horas de la noche, recibí un enlace del mismo número que REVOLUT utiliza para contactarme o enviarme los códigos de mi transacción. El enlace me envió al sitio web que se veía exactamente igual al sitio web de REVOLUT y me pidió mis datos (número de teléfono y dirección de correo electrónico).Un día después, el 27/05/2020, recibí una llamada de un supuesto agente de REVOLUT, quien me pidió un código, recibí un mensaje de texto con el código para una transferencia que yo no le proporcioné. Me di cuenta de que era un fraude, de inmediato fui a mi aplicación REVOLUT para iniciar sesión, pero el código de acceso se modificó y mi cuenta de correo electrónico también. Así que llamé al número REVOLUT para informar que alguien está iniciando sesión en mi cuenta y haciendo cambios y transferencias, pero fue respondida por una computadora, me tomó mucho tiempo contactar a un agente por chat en la aplicación.Cuando finalmente hablé con un agente, le expliqué que alguien estaba robando mi dinero y le dije por favor, detenga cualquier transferencia o movimiento en mi cuenta porque no soy yo quien los hace. ella me pidió una foto con mi documento y la fecha de hoy que proporcioné rápidamente, después de eso me hizo muchas preguntas que respondí, después de todos los interrogatorios a los que fui sometido, simplemente dijo mi turno ha terminado, no puedo ayudarlo, otro agente lo contactará pronto Bueno, no solo otro agente me contactó, sino que muchos de ellos me pidieron fotos y me hicieron las mismas preguntas una y otra vez. Estaba desesperado y frustrado y les rogué que cancelaran todos los movimientos de mi cuenta y que me dieran acceso a mi cuenta ya que había sido bloqueada, les dije que si no pueden darme acceso a mi cuenta, al menos solo cancelar todas las transferencias del 27/05/2020. Incluso mi tarjeta de débito fue imposible de congelar.Me tomó dos días volver a tener acceso a mi cuenta bancaria solo para descubrir que todo mi dinero se había ido (7.200 libras ) y no sé cómo esas personas tomaron mi dinero sin los códigos.Es por eso que lo responsabilizo por la pérdida de mi dinero, no a los estafadores, sino a REVOLUT por haber perdido tanto tiempo haciéndome las mismas preguntas una y otra vez en lugar de cancelar y detener todos los movimientos en mi cuenta.

Hola,A finales de 2019 mi madre y yo hicimos una reserva de un viaje para un crucero en Costa Cruceros a través de Viajes Azul Marino. Durante el estado de alarma el viaje quedó la compañía de cruceros decidió suspender su actividad y aunque ya había finalizado el estado de alarma nuestro crucero tampoco salió. Fuimos a pedir la devolución del dinero a la agencia, ya que además yo me quedé desempleada a fecha de 20 de marzo. En ese momento la agencia nos obliga a cancelar a nosotras el viaje y dice que la devolución del dinero no será completa, nos dice que usemos como excusa mi despido para que el seguro de viaje nos devuelva el resto. Gestiono la reclamación con el seguro y me proporcionan un listado de documentos a entregar para obtener la devolución. Le pido la parte de documentación pertinente a la agencia de viajes, primero me dicen que tengo que ir presencialmente, les digo que prefiero obtener todo por escrito a través del correo y me responden que me lo facilitan a lo largo de una semana. Pasa la semana y vuelvo a escribirles y me dicen que debo ir presencialmente. Les vuelvo a responder que me dijeron que me lo facilitaban por correo y por escrito y no he obtenido respuesta después de al menos una semana más. Quiero solicitar la devolución completa del dinero, que a mi modo de entender no debería ni hacerla el seguro, si no la agencia ya que el crucero nunca salió. En caso que no sea así solicito que me faciliten la documentación cuanto antes para que pueda gestionarlo por mi cuenta.

Hola, estoy viviendo una auténtica pesadilla con Endesa, me cambié de piso en enero e hice un cambio de titular, lo cuál es gratuito) y ahí empezó todo. Comenzaron pidiéndome más de 200€ porque según ellos habían reajustado las lecturas de las facturas, cuando yo había pagado todas las facturas hasta la fecha. Lo pagué para que me dejaran en paz y después empecé a recibir llamadas de Abinitio, su empresa de cobros, diciéndome que tenía facturas sin pagar. Pagué dos facturas que me reclamaban vía telefónica porque me dijeron que ya no podían pasármelo por el banco y tampoco me podían mandar una nueva factura, nuevamente accedí para que me dejaran en paz. Más tarde nuevamente me seguían reclamando facturas y al llamarles de nuevo una chica calculó las facturas que había pagado con las facturas de lectura real y la conclusión era que Endesa debía de abonarme a mí 403€, me abonaron dos cantidades por separado pero no llegaron a cubrir esa cantidad, pero no reclamé porque no quería saber nada de ellos. Ahora nuevamente me reclaman dos facturas pagadas, de una de ellas tengo la factura y el justificante del banco de haberlo pagado y de un importe superior al que me reclaman. La otra factura fue una de las que pagué vía telefónica pero me dicen que solo es válido el justificante bancario, por eso les dije que porqué obligan a pagar con tarjeta, ahora no puedo demostrar que en ese pago era de dos facturas y una de ellas la que me reclaman. Vuelvo a abrir una incidencia para poder adjuntarle la información bancaria de los pagos y la cierran sin ponerse en contacto conmigo para ver qué ocurre y para que les mande los justificantes. No puedo más con esta situación, siento impotencia, llevo desde febrero con este tema, acosada por la empresa de pagos cuando tengo todos mis recibos pagados y además sabiendo por ellos que pagué más de lo que consumí. Puedo facilitaros todo tipo de datos.

Hola, realicé un pedido a Lovina Skin (por lo que veo, una empresa que no es española pero ya “ha llegado a España” ponen en su web) de un succionador de poros que anunciaban en tv. Mi madre lo quería, y antes de probarlo en su piel, quise hacerlo en la mía. Tiene varios cabezales y 3 intensidades, usé los cabezales como indican (primero abrir los poros con vaho y tener el rostro limpio), lo usé 2 minutos a la intensidad más baja, y lo guardé. Cuando me levanto a los 10 minutos al baño, me veo la cara totalmente roja e hinchada, en ningún momento me dolió al pasármelo, entonces no entendía nada. Fue poniéndose peor, me empezaba a arder por dentro, y fui a una farmacia de guardia (pues fue el sábado 18 de julio esto), y ellos me dijeron que me pusiera thrombocid, hielo, y tomara ibuprofeno para la inflamación. Lo puse en mi instagram y varias personas me han hablado que les ha pasado lo mismo, pero como a mi, la empresa no nos responde, y sólo tienen una dirección de correo electrónico que me pone que “no existe”. Por fortuna, curándome la piel la tengo mejor, pero no entiendo cómo en el manual no avisan en ningún momento de la posibilidad de que esto suceda y luego tampoco tienen un contacto al que podamos ir a reclamar.Intenté hablarles por instagram, pero no responden y además han limitado los comentarios en sus publicaciones (no puedo dejarles nada escrito públicamente).El dinero da igual, mi piel está mejorando, pero me encantaría que esta empresa tome conciencia y al menos avisen de los posibles efectos secundarios, en definitiva, que si alguien lo compra (lovina cleaner se llama el producto), que sepa a lo que se expone.Muchísimas gracias, espero vuestra respuesta.

Buenos dias:Os compre el limpiador ecologico concentrado para coches, motos y tapicería. Después de hacer una prueba con el la semana pasada, me doy cuenta de que ni de lejos reune las cualidades tan fantásticas que publicitan.Me pongo en contacto con vosotros a través de vuestra WEB y no recibo respuesta.Os envío un email a vuestra dirección de correo y tampoco.Hasta que os envìo un segundo email pronunciado la palabra OCU y os ponéis en contacto conmigo vía telefónica inmediatamente. Me comentas que estáis de vacaciones y no has visto los correos. (existen las respuestas automáticas, para estos casos)En nuestra conversación, en la cual me reiteras las cualidades del producto, yo te reitero que no sirve para lo que lo promocionáis, que ofrecéis un producto que no sirve para limpiar coches de las forma que lo publicitáis y que me siento engañado decepcionado. Me dices que igual agua es dura y me das una serie de respuestas que no tienen sentido para mi problema y me respondes que te doy muy mal Karma.Me repites varias veces que te estoy amenazando con acudir a OCU y te digo que no son amenazas son derechos. Me dices que utilice el producto puro y te explico que eso no es lo que dices en tu WEB. (que por cierto esta llena de opiniones fantásticas)Me dices que como esta abierto no lo puedes devolver, porque no puedes hacer nada con un producto abierto, te digo que lo recojas y me respondes que tampoco.Te digo que me mandes por email una solución y que la estudiaré, me respondes que lo voy a utilizar para mandárselo a OCU.No quiero el derecho a desmentimiento, porque no hay razón para ello.Solicito el reintegro total del producto y de los gastos de envío, porque el producto no reùne ni de lejos las magnificas propiedades que publicitáis.Igualmente a la hora de comprar solo aparece en el último paso los gastos de envío.Tampoco facilitas la dirección que por ley obliga la UE para poner una reclamación on Line.Un saludo.Alberto

hola, Contratamos Lowi fibra + movil, hace dos años tras numerosas incidencia en fibra, varias llamadas y solo una visita del técnico (la cual se produjo por que se puso otra reclamación). El día 20/07/20 decidimos volver a llamar al servicio técnico de lowi dado que no hay wifi en nuestro domicilio, la sorpresa surgió cuando después de llamar a dicho servicio nos llega un importe de la llamada de 30,32€ mas 0,18 euros, dicho servicio es una estafa consentida por la compañía dado que tenían todos nuestros datos e iban a mandar a un técnico que nos solucionara el tema del wifi en nuestro domicilio. Hemos intentado hablar con atención al cliente de lowi y no hay respuesta para variar, dado que en los años llevamos con dicha empresas el servicio pésimo por su parte. Por ello solicitamos la devolución del importe de 30,32 que nos han cobrado solo para que nos envíen un técnico al domicilio y vuelvo a reiterar un cobro indebido dado que tenían todos los datos facilitados por la compañía y con el consentimiento de LOWI, un numero que publicitan como atención al cliente gratuito.

Buenos días, realicé un pedido de una mesa y hace aproximadamente tres semanas me llegaron las patas y no la tabla. Llamé a SEUR y me informaron que no habían recibido la tabla para ser entregada. He intentado ponerme en contacto por todos los medios posibles y no he obtenido respuesta. Puse en Facebook un comentario y me contestasteis diciendo que en 24h recibiría el envío, pero no habéis mandado información de envío, y en SEUR no consta ningún envío pendiente. Ruego se me informe de la situación real actual de mi entrega y de los plazos de la misma.

Estimados señoresPor éste medio solicito, abro un nuevo canal de comunicación para volver a solicitar el cierre de la cuenta que mantengo con Vds., y procedan a la cancelación de todos mis datos personales que obran en su poder en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).La opción de cerrar cuenta de la página web de Paypal cita textualmente:Antes de cerrar la cuentaHay un problema que es necesario resolver. Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente y te ayudaremos.He contactado con dicho servicio y hemos intercambiado mensajes donde se puede constatar que he solicitado el cierre de cuenta y cancelación de datos, pero solo obtengo evasivas y respuestas que no resuelven mi petición. En estos momentos, la cuenta no está bloqueada y el saldo está a cero, por tanto, no tengo nada pendiente con Paypal.Ruego procedan a dar de baja mi cuenta y a cancelar mis datos personales.Un cordial saludo

Hola, el día 17/07/2019 y siguiendo sus instrucciones, les hice el pedido nº 11801 por valor de 199,90€ que, según se me explicó, era como una provisión de fondos para poder atender una avria o disfunción en un aparato de aire acondicionado que estaba en garantía, explicándome ustedes que si era causa cubierta por garantía se me reembolsaba dicha cantidad y en caso contrario, se cobrarían de ahí lo que procediera. La empresa del técnico que me mandaron ustedes, que por cierto está situada a 500 metros de mi domicilio, vino y sin entrar a casa lo primero que hizo fué comprobar que el equipo tuviera gas, resultando que lo habia perdido por una fuga. Tras una media hora se marchó sin arreglarme el problema diciendo que eso no lo habian instalado ellos y por tanto no lo arreglaban. Yo lo solucioné por mi cuenta. Pasaron meses y esperaba la factura con la devolución de al menos parte del dinero que deposité. Entiendo que se ha hecho una visita a mi domicilio y aunque fuera poco tiempo, hay que pagar lo que correponda. La visita se me hizo el 23/7/2019. A partir de entonces fuí haciendo montones de llamadas al telefono 955490550 que tienen ustedes en sevilla bajo su nombre comercial LOWCOSTCLIMA, pidiendo factura detallada de cargos y devolución de lo que procediera. En todas las llamadas siempre recibia la respuesta que verían el caso y que me llamarían, llamada que nunca llegó. He conseguido ya tener una factura, pero no como esperaba sino simplemente la factura de un pedido por 199.90 sin mas aclaración ni justificación por parte de ustedes, lo que me hace pensar que pretenden quedarse con mis casi 200 euros por tan solo la visita del tecnico para decirme que no tenía gas y que me las arreglara yo, cosa que veo injusta. Pretendo que al menos me llame una persona responsable y llegar a un acuerdo

Mi nombre es Esther Vaquero Redondo, con número de DNI 52534255R, y me dirijo a usted para contarle mi problema.A principios de este año, 2020, compré tres billetes de avión y seguro de viaje para asistencia médica en la agencia TRAVEL2BE para volar a Nueva York en Semana Santa. El coste total de los tres billetes y del seguro de viaje ascendieron a 1.187,03 €.En la web de dicha agencia, en el mes de enero de este año, 2020, compré tres billetes para volar con ALITALIA a Nueva York vía Milán para los pasajeros:• Esther Vaquero Redondo, con DNI 52534255R• Arturo Baroja Franco, con DNI 52535355C• Diego Baroja Vaquero, con DNI 50577054PLos detalles del vuelo se describen a continuación:Localizador de reserva: TQJYDWITINERARIO DE IDA:VUELO: AZ 7097 - Alitalia 06/04/2020SALIDA: Madrid, ES (Barajas) 06/04/2020 07:40LLEGADA: Milan, IT (Malpensa) 06/04/2020 09:45LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 02:05EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Air Europa, UX-----------------------------------------------------------------------------VUELO: AZ 604 - Alitalia 06/04/2020SALIDA: Milan, IT (Malpensa) 06/04/2020 12:35LLEGADA: New York City, US (John F. Kennedy Intl.) 06/04/2020 15:55LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 09:20EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Alitalia, AZITINERARIO DE VUELTA:VUELO: AZ 605 - Alitalia 11/04/2020SALIDA: New York City, US (John F. Kennedy Intl.) 11/04/2020 20:30LLEGADA: Milan, IT (Malpensa) 12/04/2020 10:40LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 08:10EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Alitalia, AZ-----------------------------------------------------------------------------VUELO: AZ 7100 - Alitalia 12/04/2020SALIDA: Milan, IT (Malpensa) 12/04/2020 16:15LLEGADA: Madrid, ES (Barajas) 12/04/2020 18:35LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 02:20EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Air Europa, UXEl seguro de viaje para asistencia médica tiene número de póliza IB 1800261ESTR1.A consecuencia del COVID-19, en el mes de marzo Alitalia anuncia en su web la suspensión de sus vuelos.Ante esta situación, a finales de mazo me pongo en contacto con TRAVEL2BE para pedir explicaciones sobre qué va a ocurrir con nuestros vuelos. Es aquí cuando comienza el calvario de la desinformación:• TRAVEL2BE no responde en el teléfono que aparece en su web para solicitar información.• No contestan correos.• No hay en su web un lugar para hacer reclamaciones.• La primera contestación es a una fecha muy cercana a la salida de los vuelos, el 23 de marzo, en la que TRAVEL2BE nos pide que sólo contactemos con ellos cuando queden 72 horas para salida del vuelo.• Finalmente, el vuelo no se realizó. Tras varios correos enviados a la compañía pidiendo explicaciones y soluciones (reembolso, nuevas fechas de vuelo) el pasado 4 de julio TRAVEL2BE en correo electrónico redactado en inglés me comunica que Alitalia ha dejado de ofrecer reembolsos y que ofrece la posibilidad de cambiar las fechas de vuelo y nos insta a que nos pongamos en contacto con Alitalia.• Nos ponemos en contacto con Alitalia y esta compañía nos dice que el reembolse se gestiones vía TRABEL2BE.Pido a la compañía ALITALIA, compañía que suspendió los vuelos que teníamos para viajar a Nueva York, el reembolso de los billetes de avión y del seguro de viaje cuyo coste es de 1.187,03 euros.Un saludo,Esther Vaquero Redondo