Últimas reclamaciones

Estimados señores: Por medio de la presente presento una reclamación formal contra General Logistics Systems Spain, S.A. (” GLS Spain”) por el incorrecto manejo de mi envío y el incumplimiento de las instrucciones de entrega proporcionadas por mí. En el día de hoy, [indicar fecha], recibí una llamada telefónica de un agente de GLS para consultar si podían entregar mi paquete en un ParcelShop. De manera clara y explícita respondí que no, ya que mis horarios laborales no me permiten desplazarme a dicho punto. Precisamente por esa razón indiqué como dirección de entrega mi lugar de trabajo. Durante la llamada informé al agente del horario de mi oficina, y expliqué que coincide prácticamente con el horario del ParcelShop propuesto, por lo que no puedo recoger el paquete allí bajo ningún concepto. El agente quedó informado de que la entrega debía realizarse en mi centro de trabajo y dentro del horario indicado. A pesar de esta comunicación, el seguimiento registra un supuesto “intento de entrega” a las 15:30, horario que no corresponde con el horario operativo de mi oficina ni con el del ParcelShop. Posteriormente, a las 16:37, el paquete fue depositado en un ParcelShop pese a haber manifestado expresamente mi negativa. Quiero dejar constancia de que yo me encontraba en mi oficina desde las 16:00, por lo que, además de ignorar mis instrucciones, no se realizó ningún intento real de entrega en la dirección correcta. Este proceder contradice lo acordado con el agente de GLS, supone un incumplimiento claro del servicio contratado y me obliga nuevamente a desplazarme a un lugar que ya indiqué que no podía utilizar. Cabe señalar que esta situación no es aislada: en un envío anterior sufrí exactamente el mismo problema, dejándose el paquete en un ParcelShop no solicitado y sin previo aviso. Por todo lo anterior: Solicito formalmente: Una revisión completa de la gestión realizada en el día de hoy. Una explicación por escrito de por qué se ignoraron mis instrucciones y se registró un intento de entrega en un horario incompatible. Las medidas correctoras necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Finalmente, deseo añadir que considero que la responsabilidad de lo sucedido no recae ni en el repartidor ni en el propio ParcelShop, sino en las directrices de la empresa GLS, que parece estar forzando este tipo de prácticas. Deben entender que no todas las personas tienen las mismas facilidades horarias, y que ignorar las instrucciones del destinatario genera perjuicios innecesarios y una grave falta de calidad en el servicio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me parece que duplicar el precio de las entradas oficiales no puede ser justificable por ningún tipo de gestión ni servicios que ofrezcan siendo los mismos que las entradas oficiales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha enviado el palet de pellet que compré y tampoco me contestan para decirme cuando lo recibiré. SOLICITO reembolso inmediato vía transferencia o información respecto a la recepción del pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido para una prueba inicial de 7 días y me han empezado a cobrar hasta en 6 ocasiones cargos que no he autorizado. Cuando vi el engaño que era borré la App de mi teléfono y no utilicé ningún servicio que me han cobrado. ¿Plan de adelgazamiento? ¿¿Clases de yoga?? suscripción mensual?? Hacen publicidad equivoca y obligan a pulsar aceptar para continuar y a saber que se acepta... He visto las reseña y por lo visto es la práctica habitual de la empresa. les adjunto enlace: https://www.trustpilot.com/review/dancefit.me Después de reclamar con ustedes los 6 cargos hechos desde PayPal, solo me han devuelto 2 . (19,99€$y 14,99$) Del resto ( 30,99$, 38,95$, 9,99$, 15,19$ y 19,99$) solo me dicen que las reclamaciones está en revisión y ya están cerradas. Solicito me sea abonado el resto de mi dinero. Tengo correos que me solicitan que retire las denuncias de PayPal para devolverme mi dinero y ahora ya no ??? No engañen. Informe realmente que se contrata y los costos meteóricos que van a cobrar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido engañado por sus comerciales dis veces para contratar sus servicios. SOLICITO desistimiento del contrato, enviado a su correo de atención al cliente atcliente@factorenergia.com el día 7 de noviembre, dentro de los plazos legales (14 días) para tal efecto,sin que ello conlleve ningún tipo de penalización. Dicha solicitud fue enviada al correo que sus comerciales me facilitaron para tal trámite, dentro de los 14 días legales,y rellenando formulario (desistimiento contrato)extraído de su página web,con datos suficientes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Mediante el presente escrito formulo reclamación contra la cláusula 9.5 incluida en el contrato de arrendamiento , según la cual, “en caso de que el arrendatario no permanezca los siete años completos del contrato, deberá reintegrar de forma retroactiva todas las bonificaciones aplicadas en los gastos comunes y en el IBI desde el inicio del arrendamiento”. Dicha cláusula es, a mi juicio, nula de pleno derecho por vulnerar lo dispuesto en la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) y por imponer una penalización no prevista legalmente, generando un desequilibrio económico injustificado en perjuicio del arrendatario. 1. Las bonificaciones no son un gasto repercutible al arrendatario El artículo 20 de la LAU permite la repercusión al arrendatario únicamente de los gastos efectivamente soportados por el arrendador, tales como gastos generales o IBI, pero en ningún caso autoriza a repercutir beneficios fiscales o bonificaciones. Una bonificación es un beneficio económico para el propietario, no un gasto. Por tanto, no existe base legal para exigir su devolución, ni total ni parcial, y mucho menos retroactivamente. 2. Prohibición de exigir pagos no causados ni derivados del uso de la vivienda Obligar al arrendatario a devolver bonificaciones independientes de su conducta y ajenas a su uso del inmueble supone exigir un pago que no deriva del contrato, vulnerando: El artículo 6 de la LAU, que declara nulas las cláusulas que perjudiquen al arrendatario modificando normas imperativas. El artículo 1255 del Código Civil, que prohíbe pactos contrarios a la ley, la moral o el orden público. El artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al considerar abusivas las cláusulas que imponen penalizaciones desproporcionadas y obligaciones no previstas legalmente. 3. Penalización encubierta y contraria a la LAU La cláusula pretende imponer una penalización por desistir antes de 7 años, pese a que el artículo 11 de la LAU solo permite exigir una compensación limitada al alquiler de un mes por cada año del contrato pendiente de cumplir (o parte proporcional). Cualquier penalización superior es contraria a la ley y, por tanto, nula. La devolución retroactiva de bonificaciones desde el inicio constituye una penalización muy superior a la permitida legalmente, lo que refuerza su nulidad. SOLICITO: Me sea devuelta la fianza íntegra a la brevedad posible al número de cuenta que ya tenéis registrada.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de mi envío con número de seguimiento 015687231713720251121. He pagado expresamente para recibir este paquete en mi domicilio, pero SEUR no ha querido realizar la entrega. En lugar de cumplir con el servicio contratado, se me indica que “no ha sido posible por acceso imposible a la dirección de destino”, lo cual es completamente falso, ya que la dirección es correcta y ha recibido envíos previos sin problemas. Además, se me propone desplazarme a un punto de recogida al día siguiente, cuando necesito recibir el paquete hoy y he pagado para que me lo traigan a casa. Este comportamiento es inaceptable y constituye una práctica abusiva y engañosa. Por todo lo anterior, exijo: La devolución inmediata del importe abonado por un servicio que no se ha prestado. Una explicación clara y por escrito del motivo por el que se ha impedido la entrega a mi domicilio. Adjunto el número de pedido y la correspondencia mantenida con SEUR. En caso de no recibir una solución inmediata, elevaré esta reclamación a la OCU y a otros organismos de defensa del consumidor por incumplimiento contractual y prácticas abusivas. Atentamente, María

Se ha adquirido un coche de renting a través de BMW Bank. El concesionario encargado de la entrega fue Movilnorte (El Plantio, Madrid). El coche se entregó el 7 de noviembre e inmediatamente tras su entrega se reportó un defecto de fábrica (ruido fuerte y vibración en el motor). Tras intentar gestionarlo con el concesionario se intentó dejar el coche en taller sin cita por instrucciones de su jefe de taller, a quién se le reprodujo el ruido en el concesionario (las citas disponibles estaban para diciembre). Una vez en taller, el coche estuvo aparcado 3 días estacionado (del lunes 17 al miércoles 19, ambos inclusive) sin que pudieran revisarlo porque no se priorizó (taller estaba lleno), por lo que decidió retirarse el coche y esperar a la próxima cita de taller en otro concesionario. El coche se entregó a otro taller (Caetano Cuzco, Madrid) el día 24 de noviembre, esta vez con cita, y permanece en taller a la espera de diagnóstico y reparación. Toda la situación se informó tanto a BMW Ibérica como a BMW Bank a través de múltiples correos y formularios de reclamación, pero en ningún caso se ha recibido respuesta ni la intención de ayudar a gestionar el problema. Se considera que el acuerdo de renting (contrato) incluía que se entregaría un vehículo en condiciones y esto no se ha hecho. Se entregó un coche con un defecto de fábrica, que no se ha podido usar de forma segura, que se ha facturado desde el día 1 y no se han atendido ninguna de las reclamaciones. Si bien se entiende que las reparaciones por uso forman parte de las responsabilidades del usuario, no es así cuando el coche que se entrega ya viene defectuoso y no cumple con lo acordado en el contrato. Por tanto, se exige el reembolso de las cuotas hasta que el vehículo se entregue en condiciones o bien la resolución del contrato sin penalización, ya que desde la entrega se ha incumplido por vuestra parte. Los recibos facturados pasarán a devolverse en los próximos días a la espera de vuestra respuesta. Cabe destacar que, a pesar de ser el segundo contrato, la experiencia ha sido nefasta y la respuesta y gestión por BMW Bank ha sido nula, incumpliendo sus responsabilidades.

Hola abrí un siniestro por daños por derrame accidental de agua del fregadero, incluido en la póliza, e indicaron que la póliza era de reciente creación y no pagaron la reparación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me quereis cobrar una factura con un recargo de 97 euros mas IVA, relacionados con unos SMS que me entraron en cascada del reino unido, que yo no he hecho ni enviado, solo los he recibido y no me parece justo que lo tenga que pagar yo porque repito no los he enviado . SOLICITO que me arreglen la factura y poder pagar mi cuota normal de 40 euros que es lo que tengo contratado. Adjunto factura. Sin otro particular, atentamente.