Últimas reclamaciones

Buenas tardes, debían haber realizado la entrega de mi pedido el día 19/08/20. Ayer 25/08/20 me puse en contacto con ustedes para reclamar esta entrega. Hoy 26/08/20 me llama un repartidor diciendo que el CITYPAQ no funciona, no hay forma de saber que está averiado y no me lo han notificado hasta hoy y dado que en ese momento no estoy en casa no me hace entrega de mi paquete. Le digo que voy a estar toda la tarde en casa y no viene nadie a hacerme la entrega. No se donde está mi paquete y llevan una semana de retraso. Tampoco me han dado opcion de recogerlo en una oficina. Se me agota el tiempo de protección de mi compra y no he recibido mi paquete.

Hola, realicé la compra de un coche Mitsubishi ASX Motion en:B&M AUTOMOVILES RETAIL S.A.U.C/Francisco Gervás, 428108 Alcobendas, MadridEsto fue en septiembre de 2014. Lo compré nuevo y no ha tenido más propietarios. El coche tiene unos 59.000 kms. Tuve problemas con el en la primera revisión ITV debido a que el depósito del aceite estaba a rebosar de líquido algo que no debería ocurrir. Han pasado 2 años desde entonces y el fallo persiste. El aceite debe mezclarse con gasoil por motivos desconocidos hasta ahora.El caso, es que este problemas me está conllevando muchos quebraderos de cabeza y mucho dinero perdido, no es normal que con el uso que le he dado de tantos problemas.Tras aquella revisión después de haberle cambiado el aceite hace poco me tocó de nuevo cambiarlo al estar mezclado con gasoil.Desde entonces he intentado encontrarle solución, pagué un dinero para que me revisasen los inyectores del coche, me dijeron que estaban nuevos y que funcionaban perfectamente. Posteriormente desde la casa me dijeron que el fallo podría ser del software del motor y que lo actualizara, lo llevé también el día 11 de diciembre a un taller Mitsubishi albergando la esperanza de que se hubiera solucionado el problema.Volví a cambiarle el aceite y con sólo 4.000 kms. continúa el problema, me han sacado unos 2 litros sobrantes que estaban en el depósito del aceite me comentan que lo más probable es que sea gasoil porque si fuera agua se volvería más denso el aceite y no es el caso.Estoy desesperado ya...y muy intranquilo sabiendo que este coche desde que lo compré tiene ese fallo. Necesito saber de dónde viene ese fallo y solucionarlo. Cómo les digo, hice revisión de inyectores y actualicé el software del motor.Por favor, me gustaría una solución, pagué buen dinero por él y le he dado un uso responsable.Un cordial saludo.

Hola, realicé en marzo la contratación de una estancia en un hotel para una semana en julio, un todo incluido para 4 personas. En abril, debido a la situación,a mi marido le anulan las vacaciones por lo que no podremos realizar el viaje y tenemos que cancelar. A día de hoy, sólo me han devuelto una parte del importe y no la penalización que tenía por cancelación, a pesar de contratar un seguro de cancelación y de no poder acudir al viaje por fuerza mayor, además ni siquiera abrió el hotel contratado a dia de hoy. Quiero que me devuelvan la penalización,sólo nos dan largas y es desesperante desde el 23 de abril que solicitamos la cancelación.

Hola,A principios del mes de julio de 2019 mi cuenta en Banco Santander fue bloqueada sin mi autorización. Me encontraba de vacaciones en Madrid y las compras con tarjeta y la retirada de efectivo me fueron bloqueadas, pese a disponer de saldo suficiente en la cuenta.En concreto, el 11/07/2019 me dirigí a la oficina del banco Santander ubicada en Calle de Segovia, 43 de Madrid. Tras intentar retirar efectivo en el cajero y comprobar que la operación no se podía realizar, me dirigí al interior de las oficinas. Me informaron de que la cuenta había sido bloqueada y que debía ponerme en contacto con mi oficina (ubicada en Barcelona) para pedir el desbloqueo, puesto que se había ordenado desde allí. Ellos tampoco podían facilitarme el efectivo debido al bloqueo. Les pedí que me resolvieran ellos el problema, puesto que representaban al banco, pero me informaron de que ellos no tenían esos privilegios y se limitaron a intentar contactar con mi oficina corriente para finalmente acabar dándome un número al que llamar, puesto que nadie atendía al teléfono.Tras intentar contactar durante toda la mañana por mi cuenta con mi oficina, finalmente me atendieron por la tarde. Desbloquearon mi cuenta pero no me supieron dar una explicación de porqué había sido bloqueada ni información sobre quién había sido el responsable.Considero que el bloqueo no autorizado de la cuenta y la negativa a poder disponer de mi efectivo en una oficina ante esta situación es un servicio inaceptable. Por las molestias causadas, pido una indemnización económica de 500 €.Gracias.

Esta empresa me llama todos los dias, mañana y tarde. Nunca había visto un spam tan agresivo. Un auténtico acoso.

Hola.Contratamos un viaje a Sri Lanka, India y Maldivas para el 6 de Octubre y a día de hoy (26 de Agosto), se nos ha informado (previa llamada nuestra para reclamar información) que de momento no se tiene información que confirme la cancelación del viaje por motivos de Covid. Hace 1 mes les consultamos sobre la posibilidad de aplazar el viaje, puesto que en todo momento se nos dijo que no habría problema en hacerlo si nos convenía. La respuesta a nuestra consulta fue que no pueden hacerse responsables de cambios (por lo que implican), debido a la situación actual de Covid.Por tanto, si queremos cancelar el viaje debemos asumir una penalización por gastos de cancelación del 15% del coste total del viaje (6.396€ coste total) + gastos de gestión. Teniendo en cuenta que hicimos un 1er pago de 2.857€, nos comentan que tan solo se nos devolverían 1.666€ puesto que el resto (1.191€) los perderíamos en los conceptos anteriormente mencionados.Tras decirles que no estamos dispuestos a asumir dichos costes, nos comunican que se acogen al Real Decreto 11/2020 y que hasta que no se constate la imposible ejecución del viaje llegadas las fechas acordadas, deberemos asumir los costes detallados.Además, se nos informa que debemos realizar el 2o pago del viaje el próximo 1 de Septiembre, puesto que en caso de no hacerlo, se entenderá que cancelamos el viaje y por tanto, automáticamente deberemos asumir los costes de cancelación.Por favor, solicitamos:- Recuperar el total del dinero abonado, puesto que la agencia no podrá ofrecer el viaje acordado y no estamos dispuestos a asumir costes por un viaje que no se podrá llevar a cabo.- O aplazar el viaje para cuando se pueda llevar a cabo con normalidad (2021), pudiendo así aprovechar el dinero invertido y beneficiando a ambas partes.En todo momento estamos poniendo de nuestra parte por buscar soluciones y hacer el viaje, pero nos da la impresión que Directia Travel sólo busca su propio beneficio.Quedamos a la espera de vuestra respuesta.Gracias.

quería comunicarles el enorme enfado, desasosiego e incomprensión debido a un pedio cuya devolución fue recogida el 20-7-2020 (adjunto foto denominada devolución grande 20-7 con el justificante de recogida), y que a día de hoy sigue pendiente de abono, he llamado al teléfono de atención al cliente en al menos 7 u 8 ocasiones, y siempre me indican lo mismo, que han pasado nota a almacén y que no me preocupe que ya me llaman para avisarme de la resolución. El paquete fué recogido por SEUR con fecha 20-7-2020, y en el iban dentro dos devoluciones (adjunto sendos pdf con el contenido de cada una de ellas), se metieron en el mismo paquete por indicación del teléfono de atención al cliente, debido a que tuve que llamar 3 veces para que vinieran a recoger los paquetes………. Lo más sorprendente es que han procedido al abono del más pequeño de ellos, pero no al mayor, por lo que claramente alguien ha tenido que recibir y abrir el paquete………Como ustedes comprenderán tras pasar tantos días, haber realizado tantas llamadas sin respuesta alguna más que disculpas, y habiéndome abonado una prenda que venía dentro de la caja, mi desasosiego e incomprensión es enorme.Les ruego encarecidamente me den, por fin, una respuesta y procedan a la mayor brevedad posible al abono del pedido.En espera de sus noticias

Buenas tardes , el motivo de mi reclamación es solicitar el abono por inactividad de cuenta que vengo reclamando desde el pasado mes de Junio.Cuando contraté la cuenta NO fui informado de dicha comisión , por ello solicito la devolución.Atentamente F.B.C.G

Buenas, no quiero renovar mi seguro. Mi abogado me ha dicho que tengo 15 días por la ley del consumidor y me dicen que no puedo darme de baja... No tengo ya dicho vehículo por favor, darme de baja en el seguro del coche.

Buenas tardes,realice una compra para un regalo a nombre de la persona que lo iba a recibir en esta tienda, la cuestión es que no funciona como deberia, fuimos a la tienda, la responsable de la tienda Mireia nos dice que no lo cambian por otro, que lo llevan a reparar y no estamos conforme con esta situación, el producto se compro el dia 21 y se probo el dia 22, es un articulo de gran valor, queremos que esta empresa se haga responsable y que nos la cambie por una nueva o el reembolso de la misma no admitimos la reparación ya que es un articulo nuevo y no precisa de ello, fuimos al establecimiento con un video para enseñar que este articulo no funciona porque es articulo de gran volumen, rogamos que se pongan en contacto con ellos, el producto esta en garantia obviamente y en periodo de cambio, cosa que esta tienda no quiere hacer.