Últimas reclamaciones

El pasado 3 de julio tras informar de recogida SEUR que podía realizar recogida de paquetes en el Pick Up de SEUR en C/Europa 1 Illescas 45200 , me encuentro que el paquete no está disponible. Vuelvo a asistir varios días después y sigue sin estar disponible, probablemente fue depositado en otro punto del que nunca llegué a saber porque el servicio de atención al cliente es incapaz de dar información alguna. Sin embargo tras varios intentos de contacto con atención al cliente y reclamaciones infructuosas me encuentro con que el paquete ha sido ya entregado. Con lo que el paquete y mis datos se ha entregado a un tercero sin consentimiento vulnerando privacidad y datos personales. Además de hurto ya que lo tendría un tercero. Pido por tanto abono del valor del paquete , gastos de envío y compensación por vulnerar mi privacidad.

Manifiesto que no reconozco ninguna deuda con Jazztel ni con MásMóvil. Al parecer me indican que se inició un trámite de portabilidad desde Jazztel hacia MásMóvil que nunca se completó, y en ningún momento he recibido servicios de otra compañía que no sea Jazztel, ni he firmado contrato ni dado consentimiento válido para ningún cambio. Solicito que me envíen copia del supuesto contrato o grabación donde conste mi aceptación clara del servicio de MásMóvil y las condiciones económicas. En la llamada telefónica que he recibido esta mañana y en los mensajes que me han escrito hoy al whatsap, Jazztel hace referencia a una supuesta reclamación que está haciendo MásMóvil a Jazztel, la cual no me han enseñado aunque se lo he pedido. Hasta que se acredite documentalmente todo: la reclamación que supuestamente me comunican y la supuesta contratación y el uso efectivo del servicio de la otra compañía, rechazo la reclamación que me hacen y cualquier intento de cobro se considerará infundado. Tampoco aceptaré ningún corte en el servicio ni cambio de número ni de línea ni de compañía que han amenazado con hacernos de manera infundada. Asimismo, advierto que en caso de inclusión indebida en ficheros de morosidad (ASNEF, Equifax, etc.), me reservo el derecho a emprender acciones legales por daños y perjuicios. En la cabecera indico el número de la supuesta incidencia que nos han comunicado por teléfono esta mañana (W00190824A). Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola realize un pedido y me llegaba el dia de ayer lunes 14 de julio de 2025 ayer me envían un aviso que no encuentran el paquete me pongo en contacto con ellos y me dicen que no pueden decirme nada mas que esta perdido no saben donde esta el paquete que no saben cuanto van a tardar en solucionarlo, hoy vuelvo a llamar 15 de julio y me siguen diciendo lo mismo que esta perdido y que no saben lo que va tardar Creo que merezco una solución lo antes posible ya que no es mi culpa que pierdan los paquetes

Hola. Me pongo en contacto con ustedes para reclamar respecto a la doble facturación de un dispositivo móvil. Después de devolveros el primero que estaba defectuoso tal y como me indicaron a través del departamento de atención al cliente, y solicitar uno nuevo, He podido apreciar que se me están cobrando dos terminales cuando yo solamente dispongo de uno. Después de varias reclamaciones y llamadas a sus teléfonos de contacto no me han facilitado una solución a pesar de ser un cliente de varios años. Solicito se me solucione este problema lo antes posible, dejando de cobrarme ese terminal extra y devolviéndome todo el dinero que se me ha estado cobrando de más.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el cable de fibra óptica que suministra internet a mi casa y que va por la fachada del edificio se ha descolgado. Llevo dos meses reclamando y nadie me llama ni viene a colgarlo adecuadamente. Esto está provocando que varios vecinos tengan el cable en medio de sus terrazas y yo no puedo hacer nada. SOLICITO lo arreglen urgentemente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, las pocas vez q las empresas donde he comprado trabajan con correosexpres he tenido problemas y retrasos en la recepción teniendo q ir a la oficina de correos a recogerlo. El servicio de att al cliente , en cualquiera de sus teléfonos, siempre va a la misma máquina. Imposible hablar con alguien. Imposible reducir la hora de entrega, tienes q estar todo el día en casa. Las observaciones escritas para el reparto, jamás son leidas. Siempre te remiten al vendedor . Es la peor empresa de trasporte, bajo mi punto de vista

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo el requerimiento de una deuda que considero indebida, relacionada con un intento fallido de contratación del servicio de internet y telefonía con la empresa Lowi. Hace algunos meses inicié el proceso para cambiarme a Lowi e intenté contratar tanto internet como línea móvil. El técnico acudió a mi domicilio, pero no pudo completar la instalación ya que el servicio no funcionaba en mi zona, algo que él mismo me explicó. Ya en el pasado había intentado contratar con esta compañía y me habían indicado que no disponían de cobertura en mi área. Contacté con atención al cliente y me informaron que todo quedaba cancelado, aunque debía devolver el router que el técnico —quien se marchó con bastante prisa— había dejado en casa. Realicé la devolución según las instrucciones que me proporcionaron. Además, nunca llegué a recibir la tarjeta SIM para la línea móvil. Ahora se me reclama el pago de una supuesta instalación. Considero que este cargo no corresponde, ya que: El servicio nunca llegó a instalarse ni a funcionar. No se me informó en ningún momento de que el simple hecho de que un técnico acudiera a mi domicilio conllevara un coste. No se llegó a concretar ningún contrato efectivo de servicio por falta de cobertura. Me indican que "como alguien fue a casa", el cobro procede, pero quiero aclarar que yo no contraté un servicio de visita técnica, sino de internet y telefonía, que no pudieron proporcionarme. Actualmente, una empresa externa me está acosando mediante mensajes automáticos, reclamando el pago de una supuesta deuda, sin explicación detallada ni documentación clara. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se anule cualquier reclamación o cargo económico vinculado a este servicio no prestado. Que se retiren mis datos personales de cualquier fichero de morosos o agencia de recobro asociado a este caso. Que se me confirme por escrito que no tengo ninguna deuda pendiente con la empresa. Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha prestado el servicio siguiendo los términos acordados previamente. El pasado miércoles 9 de julio realicé un pedido online, con recepción en casa garantizada en 24/48h. Con fecha 11 de julio recibí varios mails por parte de SEUR de que mi pedido sería entregado ese mismo día. Todo el día estuve en casa pendiente, nadie pasó a entregar mi pedido, tampoco recibí ningun aviso ni ninguna llamada telefonica. Puedo garantizar que ningún repartidor pasó por allí. Con fecha 12 de julio recibo para mi sorpresa un mail de que puedo pasar a recoger mi pedido por un punto de recogida, el cuál no me fue notificado ni fue seleccionado por mí. Es decir, en lugar de realizar el trabajo por el que se le paga a SEUR como empresa de reparto, no se realizó la tarea y se trató de tapar con una enmienda mal planificada, perjudicando al cliente. Para mayor perjuicio, el punto de entrega escogido tiene un horario reducido y cierra tanto sábado por la tarde (horario en el que recibi el aviso para pasar a recogerlo), domingo el día completo y lunes el día completo. Es decir, por la ineptud de la empresa repartidora y su mal hacer, he recibido mi paquete con 5 días de retraso. 5 días de retraso para un servicio que debería haber sido express según se fija en las condiciones pactadas. SOLICITO: - Una solución para este tipo de problemas reiterados. - Una indemnización como cliente por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, la empresa CECOTEC me ha envidado por MRW un paquete con numero de seguimiento 04308i163205, que lleva en la delegación de Lugo desde el día 05 de julio. Estamos a dia 15 y todavía está sin entregar. He llamado en numerosas ocasiones a MRW en Lugo y el teléfono lo tienen apagado y con el buzón lleno. También la empresa ha reclamado la entrega del paquete sin éxito. Creo que 10 días es más que suficiente para una entrega que se tenía que hacer en un máximo de 72 horas. Espero me den una solución. Gracias.

Estimado equipo de GLS, Les escribo para presentar una reclamación formal respecto al paquete con número de seguimiento 61687234597057, correspondiente a un pedido realizado en Shein. Según su sistema, el paquete figura como “entregado” el día 25 de Junio, sin embargo, no he recibido dicho paquete. En ese momento no había nadie en casa, ya que estábamos de vacaciones. Me puse en contacto con la oficina de reparto de Sector 3 – El Bercial, y tras hablar con ellos, dos mensajeros acudieron a la zona para intentar corroborar que el paquete hubiera sido entregado, pero no se encontró nada. Me comentaron que supuestamente lo habían dejado en las inmediaciones, pero los vecinos no lo tienen, y no se dejó constancia alguna de la ubicación exacta ni firma de recepción. Tras esta revisión, la propia oficina del Bercial me informó de que la sede central de GLS se haría cargo del siniestro y que seguramente se pondrían en contacto con Shein para resolverlo. Sin embargo, he vuelto a hablar con Shein y me confirman que aún no han recibido ninguna información ni contacto por parte de GLS, por lo que la incidencia sigue sin resolverse. Por todo ello, les solicito que por favor aceleren la gestión de este siniestro y me informen de los pasos a seguir para recuperar el importe o el contenido del pedido. Me han mandado muchos paquetes y nunca me había sucedido un incidente así. De hecho siempre me hacen firmar y dar el dni y en este caso es imposible que haya sucedido ese escenario porque no estábamos, Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Gracias por su atención. Atentamente,