Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. R.
01/12/2020

Reembolso

Hola, realice un pedido a mi proveedor en china por un monto de 150euros, me ha enviado a traves de esta empresa de envio (CTT Express). Al pasar 20 dias y no recibir nada, me comunico con el proveedor y me comenta que el paquete sale entregado. Me comienzo a comunicar con CTT a principios de octubre, por telefono y hasta personalmente. El repartidor dice que entrego el paquete en la direccion pero este está firmado por otra persona y otro documento que NO es el mio. En noviembre, CTT me comenta que solicitará al proveedor (corriendo ellos los gastos) la reposicion de la mercancia, pero a dia de hoy 1 de diciembre el proveedor no ha recibido ABSOLUTAMENTE NADA por parte de esta empresa. Solo me estan dando largas, y ya van 2 meses y más de esto. Solicito me devuelvan el importe de mi paquete perdido y yo me encargo de hacer mi compra de nuevo, ya que se ve que todo es un cachondeo.

Cerrado
E. M.
01/12/2020
mimale.com

Problema con el reembolso

Realicé un pedido a mimale.com de un saco de pienso y una correa (60,63euros) cuando llegó el pedido era erróneo, me habían mandado otro pienso y nada de la correa. Les contacto y tardan en contestar todo el día. Una vez que eran conscientes del problema no me dan una solución, y tuve que comprar la comida en otro sitio. Les solicito el reembolso del dinero por su error y su mala atención al cliente. Por lo menos si me hubieran dado una solución, o me hubieran dicho que me enviaban de nuevo la comida...pues no. Todos los días contactando con ellos y nada. Ahora me dicen que para devolverles el dinero tengo que enviarles yo por mis propios medios el saco de 12 kilos que me ENVIARON POR ERROR ELLOS. Espero que me reembolsen mi dinero, y luego ya me mandas a un transportista pagado por ellos a recoger los 12 kilos de pienso que están aquí muertos de risa.

Cerrado
P. S.
01/12/2020

Expediente de recuperación de energía

Hola, he recibido una carta a donde se me dice, que en el piso donde vivo de alquiler, existe un expediente de de recuperación de energía que afecta al periodo entre 19/08/2019 y el 17/08/2020, con un consumo 6460 kWh reclamando 788,79 eur. Estoy de alquiler en el piso en cuestión desde 2018, el contador, según la factura es de alquiler por lo que es propiedad de endesa/energia XXI. Se me reclama mediante carta con dos días de antelación que tengo que abonar el dinero, pero en el teléfono que proporcionan (900494552) no da linea y he llamado 60 veces, por lo que se me hace imposible hablar con la empresa para que me expliquen a que se debe este expediente de recuperación de energía, ya que estoy de alquiler desde hace poco.pediría que se me informase a que se debe este expediente, y en caso de que fuese correcto el error del contador, no es mi culpa ya que no es mío ni responsabilidad mía su mantenimiento, y he estado pagando cada mes todas las facturas. Como no se ha notificado nada anteriormente, entiendo que han hecho un calculo estimado, pero no presenta ninguna evidencia. por lo que pediría también que me demuestren como han calculado el consumo de 6.460 kWh y en base que consumo.por último, pediría que me dieran por escrito o formalmente un documento que acredite que ya han solucionado el problema de SU equipo, y que el próximo año no realizaran otro expediente.Si no se me justifica el calculo del consumo con hechos contrastados o el motivo del expediente, no se puede justificar el pago. Solicito que justifiquen el expediente y el calculo del consumo, y se desestime el expediente ya que estoy de alquiler y desconozco el estado del contador o su fallo y además el contador y su mantenimiento es propiedad de la empresa por lo que cualquier fallo no se puede exigirme a mi como arrendatario, y yo solo pago las facturas de electricidad desde hace menos de 3 años del piso, y siempre he cumplido con los pagos

Resuelto
M. C.
01/12/2020

llamada a un 11895

quiero que se reembolse el importe de esta llamada porque no me informaron del precio abusivo, ni recuerdo haber llamado a este número, por tanto si me derivaron yo no fui avisada. llamada del 13 noviembre a las 18:47 al 118 95 Especial 6m 10s con un coste de 14,83 €

Resuelto
J. B.
01/12/2020

deficiencia en el servicio

DESDE QUE CONTRATE EL SERVICIO DE FIBRA CUANDO CONECTO LA VPN DE EMPRESA SE ME DESCONECTA DE INTERNET Y TAMBIEN LAS APLICACIONES QUE NECESITAN CONECSION DE INTERNET.ANTERIORMENTE HE TENIDO FINETWORK Y JAZZTELL Y NO HE TENIDO ESE PROBLEMA.TAMBIEN HE PROBADO CON OTROS OPERADORES COMO MOVISTAR Y VODAFONE Y TAMPOCO HE TENIDO PROBLEMA.ES UN PROBLEMA DE LA RED DE DIGI MOBIL.PODER CONECTAR A ESTE VPN DE LA EMPRESA PARA LA QUE TRABAJO ES IMPRESCINDIBLE PARA MI.LA RESPUESTA DE ELLOS ES QUE TENGO QUE PEDIR A LA EMPRESA QUE INCLUYA LOS IPS DE DIGI , ESO NO LO PUEDO REALIZAR ES UNA EMPRESA CLIENTE QUE A PARTE HA RECIBIDO ATAQUES INFORMATICOS.EL SERVICIO DE DIGI NO ES COMPLETO Y NECESITO BUSCAR OTRA COMPAÑIA CON LA QUE PUEDA REALIZAR MI TRABAJO SIN PROBLEMAS

Resuelto
M. S.
01/12/2020
Alza Obras y Servicios, S.L.

ABANDONO DE VIVIENDAS

Hola, vuelvo a escribir sobre el mismo tema q hace unos meses... esto es una VERGÚENZA, desde el 15 de abril de 2020 que se nos hizo entrega de las llaves de nuestra vivienda de nueva construcción, seguimos esperando que nos arreglen el aire acondicionado que en maldita la hora decidimos contratar con la constructora. Han venido 4 técnicos distintos sin dar solución alguna, la ultima vez en el mes de septiembre y NO HAN VUELTO A DAR SEÑALES DE VIDA. ni nos contactan por teléfono ni contestan a los emails, ES UNA VERGÚENZA que una constructora juegue así con la ilusión y el dinero de la gente. Si no lo van a solucionar al menos que tengan la decencia de devolvernos el dinero que nos costó ponerlo con ellos, q no fue poco. Durante el verano teníamos en la casa más de 32º todo el día y ME NIEGO a pasar otro verano así habiendo pagado una mejora, asique EXIJO UNA SOLUCIÓN YA.

Cerrado
D. R.
01/12/2020

Problema con cobro de llamada

Hola, el pasado 31 de octubre pedí comida a domicilio a un restaurante de mi población a través de la plataforma Just Eat, tuve una incidencia y necesitaba contactar con Just Eat, al buscar el teléfono de atención al cliente en Google, me apareció el número: 11827, en una web con el mismo diseño que la de Just Eat, un gran botón donde dice llamar y ninguno donde da la información del coste de la llamada, ahí comienza la estafa, me cobraron por 4m y 50s 11 eur con 53.No me solucionaron nada porque me hablaba un chico que no tenía ni idea, y realicé una segunda llamada al no solucionar mi incidencia que duró 5m 37 seg y me cobraron 13,48 eur, en total me estafaron 24,90 eur. Pongo esta reclamación ya que considero desproporcionado el precio de la llamada por el servicio que ofrecen y porque no te avisan del coste en ningún momento y eso es engañar al usuario.

Cerrado
N. D.
01/12/2020

PEDIDO FALSAMENTE ENTREGADO

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress y desde China lo envían hasta España, y en Barcelona (destino) se pierdeSe pone en contacto repartidor telefónicamente, y, al encontrarme ausente, trata de entregarlo de inmediato o a un comercio al lado o a algún vecino, que ya me llamará.Cuando realizo seguimiento, (la llamada telefónica nunca se produce), observo que lo ha entregado a un vecino.Al llegar a casa, me pongo en contacto con el vecino del piso que se me indica, y, para mi sorpresa, no tiene constancia alguna de ningún paquete. No hay confirmación alguna de DNI (tal y como indica la empresa que exige), ni el repartidor volvió a llamar para informarme.Se ha desentendido dando por hecho que su trabajo lo ha realizado, cuando no es así.Rogaría hacer reclamación para proporcionar solución del paradero de mi paquete.GraciasUna estafa en toda regla

Cerrado
G. G.
30/11/2020

Cancelación de la venta sin penalización

Hola, he hecho una compra a través de wallapop, le envié la oferta y la aceptó, y horas mas tarde la ha cancelado, a él no le pasa nada, de echo sube el precio y se lo vende a otra persona, y a mi me tardan dias en devolver el dinero. Creo que no es justo que la gente pueda actuar asi sin ningun tipo de penalización. En otras plataformas, si quien cancela la compra es el vendedor se le puede poner una mala reseña.

Cerrado
F. R.
30/11/2020

Misma prima para una niña de 6 años que para un hombre de 41

Hola.La compañía no factura en función de la edad y el sexo del asegurado. Tengo dos hijos (6 y 8) y les cobran lo mismo por el seguro de salud que a mi con 41 y a mi mujer con 42

Resuelto

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