Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. R.
01/05/2020

No me quieren devolver mi dinero

anule mi crucero con anticipación para que me devolvieran el dinero como así indicaba mi contrato, aún así se anulo después el crucero por el coronavirus y ahora no me quieren devolver el dinero, dicen que me dan un bono y eso lo entiendo para los cruceros anulados pero yo anule hacer dos meses, antes de todo esto y todavía no me han devuelto nada

Resuelto
S. Z.
30/04/2020
creality3d.shop

Pagina web creality3d.shop detectada como fraude

Realice una compra por internet desde www.creality3d.shop el 27/04/2020, el día 29 intente hacer el seguimiento del producto CRD68088, pero el botón no funcionaba. Reclame el producto desde la web. El 30 me enviaron contestación que parecía spam. Hice búsquedas y encontré: DO NOT BUY FROM www.creality3d.shop IT IS NOT THE OFFICIAL, they are a reseller pretending to be crealityThey are an official reseller of Creality and they do ship the legit prodcut, but they are not Creality themselves. Here is the actual Creality website: https://www.creality3donline.com/creality-ender-3-3d-printer_p0019.html. Remember .com not .shop, he llamado a la entidad BBVA para reclamar reembolso.

Cerrado
N. G.
30/04/2020

Problema con una retirada

Hola hace unos dias estuve jugando en el casino online de 888 y tras ganar una cantidad de dinero y decidir retirala, me piden verificar una serie de tarjetas que estan canceladas y dadas de baja que con anterioridad borre de el sistema para no tener este problemaLes he mandado infinidad de información sobre una de ellas y me dicen que no sirve que tiene que ser un papel que me haga el banco que tiene un coste de 18,50 ya que esta tarjeta se encuentra cancelada.Aunque en su dia cuando relice los depósitos jamas me pidieron verificarla me lo piden ahora que esta dada de baja. Y con la información que les he mandado se comprueba claramente.

Resuelto
J. R.
30/04/2020
Colectivia

Devolucion de importe de viaje a Venecia

Buenas tardes, estas pasadas navidades compre a traves la pagina web www.colectivia.com un viajes de 3 dias a Venecia para mis padres (72 años ambos) en las fechas del 29 de febrero al 3 de marzo con vuelos y hotel por un importe total de 458€ pagados por tarjeta de débito Kutxa.Cuando a mediados de febrero empiezan a llegar noticias del coronavirus desde la zona norte de Italia, me pongo en contacto con la empresa para expresarles mi situación a lo que me contestan que no había problema para viajar allí en esa fecha.... Les remití información de que ya estaban confinando a las personas de esa zona en sus casas, que en esa fecha ya oficialmente estaba cancelado el Carnaval de Venecia (primera vez en la historia), y todos los Museos de la ciudad estaban ya cerrados para el dia 20 de febrero.Segui insistiendo en que tenian que hacerse cargo de este tema, y se lavaron las manos diciendo que eran meros intermediarios y que no tenian responsabilidad alguna.... seguian diciendo telefonicamente que el viaje era posible, y les pregunte a la persona que me cogio el telefono qeu si ella enviaria a sus padres de mas de 70 años a Venecia la semana siguiente, a lo que me contesto que ella no, pero que ya veria yo si me merecia la pena perder el dinero... sin palabras.... Que hubiera pasado si finalmente van,y se contagian?? O si les dejan alli como hubiera sido lo mas probable ya que para la fecha de vuelta ya estaban cancelados todos los vuelos.....??Les solicite que me cambiaran de fecha el viaje, que me ofrecieran otro destino, dinero en mi cuenta de Colectivia para contratarles otros productos y/o servicios, y la respuesta siempre ha sido la negativa.Tengo varios correos entre ellos y yo para verificar todo lo que aquí detallo.Reclamo como consumidor que un intermediario no solo lo es para ganar una comisión cuando todo va correcto, ya que mi relación comercial ha sido solo con ellos, y se han lavado las manos diciendo que ellos no pueden hacer nada...El dinero esta cobrado y el servicio no esta hecho por causas de fuerza mayor que el cliente no tiene que costear.

Cerrado
A. S.
30/04/2020
GROW BEATS

ESTAFA

Buenas tardes, el pasado jueves 23 de abril realicé un pedido a la página web growbeats.com. Al día siguiente me informaron mediante email que el pedido ya había salido a la empresa de reparto, en ningún momento me dan un número de seguimiento para poder saber qué empresa realiza el reparto y mas o menos que día lo recibiré. Intento contactar con ellos mediante el email que aparece en su página web (no se puede llamar a ningún teléfono) para preguntarles por mi pedido. No obtengo respuesta en días, en su página web indica que responderán en 48h/72h. Pasado este tiempo, intento contactar vía INSTAGRAM donde varios influencers lucen los pedidos que han recibido. No me contestan a ningún mensaje y han bloqueado poder comentar cualquier publicación suya en esta red social. Después de más de una semana, unas chicas se ponen contacto conmigo, a una de ellas le envían un email dándole un número de seguimiento de la empresa CORREOS EXPRÉSS, la chica ha llamado a CORREOS y le indican que no tienen ningún pedido con ese número para enviar. Seguimos sin ninguna respuesta. en su página web han cambiado ya varias veces la política de envío y respuesta

Resuelto
G. L.
29/04/2020
TUMBALEA

Gastos de cancelación

Buenas: El 23 de Septiembre de 2019, contratamos a la empresa TUMBALEA, el viaje de fin de curso de mi hija a Mallorca, para la segunda semana del mes de junio. Dicho viaje se ha ido abonando en varios pagos. Dada la situación, que estamos atravesando debido a la pandemia, se han producido una serie de cambios, entre ellos la fecha de Selectividad que se realizará los primeros días de julio, Con lo cual durante el mes de junio es imposible realizar el viaje ya que tienen que estudiar.Se solicita a la empresa una nueva fecha y se ofrecen 4 posibilidades.- Mantener la fecha de junio- Nueva fecha 11 de Julio- Cancelación del viaje - Bono para otra fechaDebido a como han ido transcurriendo las medidas del Gobierno, decidimos finalmente cancelar el viaje, ya que el disfrute de los servicios contratados no se iban a poder realizar. Piscinas cerradas, no acceso a playas, discotecas, ni las actividades de ocio contratadas en un pack.Puesto en conocimiento a la empresa dicha decisión, se nos comunica que dicha cancelación conlleva unos gastos de 170€, con lo cual no estamos de acuerdo. De esta cantidad, 35€ son de una actividad que ya cuando se contrató se aviso que no había opción a reembolso si se cancelaba, pero y el resto?Esta situación entiendo que no esté entre los motivos de cancelación que tiene la empresa, pues es algo que nadie se imaginaba, pero es un motivo totalmente ajeno a nosotros. Y creo que es mucho más importante la salud de nuestros hijos al riesgo que pueden tener si realizan el viaje. Puedo entender que se produzcan unos gastos de cancelación, pero 170€ de los 410€ que se han pagado me parece un abuso. Por otra parte, hicieron un grupo de wasap para tratar temas del viaje, y debido a esta situación, y las quejas que se han producido, el trato ha sido regular. Para los chavales ha sido una tremenda desilusión y creo que las formas no han sido las correctas con alguno de ellos, acusándoles de “intoxicar” al resto del grupo creando mal ambiente. Está claro que todos estamos un poco nerviosos pero tienen que entender que hay hogares en los que se están viviendo situaciones complicadas incluso con perdida de familiares en alguno de ellos.

Resuelto
C. V.
29/04/2020
TUMBALEA

Problema con reembolso viaje fin de curso a Mallorca

Hola, contratamos en el mes de septiembre de 2019 un viaje de fin de curso para Mallorca que se realizaría a finales de Junio y como consecuencia del COVID19, no se va a poder realizar. La empresa del viaje nos ofreció posponer las fechas a lo que accedimos, pero en un nuevo contacto para indicárnoslas nos han dado fechas para principios de Julio. El viaje que es eminentemente de diversión, debido a las medidas del gobierno no se va a poder realizar en este sentido. Queremos cancelarlo y recuperar todo el dinero pagado, amparándonos en lo dispuesto en el boe A-2020-4208 del 1 de abril, por se una situación de absoluta fuerza mayor, y en el que se nos ampara el derecho del reembolso completo de todo lo pagado hasta ahora y la empresa organizadora del viaje nos cobra gastos de cancelación del viaje y de actividades relacionadas de casi 180€. Ellos nos dicen que van a poder llevar a los chicos hasta Mallorca y meterlos en un hotel y que será más descafeinado el viaje por motivos sanitarios, y de aforo. Creo que tengo derecho a que me devuelvan absolutamente todo lo pagado puesto que no van a realizar el pack de viaje combinado que nosotros contratamos en un principio, en el que el principal motor de ese viaje de fin de curso de segundo de bachillerato son las fiestas y las actividades al aire libre que acompañan a dicho viaje.

Resuelto
C. N.
29/04/2020
TUMBALEA

Problema con reembolso viaje fin de curso a Mallorca

Hola, contratamos en el mes de septiembre de 2019 un viaje de fin de curso para Mallorca que se realizaría a finales de Junio y como consecuencia del COVID19, no se va a poder realizar. La empresa del viaje nos ofreció posponer las fechas a lo que accedimos, pero en un nuevo contacto para indicárnoslas nos han dado fechas para principios de Julio. El viaje que es eminentemente de diversión, debido a las medidas del gobierno no se va a poder realizar en este sentido. Queremos cancelarlo y recuperar todo el dinero pagado, amparándonos en lo dispuesto en el boe A-2020-4208 del 1 de abril, por se una situación de absoluta fuerza mayor, y en el que se nos ampara el derecho del reembolso completo de todo lo pagado hasta ahora y la empresa organizadora del viaje nos cobra gastos de cancelación del viaje y de actividades relacionadas de casi 180€. Ellos nos dicen que van a poder llevar a los chicos hasta Mallorca y meterlos en un hotel y que será más descafeinado el viaje por motivos sanitarios, y de aforo. Creo que tengo derecho a que me devuelvan absolutamente todo lo pagado puesto que no van a realizar el pack de viaje combinado que nosotros contratamos en un principio, en el que el principal motor de ese viaje de fin de curso de segundo de bachillerato son las fiestas y las actividades al aire libre que acompañan a dicho viaje. El día 28/04/2020 les escribí un correo comentándoles todos estos puntos, avalándolos con los decretos que nos amparan, indicándoles que en sus Condiciones Generales hay puntos donde se indica que se devolverá el 100% en situaciones excepcionales y no he obtenido respuesta. Me marcan 96 horas para dar una contestación a sus nuevas fechas o para la cancelación con el coste que ellos indican. Hoy día 29/04/2020 he llamado por teléfono a la empresa y me ha atendido un caballero que me dice que los gastos de cancelación son los que comento y que ellos pueden realizar el viaje, que lo que nosotros contratamos fue eso, llevarlos a Mallorca, tener un hotel disponible y que la situación de momento no es de fuerza mayor. Que si lo quiero anular tiene gastos y de ahí no se mueven. Aún sin saber si en el mes de julio podremos ir de una ciudad a otra, tengo que contestar en menos de 48 horas qué decisión tomo. Si la situación del COVID no es fuerza mayor, no sé que situación puede serlo. También quiero comentar, que este caballero me dice que esos gastos son para pagar todas las gestiones que están haciendo y que una empresa no se mantiene del aire. Yo no tengo porqué sufragar ese gasto. Gracias.

Cerrado
V. R.
29/04/2020
TUMBALEA

Problema con reembolso viaje fin de curso a Mallorca

Hola, contratamos en el mes de septiembre de 2019 un viaje de fin de curso para Mallorca que se realizaría a finales de Junio y como consecuencia del COVID19, no se va a poder realizar. La empresa del viaje nos ofreció posponer las fechas a lo que accedimos, pero en un nuevo contacto para indicárnoslas nos han dado fechas para principios de Julio. El viaje que es eminentemente de diversión, debido a las medidas del gobierno no se va a poder realizar en este sentido. Queremos cancelarlo y recuperar todo el dinero pagado, amparándonos en lo dispuesto en el boe A-2020-4208 del 1 de abril, por se una situación de absoluta fuerza mayor, y en el que se nos ampara el derecho del reembolso completo de todo lo pagado hasta ahora y la empresa organizadora del viaje nos cobra gastos de cancelación del viaje y de actividades relacionadas de casi 180€. Ellos nos dicen que van a poder llevar a los chicos hasta Mallorca y meterlos en un hotel y que será más descafeinado el viaje por motivos sanitarios, y de aforo. Creo que tengo derecho a que me devuelvan absolutamente todo lo pagado puesto que no van a realizar el pack de viaje combinado que nosotros contratamos en un principio, en el que el principal motor de ese viaje de fin de curso de segundo de bachillerato son las fiestas y las actividades al aire libre que acompañan a dicho viaje. El día 28/04/2020 les escribí un correo comentándoles todos estos puntos, avalándolos con los decretos que nos amparan, indicándoles que en sus Condiciones Generales hay puntos donde se indica que se devolverá el 100% en situaciones excepcionales y no he obtenido respuesta.Me marcan 96 horas para dar una contestación a sus nuevas fechas o para la cancelación con el coste que ellos indican. Hoy día 29/04/2020 he llamado por teléfono a la empresa y me ha atendido un caballero que me dice que los gastos de cancelación son los que comento y que ellos pueden realizar el viaje, que lo que nosotros contratamos fue eso, llevarlos a Mallorca, tener un hotel disponible y que la situación de momento no es de fuerza mayor. Que si lo quiero anular tiene gastos y de ahí no se mueven. Aún sin saber si en el mes de julio podremos ir de una ciudad a otra, tengo que contestar en menos de 48 horas qué decisión tomo. Si la situación del COVID no es fuerza mayor, no sé que situación puede serlo. También quiero comentar, que este caballero me dice que esos gastos son para pagar todas las gestiones que están haciendo y que una empresa no se mantiene del aire. Yo no tengo porqué sufragar ese gasto. Gracias.

Cerrado
Y. B.
29/04/2020
LOVOO

Creditos lovoo

Hola, llevo un año con una aplicacion de conocer gente en la que realizando lives (directos) , tus seguidores te dan creditos los cuales cuando llegar a una cantidad de 100000diamantes , lovoo te cajea por 200€. Pues bien, yo he conseguido 100000 y estos no han sido capaz de darme los 200€ , alegando que tengo uso abusivo de diamantes sin explicacion alguna y he dejado pasar puesto que he reclamado 1000 veces y buscan escusas para no pagartelos.Les envio correos demostrando que sus trabajadores hacen uso ilicito y compran a lives para sacar beneficio de dinero en negro. Posteriormete he vuelto a conseguir otros 100000diamantes y su solicitud de canjeo. Cual es mi sorpresa?? que a los dos dias de solicitarlos?un support de lovoo que tenia contacto via whatssap me ha bloqueado de whatssap y me han baneado la cuenta lo cual no le van a pagar tampoco estos diamantes y se los van a ahorrar. Reclamo mis 400€ puesto que me pertenecen legalmente ya que son creditos que de forma voluntaria mis seguidores me han donado. gracias

Resuelto

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