Cobro indebido

Reclamación relativa a reserva con número JF1GPMTras facilitar en el momento de la reserva la información de todos los pasajeros de forma correcta, el vuelo de vuelta desde Roma a Valencia no podía ser facturado con la Aerolínea Ryanair, debido a que desde Edreams se había facilitado información errónea sobre la franja de edad de mis hijos (comunicaron como adultos a mis dos hijos en lugar de comunicar la edad de 13 y 12 años respectivamente)Tras numerosos intentos de solucionarlo por teléfono, me vi obligado a abonar a la compañía Ryanair la cantidad de 150 euros (75 euros por cada uno de los niños) con el fin de poder embarcar y no tener incidencias en el viaje El pago me forzaron a hacerlo a través de otra sociedad denominada SOLUTONOA pesar de las importantes molestias, estrés y problemas derivaos, les reclamé únicamente a el reembolso íntegro de los 150 euros pagados y me ha respondido que no pueden pagarlo ya que SOLUTONO no es EDREAMSPor la forma en la que lo estructuran todo, se puede llegar a pensar que todo el proceso está meditado con el único fin de generar un cobro indebido a los pasajerosLa reclamación fue interpuesta el 10 de abril de 2023 y el 6 de junio tuve que volver a reclamar ya que ni tan si quiera respondieron (CASE-2023-8614630)

A quien corresponda:Seguimos sin recibir respuesta relativa a nuestra reclamación.Solicitamos confirmación de negativa a devolver importe solicitado.En caso contrario advertimos que procederemos a reclamar judicialmente

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